Awọn anfani:
- Agbara lati ṣe agbejade akojọpọ ọrẹ-ọrẹ KPI pẹlu ọrọ-ọrọ ati aṣa lati awọn metiriki aise
- Agbara lati ṣe apẹrẹ awọn ijabọ ti o ṣafihan metiriki kọọkan pẹlu awọn imọran iṣe ati awọn ami orisun
- Agbara lati ṣe agbekalẹ ibawi ti yoo jẹ ki orisun ti nọmba kọọkan ninu ijabọ wa kakiri ati ṣe idiwọ asọtẹlẹ.
O jẹ opin oṣu ati pe o nilo lati mura igbejade si igbimọ awọn oludari. O ni dosinni ti awọn metiriki: iyipada, gross ala, akoko gbigba, owo ti n wọle fun oṣiṣẹ, oṣuwọn churn alabara… Ṣugbọn igbimọ awọn oludari ko fẹ lati rii opoplopo awọn nọmba; "Nibo ni iṣowo wa nlọ ati kini o yẹ ki a ṣe?" n wa idahun si ibeere naa. Ninu ẹyọ yii, a yoo kọ ẹkọ lati lo oye atọwọda (AI) gẹgẹbi oluranlọwọ ijabọ ti o tumọ awọn metiriki aise sinu ede ti oluṣe ipinnu.
Kini KPI ati bawo ni o ṣe yatọ si Metrics?
Metiriki jẹ ohunkohun ti o le ṣe iwọn. KPI (Atọka Iṣẹ ṣiṣe bọtini) jẹ nọmba to lopin ti awọn metiriki ti oluṣe ipinnu n wo, ti n fihan bi ile-iṣẹ ṣe sunmọ awọn ibi-afẹde rẹ. Ijabọ iṣakoso to dara ko ṣe afihan awọn metiriki 40 ṣugbọn awọn KPI 6-8 pẹlu ọrọ-ọrọ, awọn aṣa ati iṣe.
AI ṣe awọn iṣẹ mẹta ni aaye yii: o ṣe alaye awọn nọmba naa (nipasẹ akoko iṣaaju, ibi-afẹde), tumọ aṣa si itan-akọọlẹ, ati ṣe agbekalẹ awọn iṣe iṣeduro. Iṣẹ rẹ ni lati jẹ ki orisun ti eeya kọọkan wa kakiri ati lati ṣe idiwọ itan-akọọlẹ lati di abumọ.
Imọran: Beere lọwọ rẹ lati ṣafihan KPI kọọkan pẹlu “nọmba + iyipada + idi + iṣe” quartet. Dipo ti igboro "Turnover 12M", "Yipada 12M (+ 8% ni akawe si mẹẹdogun to koja), ikanni oniṣowo tuntun n fa, ronu yiyipada isuna si ikanni yii" jẹ diẹ niyelori.
Igbesẹ nipasẹ Igbesẹ: Lati Awọn Metiriki Aise si Ijabọ Iṣakoso
- O pinnu eto KPI rẹ. Ma ṣe jẹ ki awoṣe baamu; Fun eyi ti awọn afihan 6-8.
- Fi ipilẹ lafiwe kun. Ibi-afẹde ati/tabi akoko iṣaaju fun KPI kọọkan.
- Ṣatunṣe ipele alaye. Pato awọn olugbo afojusun kan, gẹgẹbi "si awọn alaṣẹ ti kii ṣe owo."
- Beere fun igbese, ṣugbọn so mọ data. Iṣeduro kọọkan yẹ ki o da lori wiwa kan.
- Beere akọsilẹ orisun. Jẹ ki o jẹ itopase ibi ti nọmba kọọkan ti wa.
Ailagbara Tọ / Alagbara Tọ
Ilọsiwaju ti ko lagbara: Kọ ijabọ iṣakoso lati awọn isiro wọnyi. [metiriki]
Eyi ṣe agbejade ọrọ òfo pẹlu ohun orin “a ni idamẹrin nla” ti o ṣe ọṣọ awọn nọmba ṣugbọn ko pese itọsọna si oluṣe ipinnu.
