Daromadlar:
- Mijoz bilan aniqlangan noaniq maqsadlarni sun'iy intellekt yordamida SMART formatiga aylantirish va real qadamlar, mas'uliyat va ko'rsatkichlar bilan reja asosini yaratish qobiliyati.
- Maqsadlar mijozning ustuvor yo'nalishlari ekanligiga ishonch hosil qilgan holda, real sharoitlarda qadamlarning qo'llanilishini kuzatish qobiliyati (o'zini o'zi belgilash)
- Rejani kuchli tomonlarga asoslash va taraqqiyotni kuzatuvchi ko'rib chiqish tuzilmasini yaratish qobiliyati.
Siz baholashni amalga oshirdingiz, ehtiyojlar va kuchli tomonlarni ko'rdingiz - aralashuv rejasini (yoki parvarish rejasini, xizmat rejasini) yaratish vaqti keldi. Ushbu reja "bu mijoz bilan qaerga bormoqchimiz va u erga qanday etib boramiz" degan savolga aniq, o'lchanadigan, o'z vaqtida javob: qanday maqsadlar bilan, qanday qadamlar bilan, kim tomonidan, qachon. Yaxshi reja mijozning o'z maqsadlariga qaratilgan, realdir, kuchli tomonlarga asoslanadi va taraqqiyotni kuzatib borish imkonini beradi. Ushbu bo'limda siz rejalar rejasini tuzish, maqsadlarni o'lchash va taraqqiyot qaydlarini tartibga solish uchun sun'iy intellektdan qanday foydalanishni o'rganasiz, shu bilan birga rejaning egasi mijoz va ekspert ekanligini unutmang.
Boshidanoq tamoyil: Reja mijozga qilinadigan narsa emas, balki mijoz bilan amalga oshiriladigan narsadir. Ijtimoiy ishning asosiy qiymati bu "o'z taqdirini o'zi belgilash" tamoyili - mijozning o'z hayoti to'g'risida qaror qabul qilish huquqi. Agar AI tomonidan ishlab chiqarilgan tayyor reja mijozning ovozi va ustuvorliklariga e'tibor bermasa, u qanchalik "professional" ko'rinmasin, muvaffaqiyatsiz bo'ladi. AIning vazifasi rejani tuzishdir; Siz mijoz bilan rejaning mazmuni va maqsadlarini aniqlaysiz.
Yaxshi rejaning xususiyatlari: SMART va kuchli tomonlar
Ijtimoiy ishda maqsadlar ko'pincha SMART printsipi bilan yoziladi: o'ziga xos, o'lchanadigan, erishish mumkin, real/tegishli, o'z vaqtida. "Mijoz o'zini yaxshi his qiladi" - bu maqsad emas, chunki u o'lchovsiz va noaniq. "Mijoz 6 hafta ichida haftada bir marta qo'llab-quvvatlash guruhiga tashrif buyuradi" - maqsad. AI noaniq niyatni SMART maqsadga aylantirishda juda yaxshi ishlaydi - lekin maqsad mijoz uchun haqiqatan ham mazmunli va realmi yoki yo'qligini hal qilish sizga bog'liq.
Shu bilan birga, reja kuchli tomonlarga asoslangan bo'lishi kerak: u mijozning mavjud resurslari, ko'nikmalari va qo'llab-quvvatlash tarmog'idan foydalanishi kerak, balki uni "tuzatish kerak bo'lgan muammo" sifatida ko'rib chiqmasligi kerak.
Maslahat: AIga reja tuzayotganda, har bir maqsadning yonida “bu maqsad oʻz-oʻzini ifoda etgan ustuvor vazifami?” deb soʻrang. Savol bering. Bu oddiy, ammo kuchli eslatma bo'lib, reja mijozga qaratilgan.
Keling, bir fikrni ta'kidlaylik: yaxshi reja bir nechta, ammo haqiqiy maqsadlarni o'z ichiga oladi. AI qog'ozda ta'sirchan, lekin amalga oshirish imkonsiz bo'lgan rejalarni ishlab chiqishga moyil bo'lib, mijozga bir vaqtning o'zida olti yoki etti maqsad va o'nlab qadamlarni "keng qamrovli" ko'rinishini taklif qiladi. Biroq, qashshoqlik, jarohat va charchash bilan kurashayotgan mijoz uchun uchta emas, bitta erishish mumkin bo'lgan maqsad ko'pincha ko'proq muvaffaqiyatga olib keladi; Birinchi kichik muvaffaqiyat mijozning ishonchini va jarayonga sodiqligini oshiradi. Shuning uchun AI nominal qiymatda ishlab chiqaradigan uzun ro'yxatni olmang; Mijoz bilan bir nechta eng mazmunli maqsadlarni tanlang va birinchi o'ringa qo'ying. Rejaning kuchliligi uning uzunligida emas, balki mijoz uchun haqiqatda amalga oshirilishi va mazmunli ekanligidadir.
