فائدہ:
- تجریدی برانڈ صفتوں کو برانڈ وائس سسٹم پرامپٹ میں تبدیل کرنے کی صلاحیت جس میں ٹھوس اصول، مثالیں اور چیزوں سے بچنا ہے۔
- ویب، سوشل میڈیا، ای میل اور اشتہاری چینلز پر مسلسل ایک ہی برانڈ ٹون کو برقرار رکھنے کی صلاحیت
- دوبارہ قابل استعمال آڈٹ پرامپٹ ترتیب دینے کی اہلیت جو برانڈ کی آواز کی پیداوار کو اسکور کرتی ہے۔
کسی برانڈ کے سب سے قیمتی لیکن سب سے زیادہ پوشیدہ اثاثوں میں سے ایک اس کی ہر جگہ ایک ہی "آواز" کے ساتھ بولنے کی صلاحیت ہے۔ چاہے صارف اس کا سامنا آپ کی ویب سائٹ پر کرے، انسٹاگرام پر، یا کسی ای میل میں؛ اسے وہی کردار، وہی گرمجوشی، وہی اعتماد محسوس کرنا چاہیے۔ اسے مارکیٹنگ میں برانڈ کی آواز کہا جاتا ہے: یہ شخصیت اور لہجے کا مجموعہ ہے جو بتاتا ہے کہ اگر آپ کا برانڈ کوئی شخص ہوتا تو کس طرح بولتا۔ اس مستقل مزاجی کو برقرار رکھنے کے لیے AI ایک بہترین ذریعہ ہو سکتا ہے۔ لیکن صرف اس صورت میں جب آپ اپنے برانڈ کی آواز کو صحیح طریقے سے بیان کرتے ہیں۔ اس یونٹ میں، آپ جانیں گے کہ تجریدی صفتوں کا کنکریٹ اصولوں میں ترجمہ کرنا ہے جسے ماڈل سمجھے گا، دوبارہ استعمال کے قابل سسٹم پرامپٹ (ہر درخواست سے پہلے سب سے اوپر مقررہ ہدایات کا متن شامل کیا جاتا ہے) ترتیب دیں، اور ایک کنٹرول میکانزم بنائیں جو آؤٹ پٹ کو اسکور کرتا ہے۔
برانڈ کی آواز کیا ہے، ماڈل کو یہ غلط کیوں ملتا ہے؟
زیادہ تر ٹیمیں ماڈل کو بتاتی ہیں: "دوستانہ کاپی لکھیں جو ہمارے برانڈ کے مطابق ہو۔" یہاں ماڈل اپنی اوسط تعریف کے مطابق "مخلص" کی ترجمانی کرتا ہے، اکثر ایک عام، سب جیسا متن تیار کرتا ہے۔ کیونکہ "مخلص"، "پیشہ ور"، "طاقتور" وغیرہ جیسی صفتیں آپ کے ذہن میں معنی رکھتی ہیں۔ ماڈل کے سر میں نہیں. ماڈل "اوسط مخلص" پیدا کرتا ہے جو وہ لاکھوں متن سے سیکھتا ہے، اور نتیجہ آپ کے حریفوں سے الگ نہیں کیا جا سکتا۔
حل یہ ہے کہ خلاصہ صفتوں کو ٹھوس اصولوں اور مثالوں میں تبدیل کیا جائے۔ تین تہوں میں برانڈ کی آواز کی وضاحت کریں:
- لہجے کے اصول: ہم کیسے بولتے ہیں؟ (مثال کے طور پر "ہم قاری کو 'آپ' کہہ کر مخاطب کرتے ہیں"، "جملے مختصر ہیں"، "ہم ایموجیز استعمال کرتے ہیں، لیکن فی پوسٹ دو سے زیادہ نہیں")
- نمونے کے جملے: ہماری طرح بات کرنے کا کیا مطلب ہے؟ (2-3 حقیقی مثالیں، کیونکہ ماڈل اصول سے زیادہ مثال سے سیکھتا ہے)
- جن چیزوں سے پرہیز کرنا چاہیے: وہ کیا ہے جو ہم کبھی نہیں کرتے؟ (مثلاً "مبالغہ آمیز وعدے، فجائیوں کی بیراج، تکنیکی اصطلاح")
یہ تین پرتیں "few-shot" نامی تکنیک کی ایک مارکیٹنگ موافقت ہیں: جب آپ ماڈل کو چند درست مثالیں دکھاتے ہیں، تو یہ پیٹرن کو پکڑتا ہے اور اس کی نقل کرتا ہے۔
مرحلہ وار: ایک برانڈ وائس سسٹم پرامپٹ ترتیب دیں۔
- اپنی بہترین دستیاب تحریریں جمع کریں۔ 5-10 متن کو ایک ساتھ رکھیں جو آپ بطور ٹیم کہتے ہیں "یہ بالکل ہماری آواز ہے"۔
- عام نمونوں کو ہٹا دیں۔ جملے کی لمبائی، پتہ کی شکل، اکثر استعمال ہونے والے اور کبھی استعمال نہ ہونے والے الفاظ کیا ہیں؟
