Κέρδη:
- Μπορεί να απαριθμήσει τα βασικά στοιχεία που πρέπει να έχει μια καλή προτροπή.
- Μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα εξόδου δίνοντας ρόλο, πλαίσιο, εργασία και μορφή
- Μπορεί να μετατρέψει ένα αδύναμο μήνυμα σε ισχυρό
Το ίδιο εργαλείο AI παράγει εντελώς διαφορετικά αποτελέσματα στα χέρια δύο διαφορετικών ανθρώπων. Η διαφορά δεν είναι στο εργαλείο, αλλά στις οδηγίες. Η οδηγία που δίνετε στο AI ονομάζεται προτροπή. Η σύνταξη μιας καλής προτροπής είναι μια ικανότητα που μαθαίνεται, όχι μαγική. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το πιο πρακτικό όφελος αυτής της ενότητας. Σε αυτή την ενότητα, θα μάθετε τα βασικά στοιχεία που μετατρέπουν μια αδύναμη εντολή σε ισχυρή οδηγία, με αντιγράψιμα μοτίβα. Καλά νέα: μερικές απλές συνήθειες θα διπλασιάσουν αμέσως την ποιότητα παραγωγής σας.
Πέντε συστατικά μιας καλής προτροπής
Μια ισχυρή προτροπή φέρει συνήθως αυτά τα πέντε στοιχεία. Δεν χρειάζεται να τα χρησιμοποιείτε όλα κάθε φορά, αλλά όσο περισσότερα δίνετε, τόσο πιο ακριβές θα είναι το αποτέλεσμα.
- Ρόλος: Πείτε στο μοντέλο ποιος ειδικός θέλετε να λειτουργεί. ("Είστε έμπειρος επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών.")
- Πλαίσιο: Δώστε την κατάσταση, το ιστορικό, το κοινό-στόχο. ("Ένας θυμωμένος πελάτης περιμένει απάντηση εδώ και 3 ημέρες.")
- Καθήκον: Να είστε ξεκάθαροι για το τι θέλετε. ("Σχέδιο απάντησης που περιλαμβάνει μια συγγνώμη και προσφέρει λύση.")
- Μορφή: Καθορίστε τη μορφή της εξόδου. («Μέγιστο 5 προτάσεις, χωρίς κουκκίδες, επίσημος αλλά ζεστός τόνος».)
- Περιορισμοί: Θέστε όρια. ("Μην υποσχεθείτε έκπτωση, μην δώσετε ημερομηνία, μην προσθέσετε υπογραφή.")
Συμβουλή: Όταν γράφετε μια προτροπή, αναρωτηθείτε: "Αν έδινα αυτήν την εργασία σε έναν νέο ασκούμενο, τι θα χρειαζόμουν να του πω για να κάνει τη δουλειά σωστά;" Όλες αυτές οι πληροφορίες πρέπει να μπουν στην προτροπή. Το μοντέλο, όπως και αυτός ο ασκούμενος, κάνει την πιο γενική πρόβλεψη με ελλιπείς πληροφορίες.
Αδύναμη προτροπή / Ισχυρή προτροπή
Αδύναμη προτροπή: Γράψτε ένα μήνυμα συγγνώμης στον πελάτη.
Αποτέλεσμα: Ένα γενικό, κλισέ κείμενο καθώς δεν είναι ξεκάθαρο ποιος, για τι και σε τι τόνο.
Ισχυρή προτροπή: Ρόλος: Είστε έμπειρος επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών. Πλαίσιο: Ένας πελάτης παραπονέθηκε επειδή η αποστολή του καθυστέρησε 4 ημέρες. Ένας πιστός, μακροπρόθεσμος πελάτης. Εργασία: Σχεδιάστε μια απάντηση που να προσφέρει μια σύντομη συγγνώμη και μια σαφή λύση. Μορφή: 6 προτάσεις ή λιγότερες, φιλικός αλλά επαγγελματικός τόνος. Περιορισμός: Μην υπόσχεστε επιστροφή χρημάτων. Απλώς πείτε "Προώθησα την κατάσταση στην ομάδα επίλυσης".
Αποτέλεσμα: Ένα προσχέδιο που προσαρμόζεται στα συμφραζόμενα και είναι πολύ κοντά στη χρήση.
