🤝विभाग अनुप्रयोग: ग्राहक सेवा और बिक्री

मुख्य योग्यताएँ · 12 इकाई · मुफ़्त, सदस्यता के बिना
1 ग्राहक सहायता चैटबॉट: भूमिका, दायरा और सुरक्षित सीमाएँ
2 सारांश और वर्गीकरण का अनुरोध करें (टिकट ट्राइएज)
3 ज्ञानकोष से उत्तर उत्पन्न करना (आरएजी का परिचय)
4 रिस्पांस ड्राफ्ट और टोन प्रबंधन
5 मुश्किल ग्राहक और संकट के क्षण: तनाव कम करना
6 मल्टी-चैनल समर्थन और मैक्रो/टेम्पलेट प्रबंधन
7 प्री-सेल्स: लीड योग्यता और अनुसंधान
8 बिक्री ईमेल और अनुवर्ती अनुक्रम
9 प्रस्ताव और सुझाव तैयार करना
10 आपत्ति प्रतिक्रिया और बातचीत
11 सीआरएम नोट्स, साक्षात्कार सारांश और कार्रवाई अनुमान
12 गुणवत्ता, अनुपालन और गोपनीयता: गलत जानकारी प्रदान नहीं करना
सभी प्रशिक्षण पहली इकाई से प्रारंभ करें