🤝Aplikasi Departemen: Layanan Pelanggan dan Penjualan

Kompetensi Inti · 12 satuan · gratis, tanpa keanggotaan

1 Chatbot Dukungan Pelanggan: Peran, Cakupan, dan Batasan Aman

2 Peringkasan dan Klasifikasi Permintaan (Triage Tiket)

3 Menghasilkan Jawaban dari Basis Pengetahuan (Pengantar RAG)

4 Draf Respons dan Manajemen Nada

5 Pelanggan Sulit dan Momen Krisis: Deeskalasi

6 Dukungan Multi-Saluran dan Manajemen Makro/Template

7 Pra-Penjualan: Kualifikasi dan Riset Pemimpin

8 Email Penjualan dan Urutan Tindak Lanjut

9 Mempersiapkan Penawaran dan Saran

10 Tanggapan Keberatan dan Negosiasi

11 Catatan CRM, Ringkasan Wawancara dan Inferensi Tindakan

12 Kualitas, Kepatuhan dan Kerahasiaan: Tidak Memberikan Informasi Palsu

Semua pelatihan Mulai dari unit pertama