Végponttól végpontig terjedő mesterséges intelligencia munkafolyamat: vázlat, érvényesítés, döntés

Nyereség:

• Fel tudja sorolni a feladatok végpontok közötti végrehajtásának lépéseit az AI-val
• El tudja különíteni a tervezet, az ellenőrzés és a döntési fázist
• Megismételhető mesterséges intelligencia munkafolyamatot tud felépíteni saját vállalkozása számára

Az előző részekben egyenként tanultuk meg, mi is az AI, annak erősségeit, gyengeségeit és kockázatait. Most egyetlen munkamódszerré egyesítjük őket. Mert az igazi készség nem az AI egyszeri használata; megbízható, megismételhető munkafolyamattá építi be. Ebben az egységben elsajátíthatja a feladat végrehajtásának három szakaszból álló modelljét az elejétől a végéig AI segítségével: Vázlat → Érvényesítés → Döntés. Ez a három szó egy mondatban ragadja meg ennek a modulnak a lényegét: az AI rajzol, az ember ellenőrzi és dönt.

Háromlépcsős modell

Az egészséges mesterséges intelligencia munkafolyamat három világos szakaszból áll, és ezeket a szakaszokat nem szabad összekeverni:

1. Vázlat (AI-heavy): Meghatározza a feladatot, megadja a kontextust, és megkapja a kezdeti kimenetet az AI-tól. Itt fontos a sebesség és a lehetőségek bősége; nem tökéletesség.
2. Érvényesítés (humánintenzív): Ellenőrzi a tényeket, a relevanciát, a titkosságot és a méltányosságot a kimenetben. Kockázatos pontokat jelöl, és szükség esetén javít.
3. Döntés (csak emberi): Ön vállalja a döntést és a felelősséget a kimenet közzétételére, elküldésére és megvalósítására.

Tipp: Ezt a három szakaszt tartsa külön gondolatban. A leggyakoribb hiba az, hogy a „tervezet” fázis kimenetét közvetlenül „döntésként” használjuk. Az "ellenőrzés" lépés között van a teljes modul biztonsági biztosítéka.

Példa lépésről lépésre

Tegyük fel, hogy ír egy hivatalos e-mailt egy szállítónak, amelyben tájékoztatja a késedelemről:

1. Előkészítés: Tisztázza a célt, a közönséget, a hangnemet és a korlátokat. Ha vannak bizalmas/személyes adatok, anonimizálja azokat.
2. Piszkozat: Kérjen vázlatot az AI-tól szerepkörrel + kontextussal + feladattal + formátumsablonnal.
3. Első ellenőrzés: A kimenet megfelel a célnak? Helyes a hangszín? Hiányzik valami?
4. Tényellenőrzés: Erősítse meg a benne szereplő dátumokat, számokat, neveket és kötelezettségvállalásokat. (Valóban megtehető a "2 munkanapon belül" ígéret?)
5. Kockázatszűrés: Vannak-e hamis ígéretek, a titoktartási kötelezettség megsértése vagy nem megfelelő nyelvezet?
6. Döntés és benyújtás: Ön jóváhagyja és benyújtja a módosított szöveget. A felelősség a tiéd.

Színpad

Ki mér bele?

alapkérdés

tervezet

A.I.

"Kaptam egy gyors kezdeti nyomatot?"

ellenőrizni

emberi

"A tények, a titoktartás és a megfelelés rendben van?"

határozatot

emberi

– Én viselem ennek a következményeit?

Gyenge áramlás / Erős áramlás

Gyenge áramlás: Mondja meg az AI-nak, hogy "írjon késleltetési e-mailt a szállítónak", és küldje el anélkül, hogy elolvasná a kapott szöveget.

Eredmény: A hamis kötelezettségvállalás, egy kitalált időpont vagy egy nem megfelelő hangnem egyenesen az ügyfélhez kerül.

Erős folyamat:1) Kérjen tervezetet, megadva a kontextust és a korlátokat.2) Jelölje meg az egyes kötelezettségvállalásokat és dátumokat a tervezetben.3) Ellenőrizze Ön is ezeket a pontokat, javítsa ki a szükségeseket.4) Hagyja jóvá a végleges szöveget és küldje el.

Eredmény: A sebesség nagy részét megtartja, de kezeli a kockázatot egy ellenőrzési lépés hozzáadásával a rendszerhez.

Három mini tok

1. eset – Az ellenőrzési lépés megakadályozta a válságot. Egy asszisztens készített egy ajánlatszöveget, hogy eljusson az ügyfélhez az AI-val. Az "Ellenőrzés" lépésben rájött, hogy az árat rosszul számították ki (az AI hibás volt a számtanban), és kijavította a táblázatból. Ha az én lépésem nem létezett volna, 12%-kal alacsonyabb árat kapott volna az ügyfél.

