🤝Skyriaus pritaikymas: klientų aptarnavimas ir pardavimas

Pagrindinės kompetencijos · 12 vienetas · nemokamai, be narystės

1 Klientų aptarnavimo pokalbių robotas: vaidmuo, taikymo sritis ir saugios ribos

2 Užklausos apibendrinimas ir klasifikavimas (bilietų rinkimas)

3 Atsakymų generavimas iš žinių bazės (įvadas į RAG)

4 Atsakymų juodraščiai ir tonų valdymas

5 Sunkūs klientai ir krizių akimirkos: eskalavimo mažinimas

6 Kelių kanalų palaikymas ir makrokomandų / šablonų valdymas

7 Išankstinis pardavimas: vadovų kvalifikacija ir tyrimai

8 Pardavimo el. laiškai ir tolesnių veiksmų seka

9 Pasiūlymų ir pasiūlymų ruošimas

10 Prieštaravimo atsakymas ir derybos

11 CRM pastabos, interviu santraukos ir veiksmų išvada

12 Kokybė, atitiktis ir konfidencialumas: melagingos informacijos neteikimas

Visi mokymai Pradėkite nuo pirmojo vieneto