🤝Nodaļas pieteikumi: klientu apkalpošana un pārdošana

Pamatkompetences · 12 vienība · bezmaksas, bez dalības

1 Klientu atbalsta tērzēšanas robots: loma, darbības joma un drošas robežas

2 Pieprasījuma kopsavilkums un klasifikācija (biļešu šķirošana)

3 Atbilžu ģenerēšana no zināšanu bāzes (ievads RAG)

4 Atbilžu melnraksti un toņu pārvaldība

5 Sarežģīti klienti un krīzes brīži: eskalācijas samazināšana

6 Daudzkanālu atbalsts un makro/veidņu pārvaldība

7 Pirmspārdošana: vadošā kvalifikācija un izpēte

8 Pārdošanas e-pasta ziņojumi un turpmākās darbības

9 Piedāvājumu un ieteikumu sagatavošana

10 Iebildumu atbilde un sarunas

11 CRM piezīmes, interviju kopsavilkumi un rīcības secinājumi

12 Kvalitāte, atbilstība un konfidencialitāte: nepatiesas informācijas nesniegšana

Visi treniņi Sāciet no pirmās vienības