E'tibor bering: mijoz rejani "ma'qullaydi" deb taxmin qilishning o'zi etarli emas. Mijoz mutaxassisni hurmat qilgani yoki xizmatni yo‘qotib qo‘yganidan xavotirlanib, o‘zi haqiqatga to‘g‘ri kelmaydigan rejaga “ha” deyishi mumkin. Mijoz maqsadlarni o'z so'zlari bilan tasvirlab bera oladigan va "nima uchun buni xohlayman?" Degan savolga javob bera oladigan bo'lsa, haqiqiy jalb qilish. AI bu ishtirokni ta'minlay olmaydi; Uni faqat siz taqdim eta olasiz.
Bosqichma-bosqich: rejadan tortib monitoringgacha
- Mijoz bilan birgalikda maqsadlarni aniqlang. Mijoz ustuvorliklarni aytadi; Siz uni professional bilim bilan shakllantirasiz. Bu qadam insonning o'zaro ta'sirida, AIsiz amalga oshiriladi.
- Tuzilish uchun AIdan so'rang. Undan belgilangan maqsadlarni SMART formatiga qo'yishini so'rang va har bir maqsad uchun qadamlar, mas'uliyat va vaqtni taklif qiling.
- Realizmni tekshirish. Siz AI tomonidan tavsiya etilgan qadamlar mijozning haqiqiy sharoitlarida (transport, daromad, vaqt, sog'liq) qo'llanilishini filtrlaysiz.
- Kuchli aloqalar. Mijozdan har bir maqsad qaysi manbaga asoslanganligini kiritsin.
- Monitoring tuzilmasini yaratish. Taraqqiyotni o'lchash uchun oddiy ko'rsatkichlar va ko'rib chiqish jadvalini yaratish; AIga taraqqiyot qaydlarini tahrirlashiga ruxsat bering.
uchta mini holat
1-holati - Noaniq maqsad o'lchanadigan bo'ldi. Bir ekspertning loyihasida "mijozning ijtimoiy izolyatsiyasi kamayadi" deb aytilgan. U AIni SMARTga aylantirdi; Mijoz bilan birgalikda gaplashib, shunday bo'ldi: "Mijoz 8 hafta davomida kamida haftasiga bir marta mahalladagi pensiya klubiga boradi; har bir tashrif kalendarda belgilanadi." Endi taraqqiyotni ko'rish mumkin edi. Mijoz 8 haftaning 6-da yo'qolgan; Reja shunga muvofiq yangilandi.
2-holat - Haqiqiy bo'lmagan qadam bekor qilindi. Ishsiz mijoz uchun AI "u har kuni 3 ta ish uchun ariza beradi" kabi qadamni taklif qildi. Mutaxassis mijozning internetga kirish imkoni yo'qligini va savodxonligi cheklanganligini bilardi; bu qadam haqiqiy emas edi. Qadam real sharoitlarga moslashtirildi, chunki "2 ta ariza İŞKUR orqali haftada bir marta mutaxassis bilan amalga oshiriladi".
3-holat - mijozning ovozi qaytdi. Stajyor AI to'liq rejani yozishni buyurdi; Reja texnik jihatdan benuqson edi, lekin mijoz hech qachon ifoda etmagan maqsadlar bilan to'ldirilgan edi (masalan, "g'azabni boshqarish kursi"). Nazoratchi tushundi: mijozning asosiy ustuvorligi farzandining maktabga kirishi edi. Reja mijozning haqiqiy ustuvorligi bilan qayta tiklandi. Dars: AI rejani tuzadi, mijoz ustuvorlikni qo'yadi.
To'rt nusxa ko'chirish shablonlari
1) Maqsadni SMARTga aylantirish:
Sizning rolingiz: ijtimoiy xizmatlarni rejalashtirish muharriri. Mijoz bilan qo'ygan noaniq maqsadimizni SMART (aniq, o'lchanadigan, erishish mumkin, real, o'z vaqtida) maqsadga aylantiring; 2-3 muqobil taklif qiling. Siz mijozning holatini bilmaysiz; Shunday qilib, har bir muqobil uchun "qaysi sharoitlarda bu haqiqatga mos keladi" degan eslatma qo'shing. Yangi maqsadni belgilang. Noaniq maqsad: [maqsadni yozish]
2) Reja skeletini yaratish:
Mijoz bilan birgalikda quyidagi maqsadlar aniqlandi. Har bir maqsad uchun jadval tuzing: Maqsad | Qadamlar | Mas'ul | Davomiyligi | Rivojlanish ko'rsatkichi | U tayanadigan kuch. Qadamlarni real va kichik tuting. Mijoz aytmagan yangi maqsadni qo'shish. Maqsadlar: [maqsadlar ro'yxati]
3) Realizm va mijozga yo'naltirilganlikni nazorat qilish:
Quyidagi reja loyihasini ko'rib chiqing. Har bir qadam uchun so'rang: (1) Bu cheklangan daromad, transport, sog'liq yoki savodxonlik sharoitida amalga oshirilishi mumkinmi? (2) Bu maqsad mijozning shaxsiy ustuvorligidek ko'rinadimi yoki u tashqaridan yuklanganmi? Muammoli narsalarni belgilang va realroq/mijozlarga asoslangan muqobillarni taklif qiling. Reja: [rejani joylashtirish]
4) Tahrirlash jarayoni haqida eslatma:
Quyidagi tarqoq taraqqiyot qaydlarini har bir maqsad uchun "rejalashtirilgan / haqiqiy / to'siq / keyingi qadam" ning tashkiliy ko'rib chiqish xulosasiga aylantiring. Faqat eslatmadagi narsalarni ishlating; Muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlik haqida sharhlar qo'shing. Yo'qolgan ma'lumotlarni belgilang. Eslatmalar: [eslatmalarni joylashtirish]
Zaif taklif / Kuchli taklif
Zaif taklif:
Ushbu mijoz uchun to'liq aralashuv rejasini yozing va maqsadlarni aniqlang.
