Lợi nhuận:
- Liệt kê sáu thành phần cơ bản của lời nhắc hiệu quả và giải thích chức năng của từng thành phần.
- Bạn có thể tăng cường từng bước nhắc nhở yếu bằng các thành phần này
- Có thể đưa ra quyết định sáng suốt về những thành phần nào cần thiết cho một nhiệm vụ
Chất lượng phản hồi bạn nhận được từ AI phụ thuộc phần lớn vào chất lượng hướng dẫn bạn đưa ra. Yêu cầu cùng một mô hình "viết email" và đưa ra hướng dẫn có cấu trúc tốt sẽ tạo ra những kết quả hoàn toàn khác nhau. Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu sáu thành phần cơ bản, hay còn gọi là "giải phẫu", của một lời nhắc hiệu quả. Nếu bạn biết sáu phần này, bạn có thể xây dựng một hướng dẫn mạnh mẽ cho bất kỳ nhiệm vụ nào trong doanh nghiệp của mình và nếu bạn không thích những gì đang diễn ra ở đầu ra, bạn có thể nhanh chóng tìm ra phần nào còn thiếu.
Lời nhắc là gì?
Lời nhắc là một hướng dẫn hoặc câu hỏi mà bạn đưa ra cho AI. Một lời nhắc tốt sẽ cho người mẫu biết những gì bạn muốn một cách rõ ràng, đầy đủ và không có chỗ cho sự hiểu lầm. Mặt khác, một gợi ý tồi buộc mô hình phải lấp đầy khoảng trống bằng các giả định của chính nó và thường tạo ra các câu trả lời chung chung, không chính xác. Mục đích của việc học giải phẫu là để thu hẹp những khoảng trống này một cách có ý thức.
Sáu thành phần thiết yếu
Bạn có thể nghĩ về một lời nhắc mạnh mẽ bao gồm sáu khối xây dựng. Không phải tất cả chúng đều cần thiết cho mọi nhiệm vụ; Nhưng biết những điều này có nghĩa là bạn phải có một danh sách kiểm tra trong tay.
1. Vai trò (Nhân cách)
Cho người mẫu biết cô ấy sẽ nói từ góc độ nào. Vai trò; xác định thuật ngữ, giọng điệu và chiều sâu được sử dụng. Khi bạn nói, “Hành động như một cố vấn tài chính có kinh nghiệm”, mô hình sẽ đưa ra câu trả lời mang tính kỹ thuật và cẩn thận hơn cho cùng một câu hỏi so với mô hình của một sinh viên. (Chúng ta sẽ đề cập sâu hơn về vai trò này trong bài 9.)
2. Bối cảnh
Đó là thông tin cơ bản cần thiết để mô hình hiểu được tình huống. Cho ai, vì mục đích gì, trong điều kiện nào? Nếu thiếu ngữ cảnh, mô hình sẽ vẫn hiển thị và tạo ra một văn bản chung. Câu “Email này được gửi đến một khách hàng doanh nghiệp có giá trị, người đã chậm thanh toán 3 tháng nhưng đã hợp tác với chúng tôi trong một thời gian dài” cung cấp cho mô hình thông tin quan trọng để thiết lập giọng điệu.
3. Nhiệm vụ
Nói với nó bằng một hành động rõ ràng chính xác những gì bạn muốn nó làm. Sử dụng các động từ cụ thể như “viết”, “tóm tắt”, “so sánh”, “phân loại”, “liệt kê”. Nhiệm vụ là trọng tâm của lời nhắc; Một động từ tác vụ mờ làm mờ toàn bộ kết quả đầu ra.
4. Định dạng
Chỉ định những gì bạn muốn đầu ra trông như thế nào: danh sách dấu đầu dòng, bảng, đoạn văn, bao nhiêu từ, với tiêu đề gì? Nếu bạn không nói điều này, mô hình sẽ áp dụng tùy chọn riêng của nó và điều này thường không phù hợp với doanh nghiệp của bạn. (Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết việc buộc định dạng trong bài 7.)
Ví dụ 5
Nếu có thể, hãy hiển thị một ví dụ tương tự với kết quả bạn muốn. Nói "Tôi muốn thứ gì đó như thế này" thường hiệu quả hơn là mô tả dài dòng vì mô hình bắt chước ví dụ. (Chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về kỹ thuật này ở bài 5.)
6. Ràng buộc (Giới hạn)
Nêu rõ những điều bạn không muốn làm và giới hạn: “Không sử dụng biệt ngữ kỹ thuật”, “Đừng hứa hẹn về giá cả”, “Tối đa 150 từ”, “Chỉ cần dựa vào thông tin tôi cung cấp cho bạn, đó là hư cấu”. Các ràng buộc là những rào cản ngăn đầu ra đi sai hướng và là thành phần có giá trị nhất mà nhiều người bỏ qua.
