Κέρδη:
- Μπορεί να δώσει συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης AI σε διαφορετικά τμήματα
- Μπορεί να εντοπίσει ευκαιρίες χρήσης τεχνητής νοημοσύνης κατάλληλες για το ρόλο του/της
- Κατανοεί τη λογική της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης στη ροή εργασίας ως βοηθός
Μέχρι στιγμής μάθαμε τι είναι το AI, πώς λειτουργεί και τους περιορισμούς του. Τώρα ερχόμαστε στο πραγματικό ερώτημα: Πού μπορώ να το χρησιμοποιήσω στη δική μου επιχείρηση; Σε αυτή την ενότητα, θα δούμε πώς να ενσωματώσουμε την τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινή εργασία μέσω συγκεκριμένων, πραγματικών σεναρίων από διαφορετικά τμήματα. Ο στόχος είναι να σας δώσουμε την προοπτική να δείτε τις ευκαιρίες στη δική σας επιχείρηση, αντί να σας δώσουμε μια λίστα με το "Το AI κάνει αυτό και αυτό".
Κοινή λογική: Επιτάχυνση επαναλαμβανόμενων γλωσσικών εργασιών
Ανεξάρτητα από το τμήμα, είναι το ίδιο μέρος όπου η τεχνητή νοημοσύνη προσθέτει τη μεγαλύτερη αξία: Επαναλαμβανόμενη εργασία, βασισμένη στη γλώσσα, που απαιτεί το πρώτο σχέδιο. Εάν η επιχείρησή σας έχει μια εργασία όπου "γράφω από την αρχή κάθε φορά", "χρειάζεται χρόνος για να μορφοποιηθεί" ή "Επαναλαμβάνω το ίδιο πράγμα σε διαφορετικούς τόνους", υπάρχει μια ευκαιρία τεχνητής νοημοσύνης εκεί.
Συγκεκριμένα Σενάρια ανά Τμήματα
τμήματος
Η εργασία επιταχύνθηκε από AI
Πωλήσεις & Μάρκετινγκ
Προσχέδια email, παραγωγή συνθημάτων/επικεφαλίδων, περίληψη αναφοράς, προσαρμογή μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Εξυπηρέτηση Πελατών
Προσχέδια απαντήσεων συχνών ερωτήσεων, περίληψη παραπόνων, προσχέδιο ήρεμης απάντησης
Ανθρώπινο Δυναμικό
Προσχέδιο αγγελίας εργασίας, απλοποίηση πολιτικής, σημειώσεις προετοιμασίας συνεντεύξεων
Οικονομικών & Λειτουργιών
Σύνοψη, λίστα ενεργειών από το σημείωμα της συνεδρίασης, σχέδιο εγγράφου διαδικασίας
Διοίκηση & Γενική
Ατζέντα, email παρακολούθησης, ανάλυση υπέρ-πλην, δομή παρουσίασης
Αδύναμη προτροπή / Ισχυρή προτροπή
Αδύναμο μήνυμα: Επεξεργασία σημειώσεων συνάντησης.
Αποτέλεσμα: Ένα κείμενο του οποίου η δομή είναι ασαφής και δεν είναι σαφές σε ποιον ανήκει.
Ισχυρή προτροπή: Διαχωρίστε τις ακόλουθες ακατέργαστες σημειώσεις συνάντησης σε τρεις ενότητες: 1) Αποφάσεις που ελήφθησαν2) Στοιχεία ενεργειών (υπεύθυνος + ημερομηνία) 3) Ανοιχτές ερωτήσεις Γράψτε σύντομα και στοιχείο προς στοιχείο. Σημειώσεις: [επικολλήστε εδώ]
Το αποτέλεσμα: μια έξοδος με δυνατότητα άμεσης κοινής χρήσης και παρακολούθησης.
Τρεις Μίνι Θήκες
Περίπτωση 1 — Διπλασιασμός της παραγωγής περιεχομένου. Η μονοπρόσωπη ομάδα μάρκετινγκ μιας ΜΜΕ δυσκολευόταν να παράγει 5 ιστολόγια την εβδομάδα. Άρχισε να χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να λύσει το πρόβλημα της "κενής σελίδας": έδινε το θέμα και τα κύρια σημεία, το τεχνητό νόημα θα σχεδίαζε, το άτομο θα το επεξεργαζόταν και θα το εμπλούτιζε με τις δικές του γνώσεις. Η παραγωγή διπλασιάστηκε. η ποιότητα διατηρήθηκε μέσω της ανθρώπινης επεξεργασίας.
