Girdeji:
- Emeli intellektiň jemgyýetçilik işinde wagt tygşytlaýandygyny (gysgaça mazmuny, redaktirlemegi, ýönekeýleşdirilmegini, taslamasyny) we töwekgelçiligiň derejesine baglylykda kliniki höküm, töwekgelçilik we wekilçilik kararlarynyň adama galdyrylýandygyny tapawutlandyrmak.
- Her çykyşy hakyky subutnamalar bilen baglanyşdyrmak, daşarky maglumatlary häzirki resmi çeşmeler bilen tassyklamak we ikitaraplaýyn süzmek ädimleri arkaly barlaýan dersi ulanmak ukyby.
- Müşderiniň şahsy durmuşynyň, näbelli we müşderi maglumatlar dünýäsiniň arasyndaky tapawudy we KVKK jogapkärçiligini jemgyýetçilik işiniň başyndan bäri göz öňünde tutmaly.
Sosial hyzmat merkeziniň irden. Düýn üç sany täze ýüz tutma geldi: zorlugyň pidasy bolan bir aýal we iki çagasy, ideg mätäç bir garry adam we mekdebi terk etmek howpy bolan ýetginjek. Stoluňyzda dört sany sosial derňew hasabaty, kazyýet tarapyndan talap edilen pikir, doldurylmaly kazyýet ýazgylary we şu gün öýlän maşgala bilen öýe barmaga taýýarlyk bar. Jemgyýetçilik işi (şahsyýetleriň, maşgalalaryň we jemgyýetleriň jemgyýetçilik işleýşini gowulandyrmak, hukuklara we abadançylyga elýeterliligi üpjün etmek we ejiz toparlary goramak üçin ýerine ýetirilýän hünär we tertip-düzgün) resminamalary köp talap edýän, wagt basyşy, adam ömrüne degýän we ýokary jogapkärçiligi öz içine alýan ugur. Emeli intellekt (AI - taryhy maglumatlardan nagyşlary çykaryp bilýän we teksti, gysgaça mazmuny, terjimeleri we garalamalary öndürip ýa-da toparlara bölüp bilýän programma üpjünçiligi) bu resminamanyň ýüküni we wagt basyşyny dem alýar. Thisöne bu modulyň başlangyjy düşnüklidir: AI kömekçi, jemleýji we meýilnama generatory; Müşderi barada baha bermegi, töwekgelçiligi we gutarnykly karary berýän başarnykly hünärmen.
Bu birinji bölümde gural däl-de, tertip-düzgüne üns bereris. Jemgyýetçilik işinde AI-iň hakyky wagt tygşytlaýjysynyň nirededigini, howply ýerini, her çykyşy nädip barlamalydygyny, müşderiniň şahsy durmuşyny we şahsy maglumatlaryny nädip goramalydygyny we ikitaraplaýyn hüşgär bolmagyň usullaryny öwrenersiňiz. Bu binýady goýmazdan, indiki bölümler howada galar - sebäbi jemgyýetçilik işinde tassyklanmadyk çykyş diňe ýalan sözlem däl; Çaganyň nädogry baha berilmegine, äsgerilmezligine, maşgalanyň adalatsyz kemsidilmegine ýa-da duýgur maglumatlaryň syzmagyna sebäp bolup biljek ýalňyşlyk.
Jemgyýetçilik işinde AI nireden peýdaly?
Jemgyýetçilik işlerini iki uly topara böleliň. Birinji topar: resminamalary köp talap edýän, gaýtalanýan, nagyşly we dil esasly meseleler. Söhbetdeşlikden soň dargadylan bellikleri guramaçylykly iş ýazgysyna terjime etmek, uzyn faýlyň hronologiki gysgaça mazmuny, sosial derňew hasabatynyň ilkinji süňkü, müşderiniň diline laýyk gelýän kömek / hyzmat sanawyny ýönekeýleşdirmek, ugradyş hatynyň taslamasy, köp dilli müşderi üçin ýönekeý maglumat tekstiniň terjimesi, programmanyň ilkinji çarçuwasy derňew zerur. Bu işlerde AI birnäçe minutdan azalýar we ýadamaýar.
Ikinji topar: höküm çykarmak, kliniki baha bermek, töwekgelçiligi kesgitlemek we jogapkärçiligi talap edýän meseleler. Çaganyň öýünde howpsuzdygy, şahsyýetiň özüne zyýan bermek howpy, maşgalanyň gorag çärelerine mätäçligi, hasabatyň kazyýete hödürlenjekdigi ýa-da hyzmatyň müşderi üçin hakykatdanam laýykdygy ýa-da ýokdugy. Bu kararlar hünär ussatlygyny, kliniki pikiri, kontekstdäki bilimleri, ahlak jogapkärçiligini we köplenç köp dersli toparyň pikirini talap edýär. Bu ýerde AI opsiýalary köpeldýär, garalamalary döredýär, ünsden düşürilen zady ýatladýar - ýöne soňky baha bermek we gol siziňki.
