Fundamentos de una redacción rápida eficaz

Ganancias:

• Puede enumerar los componentes básicos que debe tener un buen mensaje.
• Puede mejorar la calidad del resultado al asignar rol, contexto, tarea y formato.
• Puede convertir un mensaje débil en uno fuerte

La misma herramienta de IA produce resultados completamente diferentes en manos de dos personas diferentes. La diferencia no está en la herramienta, sino en las instrucciones. La instrucción que le das a la IA se llama mensaje. Escribir un buen mensaje es una habilidad que se puede aprender, no magia; De hecho, este es el beneficio más práctico de este módulo. En esta unidad, aprenderá los componentes básicos que convierten una instrucción débil en una instrucción sólida, con patrones copiables. Buenas noticias: algunos hábitos simples duplicarán instantáneamente la calidad de sus resultados.

Cinco componentes de una buena indicación

Un mensaje poderoso suele contener estos cinco elementos. No es necesario que los uses todos cada vez, pero cuanto más des, más preciso será el resultado.

1. Rol: Dígale al modelo qué experto desea que actúe. ("Usted es un profesional experimentado en servicio al cliente").
2. Contexto: proporcione la situación, los antecedentes y el público objetivo. ("Un cliente enojado ha estado esperando una respuesta durante 3 días").
3. Tarea: Ten claro lo que quieres. (“Redacta una respuesta que incluya una disculpa y ofrezca una solución”).
4. Formato: especifique el formato de la salida. (“5 oraciones como máximo, sin viñetas, tono formal pero cálido”).
5. Restricciones: Establecer límites. ("No prometas un descuento, no des una fecha, no agregues una firma").

Consejo: al escribir una sugerencia, pregúntese: "Si le diera esta tarea a un nuevo pasante, ¿qué necesitaría decirle para que haga el trabajo correctamente?" Toda esa información debe ir en el mensaje. El modelo, al igual que ese interno, hace la predicción más general con información incompleta.

Aviso débil / Aviso fuerte

Mensaje débil: escriba un correo electrónico de disculpa al cliente.

Resultado: un texto general, cliché, ya que no está claro quién, para qué y en qué tono.

Mensaje potente:Rol: usted es un profesional experimentado en servicio al cliente.Contexto: un cliente se quejó porque su envío se retrasó 4 días. Un cliente leal a largo plazo.Tarea: Redacte una respuesta que ofrezca una breve disculpa y una solución clara.Formato: 6 oraciones o menos, tono amigable pero profesional.Restricción: No prometa un reembolso; Simplemente diga "Envié la situación al equipo de resolución".

Resultado: Un borrador contextualizado y muy cercano al uso.

Paso a paso: desarrollar una indicación

Escribir un mensaje no es un proceso único, sino un proceso iterativo (mejorado paso a paso). Si el resultado no se adapta a sus gustos, vuelva a escribir; Esto no es un fracaso, es el método en sí.

1. Escribe el primer borrador, imprímelo.
2. Averigua qué es lo que no te gusta (¿es demasiado largo? ¿Está mal el tono? ¿Falta?).
3. Agregue una sola instrucción que solucione este problema: "hazlo más corto", "cambia a un tono más formal", "agrega un ejemplo".
4. Repita hasta que le guste; Luego guarde este mensaje.

Precaución: No le pidas al modelo demasiadas cosas a la vez. Solicitudes masivas como "escribir un plan de marketing, 10 eslóganes, una hoja de presupuesto y un correo electrónico" producen resultados desordenados. Divida el gran trabajo en partes; Pide una cosa clara en cada paso.

Tres mini estuches

Caso 1: 3 palabras en 3 minutos. Un representante de ventas escribió "escribir correo electrónico de oferta" y recibió un texto inútil; pasó 20 minutos corrigiéndolo a mano. Al día siguiente utilizó la plantilla rol + contexto + formato; La salida estaba casi lista, la envió en 3 minutos. Misma herramienta, diferente instrucción.