Nhìn thấy các thành phần cùng nhau
Bảng sau so sánh dấu nhắc yếu và dấu nhắc mạnh:
thành phần
Nhắc nhở yếu
Lời nhắc mạnh mẽ
Vai trò
(không có)
"Hành động như một chuyên gia quan hệ khách hàng giàu kinh nghiệm"
Bối cảnh
(không có)
"Gửi một khách hàng doanh nghiệp 4 tuổi có giá trị bị chậm thanh toán"
Nhiệm vụ
"Viết email"
"Viết email nhắc thanh toán lịch sự nhưng rõ ràng"
định dạng
(không có)
"Tối đa 120 từ, 3 đoạn văn ngắn, giọng điệu trang trọng nhưng ấm áp"
ví dụ
(không có)
"Định hướng giải pháp như trong lời nhắc thành công trước đây của chúng tôi"
hạn chế
(không có)
“Dùng lời lẽ đe dọa; đề cập đến thủ tục pháp lý”
Từng bước: Tăng cường lời nhắc yếu
Bạn có cái này: “Viết một bài đăng blog.” Bây giờ hãy thêm các thành phần theo thứ tự.
- Làm rõ nhiệm vụ: “Viết một bài đăng blog về phần mềm kế toán đám mây của chúng tôi.”
- Thêm vai trò: “Viết như một biên tập viên nội dung tài chính viết cho các doanh nghiệp nhỏ.”
- Thêm ngữ cảnh: “Bạn đọc là chủ doanh nghiệp SME không hiểu về kế toán; mục tiêu là đăng ký bản dùng thử.”
- Thêm định dạng: “700-800 từ, 4 tiêu đề phụ, đầu câu hỏi, cuối câu kháng cáo”.
- Thêm hạn chế: "Không nêu tên thương hiệu đối thủ; không sử dụng những lời hứa cường điệu; tiếng Thổ Nhĩ Kỳ đơn giản."
- Thêm một ví dụ: "Giọng điệu tương tự như đoạn này: [đoạn mẫu]."
Với mỗi bước, kết quả sẽ gần hơn với những gì bạn nghĩ trong đầu. Đó là sức mạnh của giải phẫu: thay vì cố gắng ngẫu nhiên, bạn cố tình thêm thành phần còn thiếu vào.
Bốn mẫu có thể sao chép
1) Khung mục đích chung:
Vai trò: Hành động như một người có kinh nghiệm trong [chuyên môn]. Bối cảnh: [cho ai, vì mục đích gì, trong tình huống nào]. Nhiệm vụ: [động từ rõ ràng duy nhất] ...Định dạng: [độ dài, cấu trúc, tiêu đề]. Ràng buộc: [làm gì, giới hạn gì].
2) Viết email:
Vai trò: Chuyên gia truyền thông doanh nghiệp. Bối cảnh: Người nhận [ai], mối quan hệ [tình huống], mục đích [cái gì]. Nhiệm vụ: Viết email [thông tin / nhắc nhở / xin lỗi / đề nghị] email. Định dạng: Không quá [X] từ, [giọng điệu], với câu kết thúc rõ ràng. Ràng buộc: Hứa hẹn, cường điệu; Chỉ cần dựa vào thông tin tôi cung cấp cho bạn.
3) Tóm tắt văn bản:
Nhiệm vụ: Tóm tắt văn bản sau. Định dạng: Tối đa [X] mục; Mỗi mục là một quyết định/hành động. Hạn chế: Không thêm bất kỳ thông tin nào không có trong văn bản; thêm bình luận.Bối cảnh: Bản tóm tắt này sẽ được sử dụng cho [ai], cho [mục đích].Text:[text]
4) Bảng so sánh:
Nhiệm vụ: So sánh [A] với [B].Định dạng: Bảng đánh dấu; cột: Tiêu chí | A | B.Bối cảnh: Người ra quyết định [ai], ưu tiên [cái gì]. Ràng buộc: Giá/con số chính xác phù hợp; Khi bạn không chắc chắn, hãy viết "không chắc chắn".
Nhắc yếu / Nhắc mạnh
yếu:
Chuẩn bị chương trình nghị sự cho cuộc họp.
Mạnh:
Vai trò: Đóng vai trò là người quản lý dự án có kinh nghiệm. Bối cảnh: cuộc họp nhóm 45 phút hàng tuần; 6 người; Chủ đề là sự chậm trễ ra mắt sản phẩm mới. Nhiệm vụ: Chuẩn bị một chương trình làm việc có khung thời gian (số phút được phân bổ cho mỗi mục). Định dạng: Bảng; cột: Chủ đề | Thời lượng | Chịu trách nhiệm | Sản lượng dự kiến.Ràng buộc: Tổng thời gian không quá 45 phút; Nên có tối đa 6 mục.