Περίπτωση 2 — 15 λεπτά δουλειάς σε 3 λεπτά. Ένας εκπρόσωπος πελατών έδωσε ένα θυμωμένο, μακρύ email καταγγελίας στην τεχνητή νοημοσύνη και της είπε να «εξάγει τα κύρια 3 ζητήματα και να συντάξει μια ήρεμη, εστιασμένη στη λύση απάντηση». Έλεγξε το προσχέδιο και το έστειλε. Η δουλειά πήγε από 15 λεπτά σε 3 λεπτά. Ο τόνος έγινε πιο επαγγελματικός.
Περίπτωση 3 — Η λίστα ενεργειών δεν εξαφανίζεται. Ένας διαχειριστής έργου ζήτησε από την τεχνητή νοημοσύνη να οργανώσει 45 λεπτά διάσπαρτων σημειώσεων συνάντησης σε μορφή «απόφαση / ενέργεια (υπεύθυνη+ημερομηνία) / ανοιχτή ερώτηση». Οι ενέργειες που προηγουμένως είχαν χαθεί στο email έχουν πλέον μετατραπεί σε μια σαφή λίστα. Η παρακολούθηση έγινε ευκολότερη και ο αριθμός των ξεχασμένων εργασιών μειώθηκε.
Σωστό μοντέλο ενσωμάτωσης: Ο Βοηθός δεν είναι ο ιδιοκτήτης του έργου
Το υγιές μοντέλο κατά την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στη ροή εργασίας σας είναι το εξής: Η τεχνητή νοημοσύνη παράγει το πρώτο σχέδιο και την πρώτη ύλη. Καθοδηγείς, διορθώνεις και παίρνεις την τελική απόφαση.
βήμα
Ποιος κάνει
Καθορίστε την εργασία, δώστε το πλαίσιο
ανθρώπινος
Πρώτο σχέδιο / δημιουργία επιλογών
A.I.
Επαλήθευση, διόρθωση, εξατομίκευση
ανθρώπινος
Απόφαση δημοσίευσης/υποβολής
ανθρώπινος
Προσοχή: Ο σκοπός της προσθήκης της τεχνητής νοημοσύνης στη ροή εργασίας δεν είναι να εξαλειφθεί ο άνθρωπος, αλλά να σωθεί ο άνθρωπος από επαναλήψεις χαμηλής προστιθέμενης αξίας και να επικεντρωθεί στη βασική του τεχνογνωσία. Η προσέγγιση "αφήστε το AI να γράψει, δεν το κοιτάζω" ανοίγει την πόρτα σε όλους τους κινδύνους (ψευδαίσθηση, προκατάληψη, ιδιωτικότητα) σε αυτήν την ενότητα.
Αντιγράψιμα πρότυπα
Ρόλος: Είστε έμπειρος βοηθός στο [το τμήμα μου]. Εργασία: Μετατρέψτε το ακατέργαστο κείμενο παρακάτω σε [επιθυμητή έξοδο: σύνοψη/email/list]. Μορφή: [μήκος, τόνος, δομή]Περιορισμός: Μην προσθέτετε πληροφορίες που δεν υπάρχουν στο κείμενο. Κείμενο: [επικολλήστε εδώ]
Μειώστε αυτό το εκτενές έγγραφο σε μια περίληψη μιας σελίδας που θα παρουσιαστεί στον διευθυντή:- 5 πιο σημαντικά σημεία- 1 πρόταση "συμπέρασμα και σύσταση"Έγγραφο: [επικολλήστε εδώ]
Γράψτε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε τρεις διαφορετικούς τόνους: (1) επίσημο, (2) φιλικό, (3) σύντομο/σαφές. Θέμα: [θέμα]. Κρατήστε τις ίδιες πληροφορίες, απλώς αλλάξτε τον τόνο.
