🤝تطبيقات القسم: خدمة العملاء والمبيعات

الكفاءات الأساسية · 12 وحدة · مجانا، دون عضوية
1 Chatbot لدعم العملاء: الدور والنطاق والحدود الآمنة
2 طلب التلخيص والتصنيف (فرز التذاكر)
3 توليد الإجابات من قاعدة المعرفة (مقدمة إلى RAG)
4 مسودات الاستجابة وإدارة النغمات
5 العملاء الصعبون ولحظات الأزمة: التهدئة
6 دعم متعدد القنوات وإدارة الماكرو/النماذج
7 ما قبل البيع: تأهيل الرصاص والبحث
8 رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات وتسلسلات المتابعة
9 إعداد العروض والمقترحات
10 الرد على الاعتراض والتفاوض
11 ملاحظات CRM وملخصات المقابلة والاستدلال على الإجراء
12 الجودة والامتثال والسرية: عدم تقديم معلومات كاذبة
جميع التدريبات ابدأ من الوحدة الأولى