"Siz maqsad qo'ydingiz" deyish rejaning mohiyatini - mijozning o'zini o'zi belgilash huquqini - dasturiy ta'minotga topshirishdir. Natijada texnik jihatdan asosli, ammo mijoz uchun notanish bo'lgan bajarib bo'lmaydigan reja paydo bo'ladi.
Kuchli so'rov:
Sizning rolingiz: rejalashtirish muharriri. Mijoz bilan birgalikda qo'ygan quyidagi maqsadlarni SMART formatidagi reja skeletiga qo'ying; har bir maqsad uchun real kichik qadamlar, mas'uliyat, muddat va taraqqiyot ko'rsatkichlarini taklif qiling. Yangi maqsad qo'shing. "Har bir qadam cheklangan sharoitlarda qo'llanilishi mumkinmi?" Uni ko'rib chiqish kerakligini eslatib qo'ying. Maqsadlar: [mijoz bilan aniqlangan maqsadlar]
Farqi: mijozdan maqsadlarni olish va shunchaki AI konfiguratsiyasi rejani ham professional, ham mijozga yo'naltirilgan qiladi.
Reja komponentlari va rollarni taqsimlash
komponent
AIning hissasi
Shaxsning/mijozning ishi
maqsadni belgilash
SMART ga aylantirish
Tarkib va ustuvorlik
Bosqichni rejalashtirish
Kichik qadam taklifi
Realizmni tasdiqlash
vaqt / mas'ul
taklif loyihasi
Muvofiqlik qarori
mustahkam bog'lanish
eslatma
Mijoz manbasini bilish
Taraqqiyot ko'rsatkichi
O'lchanadigan tavsiya
mazmunlilik hukmi
Ko'rish / ko'rib chiqish
Qaydni tahrirlash
baholash, qaror qabul qilish
Umumiy xatolar
- AIga ega bo'lish maqsadlarni aniqlaydi. Ustuvorlik - mijoz; AI faqat sozlaydi.
- Realizm tekshiruvini chetlab o'tish. AI qadamlari mijozning sharoitlariga mos kelmasligi mumkin; har bir qadamni filtrlang.
- Kuchli tomonlarini unutish. Reja faqat "kamchiliklarni tuzatish" bo'lmasligi kerak; Bu mijozning resurslariga asoslangan bo'lishi kerak.
- Cheksiz maqsadni qo'yish. "Yaxshi bo'ladi" ko'rinmaydi; Buni AQLLI qiling.
- Monitoring sozlanmayapti. Reja yozish va unga amal qilmaslik uni o'lik hujjatga aylantiradi; Ko'rib chiqish jadvali talab qilinadi.
Xulosa
Interventsiya rejasi baholashni aniq yo'l xaritasiga aylantiradi; AI bu erda noaniq maqsadlarni SMARTga tarjima qilish, reja skeletlarini yaratish, realizmni tekshirish va taraqqiyot qaydlarini tahrirlash orqali haqiqiy foyda keltiradi. Ammo reja mijoz bilan tuziladi: mijoz maqsad va ustuvorliklarni belgilaydi, ekspert realizm va ma'noni filtrlaydi. Barcha rejalarda o'z taqdirini o'zi belgilash, kuchli tomonlar istiqboli va intizomni nazorat qilish tamoyilini saqlang.
Ilova vazifasi
Xayoliy mijoz uchun ikkita "mijoz tomonidan belgilangan" maqsadni yozing (bittasi ataylab noaniq). “Maqsadni SMARTga aylantiring” shablonini ishlatib, noaniq maqsadni o'lchash mumkin bo'lsin. Keyin "reja skeleti" shabloniga ega stolni oling va "realizmni tekshirish" shablonini qo'llang. AI mijoz aytmagan maqsadni qo'shganligini tekshiring.
nazorat ro'yxati
- [ ] Men maqsadlarni mijozning ustuvorliklaridan oldim, men ularni AI tomonidan belgilamadim.
- [ ] Men har bir noaniq maqsadni SMART formatiga aylantirdim.
- [ ] Men qadamlarning haqiqiy sharoitda qo'llanilishini tekshirdim.
- [ ] Men har bir maqsadni kuch/resurs bilan bog‘ladim.
- [ ] Men o'lchanadigan ko'rsatkichlar va ko'rib chiqish taqvimini o'rnatdim.