🤝Prijave odjela: Služba za korisnike i prodaja

Temeljne kompetencije · 12 jedinica · besplatno, bez članstva

1 Korisnička podrška Chatbot: uloga, opseg i sigurne granice

2 Zahtjev za sažetak i klasifikaciju (trijaža ulaznica)

3 Generiranje odgovora iz baze znanja (Uvod u RAG)

4 Nacrti odgovora i upravljanje tonom

5 Teški kupci i krizni trenuci: Deeskalacija

6 Podrška za više kanala i upravljanje makronaredbama/predlošcima

7 Pretprodaja: kvalifikacija vodećeg klijenta i istraživanje

8 Prodajna e-pošta i nizovi praćenja

9 Priprema ponuda i prijedloga

10 Odgovor na prigovor i pregovaranje

11 CRM bilješke, sažeci intervjua i zaključak o radnji

12 Kvaliteta, sukladnost i povjerljivost: Nedavanje lažnih informacija

Svi treninzi Počnite od prve jedinice