Keuntungan:
- Boleh menerangkan sebab arahan yang tidak jelas menghasilkan keputusan yang generik dan tidak tepat
- Boleh menukar kata adjektif yang tidak jelas kepada arahan yang boleh diukur, berangka dan jelas
- Memahami nilai menyatakan dengan jelas apa yang tidak dikehendaki dan kekangan
Dalam unit sebelumnya, kami melihat enam komponen gesaan. Kami kini menumpukan pada ciri komponen ini yang menentukan nilai paling banyak: kejelasan. Sebab nombor satu anda mendapat jawapan yang mengecewakan daripada AI ialah arahan yang tidak jelas. Model tidak dapat membaca fikiran anda; Lebih samar-samar anda katakan kepadanya, lebih umum dan tidak tepat anda akan kembali. Dalam unit ini, kita akan belajar dengan contoh konkrit cara menterjemahkan ketidakpastian kepada arahan yang boleh diukur, berangka dan terhad.
Mengapa Ketidakpastian Memberi Keputusan Buruk?
Model mengisi mana-mana ruang kosong dengan ramalan "kemungkinan besar". Apabila anda menyebut "tulis teks pendek", itu mungkin 3 ayat pendek untuk anda tetapi 2 perenggan untuk model. Apabila anda menyebut "gunakan nada profesional", formaliti yang anda fikirkan mungkin tidak sepadan dengan kesejukan yang dihasilkan oleh model. Kata adjektif yang samar-samar (bagus, baik, berkesan, pendek, profesional) menyampaikan sedikit maklumat kepada model kerana ia bermaksud perkara yang berbeza kepada semua orang. Kejelasan menggantikan kata adjektif ini dengan padanan yang boleh diukur.
Logik untuk menukar kata sifat yang tidak jelas menjadi arahan yang boleh diukur
Di sebalik setiap kata sifat yang kabur sebenarnya terdapat jangkaan berangka atau konkrit. Tugas anda adalah untuk mendedahkannya:
- “Pendek” → “80 patah perkataan atau kurang” atau “3 ayat”.
- "Profesional" → "Formal, bebas jargon, tiada nada tunggal orang kedua."
- "Terperinci" → "Sekurang-kurangnya 2 contoh dan 1 data berangka di bawah setiap tajuk".
- “Mudah” → “Bahasa bebas daripada jargon teknikal yang boleh difahami oleh graduan sekolah menengah.”
- “Beberapa” → “Antara 3 dan 5”.
Lima Dimensi Kejelasan
Saiz
samar-samar
jaring
panjang
"Singkatkan"
"Maksimum 100 patah perkataan"
kuantiti
"Beberapa cadangan"
"Tepat 5 cadangan"
khalayak sasaran
"Untuk semua orang"
"Untuk pemilik PKS yang tidak faham perakaunan"
nada
"Dalam bahasa yang sesuai"
"Formal tetapi hangat; jangan gunakan emoji"
Skop
"Beritahu saya tentang topik itu"
"Cukup beritahu saya tentang harga dan dasar pemulangan"
Menyemak arahan di sepanjang lima dimensi ini mengubah kejelasan menjadi kebiasaan yang hampir mekanikal.
Katakan Apa yang Anda Tidak Mahu
Kejelasan merangkumi bukan sahaja perkara yang anda mahu, tetapi juga perkara yang anda tidak mahu. Model ini cenderung untuk mengisi di mana-mana sahaja tiada sempadan dilukis. Kekangan negatif seperti "Menjanjikan harga", "Menyebut jenama saingan", "Menambah maklumat yang tiada dalam teks", "Jangan tanya soalan, jawab terus" dengan ketara meningkatkan output. Kebanyakan orang hanya menulis arahan positif; manakala senarai "jangan" satu ayat ialah salah satu alat paling berkuasa yang mengekalkan arah keluaran.
Empat Templat Boleh Disalin
1) Rangka kerja penukaran daripada samar-samar kepada jelas:
Tugasan: [kata kerja konkrit + subjek]Panjang: [bilangan perkataan/ayat]Kuantiti: [berapa/item]Sasaran penonton: [siapa, tahap pengetahuan]Nada: [kata adjektif konkrit]Skop: sahaja [X dan Y]; Jangan masukkan [Z].Jangan: [kekangan negatif]
2) Catatan media sosial:
Tulis siaran LinkedIn.- Topik: [produk/acara]- Panjang: 3 perenggan pendek, ~120 perkataan kesemuanya.- Biarkan ayat pertama menarik perhatian, ayat terakhir menjadi panggilan yang jelas.- Sasaran penonton: profesional industri.- Jangan: gunakan hashtag lebih daripada 3 kali; Jangan gunakan kata adjektif yang berlebihan.
