🤝Osakonna rakendused: klienditeenindus ja müük

Põhipädevused · 12 üksus · tasuta, ilma liikmelisuseta
1 Klienditoe vestlusbot: roll, ulatus ja ohutud piirid
2 Taotlege kokkuvõtet ja klassifikatsiooni (piletitriaaž)
3 Vastuste loomine teadmistebaasist (RAG-i sissejuhatus)
4 Vastuste mustandid ja toonide haldamine
5 Rasked kliendid ja kriisihetked: deeskaleerimine
6 Mitme kanaliga tugi ja makro-/mallihaldus
7 Eelmüük: müügivihje kvalifikatsioon ja uuringud
8 Müügimeilid ja järelmeetmete järjestused
9 Pakkumiste ja ettepanekute koostamine
10 Vastulause vastus ja läbirääkimised
11 CRM-i märkmed, intervjuude kokkuvõtted ja tegevuse järeldused
12 Kvaliteet, vastavus ja konfidentsiaalsus: valeteabe esitamine
Kõik koolitused Alustage esimesest ühikust