🤝Primjene odjela: Služba za korisnike i prodaja

Osnovne kompetencije · 12 jedinica · besplatno, bez članstva

1 Chatbot za korisničku podršku: Uloga, opseg i sigurne granice

2 Zahtjev za sumiranje i klasifikaciju (trijaža ulaznica)

3 Generiranje odgovora iz baze znanja (uvod u RAG)

4 Nacrti odgovora i upravljanje tonom

5 Teški kupci i krizni trenuci: deeskalacija

6 Višekanalna podrška i upravljanje makroima/šablonima

7 Pretprodaja: kvalifikacija i istraživanje vodećeg partnera

8 E-poruke o prodaji i sekvence praćenja

9 Priprema ponuda i sugestija

10 Odgovor na prigovor i pregovaranje

11 CRM beleške, rezimei intervjua i zaključci o akcijama

12 Kvalitet, usklađenost i povjerljivost: Ne pružanje lažnih informacija

Svi treninzi Počnite od prve jedinice