🤝Бөлім қолданбалары: тұтынушыларға қызмет көрсету және сату

Негізгі құзыреттер · 12 бірлік · тегін, мүшеліксіз
1 Тұтынушыларды қолдау чатботы: рөл, аумақ және қауіпсіз шекаралар
2 Сұраныс қорытындылауы және жіктелуі (билет триажы)
3 Білім қорынан жауаптарды жасау (RAG-ке кіріспе)
4 Жауап жобалары және үнді басқару
5 Қиын тұтынушылар және дағдарыс сәттері: деэскалация
6 Көп арналы қолдау және макро/үлгілерді басқару
7 Алдын ала сату: жетекші біліктілік және зерттеу
8 Сату электрондық пошталары және кейінгі реттіліктер
9 Ұсыныстар мен ұсыныстарды дайындау
10 Қарсылыққа жауап беру және келіссөздер
11 CRM жазбалары, сұхбат қорытындылары және әрекет туралы қорытынды
12 Сапа, сәйкестік және құпиялылық: жалған ақпарат бермеу
Барлық тренингтер Бірінші блоктан бастаңыз