Efektīvas tūlītējas rakstīšanas pamati

Ieguvumi:

• Var uzskaitīt pamatkomponentus, kuriem vajadzētu būt labā uzvednē.
• Var uzlabot produkcijas kvalitāti, piešķirot lomu, kontekstu, uzdevumu un formātu
• Var pārvērst vāju uzvedni par spēcīgu uzvedni

Viens un tas pats AI rīks divu dažādu cilvēku rokās rada pilnīgi atšķirīgus rezultātus. Atšķirība nav rīkā, bet instrukcijās. Instrukciju, ko sniedzat AI, sauc par uzvedni. Labas uzvednes rakstīšana ir apgūstama prasme, nevis maģija; Faktiski tas ir šī moduļa vispraktiskākais ieguvums. Šajā nodaļā jūs apgūsit pamatkomponentus, kas vāju norādījumu pārvērš spēcīgā instrukcijā ar kopējamiem modeļiem. Labas ziņas: daži vienkārši ieradumi uzreiz dubultos jūsu produkcijas kvalitāti.

Piecas labas uzvednes sastāvdaļas

Spēcīga uzvedne parasti satur šos piecus elementus. Jums nav jāizmanto tie visi katru reizi, bet, jo vairāk jūs dosiet, jo precīzāks būs rezultāts.

1. Loma: pastāstiet modelim par ekspertu, kuru vēlaties, lai tas darbotos. ("Jūs esat pieredzējis klientu apkalpošanas speciālists.")
2. Konteksts: norādiet situāciju, fonu, mērķauditoriju. ("Dusmīgs klients gaida atbildi 3 dienas.")
3. Uzdevums: skaidri formulējiet, ko vēlaties. ("Izstrādājiet atbildes uzmetumu, kurā ietverta atvainošanās un piedāvāts risinājums.")
4. Formāts: norādiet izvades formātu. ("Maksimums 5 teikumi, bez aizzīmēm, formāls, bet silts tonis.")
5. Ierobežojumi: iestatiet ierobežojumus. ("Nesoli atlaidi, nedod datumu, nepievieno parakstu.")

Padoms: rakstot uzvedni, pajautājiet sev: "Ja es dotu šo uzdevumu jaunam praktikantam, kas man būtu viņam jāpasaka, lai tas pareizi veiktu darbu?" Visa šī informācija jāiekļauj uzvednē. Modelis, tāpat kā šis praktikants, sniedz vispārīgāko prognozi ar nepilnīgu informāciju.

Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne

Vāja uzvedne: uzrakstiet klientam atvainošanās e-pasta ziņojumu.

Rezultāts: Vispārīgs, klišejisks teksts, jo nav skaidrs, kas, par ko un kādā tonī.

Spēcīga uzvedne:Loma: Jūs esat pieredzējis klientu apkalpošanas speciālists.Konteksts: klients sūdzējās, jo viņa sūtījums kavējās 4 dienas. Lojāls, ilglaicīgs klients.Uzdevums: Uzrakstiet atbildi, kas piedāvā īsu atvainošanos un skaidru risinājumu.Formāts: 6 teikumi vai mazāk, draudzīgs, bet profesionāls tonis.Ierobežojums: Nesoli atmaksu; Vienkārši sakiet: "Es pārsūtīju situāciju risināšanas komandai".

Rezultāts: uzmetums, kas ir kontekstualizēts un ļoti tuvu lietošanai.

Soli pa solim: uzvednes izstrāde

Uzvednes rakstīšana nav vienreizējs process, bet gan iteratīvs (uzlabots soli pa solim) process. Ja izvade neatbilst jūsu vēlmēm, pārrakstiet; Tā nav neveiksme, tā ir pati metode.

1. Uzrakstiet pirmo melnrakstu, izdrukājiet to.
2. Izdomājiet, kas jums nepatīk (vai tas ir pārāk garš? vai tonis ir nepareizs? vai tā trūkst?).
3. Pievienojiet vienu norādījumu, kas to novērsīs: “padariet to īsāku”, “pārslēdzieties uz formālāku signālu”, “pievienojiet piemēru”.
4. Atkārtojiet, līdz jums tas patīk; Pēc tam saglabājiet šo uzvedni.

Uzmanību: neprasiet modelim pārāk daudz lietu vienlaikus. Milzīgi pieprasījumi, piemēram, “uzrakstiet mārketinga plānu, 10 saukļus, budžeta lapu un e-pastu”, rada nekārtīgu rezultātu. Sadaliet lielo darbu daļās; Katrā solī prasiet vienu skaidru lietu.

Trīs mini futrāļi

1. gadījums — 3 vārdi līdz 3 minūtēm. Pārdošanas pārstāvis ierakstīja "rakstīt piedāvājuma e-pastu" un saņēma nederīgu tekstu, pavadīja 20 minūtes, labojot to ar roku. Nākamajā dienā viņš izmantoja lomu + konteksta + formāta veidni; Izvade bija gandrīz gatava, nosūtīja 3 minūtēs. Tas pats rīks, dažādas instrukcijas.