- تین تہوں کو بھریں۔ لہجہ، مثال، چیزوں سے بچنا ہے۔
- سسٹم پرامپٹ ٹائپ کریں اور اسے محفوظ کریں۔ اسے کہیں رکھو؛ آپ اسے ہر مواد کی درخواست کے شروع میں پیسٹ کریں گے۔
- ٹیسٹ اور دوبارہ ٹچ. مختلف قسم کے مواد کے ساتھ تجربہ کریں اور گائیڈ کو تیز کریں۔
کمزور فوری / مضبوط اشارہ
کمزور اشارہ:
ایک دوستانہ Instagram کیپشن لکھیں جو ہمارے برانڈ کے مطابق ہو۔ پروڈکٹ: کافی کی رکنیت۔
یہ پرامپٹ متن تیار کرتا ہے جو ہزاروں حریفوں سے الگ نہیں کیا جا سکتا۔
طاقتور اشارہ:
ذیل میں برانڈ وائس گائیڈ کے مطابق انسٹاگرام کی تفصیل لکھیں۔ برانڈ کی آواز:- ٹون: گرم، دوستانہ لیکن جانکاری۔ ایک باریستا دوست کی طرح۔- پتہ: ہم قاری کو "آپ" کہہ کر مخاطب کرتے ہیں۔- جملے مختصر اور سانس لینے والے ہیں۔ کوئی لمبا پیراگراف نہیں۔- ہم ایموجیز استعمال کرتے ہیں، لیکن کوئی مبالغہ آرائی نہیں کرتے (2 فی پوسٹ زیادہ سے زیادہ)۔ ہمارے مثال کے جملے کی طرح: "صبح کا بہترین حصہ وہ خاموشی ہے جسے آپ اس پہلے گھونٹ کا انتظار کرتے ہوئے سنتے ہیں۔" ہم کبھی نہیں کرتے:- ناقابل ثابت دعوے جیسے "دنیا کی بہترین کافی۔"- فجائوں کا ایک بیراج ("عظیم!!! حیرت انگیز!!!") - تکنیکی جرگون ("مائکرون سے ایڈجسٹ شدہ پیسنے کی شرح")۔ پروڈکٹ: ماہانہ گھریلو کافی کی رکنیت۔ ہر ماہ مختلف علاقہ۔ مطلوبہ: تفصیل کے 3 مختلف قسمیں، ہر ایک میں زیادہ سے زیادہ 40 الفاظ ہیں۔
رات اور دن کا فرق ہے۔ دوسرے پرامپٹ میں، ماڈل آپ کی آواز سے بولتا ہے، پہلے پرامپٹ میں سب کی آواز کے ساتھ۔
مشورہ: ایک بار اپنی برانڈ وائس گائیڈ لکھیں اور اسے سسٹم پرامپٹ کے طور پر محفوظ کریں۔ جب ٹیم میں موجود ہر کوئی ایک ہی دستی استعمال کرتا ہے، تو آؤٹ پٹ ایک جیسا ہی لگتا ہے چاہے اسے کون تیار کرتا ہے۔ یہ برانڈ کی آواز کو ایک شخص پر منحصر ہونے سے آزاد کرتا ہے۔
تین چھوٹے مقدمات
کیس 1 - ٹون شفٹ پکڑا گیا ہے۔ ایک ای کامرس برانڈ کی سوشل میڈیا ٹیم تین الگ الگ فری لانسرز کے ساتھ کام کر رہی تھی۔ ہر ایک کا متن ایک مختلف "آواز" رکھتا ہے۔ کچھ بہت رسمی ہیں، کچھ انتہائی مزاحیہ ہیں۔ تینوں کے لیے برانڈ وائس سسٹم پرامپٹ کو لازمی قرار دے کر، ایڈیٹر کا پروف ریڈنگ کا وقت 12 منٹ فی پوسٹ سے گھٹ کر 4 منٹ رہ گیا۔ تین ماہ کی پیمائش میں، برانڈ کے پیروکاروں کے "مجھے برانڈ کی شخصیت صاف نظر آتی ہے" سروے 58% سے بڑھ کر 79% ہو گیا۔
کیس 2 - نئی مصنوعات کا آغاز۔ ایک سافٹ ویئر کمپنی (ساس، یعنی سبسکرپشن پر مبنی کلاؤڈ سافٹ ویئر) نے ایک نیا ماڈیول جاری کیا ہے۔ گائیڈ کی بدولت، 4 چینلز (بلاگ، لنکڈ اِن، ای میل، اِن ایپ نوٹیفکیشن) کے لیے 20 متنی شکلیں دو گھنٹوں میں تیار کی گئیں۔ چونکہ ان سب نے ایک ہی آواز اٹھائی، اس لیے برانڈ ٹیم نے انہیں ایک ہی راؤنڈ میں منظور کر لیا۔ پچھلے لانچ میں، اس عمل میں دو دن لگے تھے۔