Geliň, bir sözlemdäki tapawudy aýdyňlaşdyralyň: AI "bu faýlda näme we birinji taslama nämä meňzeýär" soraglaryna güýçli; "Bu adam üçin hakyky ýagdaý näme we muny kärimiň adyndan gorap bilerinmi?" Questionsaly soraglara gezek gelende karar size degişlidir.
Maslahat: AI-e iş bermezden ozal soraň: "Bu çykyş nädogry bolsa kime zyýan ýetýär?" Jogap "birnäçe minutlyk gaýtadan işlemek" bolsa, rahatlyk bilen tabşyryň. Jogap "müşderä nädogry baha bermek, töwekgelçilikden gaçmak ýa-da syzdyrylan maglumat" bolsa, AI taslamany taýýarlamaga rugsat beriň we karar we tassyklamany kabul ediň.
Gizlinlik: eldegrilmesiz ýörelge
Jemgyýetçilik işiniň ýüregi ynam, ynam bolsa gizlinlige esaslanýar. Müşderi size hünär gizlinligine bil baglap, iň gizlin, iň gowşak maglumatlary - zorluk, garyplyk, saglyk ýagdaýy, maşgala syrlaryny aýdýar. Bu maglumatlar nädogry eliňe düşse, adamyň janyna, howpsuzlygyna we mertebesine howp salýar. Bu ýerde esasy düzgün: Müşderini kesgitleýän şahsy maglumatlar (ady, salgysy, TR ID, saglyk, maşgala maglumatlary we ş.m.) edaraňyz tarapyndan tassyklanmadyk köpçülikleýin AI guralyna girizilmez. Jemgyýetçilik AI hyzmatyna ýazýan tekstiňiz şol hyzmatyň serwerlerinde işlenýär; Kimiň görýändigini, nirede saklanýandygyny we modeli taýýarlamakda ulanylýandygyna gözegçilik edip bilmersiňiz. Türkiýede bu KVKK (Şahsy maglumatlary goramak kanuny - şahsy maglumatlaryň işlenişini kadalaşdyrýan kanun) boýunça kanuny jogapkärçilikdir.
Şonuň üçin AI-ni jemgyýetçilik işinde ulanmak iki aýry dünýäde işleýär: Kesgitlenen / umumy dünýä üçin umumy gurallar ulanylyp bilner (müşderini kesgitlemeýän näbelli ýa-da toslama mysallar, umumy bilim soraglary); Müşderi maglumatlary dünýäsi üçin diňe içerki, ygtybarly, maglumatlary syzdyrmaýan tassyklanan ulgamlar ulanylýar. Ikisini bulaşdyrmak bu modulyň iň howply ýalňyşlygy.
Üns beriň: "AI şeýle diýdi" delil däl we kazyýet işinde güýç ýok. Nädogry pikir, galp maglumatlar ýa-da syzdyrylan maglumatlar bar bolsa, jogapkärçilik AI-e däl-de, şol çykyşy barlamazdan ulanýan ýa-da şol guralyň içine girýän hünärmene degişlidir.
Barlamak tertibi: üç ädim
AI suwuk we ynamly öndürýär; Bu hakykat diýmek däl. AI wagtal-wagtal galýusinasiýalary döredýär, ýagny hakyky kanunlaryň bir bölegi, ýok hyzmat, ýok statistika ýa-da müşderiniň hiç haçan aýtmadyk beýany hökmünde görkezýär. Jemgyýetçilik derňew hasabatynda ýa-da töwekgelçilik memorandumynda bu zyýanly. Her çykyşda üç basgançakly refleks ulanyň:
- Çeşme / subutnama baglanyşyk. AI-iň müşderi hakda aýdan her bir sözleri, beren belligiňize ýa-da söhbetdeşligiňize esaslanmalydyr. "Haýsy söhbetdeşlikde, kimiň agzyndan, bu maglumat haýsy gözegçilik bilen berildi?" sora. AI müşderiniň aýtmadyk zadyny goşmaly däldir.
- Garaşsyz çeşme bilen tassyklaň. Häzirki resmi çeşmeden kanun, hukuklar, hyzmat, ugradyş salgysy we ş.m. ýaly daşarky maglumatlary barlaň. AI tarapyndan berlen programma talaby ýa-da telefon belgisi köne ýa-da galp bolup biler.
