Nyereség:
- Konkrét mesterséges intelligencia felhasználási eseteket tud adni a különböző részlegeken
- Fel tudja azonosítani a szerepének megfelelő AI-használati lehetőségeket
- Megérti az AI munkafolyamatba asszisztensként történő integrálásának logikáját
Eddig megtanultuk, mi az AI, hogyan működik és korlátai. Most elérkeztünk az igazi kérdéshez: Hol használhatom ezt a saját vállalkozásomban? Ebben az egységben azt fogjuk látni, hogyan integrálható a mesterséges intelligencia a mindennapi munkába a különböző részlegekből származó konkrét, valós forgatókönyvek segítségével. A cél az, hogy perspektívát adjon a saját vállalkozásában rejlő lehetőségek meglátásához, ahelyett, hogy listát adna arról, hogy „az AI ezt és azt csinálja”.
Közös logika: Az ismétlődő nyelvi feladatok felgyorsítása
Nem számít a részleg, ugyanaz a hely, ahol a mesterséges intelligencia a legtöbb értéket adja: ismétlődő, nyelvi alapú, első tervezetet igénylő munka. Ha a vállalkozásnak olyan feladata van, hogy „minden alkalommal a nulláról írok”, „időbe telik a formázás” vagy „ugyanazt más-más hangnemben ismétlem meg”, akkor ott van az AI lehetőség.
Konkrét forgatókönyvek osztályok szerint
osztály
Az AI felgyorsította a munkát
Értékesítés és marketing
E-mail piszkozatok, szlogen/főcím készítés, jelentés összefoglaló, közösségi média adaptáció
Ügyfélszolgálat
GYIK válaszvázlatok, panaszösszefoglaló, nyugodt választervezet
Emberi Erőforrások
Álláshirdetési tervezet, szabályzat egyszerűsítése, interjúkészítési jegyzetek
Pénzügy és műveletek
Vezetői összefoglaló, akciólista az ülés jegyzetéből, folyamatdokumentum tervezet
Menedzsment és általános
Napirend, követő e-mail, pro-mínusz elemzés, bemutató szerkezet
Gyenge felszólítás / Erős felszólítás
Gyenge felszólítás: Szerkessze a megbeszélés jegyzeteit.
Eredmény: Olyan szöveg, amelynek szerkezete nem egyértelmű, és nem világos, hogy kihez tartozik.
Hatékony felszólítás: Ossza három részre a következő nyers ülésjegyzeteket: 1) Meghozott döntések2) Teendők (felelős + dátum) 3) Nyitott kérdések Írjon röviden és tételenként. Megjegyzések: [illessze be ide]
Az eredmény: közvetlenül megosztható, követhető kimenet.
Három mini tok
1. eset – A tartalomtermelés megkétszerezése. Egy kkv egyszemélyes marketingcsapata hetente 5 blog létrehozásával küszködött. Az AI-t az „üres oldal” probléma megoldására kezdte használni: megadja a témát és a főbb pontokat, az AI vázlatot készít, a személy megszerkeszti és saját tudásával gazdagítja. A termelés megduplázódott; a minőséget emberi szerkesztéssel tartották fenn.
2. eset – 15 perc munka 3 percbe. Egy ügyfél képviselője dühös, hosszú panaszos e-mailt adott át az AI-nak, és azt mondta, hogy „bontsa ki a 3 fő problémát, és fogalmazzon meg egy nyugodt, megoldásközpontú választ”. Megnézte a piszkozatot és elküldte. A munka 15 percről 3 percre ment; A hangnem professzionálisabb lett.
3. eset – A műveletlista nem tűnik el. Egy projektmenedzser megkérte a mesterséges intelligenciát, hogy 45 percnyi elszórt ülésjegyzetet rendezzen „döntés / cselekvés (felelős+dátum) / nyitott kérdés” formátumba. Azok a műveletek, amelyek korábban elvesztek az e-mailben, most egyértelmű listává váltak; könnyebbé vált a nyomon követés és csökkent az elfelejtett feladatok száma.
Helyes integrációs modell: Az asszisztens nem a munka tulajdonosa
Az egészséges modell a mesterséges intelligencia munkafolyamatba való beépítésekor a következő: A mesterséges intelligencia elkészíti az első vázlatot és a nyersanyagot; Te irányítasz, javítasz és meghozod a végső döntést.
lépést
Ki csinálja
Határozza meg a feladatot, adja meg a kontextust
emberi
Első vázlat/opció generáció
A.I.