کیس 3 - بحران کا لمحہ۔ ایک برانڈ کے پیمنٹ سسٹم میں خرابی تھی۔ گھبراہٹ کے وقت لکھے گئے معافی نامہ عام طور پر یا تو بہت ٹھنڈے یا بہت زیادہ دفاعی ہوتے ہیں۔ برانڈ وائس گائیڈ میں ایک "بحران ٹون" پرت شامل کی گئی تھی: "ذمہ داری لیں، دفاعی نہ بنیں، واضح حل اور تاریخیں دیں۔" ماڈل نے اس لہجے کے مطابق معافی کا مسودہ تیار کیا۔ ٹیم نے اسے 15 منٹ میں شائع کیا، اور سوشل میڈیا پر منفی تبصروں کا لہجہ نمایاں طور پر نرم ہوگیا۔
کاپی کرنے کے قابل ٹیمپلیٹس
ٹیمپلیٹ 1 — برانڈ وائس سسٹم پرامپٹ:
آپ [BRAND NAME] کے لیے مواد کے ماہر تحریر ہیں۔ تمام آؤٹ پٹ میں اس لہجے پر قائم رہیں: ٹون: [3-4 صفتیں + مختصر وضاحت] پتہ: [آپ/آپ + رسمی سطح] جملے کی ساخت: [مختصر/لمبا، سادہ/ادبی] لفظ کی ترجیحات: ہم استعمال کرتے ہیں: [...]۔ ہم استعمال نہیں کرتے ہیں: [...]ہم جیسے 2 مثال کے جملے:1۔ "[...]"2۔ "[...]"کبھی نہ کریں: [3-5 آئٹمز سے بچنے کے لیے]ہدف سامعین: [کون، کیا توقع رکھتا ہے] اگر کوئی درخواست ایسی آتی ہے جو قاعدے کی تعمیل نہیں کرتی ہے، تو پہلے وہ ورژن تجویز کریں جو اصول کی پیروی کرے۔
ٹیمپلیٹ 2 - کراس چینل موافقت:
ایک ہی برانڈ کی آواز کو برقرار رکھتے ہوئے اس پیغام کو تین چینلز میں تیار کریں: 1۔ LinkedIn (زیادہ معلوماتی، قدرے لمبا) 2۔ انسٹاگرام (بصری طور پر مرکوز، مختصر، گرم) 3۔ ای میل کی سبجیکٹ لائن (دلچسپ، 6 الفاظ سے زیادہ نہیں) آواز کو تبدیل نہ کریں، صرف لمبائی اور شکل۔
ٹیمپلیٹ 3 — برانڈ وائس آڈٹ پرامپٹ:
میری برانڈ وائس گائیڈ کے مطابق درج ذیل متن کو 1-5 تک اسکور کریں۔ گائیڈ: [پیسٹ] ٹیکسٹ: [پیسٹ] ہر کسوٹی کے لیے پوائنٹس اور ایک جملے کا جواز دیں:- لہجے کی ہم آہنگی- ایڈریس کی درستگی- کس چیز سے بچنا ہے اس کے مطابق موافقت- جنرل "کیا یہ ہماری آواز ہے؟" احساس پھر 3 پوائنٹس سے نیچے ہر کسوٹی کے لیے درست ورژن تجویز کریں۔
سانچہ 4 - مثال سے اصول نکالنا:
ذیل میں ہمارے برانڈ سے 5 نمونے کے متن ہیں۔ ان سے، عام برانڈ کی آواز کے اصول نکالیں: لہجہ، پتہ، جملے کی ساخت، متواتر الفاظ، اجتناب۔ آؤٹ پٹ کو سسٹم پرامپٹ فارمیٹ میں ایکسپورٹ کریں جسے میں دوبارہ استعمال کر سکتا ہوں۔ TEXT: [پیسٹ کریں]
تمام چینلز میں مستقل مزاجی
برانڈ کی آواز وہی رہتی ہے، لیکن شکل چینل کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ نیچے دی گئی جدول میں دکھایا گیا ہے کہ مختلف چینلز پر ایک ہی آواز کیسے آتی ہے۔
چینل
آواز (مقررہ)
فارمیٹ (متغیر)
عام لمبائی
گرم، علم والا
سبق آموز، ثبوت فراہم کرنا
100-200 الفاظ
انسٹاگرام
گرم، علم والا
بصری طور پر مرکوز، مختصر
30-50 الفاظ
ای میل
گرم، علم والا
ذاتی، واحد CTA
80-150 الفاظ
اشتہار کی سرخی
گرم، علم والا
اسٹرائیکر، خالص فائدہ
5-8 الفاظ
احتیاط: وقت کے ساتھ ساتھ برانڈ وائس گائیڈ کو اپ ڈیٹ کریں۔ جب بھی مہم کی کوئی نئی زبان، نیا سامعین، یا لہجے میں تبدیلی ہو تو گائیڈ کو ریفریش کریں۔ دوسری صورت میں، ماڈل پرانی آواز میں لکھتا رہے گا اور مواد "ماضی میں" محسوس کرے گا.