Caso 2: El poder de especificar el formato. Un profesional de recursos humanos quería resumir los comentarios de 60 candidatos. Obtuve un párrafo mixto en el primer intento. Cuando dije "Vierta el resultado en una tabla de 3 columnas: tema, cuántas personas, comentarios de muestra", apareció una tabla presentable y utilizable. Diferencia: decir el formato deseado.

Caso 3: Efecto de dar ejemplo. Un empleado no pudo conseguir el tono de correo electrónico que quería. Finalmente, pegó un correo electrónico antiguo que le gustó y dijo: "Escríbalo en este tono". La modelo capturó el estilo. Dar un ejemplo (algunos intentos) suele ser más poderoso que describir.

Plantillas copiables

Rol: [cómo experto actuar] Contexto: [situación, antecedentes, público objetivo] Tarea: [exactamente lo que quieres] Formato: [longitud, tono, estructura] Restricción: [qué no hacer]

Mejore el texto a continuación. Dame: 1) Versión editada 2) Dame 3 cambios importantes que hayas realizado y por qué. Tono: [p. ej. oficial]. Longitud: [p. ej. la mitad].Texto: [pegar aquí]

Pongo un ejemplo que me gusta; Genera un nuevo texto con el mismo estilo y tono.Ejemplo: [pega el texto que te guste]Nuevo tema: [nuevo tema]

Produzca 3 versiones diferentes de esta tarea: 1) corta y formal 2) amigable y de extensión media 3) detallada y persuasiva Tarea: [tarea]. Luego diga en una oración cuál recomienda y por qué.

Cuadro comparativo

Característica de aviso débil

Fuerte respuesta rápida

"Escribe algo" (tarea indefinida)

Una tarea única y clara

Audiencia no especificada

Público objetivo definido

tono tácito

Tono y estilo especificados.

Longitud/formato libre

El formato deseado es claro.

Muchas solicitudes a la vez

Pasos rotos en pedazos

Errores comunes

Errores comunes

• Sin dar contexto. El modelo no te conoce ni a ti ni a tu situación; Si no dice quién es y por qué quiere lo que quiere, obtendrá una respuesta general.
• Sin especificar el formato. Instrucciones como "Que sea una tabla", "Que sean 5 elementos", "No exceda las 3 oraciones" hacen que el resultado sea utilizable.
• Rendirse en la primera salida. Si no le gusta el primer resultado, se mejora el mensaje; El proceso es iterativo.
• Pidiendo todo con un solo mensaje. Divida la gran tarea; Pide una cosa clara en cada paso.
• Olvidando dar un ejemplo. A menudo es más eficaz mostrar un ejemplo que describir un estilo.

En resumen

• Un buen mensaje suele contener componentes de función, contexto, tarea, formato y restricción.
• “¿Qué le diría a un nuevo pasante?” La pregunta indica qué información proporcionará.
• Escribir un mensaje es un proceso iterativo; Si el primer resultado no le gusta, mejore la instrucción.
• Divida las tareas grandes en partes; No pidas demasiado a la vez.
• Demostrar un estilo con el ejemplo suele ser más poderoso que describirlo.

Tarea de aplicación

Piensa en una tarea que le pediste recientemente a la IA y obtuviste malos resultados. Vuelva a escribirlo con la plantilla "Rol/Contexto/Tarea/Formato/Restricción" y coloque las dos salidas una al lado de la otra. Guarde el nuevo mensaje que funciona en un archivo de notas para usarlo en el futuro.

Lista de verificación

• [ ] Puedo nombrar cinco componentes de un buen mensaje.
• [] Puedo mejorar la calidad de la salida agregando roles, contexto y formato.
• [] Puedo convertir una sugerencia débil en una sugerencia fuerte.
• [] Sé que escribir un mensaje es un proceso iterativo.
• [] Guardo indicaciones útiles y las uso de nuevo.