🤝Osztályi alkalmazások: Ügyfélszolgálat és értékesítés

Alapkompetenciák · 12 egység · ingyenes, tagság nélkül

1 Ügyfélszolgálati chatbot: szerep, hatókör és biztonságos határok

2 Összesítés és besorolás kérése (Ticket Triage)

3 Válaszok generálása a tudásbázisból (bevezetés a RAG-ba)

4 Válaszvázlatok és hangkezelés

5 Nehéz ügyfelek és válságos pillanatok: Eszkaláció

6 Többcsatornás támogatás és makró/sablonkezelés

7 Előértékesítés: vezető minősítés és kutatás

8 Értékesítési e-mailek és nyomon követési sorrendek

9 Ajánlatok és javaslatok készítése

10 Ellenvetésre adott válasz és tárgyalás

11 CRM-jegyzetek, interjú-összefoglalók és cselekvési következtetések

12 Minőség, megfelelőség és titoktartás: hamis adatok megadása

Minden edzés Kezdje az első egységtől