Agbara ti o lagbara: Ipa rẹ: oluranlọwọ iroyin iṣakoso si CFO.Task: Kọ iwe-iwe 1 kan si igbimọ ti awọn oludari lati awọn KPI wọnyi.Itumọ: - Apejọ igbimọ idajọ 3 ni oke- Fun KPI kọọkan: iye | ti tẹlẹ akoko | yipada% | gbolohun ọrọ kan ọrọìwòye | igbese ti a daba- “Awọn ewu 3 lati wo” ni ipari Ohun orin: aisọ, didoju, o dara fun igbimọ ti kii-owo.Iwọn: Lo awọn nọmba nikan ninu data naa. Kọ orisun pẹlu tag [orisun] lẹgbẹẹ nọmba kọọkan. Maṣe sọ asọye ti o ko ba ni idaniloju.<kpi>Iyipada: 12,400,000 ni mẹẹdogun yii | 11.500.000 to koja mẹẹdogun [Gbólóhùn owo oya] Apapọ ala: 34% | kẹhin mẹẹdogun 37% [ọrọ oya gbólóhùn] Gbigba akoko: 58 ọjọ | kẹhin mẹẹdogun 49 ọjọ [lọwọlọwọ iroyin] Onibara churn: 6% | mẹẹdogun 4% [CRM] </kpi>
Ilana yii; O ṣe afihan ni ọna iwọntunwọnsi pe iyipada n dagba ṣugbọn ala ati ikojọpọ ti n bajẹ ati beere “njẹ idagba naa ni ere ati iyipada sinu owo?” fi ibeere siwaju si isakoso.
Ti o dara ati buburu KPI Igbejade
igbejade ti ko dara
Igbejade ti o lagbara
"Yipada 12.4M"
"Yipada 12.4M, + 8% ni idamẹrin; idagba tẹsiwaju"
"Ala ti ṣubu"
"Gross ala 37% → 34%; ilosoke iye owo dinku ala nipasẹ awọn aaye 3"
"Akojọpọ ko dara"
"Gbigba 49 → 58 ọjọ; Iwọn owo ti o gbooro nipasẹ awọn ọjọ 9, eewu oloomi"
ko si igbese
"Amọran: ṣe ayẹwo awọn ofin sisan lori awọn onibara 5 ti o lọra"
Ti n ṣalaye Metiriki ni deede
KPI nikan ni itumọ nigbati o han gbangba bi o ṣe ṣe iṣiro. “Ere” le jẹ ala ti o pọju fun ọkan, ala netiwọki fun omiiran, EBITDA (awọn dukia ṣaaju anfani, idinku ati amortization) fun omiiran. Paapaa laarin ẹgbẹ kanna, ọrọ kanna le tọka si awọn nọmba oriṣiriṣi. Nigbati o ba ni AI gbejade awọn KPI, pese ni kedere asọye ati agbekalẹ fun metric kọọkan; Bibẹẹkọ, awoṣe ṣe iṣiro pẹlu awọn arosinu tirẹ ati ijabọ naa di ṣiṣi si ijiroro.
Nigbati o ba n ṣe ijabọ awọn KPI wọnyi, fun ọkọọkan: orukọ metiriki | agbekalẹ | orisun awọn nọmba ti o lo | Kun awọn ọwọn iye iṣiro. Ti Emi ko ba fun ni agbekalẹ, kọ itumọ ti o ro ni kedere bi “ASSUMPTION” ki n le jẹrisi rẹ. Paapa samisi awọn metiriki ti o le tumọ ni oriṣiriṣi (èrè, idagba).
Igbesẹ yii dabi kekere, ṣugbọn ni ipade, "Ipa wo ni o pe 34%?" pari ọrọ rẹ lati ibẹrẹ. Isọye asọye jẹ ipilẹ fun igbẹkẹle ninu ijabọ naa.