Ellenőrzés, javítás, személyre szabás
emberi
Döntés a közzétételről/benyújtásról
emberi
Figyelem: A mesterséges intelligencia munkafolyamathoz való hozzáadásának nem az a célja, hogy kiküszöbölje az embert, hanem az, hogy megmentse az embert az alacsony hozzáadott értékű ismétlődésektől, és az alapvető szakértelmére összpontosítson. A "hadd írjon a mesterséges intelligencia, én nem nézek rá" megközelítés megnyitja az ajtót az összes kockázat (hallucináció, elfogultság, magánélet) előtt ebben a modulban.
Másolható sablonok
Szerep: Ön tapasztalt asszisztens a [részlegemen].Feladat: Az alábbi nyers szöveg átalakítása [kívánt kimenet: összegzés/e-mail/lista]-ra.Formátum: [hossz, hangnem, szerkezet]Kényszer: Ne adjon hozzá olyan információt, amely nem szerepel a szövegben.Szöveg: [beillesztés ide]
Csökkentse ezt a hosszú dokumentumot egy oldalas összefoglalóvá, amelyet bemutat a vezetőnek:- 5 legfontosabb pont- 1 mondat "következtetés és ajánlás" Dokumentum: [illessze be ide]
Írja ezt az e-mailt három különböző hangnemben: (1) hivatalos, (2) barátságos, (3) rövid/világos.Tárgy: [tárgy]. Tartsa meg ugyanazt az információt, csak változtassa meg a hangot.
Tervezzen egy prompt sablont, amelyet újra felhasználhatok az alábbi ismétlődő feladatomhoz; Jelenítse meg [szögletes zárójellel] azokat a területeket, amelyeket ki kell töltenem. Feladat: [írja le a feladatát]
Hogyan találja meg saját lehetőségeit?
Egy hétig tedd fel magadnak a kérdést: „Milyen feladatok voltak ma ismétlődők, szövegesek és unalmasak?” Ez a munkalista az Ön személyes mesterségesintelligencia-lehetőségtérképe. Tegye fel minden kérdést: "Gyorsabb lenne, ha az AI elkészítené az első vázlatot, és én szerkesztem?" Engedje át a szűrőn. Amire "igent" mondasz, az a kiindulópontod.
Gyakori hibák
Gyakori hibák
- Használja a kimenet ellenőrzése nélkül. Az AI piszkozatot generál; Az ellenőrzés és a végső döntés az Öné.
- Bizalmas/személyes adatok beépítése a munkába. Ne feledje az anonimizálás elvét a forgatókönyvekben.
- Azt gondolva, hogy minden munka alkalmas mesterséges intelligencia számára. Az ismétlődő nyelvi feladatok megfelelőek; Ez nem egy végső számítás és végső döntés.
- Nem hoz létre sablonokat. Ha nem menti el a hasznos promptokat, minden alkalommal a nulláról indul.
Összefoglalva
- A mesterséges intelligencia minden osztályon felgyorsítja az ismétlődő, nyelvi alapú, piszkozatigényes munkát.
- Vannak konkrét és biztonságos forgatókönyvek az értékesítés, az ügyfélszolgálat, a HR, a pénzügy és a menedzsment számára.
- Egészséges modell: A mesterséges intelligencia elkészíti a piszkozatot, az ember irányít, javít és dönt.
- Nem az emberek kiiktatása a cél, hanem megmenteni őket az alacsony hozzáadott értékű ismétlődésektől.
- A saját lehetőségeinek megtalálásához sorolja fel ismétlődő szöveges munkáit, és kérdezze meg: „A mesterséges intelligencia felgyorsul, ha elkészítik?” kérdez.
Alkalmazási feladat
Válasszon egy szöveges feladatot, amely minden héten megismétlődik a munkahelyén (pl. jelentés összefoglalója vagy szabványos e-mail). Tervezze meg saját magának a sablont a fenti „újrafelhasználható sablon” prompt segítségével, próbálja ki egyszer egy valódi feladatnál, és jegyezze fel, mennyi időt takarít meg.
Ellenőrzőlista
- [ ] Konkrét mesterséges intelligencia felhasználási eseteket tudok adni különböző osztályokon.
- [ ] Legalább egy AI-lehetőséget azonosítottam, amely megfelel a szerepemnek.
- [ ] Az "AI piszkozatot készít, az ember dönt" modellt követem.
- [ ] A forgatókönyvekben betartom az anonimizálási és ellenőrzési elveket.
- [ ] Elmentek egy hasznos prompt sablont, és újra felhasználom.