- Düşündiriş we ikitaraplaýyn süzgüçden geçiriň. Çykyş bir topara garşymy? Müşderini kemsidýän we günäkärleýän dil barmy? Güýçli taraplaryny äsgermezlik edýärmi? Hünär derejäňiz iň soňky süzgüçdir.
üç sany kiçi halat
1-nji waka - Resminamalar wagt tygşytlady. Jemgyýetçilik işgäri bir hepdede 14 sany söhbetdeşlik geçirdi we her biri üçin el ýazgylaryny ýitirdi. AI kömegi bilen redaktirlemek, bu bellikleri gurluşly ýazgylara terjime etmegiň umumy wagtyny takmynan 4 sagatdan 1 sagada çenli azaltdy. Eachöne her ýazgyny hünärmen okady we hakyky söhbetdeşlik bilen deňeşdirip tassyklady; AI "düşündiren" iki sözlem öçürildi.
2-nji waka - Barlamak galýusinasiýa boldy. Hünärmen AI-e hukuk soragyny berdi; YZ: "Bu kömek üçin 24 aý ýaşamak üçin iň az talap bar" -diýdi. Hünärmen resmi kanunçylyga seredende, beýle talap ýokdy; AI şuňa meňzeş iki eseri garyşdyryp, ýok şerti düzdi. Aýratynlyk ädimi müşderiniň adalatsyz ýüz öwürmeginiň öňüni aldy.
3-nji waka - Şahsy durmuşyň bozulmagyndan gaýdyp gelmek. Çalt bolmak üçin täze hünärmen çagany goramak meselesiniň ähli maglumatlaryny (çaganyň adyny, salgysyny, mekdebini goşmak bilen) köpçülige açyk AI guralyna goýmak we hasabat çap etmek isledi. Uly hünärmen düşündi: bu KVKK-nyň çägindäki şahsy maglumatlardy we çykdy. Bu waka maglumatlary bozmak hökmünde garaldy; iş şahadatnamalary aýryldy we diňe içerde howpsuz usul.
Göçürip boljak dört şablon
1) Işe laýyklygy bahalandyrmak:
Siziň roluňyz: uly jemgyýetçilik işgäri we gözegçi. Aşakdaky işi suratlandyraryn. Maňa aýdyň (1) bu AI-e tabşyrylyp bilinjek gysgaça / redaktirleme / kesgitleýji iş, ýa-da kliniki höküm we töwekgelçilik hökümini talap edýän iş, (2) nädogry çykyş müşderisine çykdajy, (3) delegasiýadan öň we soň etmeli işim. Iş: [şu ýere iş salyň]
2) subutnamalara bil baglamak borjy:
Duşuşygyň belliklerini size bererin. Ordingazgyny redaktirläniňizde, diňe bellikdäki maglumatlary ulanyň. Müşderiniň aýtmadyk zadyny goşmaň, diagnoz goýmaň, teswir ýazmaň. Gözegçiligi we müşderiniň aňlatmasyny aýratyn belläň. Missingitirilen ýa-da düşnüksiz ýerleri "düşündiriş gerek" diýip belläň.
3) Gizlinligi öňünden barlamak:
Işlemezden ozal aşakdaky tekste baha beriň: bu tekstde müşderini kesgitleýän şahsy maglumatlar (ady, salgysy, TR ID, saglyk, maşgala maglumatlary) bolup bilermi? Eger şeýle bolsa, haýsy bölümler? Şonuň üçin, köpçülikleýin guralda gaýtadan işlenmeli däl bolsa, maňa duýduryş beriň we kesgitlemeli ýerlerimi sanaň. Tekst: [şu ýere tekst ýazyň]
4) Ikitaraplaýyn / dil barlagy:
Aşakdaky mysallara serediň: Müşderini bir topara garşy kemsidýän, günäkärleýän ýa-da kemsidýän dil barmy? Güýçleri we çeşmeleri äsgermezlik edýärmi? Has hormatlanýan, hakykata gönükdirilen we güýçli taraplaryny ykrar edýän dili teklip ediň. Recordazgyny üýtgetmäň, diňe dil meselelerini belläň.
Gowşak haýyş / Güýçli haýyş
Gowşak haýyş:
Bu maşgala barada hasabat ýazyň we çaganyň öýünde howpsuzdygyna karar beriň.
Bu haýyş kontekstsiz we howply: haýsy maglumat, haýsy gözegçilik we AI-den çaganyň howpsuzlygy barada karar bermek soralýar. AI çaklaýar, ikitaraplaýyn bolup biler, düzüp biler - we bu adam ömrüni öz içine alýar.
