🤝Εφαρμογές Τμήματος: Εξυπηρέτηση Πελατών και Πωλήσεις

Βασικές Ικανότητες · 12 μονάδα · δωρεάν, χωρίς συνδρομή
1 Υποστήριξη πελατών Chatbot: Ρόλος, εύρος και ασφαλή όρια
2 Αίτημα περίληψης και ταξινόμησης (Ticket Triage)
3 Δημιουργία απαντήσεων από τη Γνωσιακή Βάση (Εισαγωγή στο RAG)
4 Προσχέδια απαντήσεων και διαχείριση τόνων
5 Δύσκολοι πελάτες και στιγμές κρίσης: Αποκλιμάκωση
6 Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών και διαχείριση μακροεντολών/προτύπων
7 Προ-πωλήσεις: Προσόντα και έρευνα
8 Email πωλήσεων και ακολουθίες παρακολούθησης
9 Προετοιμασία Προσφορών και Προτάσεων
10 Αντιρρήσεις απόκριση και διαπραγμάτευση
11 Σημειώσεις CRM, περιλήψεις συνεντεύξεων και συμπεράσματα ενεργειών
12 Ποιότητα, συμμόρφωση και εμπιστευτικότητα: Μη παροχή ψευδών πληροφοριών
Όλες οι προπονήσεις Ξεκινήστε από την πρώτη μονάδα