Σχεδιάστε ένα πρότυπο προτροπής που μπορώ να χρησιμοποιήσω ξανά για την επαναλαμβανόμενη εργασία μου παρακάτω. Δείξτε τις περιοχές που πρέπει να συμπληρώσω με [αγκύλες]. Εργασία: [περιγράψτε την εργασία σας]
Πώς να βρείτε τις δικές σας ευκαιρίες;
Για μια εβδομάδα, αναρωτηθείτε: «Ποιες εργασίες που έκανα σήμερα ήταν επαναλαμβανόμενες, βασισμένες σε κείμενο και βαρετές;» Αυτή η λίστα θέσεων εργασίας είναι ο προσωπικός σας χάρτης ευκαιριών AI. Κάντε κάθε ερώτηση: «Θα ήταν πιο γρήγορο αν η τεχνητή νοημοσύνη παρήγαγε το πρώτο προσχέδιο και το επεξεργαζόμουν;» Περάστε το από το φίλτρο. Αυτό στο οποίο λέτε «ναι» είναι η αφετηρία σας.
Κοινά λάθη
Συνήθη λάθη
- Χρησιμοποιήστε το χωρίς να ελέγξετε την έξοδο. Το AI δημιουργεί σχέδιο. Η επαλήθευση και η τελική απόφαση είναι δική σας.
- Ενσωμάτωση εμπιστευτικών/προσωπικών δεδομένων στην εργασία. Θυμηθείτε την αρχή της ανωνυμοποίησης στα σενάρια.
- Νομίζοντας ότι κάθε δουλειά είναι κατάλληλη για AI. Οι επαναλαμβανόμενες γλωσσικές εργασίες είναι κατάλληλες. Δεν είναι τελικός υπολογισμός και τελική απόφαση.
- Όχι δημιουργία προτύπων. Εάν δεν αποθηκεύσετε τα χρήσιμα μηνύματα, θα ξεκινάτε από το μηδέν κάθε φορά.
Συνοπτικά
- Η τεχνητή νοημοσύνη επιταχύνει την επαναλαμβανόμενη, βασισμένη στη γλώσσα, εργασία με έντονη πρόχειρη εργασία σε κάθε τμήμα.
- Υπάρχουν συγκεκριμένα και ασφαλή σενάρια για πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, ανθρώπινο δυναμικό, οικονομικά και διαχείριση.
- Υγιές μοντέλο: Η τεχνητή νοημοσύνη παράγει το προσχέδιο, ο άνθρωπος κατευθύνει, διορθώνει και αποφασίζει.
- Ο στόχος δεν είναι να εξαφανιστούν οι άνθρωποι, αλλά να σωθούν από επαναλήψεις χαμηλής προστιθέμενης αξίας.
- Για να βρείτε τις δικές σας ευκαιρίες, απαριθμήστε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες κειμένου σας και ρωτήστε: «Θα επιταχυνθεί η τεχνητή νοημοσύνη εάν συνταχθεί;» παρακαλώ.
Εργασία εφαρμογής
Επιλέξτε μία εργασία κειμένου που επαναλαμβάνεται κάθε εβδομάδα στην εργασία σας (π.χ. μια σύνοψη αναφοράς ή ένα τυπικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Ζητήστε από τον εαυτό σας να σχεδιάσει ένα πρότυπο μέσω της προτροπής "επαναχρησιμοποιήσιμο πρότυπο" παραπάνω, δοκιμάστε το μία φορά σε μια πραγματική εργασία και σημειώστε τον χρόνο που εξοικονομείτε.
Λίστα ελέγχου
- [ ] Μπορώ να δώσω συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης τεχνητής νοημοσύνης σε διαφορετικά τμήματα.
- [ ] Έχω εντοπίσει τουλάχιστον μία ευκαιρία τεχνητής νοημοσύνης που ταιριάζει στον ρόλο μου.
- [ ] Ακολουθώ το μοντέλο "Το AI παράγει σχέδια, οι άνθρωποι αποφασίζουν".
- [ ] Τηρώ τις αρχές ανωνυμοποίησης και επαλήθευσης στα σενάρια.
- [ ] Αποθηκεύω ένα χρήσιμο πρότυπο προτροπής και το χρησιμοποιώ ξανά.