Βήμα προς βήμα: Ανάπτυξη μιας προτροπής
Η σύνταξη μιας προτροπής δεν είναι μια διαδικασία εφάπαξ, αλλά μια επαναληπτική (βελτιωμένη βήμα προς βήμα) διαδικασία. Εάν η έξοδος δεν ταιριάζει με τις προτιμήσεις σας, ξαναγράψτε. Αυτό δεν είναι αποτυχία, είναι η ίδια η μέθοδος.
- Γράψτε το πρώτο προσχέδιο, εκτυπώστε το.
- Μάθετε τι δεν σας αρέσει (είναι πολύ μεγάλο; είναι λάθος ο τόνος; λείπει;).
- Προσθέστε μια μεμονωμένη οδηγία που θα το διορθώσει: «κάντε το πιο σύντομο», «μετάβαση σε πιο επίσημο τόνο», «προσθέστε ένα παράδειγμα».
- Επαναλάβετε μέχρι να σας αρέσει. Στη συνέχεια, αποθηκεύστε αυτήν την προτροπή.
Προσοχή: Μη ζητάτε από το μοντέλο πάρα πολλά πράγματα ταυτόχρονα. Τεράστια αιτήματα όπως «γράψτε ένα σχέδιο μάρκετινγκ, 10 συνθήματα, ένα φύλλο προϋπολογισμού και ένα email» παράγουν ακατάστατα αποτελέσματα. Χωρίστε τη μεγάλη δουλειά σε μέρη. Ζητήστε ένα ξεκάθαρο πράγμα σε κάθε βήμα.
Τρεις Μίνι Θήκες
Περίπτωση 1 — 3 λέξεις έως 3 λεπτά. Ένας εκπρόσωπος πωλήσεων πληκτρολόγησε "γράψτε το email προσφοράς" και έλαβε ένα άχρηστο κείμενο, ξόδεψε 20 λεπτά για να το διορθώσει με το χέρι. Την επόμενη μέρα χρησιμοποίησε το πρότυπο ρόλο + πλαίσιο + μορφή. Η έξοδος ήταν σχεδόν έτοιμη, την έστειλε σε 3 λεπτά. Ίδιο εργαλείο, διαφορετική οδηγία.
Περίπτωση 2 — Η ισχύς του καθορισμού μορφοποίησης. Ένας επαγγελματίας HR ήθελε να συνοψίσει 60 σχόλια υποψηφίων. Πήρα μια μικτή παράγραφο με την πρώτη προσπάθεια. Όταν είπα "Ρίξτε το αποτέλεσμα σε έναν πίνακα 3 στηλών: θέμα, πόσα άτομα, δείγματα σχολίων", εμφανίστηκε ένας εύχρηστος πίνακας με δυνατότητα παρουσίασης. Διαφορά: λέγοντας την επιθυμητή μορφή.
Περίπτωση 3 — Αποτέλεσμα του παραδείγματος. Ένας υπάλληλος δεν μπορούσε να πάρει τον τόνο email που ήθελε. Τέλος, κόλλησε ένα παλιό email που του άρεσε και είπε: «Γράψε το με αυτόν τον τόνο». Το μοντέλο αιχμαλώτισε το στυλ. Το να δώσεις ένα παράδειγμα (λίγος-πλάνο) είναι συχνά πιο ισχυρό από το να περιγράφεις.
Αντιγράψιμα πρότυπα
Ρόλος: [με ποιον ειδικό να ενεργήσει] Πλαίσιο: [κατάσταση, υπόβαθρο, κοινό-στόχος] Εργασία: [ακριβώς αυτό που θέλετε] Μορφή: [μήκος, τόνος, δομή] Περιορισμός: [τι να μην κάνετε]
Βελτιώστε το παρακάτω κείμενο. Δώστε μου:1) Επεξεργασμένη έκδοση2) Δώστε μου 3 σημαντικές αλλαγές που κάνατε και γιατί. Τόνος: [π.χ. επίσημος ανώτερος υπάλληλος]. Μήκος: [π.χ. το μισό].Κείμενο: [επικολλήστε εδώ]
Δίνω ένα παράδειγμα που μου αρέσει. Δημιουργήστε ένα νέο κείμενο με το ίδιο στυλ και τόνο. Παράδειγμα: [επικολλήστε το κείμενο που σας αρέσει]Νέο θέμα: [νέο θέμα]
Δημιουργήστε μου 3 διαφορετικές εκδοχές αυτής της εργασίας:1) σύντομη και επίσημη2) φιλική και μεσαία διάρκεια3) λεπτομερής και πειστικήΕργασία: [εργασία]. Στη συνέχεια, πείτε με μία πρόταση ποια προτείνετε και γιατί.
