🤝Апликации од Одделението: Услуги за клиенти и продажба

Основни компетенции · 12 единица · бесплатно, без членство
1 Chatbot за поддршка на клиенти: улога, опсег и безбедни граници
2 Резимирање и класификација на барањата (триажа на билети)
3 Генерирање одговори од базата на знаење (Вовед во RAG)
4 Нацртови на одговори и управување со тон
5 Тешки клиенти и кризни моменти: деескалација
6 Повеќеканална поддршка и управување со макро/шаблони
7 Пред-продажба: Водечка квалификација и истражување
8 Продажни е-пошта и последователни секвенци
9 Подготовка на понуди и предлози
10 Одговор на приговор и преговарање
11 Забелешки за CRM, резимеа на интервјуа и заклучок за акција
12 Квалитет, усогласеност и доверливост: Не давање лажни информации
Сите тренинзи Започнете од првата единица