عام غلطیاں
- صفتوں سے مطمئن رہیں۔ یہ خیال کیا جاتا ہے کہ "مخلص" کہنا کافی ہے۔ جبکہ ماڈل کے لیے مثال کا جملہ صفت سے کہیں زیادہ معلوماتی ہے۔
- قابل گریز چیزوں کو چھوڑنا۔ یہ کہنا کہ آپ کیا نہیں کریں گے اتنا ہی اہم ہے جتنا یہ کہنا کہ آپ کیا کریں گے۔ فجائیوں یا کلچوں کا بیراج تب ہی رکتا ہے جب ان کی واضح طور پر ممانعت ہو۔
- ایک بار گائیڈ لکھیں اور بھول جائیں۔ برانڈ تیار ہوتا ہے؛ اگر گائیڈ کو اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا تو آؤٹ پٹ باسی ہو جائے گا۔
- ہر مواد کے لیے گائیڈ کو دوبارہ لکھنا۔ اسے سسٹم پرامپٹ کے طور پر رکھنے کے بجائے ہر بار دستی طور پر لکھنے سے وقت ضائع ہوتا ہے اور تضاد پیدا ہوتا ہے۔
- ایک شخص پر انحصار۔ اگر گائیڈ کا اشتراک نہیں کیا جاتا ہے، تو برانڈ کی آواز "اس شخص کی آواز بن جاتی ہے جس نے وہ متن لکھا تھا" اور جب وہ شخص چلا جاتا ہے تو غائب ہو جاتا ہے۔
خلاصہ میں
- برانڈ کی آواز یہ ہے کہ اگر آپ کا برانڈ کوئی شخص ہوتا تو کس طرح بولتا۔ اس کی تعریف ٹھوس طور پر کی جانی چاہیے، خلاصہ نہیں۔
- خلاصہ صفتوں کو تین تہوں میں لکھیں: لہجے کے اصول، مثال کے جملے، اور اجتناب۔
- گائیڈ کو ایک بار لکھیں، اسے سسٹم پرامپٹ کے طور پر محفوظ کریں اور اسے ہر مواد کے آغاز میں شامل کریں۔
- آڈیو مستقل رہتا ہے، فارمیٹ چینل کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔
- آڈٹ پرامپٹ کے ساتھ آؤٹ پٹ کو اسکور کرکے مستقل مزاجی کو قابل پیمائش بنائیں۔
درخواست کا کام
ٹیمپلیٹ 1 کو بھر کر اپنے برانڈ (یا ایک فرضی برانڈ) کے لیے ایک برانڈ وائس سسٹم پرامپٹ لکھیں۔ پھر اسی پروڈکٹ کے پیغام کو اس گائیڈ (ٹیمپلیٹ 2) کے ساتھ تین مختلف چینلز میں ڈھال لیں۔ آخر میں، ٹیمپلیٹ 3 کا استعمال کرتے ہوئے آپ نے جو متن تیار کیا ہے ان میں سے ایک کو اپنی گائیڈ کے مطابق اسکور کریں اور 3 پوائنٹس سے نیچے کے معیار کو درست کریں۔ دورانیہ: تقریباً 25 منٹ۔
چیک لسٹ
- میں نے برانڈ کی آواز کو تین پرتوں میں بیان کیا: لہجہ، نمونہ، اور اجتناب۔
- میں نے کم از کم دو حقیقی "ہم جیسے" مثال کے جملے شامل کیے ہیں۔
- میں نے گائیڈ کو دوبارہ قابل استعمال سسٹم پرامپٹ کے طور پر محفوظ کیا۔
- میں نے ایک ہی آواز کو کم از کم دو چینلز میں ڈھال لیا اور فارمیٹ کے فرق کو محفوظ رکھا۔
- میں نے آڈٹ پرامپٹ کے ساتھ آؤٹ پٹ اسکور کیا اور کمزور معیار کو درست کیا۔
- [ ] میں نے دستی کو اپ ڈیٹ کے شیڈول سے منسلک کیا (جیسے سہ ماہی)۔