3) Penerangan produk:
Perkenalkan produk ini.- Tepat 4 artikel.- Setiap artikel tidak lebih daripada 15 patah perkataan.- Alamati pelanggan bukan teknikal.- Setiap artikel harus menumpukan pada manfaat, bukan ciri.- Jangan: membuat tuntutan berangka; gunakan sahaja ciri yang saya berikan. Ciri-ciri: [senarai]
4) Minta maklum balas (semakan kejelasan):
Nilaikan arahan berikut untuk kejelasan. Senaraikan setiap perkara yang masih tidak jelas dan cadangkan alternatif yang boleh diukur untuk setiap perkara. Arahan: [gesaan anda sendiri]
Gesaan Lemah / Gesaan Kuat
lemah:
Tulis mesej permohonan maaf yang bagus kepada pelanggan.
kuat:
Tulis mesej permohonan maaf kepada pelanggan yang penghantarannya lewat 4 hari. - Maksimum 90 patah perkataan. - Nada ikhlas tetapi profesional; terima kesalahan, jangan buat alasan.- Tawarkan pampasan konkrit: kod diskaun 10% pada pesanan seterusnya.- Jangan: terangkan sebab kelewatan dengan panjang lebar; Jangan gunakan emoji.
Gesaan kedua menjadikan "cantik" boleh diukur: panjang, nada, pampasan konkrit dan dua kekangan negatif. Hasilnya adalah berdasarkan arahan, bukan tekaan.
Tiga Kes Mini
Kes 1 — Pusat panggilan. Satu pasukan sokongan sedang bekerja dengan corak "tulis balasan yang sopan", dan balasan kadangkala menjadi terlalu lama dan pelanggan menjadi bosan. Apabila sekatan "Maksimum 60 perkataan, berikan penyelesaian dalam ayat pertama" ditambah, purata panjang tindak balas berkurangan dan skor kepuasan yang diukur oleh pasukan meningkat dalam tempoh berikutnya.
Kes 2 — Pelaporan kewangan. Apabila seorang penganalisis berkata "ringkaskan arah aliran", model itu membuat tafsiran. Arahan "Hanya bergantung pada nombor dalam jadual yang saya berikan; jangan tambah trend yang tidak wujud; tunjukkan nombor yang berkaitan dalam kurungan dalam setiap ayat" mengurangkan kadar fabrikasi kepada hampir sifar.
Kes 3 — Editor kandungan. Seorang editor menerima teks bertaburan dengan arahan yang tidak jelas seperti "Tulis mesra SEO." Apabila kami menegaskan ini sebagai "Nyatakan kata kunci ini sekali dalam tajuk dan perenggan pertama; gunakan 3 subtajuk; biarkan setiap tajuk menjadi ayat tanya", teks telah sedia untuk diterbitkan dalam satu percubaan.
Petua: Selepas menulis gesaan anda, tanya diri anda: "Jika saya memberikan arahan ini kepada 5 orang yang berbeza, adakah terdapat 5 output yang berbeza?" Jika jawapan anda ya, masih terdapat perkara yang samar-samar. Kejelasan bermaksud menyempitkan tafsiran kepada satu makna yang betul.
Awas: Kejelasan yang berlebihan juga merupakan perangkap. Jika anda menyenaraikan 15 kekangan yang bercanggah, model tidak boleh memenuhi kesemuanya pada masa yang sama dan akan mengabaikan sebahagian daripadanya. Tuliskan 3-4 kekangan paling kritikal dahulu; tambah secara berulang jika perlu.
Kesilapan biasa
- Bergantung pada kata sifat yang tidak jelas. Sebut "baik", "bagus", "profesional" dan tidak menulis padanan yang boleh diukur.
- Tidak menyatakan panjang. Model sentiasa memilih panjang yang berbeza daripada yang anda jangkakan.
- Melangkaui kekangan negatif. Tidak mengatakan apa yang tidak diingini.
- Tidak menyatakan khalayak sasaran. Kandungan yang sama ditulis secara berbeza untuk pakar dan untuk kanak-kanak.
- Susun kekangan bercanggah. Ingin "terlalu pendek" dan "terlalu komprehensif" pada masa yang sama.
Secara ringkasnya
- Arahan yang samar-samar menyebabkan model mengisi jurang dengan ramalannya sendiri, mengakibatkan output generik/tidak tepat.
- Kejelasan menggantikan kata adjektif yang tidak jelas dengan padanan yang boleh diukur (bilangan perkataan, sekeping, nada konkrit).
- Lima dimensi kejelasan: panjang, kuantiti, penonton, nada dan skop.
- Tulis apa yang anda tidak mahu serta apa yang anda mahu; kekangan negatif mengagregat keluaran.
- "Jika saya berikan kepada 5 orang, adakah terdapat 5 output yang berbeza?" ujian mendedahkan kekaburan tersembunyi.
Tugasan permohonan
Ambil gesaan yang anda tulis baru-baru ini dan tandai setiap kata sifat yang tidak jelas di dalamnya (pendek, baik, terperinci, sesuai, dll.). Tukar setiap satu kepada respons yang boleh diukur dan tambahkan baris "jangan". Jalankan tugas yang sama dengan gesaan lama dan baharu dan bandingkan kedua-dua output; Perhatikan perbezaan kejelasan dalam satu ayat.
senarai semak
- [ ] Saya boleh mengecam kata adjektif samar-samar dalam gesaan saya dan menjadikannya boleh diukur.
- [ ] Saya menggunakan lima dimensi kejelasan (panjang, jumlah, jisim, ton, skop).
- [ ] Saya menulis kekangan "jangan" pada setiap tugas penting.
- [ ] Saya pastikan untuk menentukan khalayak sasaran.
- [ ] Saya mengelakkan kekangan yang bercanggah atau berlebihan.