🤝بخش برنامه های کاربردی: خدمات مشتری و فروش

شایستگی های اصلی · 12 واحد · رایگان، بدون عضویت
1 چت بات پشتیبانی مشتری: نقش، محدوده و مرزهای ایمن
2 درخواست جمع بندی و طبقه بندی (تریاژ بلیط)
3 ایجاد پاسخ از پایگاه دانش (مقدمه ای بر RAG)
4 پیش نویس پاسخ و مدیریت لحن
5 مشتریان دشوار و لحظات بحرانی: تنش زدایی
6 پشتیبانی چند کاناله و مدیریت ماکرو/قالب
7 پیش فروش: صلاحیت رهبری و تحقیق
8 ایمیل های فروش و دنباله های پیگیری
9 آماده سازی پیشنهادات و پیشنهادات
10 پاسخ به اعتراض و مذاکره
11 یادداشت های CRM، خلاصه مصاحبه و استنتاج اقدام
12 کیفیت، انطباق و محرمانگی: عدم ارائه اطلاعات نادرست
تمامی آموزش ها از واحد اول شروع کنید