🤝Aplikace oddělení: Zákaznický servis a prodej

Základní kompetence · 12 jednotka · zdarma, bez členství
1 Zákaznická podpora Chatbot: Role, rozsah a bezpečné hranice
2 Žádost o shrnutí a klasifikaci (třídění vstupenek)
3 Generování odpovědí ze znalostní báze (Úvod do RAG)
4 Návrhy odpovědí a správa tónů
5 Obtížní zákazníci a krizové okamžiky: Deeskalace
6 Podpora více kanálů a správa maker/ šablon
7 Předprodej: Kvalifikace vedoucích a výzkum
8 Prodejní e-maily a sledovací sekvence
9 Příprava nabídek a návrhů
10 Reakce na námitku a vyjednávání
11 Poznámky CRM, shrnutí rozhovorů a odvození akcí
12 Kvalita, dodržování předpisů a důvěrnost: Neposkytování nepravdivých informací
Všechna školení Začněte od první jednotky