Visualization ati Iwontunws.funfun itan
AI ko fa aworan apẹrẹ funrararẹ, ṣugbọn daba iru chart ti yoo sọ iru ifiranṣẹ ti o dara julọ ati kọ ọrọ alaye labẹ chart naa.
Ṣẹda eto igbejade iṣakoso kan fun eto awọn KPI wọnyi: - Daba iru apẹrẹ chart ti o yẹ julọ fun KPI kọọkan (ila fun aṣa, igi fun breakout, atọka fun imuse ibi-afẹde) ki o kọ idi naa - Kọ ọrọ-ọrọ “ifiranṣẹ akọkọ”-1 kan ni isalẹ chart kọọkan - Daba ilana ifaworanhan pẹlu ọgbọn ti “esi akọkọ, lẹhinna alaye”
Ṣọra: AI le ni idanwo lati bori aṣa kan lati jẹ ki o dabi iwunilori (bii “ipadabọ ti o lagbara”). Ohun orin ninu ijabọ iṣakoso yẹ ki o jẹ didoju. Fi itọnisọna naa kun ni akoko kọọkan: "Maṣe ṣe aburu, duro si data, kọ odi ni kedere."
Nọmba Kanna, Ijabọ oriṣiriṣi Da lori Awọn olugbo Àkọlé
Otitọ owo kanna ni a sọ ni awọn ọna oriṣiriṣi patapata ti o da lori ẹniti o gbekalẹ si. Igbimọ fẹ aṣa ilana ati ewu; agbara legbekegbe ati isanpada ti banki; Eka faili alaye isẹ ti rẹ / rẹ kuro. Ti o ba sọ ni gbangba AI awọn olugbo ibi-afẹde ati ibeere ipinnu olugbo yẹn, o le gbejade awọn ijabọ oriṣiriṣi mẹta ṣugbọn awọn ijabọ deede lati data kanna.
Ṣe agbejade awọn akopọ lọtọ KẸTA lati ipilẹ atẹle ti KPI: 1) Fun igbimọ: aṣa ilana, awọn ewu 3, aami orisun, idaji oju-iwe 2) Fun banki: agbara ti n ṣe owo, agbara iṣẹ gbese, awọn ipin oloomi3) Fun oluṣakoso tita: tita ati fifọ ala nikan, iṣẹ-orientedLo awọn nọmba kanna ni gbogbo awọn akopọ mẹta; o kan yi tcnu ati ede. Maa ko exaggerate eyikeyi awọn nọmba; Sọ awọn odi ni otitọ ni gbogbo awọn mẹta.
Ọna yii fi akoko pamọ ati ṣetọju iduroṣinṣin: niwon gbogbo awọn iroyin mẹta wa lati orisun kanna, ko si awọn ija ni ipade. Ofin bọtini ko ni iyipada: awọn nọmba jẹ igbagbogbo, nikan ni idojukọ awọn iṣipopada itan ni ibamu si ibi-afẹde.
Imọran: Ṣetumo “ala” fun KPI kọọkan ninu ijabọ iṣakoso ati jẹ ki awoṣe sọ “ami awọ awọn ti o kọja/isalẹ iloro.” Ogbon pupa / ofeefee / alawọ ewe fa oju oluṣe ipinnu si itọkasi pataki julọ laarin iṣẹju-aaya.
Awọn ọran Mini
Ọran 1 - Ewu lẹhin idagbasoke. Ni ile-iṣẹ SaaS kan, owo-wiwọle dagba 8% ni idamẹrin ati pe ẹgbẹ naa ti ṣetan lati ṣe ayẹyẹ. Nigbati ijabọ AI ṣajọpọ pe pipadanu alabara pọ lati 4% si 6% ni akoko kanna, o rii pe idagba ko wa pẹlu awọn alabara tuntun, ṣugbọn pẹlu ilosoke idiyele ati ipilẹ yo. Isakoso ti tan ayo si idaduro.