Διάγραμμα σύγκρισης
Αδύναμη δυνατότητα προτροπής
Ισχυρή άμεση ανταπόκριση
"Γράψε κάτι" (αόριστο έργο)
Ένα ξεκάθαρο, ενιαίο έργο
Το κοινό δεν προσδιορίζεται
Καθορισμένο κοινό-στόχο
Τόνος αμίλητος
Καθορισμένος τόνος και στυλ
Μήκος/μορφή δωρεάν
Η επιθυμητή μορφή είναι σαφής
Πολλά αιτήματα ταυτόχρονα
Βήματα σπασμένα σε κομμάτια
Κοινά λάθη
Συνήθη λάθη
- Μη δίνοντας πλαίσιο. Το μοντέλο δεν γνωρίζει εσάς ή την κατάστασή σας. Αν δεν πεις ποιος είσαι και γιατί θέλεις αυτό που θέλεις, θα πάρεις μια γενική απάντηση.
- Δεν προσδιορίζεται η μορφή. Οδηγίες όπως "Ας είναι πίνακας", "Ας είναι 5 αντικείμενα", "Μην υπερβαίνουμε τις 3 προτάσεις" κάνουν την έξοδο χρησιμοποιήσιμη.
- Παραίτηση στην πρώτη έξοδο. Εάν το πρώτο αποτέλεσμα δεν αρέσει, η προτροπή βελτιώνεται. Η διαδικασία είναι επαναληπτική.
- Ζητώντας τα πάντα με μια μόνο προτροπή. Διαχωρίστε το μεγάλο έργο. Ζητήστε ένα ξεκάθαρο πράγμα σε κάθε βήμα.
- Ξεχνώντας να δώσω ένα παράδειγμα. Συχνά είναι πιο αποτελεσματικό να δείξετε ένα παράδειγμα παρά να περιγράψετε ένα στυλ.
Συνοπτικά
- Ένα καλό μήνυμα συνήθως περιέχει στοιχεία ρόλου, περιβάλλοντος, εργασίας, μορφής και περιορισμών.
- «Τι θα έλεγα σε έναν νέο ασκούμενο;» Η ερώτηση υποδεικνύει ποιες πληροφορίες θα παρέχετε.
- Η σύνταξη μιας προτροπής είναι μια επαναληπτική διαδικασία. Εάν η πρώτη έξοδος δεν αρέσει, βελτιώστε την οδηγία.
- Χωρίστε τις μεγάλες εργασίες σε μέρη. Μην ζητάτε πάρα πολλά ταυτόχρονα.
- Η επίδειξη ενός στυλ με παράδειγμα είναι συχνά πιο ισχυρή από την περιγραφή του.
Εργασία εφαρμογής
Σκεφτείτε ξανά μια εργασία που ζητήσατε πρόσφατα από την τεχνητή νοημοσύνη και είχατε κακά αποτελέσματα. Ξαναγράψτε το με το πρότυπο "Ρόλος / Περιεχόμενο / Εργασία / Μορφή / Περιορισμός" και βάλτε τις δύο εξόδους δίπλα-δίπλα. Αποθηκεύστε τη νέα ερώτηση που λειτουργεί σε ένα αρχείο σημειώσεων για μελλοντική χρήση.
Λίστα ελέγχου
- [ ] Μπορώ να ονομάσω πέντε στοιχεία μιας καλής προτροπής.
- [ ] Μπορώ να βελτιώσω την ποιότητα εξόδου προσθέτοντας ρόλους, περιβάλλον και μορφή.
- [ ] Μπορώ να μετατρέψω ένα αδύναμο μήνυμα σε ισχυρό.
- [ ] Γνωρίζω ότι η σύνταξη μιας προτροπής είναι μια επαναληπτική διαδικασία.
- [ ] Αποθηκεύω χρήσιμα μηνύματα και τα χρησιμοποιώ ξανά.