Ba hộp nhỏ
Trường hợp 1 - Bán hàng. Đội ngũ bán hàng liên tục nhận được những tin nhắn lạnh lùng với lời nhắc "viết email chào hàng". Khi vai trò, bối cảnh và định dạng được thêm vào, tỷ lệ phản hồi ban đầu tăng lên đáng kể theo cách đo lường riêng của nhóm; Điều thay đổi không phải là mô hình mà là hướng dẫn.
Trường hợp 2 - Trợ lý pháp lý. Trợ lý của công ty luật không thêm ràng buộc khi yêu cầu tóm tắt hợp đồng và mô hình đôi khi bổ sung thêm nhận xét. Sau khi bổ sung hạn chế "Chỉ dựa trên những gì viết trong bài, không được suy luận", các bản tóm tắt đã sẵn sàng để kiểm toán và thời gian đính chính của luật sư đã giảm đi khoảng một nửa.
Trường hợp 3 - Giáo dục. Khi một huấn luyện viên của công ty nói rằng "hãy viết một kế hoạch thuyết trình", anh ta sẽ nhận được những bản nháp dài 20 slide lộn xộn. Khi tôi sửa định dạng là "8 slide, tiêu đề + 3 bài viết + 1 ví dụ trên mỗi slide", bản nháp có thể sử dụng được trực tiếp.
Mẹo: Khi bạn không thích kết quả đầu ra, hãy hỏi: "Thành phần nào bị thiếu?" Câu trả lời thường là bối cảnh hoặc sự ràng buộc; bởi vì hầu hết mọi người viết nhiệm vụ và định dạng nhưng lại bỏ qua hai cái này.
Chú ý: Thêm thành phần không có nghĩa là "dấu nhắc dài hơn luôn tốt hơn". Mục tiêu là sự rõ ràng, không dài dòng. Các chi tiết không cần thiết, mâu thuẫn hoặc không liên quan có thể gây nhầm lẫn cho mô hình. Hãy để mỗi câu có một mục đích.
Những lỗi thường gặp
- Chỉ cần viết nhiệm vụ. Nói "viết email" và bỏ qua vai trò, ngữ cảnh, định dạng và ràng buộc; Đây là sai lầm phổ biến nhất.
- Hãy quên đi sự ràng buộc. Không nói ra điều không muốn. Mô hình thêm bất cứ thứ gì nó cho là "an toàn" vì nó không biết.
- Thành phần mâu thuẫn. Đưa ra những hướng dẫn mang tính mâu thuẫn với bản thân như “Nó rất ngắn nhưng bao gồm tất cả các chi tiết”.
- Nhầm bối cảnh với nghĩa vụ. Viết những trang thông tin cơ bản và không giải thích rõ ràng phải làm gì.
- Chọn mẫu có chất lượng kém. Mô hình bắt chước mẫu; ví dụ xấu tạo ra kết quả xấu.
Tóm lại
- Sáu thành phần của một lời nhắc mạnh mẽ: vai trò, bối cảnh, nhiệm vụ, định dạng, ví dụ và ràng buộc.
- Vai trò xác định quan điểm, bối cảnh xác định bối cảnh, nhiệm vụ xác định việc cần làm, định dạng xác định định dạng, ví dụ xác định kết quả mong muốn và ràng buộc xác định ranh giới.
- Không phải tất cả chúng đều cần thiết cho mọi nhiệm vụ; Kết quả càng quan trọng và cụ thể thì bạn càng thêm nhiều thành phần.
- Thành phần ràng buộc mà hầu hết mọi người bỏ qua là phần có giá trị nhất giúp bảo vệ đầu ra khỏi đi sai hướng.
- Mục tiêu là sự rõ ràng chứ không phải dài dòng; Hãy để mỗi câu có một chức năng.
Nhiệm vụ ứng dụng
Chọn một công việc bạn thường xuyên làm ở nơi làm việc và viết phiên bản một câu yếu trước tiên. Sau đó cài đặt lại lời nhắc bằng cách thêm sáu thành phần lần lượt; Tái tạo kết quả đầu ra khi bạn thêm từng thành phần và lưu ý phần bổ sung nào tạo ra bước nhảy vọt lớn nhất. Lưu lời nhắc mạnh mẽ kết quả cho lần tiếp theo.
danh sách kiểm tra
- [ ] Tôi có thể đọc thuộc lòng sáu thành phần (vai trò, bối cảnh, nhiệm vụ, định dạng, ví dụ, ràng buộc).
- [ ] Tôi có thể giải thích bằng một ví dụ về cách mỗi thành phần ảnh hưởng đến đầu ra.
- [ ] Tôi có thể tăng cường từng bước một dấu nhắc yếu bằng các thành phần.
- [ ] Tôi đang cố ý thêm thành phần ràng buộc.
- [ ] Tôi tập trung vào việc làm rõ lời nhắc hơn là kéo dài nó.