Güýçli haýyş:
Siziň roluňyz: sosial işgäri redaktoryň kömekçisi. Çeşme: Aşakda goýjak maglumatlarymy aýyrmak bilen söhbetdeşlik we syn bellikleri. Wezipe: diňe şu belliklerde bar bolan maglumatlara esaslanýan sosial derňew hasabatynyň skeletini döretmek; Etiketkany synlamak, müşderiniň beýany we ýitirilen maglumatlar aýratyn. Töwekgelçilik ýa-da howpsuzlyk karary bermek; Baha bererin. Özüňiziň anyk däl ýeriňizi "aýdyňlaşdyrmaly" diýip belläň.
Tapawut düşnüklidir: kesgitlemek, "hakyky geçýän" çäklendirme, belliklemek we "karar" çäklendirmesi çykyşy ygtybarly we peýdaly edýär.
Rol / meseläni deňeşdirmek diagrammasy
Biznes
AI-iň roly
adamyň roly
barlamak
Kazyýet ýazgysyny redaktirläň
Belligi sazlaň
tassyklamak, takyklyk
Bellik bilen deňeşdirmek
Faýlyň gysgaça mazmuny
hronologiki meýilnama
Möhümi, düşündiriş
Çeşmä baglanyşyk
Hukuklar / hyzmat maglumatlary
birinji taslama
Häzirki tassyklama
resmi kanunçylyk
töwekgelçiligi bahalandyrmak
Sorag / çarçuwaly ýatlatma
Kliniki höküm, karar
Topar + gözegçilik
Hasabat beriň
skelet eskiz
Mazmuny, pikiri, goly
Subutnama-beýannama gabat gelýär
Programmanyň dizaýny
Pikir / çarçuwany döretmek
hukugy, karary
Meýdan + maglumatlary tassyklamak
Adaty ýalňyşlyklar
- Bahalandyrmak üçin AI çykyşyny ýalňyşdyrmak. Çykyş elmydama barlanmaly taslama; Subutnamalara bagly bolmazdan faýla girmeýär.
- Müşderi maglumatlaryny açyk guralda goýmak. Syzdyrylan bolsa, yzyna gaýtaryp bolmaz we KVKK-nyň bozulmagydyr; Iň howply ýalňyşlyk.
- AI-den töwekgelçilik / howpsuzlyk karary bermegini haýyş etmek. Bu kararlar hünär ygtyýarlygyny we jogapkärçiligi talap edýär; AI karar berip bilmez.
- Subutnama talap etmeýän haýyş. "Diňe bellikdäki zatlary ulanyň" diýmeseňiz, AI müşderiniň aýtmadyk zatlaryny goşup biler.
- Stigmatizasiýa dilini duýman. AI-iň dili ikitaraplaýyn bolup biler; Hormat goýýan we güýçli hasaplaýan dil siziň gözegçiligiňizde.
Gysgaça
AI jemgyýetçilik işinde güýçli kömekçi: bulaşyk belligi gurnaýar, faýly jemleýär, garalama öndürýär, ýönekeýleşdirýär, terjime edýär. Emma kliniki pikirlenmek, töwekgelçiligi bahalandyrmak, wekilçilik etmek we gutarnykly karar adama degişlidir. Iki setli aýralygy (resminamalary köp talap edýän iş we höküm / töwekgelçilik kararlary), üç basgançakly barlamak (subutnamalara baglanyşyk, garaşsyz tassyklama, ikitaraplaýyn süzgüç), şahsy durmuşyň eldegrilmesizligi (näbelli müşderi maglumat dünýäsi) we bu modulyň diregi hökmünde ikitaraplaýyn hüşgärlik.
Programma meselesi
Öz (ýa-da hyýaly) stoluňyzdan 6 meseläni sanaň. Hersini “AI-de jemlenýän jemleme / redaktirleme / garalama” ýa-da “kliniki höküm / töwekgelçilik karary” diýip toparlara bölüň. Geçip bolýanlaryň biri üçin (müşderini kesgitlemeýän toslama mysal bilen) ýokardaky “Işe laýyklygy bahalandyrmak” şablonyny ulanyň we AI-den jogap alyň; soň üç basgançakly tassyklamany ulanyň we gizlinlik barlagyny synap görüň.
gözegçilik sanawy
- [] Eseri iki topara böldüm (resminamalary köp talap edýän / höküm çykarmak töwekgelçiligi).
- [] Üç basgançakly tassyklamany (subutnama, garaşsyz tassyklama, ikitaraplaýyn) ulandym.
- [] Müşderini açyk guralda kesgitleýän şahsy maglumatlary bermändigime göz ýetirdim.
- [] AI-iň müşderi hakda aýdan her sözüni hakyky bellik bilen baglanyşdyrdym.
- [] Çykyşda stigmatizasiýa / ikitaraplaýyn dil barladym.