2. gadījums — formatējuma norādīšanas spēja. HR speciālists vēlējās apkopot 60 kandidātu atsauksmes. Pirmajā mēģinājumā saņēmu jauktu rindkopu. Kad teicu "Ielejiet rezultātu 3 kolonnu tabulā: tēma, cik cilvēku, komentāru paraugi", parādījās lietojama, reprezentabla tabula. Atšķirība: vēlamā formāta izrunāšana.

3. gadījums. Piemēra došanas efekts. Darbinieks nevarēja saņemt vajadzīgo e-pasta signālu. Visbeidzot viņš ielīmēja vecu e-pastu, kas viņam patika, un teica: "Rakstiet to šādā tonī." Modele iemūžināja stilu. Sniegt piemēru (mazu kadru) bieži vien ir daudz spēcīgāk nekā aprakstīt.

Kopējamas veidnes

Loma: [kādam ekspertam rīkoties]Konteksts: [situācija, fons, mērķauditorija]Uzdevums: [tieši tas, ko vēlaties]Formāts: [garums, tonis, struktūra]Ierobežojums: [ko nedrīkst darīt]

Uzlabojiet tekstu zemāk. Dodiet man:1) Rediģētā versija2) Sniedziet man 3 svarīgas izmaiņas, kuras esat veicis un kāpēc. Tonis: [piem. oficiāla]. Garums: [piem. uz pusi mazāk].Teksts: [ielīmējiet šeit]

Es sniedzu piemēru, kas man patīk; Ģenerējiet jaunu tekstu tādā pašā stilā un tonī.Piemērs: [ielīmējiet tekstu, kas jums patīk]Jauna tēma: [jauna tēma]

Izveidojiet man 3 dažādas šī uzdevuma versijas: 1) īsu un formālu2) draudzīgu un vidēja garuma3) detalizētu un pārliecinošuUzdevums: [uzdevums]. Pēc tam vienā teikumā pasakiet, kuru jūs ieteiktu un kāpēc.

Salīdzināšanas diagramma

Vāja uzvednes funkcija

Spēcīga tūlītēja reakcija

"Uzrakstiet kaut ko" (nenoteikts uzdevums)

Skaidrs, viens uzdevums

Auditorija nav norādīta

Noteikta mērķauditorija

Tonis neizteikts

Norādīts tonis un stils

Garums/formāts brīvs

Vēlamais formāts ir skaidrs

Daudz pieprasījumu uzreiz

Pakāpieni sadalīti gabalos

Biežākās kļūdas

Biežas kļūdas

• Nesniedzot kontekstu. Modele nezina jūs vai jūsu situāciju; Ja jūs nepateiksiet, kas jūs esat un kāpēc vēlaties to, ko vēlaties, jūs saņemsiet vispārīgu atbildi.
• Nenorāda formātu. Norādījumi, piemēram, "Lai tas būtu tabula", "Lai tas būtu 5 vienumi", "Nepārsniedziet 3 teikumus", padara izvadi lietojamu.
• Padošanās pie pirmās izejas. Ja pirmais rezultāts nepatīk, uzvedne tiek uzlabota; Process ir iteratīvs.
• Pieprasīt visu ar vienu uzvedni. Sadaliet lielo uzdevumu; Katrā solī prasiet vienu skaidru lietu.
• Aizmirstot minēt piemēru. Bieži vien efektīvāk ir rādīt piemēru, nevis aprakstīt stilu.

Rezumējot

• Laba uzvedne parasti satur lomu, konteksta, uzdevuma, formāta un ierobežojumu komponentus.
• "Ko es teiktu jaunam praktikantam?" Jautājums norāda, kādu informāciju jūs sniegsiet.
• Uzvednes rakstīšana ir iteratīvs process; Ja pirmā izvade nepatīk, uzlabojiet instrukciju.
• Sadaliet lielus uzdevumus daļās; Neprasiet pārāk daudz uzreiz.
• Stila demonstrēšana ar piemēru bieži vien ir spēcīgāka nekā tā aprakstīšana.

Lietojumprogrammas uzdevums

Padomājiet par uzdevumu, kuru nesen prasījāt AI un saņēmāt sliktus rezultātus. Pārrakstiet to, izmantojot veidni "Loma / Konteksts / Uzdevums / Formāts / Ierobežojums" un novietojiet abus izvadus blakus. Saglabājiet jauno uzvedni, kas darbojas piezīmju failā turpmākai lietošanai.

Kontrolsaraksts

• [ ] Varu nosaukt piecas labas uzvednes sastāvdaļas.
• [ ] Es varu uzlabot izvades kvalitāti, pievienojot lomas, kontekstu un formātu.
• [ ] Es varu pārvērst vāju uzvedni par spēcīgu pamudinājumu.
• [ ] Es zinu, ka uzvednes rakstīšana ir iteratīvs process.
• [ ] Es saglabāju noderīgas uzvednes un izmantoju tās vēlreiz.