Ọran 2 - package Apejọ ti ṣetan ni wakati kan. Oluṣakoso inawo dinku ijabọ igbimọ wakati 6 ni gbogbo oṣu si isunmọ awọn iṣẹju 90 pẹlu awoṣe KPI + itọsi ami orisun orisun. Bi o ṣe pataki bi akoko fifipamọ, orisun ti nọmba kọọkan jẹ aami, nitorina ibeere ni ipade ni "nibo ni nọmba yii wa?" O ni anfani lati dahun ibeere lẹsẹkẹsẹ.
Ọran 3 - Ni mimu soke lori aruwo. Ninu iwe kikọ akọkọ, AI ti rọ ju silẹ-ojuami 3 ni ala bi “iyipada diẹ.” Olori naa ṣafikun ofin naa “ohun orin aiṣootọ, kọ odi ni kedere” ati pe o tun ṣe; Ẹya keji gbekalẹ ewu ni otitọ. Ẹkọ: iṣotitọ ni ijabọ iṣakoso trumps fluency.
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Nini awoṣe yan KPI ṣeto. Awọn itọkasi wo lati ṣe atẹle jẹ ipinnu ilana; o pinnu.
- Ko fifun ipilẹ fun lafiwe. Laisi ibi-afẹde tabi akoko iṣaaju, nọmba naa jẹ asan.
- Nlọ orisun untraceable. "Nibo ni nọmba yii wa?" Ti o ko ba le dahun ibeere naa, ijabọ naa padanu igbẹkẹle.
- Gbigba fun abumọ ohun orin. Iroyin iṣakoso kii ṣe iwe pẹlẹbẹ tita; O yẹ ki o jẹ didoju ati otitọ.
- Iyapa igbese lati wiwa. Imọran "Jẹ ki a ṣe eyi" gbọdọ da lori data.
Ni akojọpọ
- Iroyin iṣakoso kii ṣe opoplopo awọn nọmba; Fifihan KPI kọọkan pẹlu ipo, aṣa ati iṣe iṣeduro ṣe afikun iye si oluṣe ipinnu.
- O pinnu ipilẹ KPI ati ipilẹ lafiwe (afojusun/akoko iṣaaju); Maṣe jẹ ki o baamu awoṣe naa.
- Ṣiṣe orisun ti nọmba kọọkan jẹ itọpa ni ipilẹ ti igbẹkẹle ti ijabọ naa.
- Ohun orin ti o wa ninu ijabọ iṣakoso yẹ ki o jẹ didoju ati otitọ; Sita awọn odi kedere ati yago fun exaggeration.
- Gbogbo iṣeduro iṣe yẹ ki o da lori wiwa; AI tun ṣe iranlọwọ pẹlu iru ayaworan ati iṣeto alaye.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Yan awọn KPI 6-8 lati iṣowo tirẹ (tabi apẹẹrẹ), ṣafikun iye akoko iṣaaju fun ọkọọkan. Ṣe akojọpọ adari oju-iwe kan pẹlu awoṣe iyara to lagbara; Rii daju pe eeya kọọkan ni aami orisun kan. Lẹhinna jẹ ki ijabọ naa gbejade lekan si nipa lilo ofin “ohun orin aifẹ” ki o ṣe afiwe awọn ẹya meji naa. Lakotan, mu ọkan ninu awọn iṣe ti a daba nipasẹ awoṣe ki o ṣe iṣiro boya o le ṣe imuse.
akojọ ayẹwo
- [] Mo ti pinnu 6-8 KPI lati ṣe atẹle.
- [] Mo ṣafikun ibi-afẹde kan tabi afiwe akoko iṣaaju fun KPI kọọkan.
- [] Mo fi aami orisun kan sori nọmba kọọkan.
- [] Mo ti paṣẹ kan didoju, understated ohun orin ati ki o tejede odi kedere.
- [] Mo ti rii daju pe iṣeduro igbese kọọkan da lori wiwa kan.
- [] Mo ti jẹrisi o kere ju meji ninu awọn nọmba bọtini lodi si orisun naa.