2. eset – A döntési szakasz átugrásának költsége. Egy másik csapatnál egy alkalmazott MI által írt közleményt küldött az egész cégnek anélkül, hogy elolvasta volna. Volt egy dátum a szövegben, amely még nem volt véglegesítve; Helyreigazító e-mailt kellett küldeniük. Tanulság: a „döntés” lépés nem formalitás, hanem az utolsó lehetőség.

3. eset – Ismételhető áramlási idő megtakarított. Egy jelentéstevő szakember a „tervezet → ellenőrzés → döntés” lépéseit írásos ellenőrzőlistává tette havi jelentéséhez. A munka, amely az első hónapban 3 órát vett igénybe, az áramlás rendeződésével 45 percre csökkent; A hiba is majdnem nulla volt, mert minden lépés szabványos volt.

Másolható sablonok

[TERVEZET] Szerep: [szakértő]. Kontextus: [helyzet]. Feladat: [feladat].Formátum: [hossz/hang]. Kényszer: [ne csináld]. Bemenet: [adat/szöveg]

[ELLENŐRZÉS] Az alábbi tervezet egy ellenőrzőlistát tartalmaz az összes ellenőrizendő pontról (szám, dátum, név, kötelezettségvállalás, jogi/etikai nyilatkozat), és javasolja, hogy hol erősíthetem meg mindegyiket.Vázlat: [beillesztés ide]

[KOCKÁZATKEZELÉS] Ebben a szövegben jelölje be és jelölje be: (1) magánélet/személyes adatok, (2) potenciálisan hamis állítás, (3) nem megfelelő/kizáró nyilatkozat, (4) ígéret, amelyet nem lehet megtenni. Szöveg: [illessze be ide]

[FOLYAMATTERVEZÉS] Készítsen egy ellenőrzőlistát a következő ismétlődő feladathoz, a következő lépésekkel: „vázlat → ellenőrzés → döntés”. Feladat: [írja le a feladatát]

Gyakori hibák

Gyakori hibák

• A határozattervezet összetévesztése. Az első kimenet egy start; Ellenőrzés nélkül nem alkalmazható.
• Az ellenőrzési lépés kihagyása. Az időnyomás megkerüli az ellenőrzést; Itt születnek a legdrágább hibák.
• A döntést és a felelősséget az AI-ra hárítani. "A gép írta" nem kifogás; Az eredmény a tiéd.
• Nem írja át az áramlást. Ha nem rögzíti a lépéseket, fennáll annak a veszélye, hogy egy-egy lépést elfelejt.

Figyelem: Az ellenőrzés a munka "megbízható" része, nem pedig a "lassító" része. Egy jól bevált folyamatban az ellenőrzés több mint kárpótol a sebességvesztésért; mert eleve megelőzi a hibák tisztítására fordított időt.

Összefoglalva

• Az egészséges mesterséges intelligencia munkafolyamat három szakaszból áll: Vázlat (AI) → Érvényesítés (emberi) → Döntés (ember).
• Ezeket a szakaszokat nem szabad keverni; A leggyakoribb hiba az, hogy közvetlenül a vázlatot használjuk döntésként.
• Ellenőrzés; Magában foglalja a tényeket, a titoktartást, a méltányosságot és az illendőséget, és az áramlás biztonsága.
• A döntés és a felelősség mindig az emberé; "A gép írta" nem mentség.
• A folyamat írásos ellenőrzőlistává alakítása növeli a sebességet és a megbízhatóságot.

Alkalmazási feladat

Válasszon egy feladatot, amelyet rendszeresen végez a munkahelyén, és írjon hozzá egy rövid ellenőrzőlistát, amely tartalmazza a „vázlat → ellenőrzés → döntés” lépéseket (használhatja a fenti FLOW DESIGN sablont). Futtassa le egyszer a feladatot a végétől a végéig ezzel a folyamattal, és jegyezze fel, mit tett az egyes szakaszokban.

Ellenőrzőlista

• [ ] Meg tudom különböztetni a tervezet, az ellenőrzés és a döntés szakaszát.
• [ ] Fel tudom sorolni egy feladat végponttól végpontig történő végrehajtásának lépéseit AI-val.
• [ ] Az igazolási szakaszban ellenőrzöm a hitelességet, a titkosságot és a megfelelőséget.
• [ ] A végső döntést és a felelősséget emberi lényként vállalom.
• [ ] Írott mesterséges intelligencia munkafolyamatot tudok beállítani egy ismétlődő feladathoz.