Прибуток:
- Здатність визначати голос і тон бренду за допомогою конкретних прикметників, прикладів речень і списку «що робити/не робити» та навчити цьому штучний інтелект
- Можливість узгодити виведення ШІ з узгодженим голосом бренду за допомогою зразків текстів (кілька кадрів) і керівництва по стилю
- Розуміння того, що основним охоронцем голосу бренду є автор, і що контроль за послідовністю належить людям.
Два бренди можуть продавати один і той самий продукт, але «говорити» по-різному. Хтось каже тобі, як другу на вулиці: «Давай, спробуй, не пошкодуєш»; інший каже: «Наш продукт створено за допомогою техніки, яка переосмислює галузеві стандарти». Ця відмінність полягає в голосі бренду: незмінній редакційній індивідуальності бренду. Тон — це емоційне налаштування цієї персони в певному тексті — той самий бренд може бути захопленим у вітальному пості або серйозним у вибаченнях; але в обох випадках говорить та сама «людина». Голос бренду є найціннішим, але найбільш швидкопсувним активом бренду. І саме тут криється найбільший ризик в епоху штучного інтелекту: штучний інтелект за замовчуванням говорить «середньо», тобто він має тенденцію стирати голос вашого бренду та зменшувати його до тону, який звучить як усі інші.
Мета цього розділу — навчити ШІ говорити голосом вашого бренду. Давайте викладемо основний принцип із самого початку: основним охоронцем голосу бренду є автор. ШІ пише голосом вашого бренду стільки, скільки ви його навчаєте; Перевірка узгодженості та остаточне налаштування завжди належать людині.
Втілення голосу бренду: від абстрактного до зразкового
Більшість брендів визначають свій голос двома абстрактними словами, наприклад «дружній і професійний». Це недостатньо для ШІ (і для більшості людей); Бо «щиро» у кожного різне. Є три конкретні інструменти для навчання голосу бренду ШІ:
1. Означальні прикметники (3-5) + протиставні. До кожного прикметника додайте «але не те». Це обмеження посилює звук.
- Щирий, але не кавалерський.
- Обізнаний, але не заступницький.
- Коротко і зрозуміло, але не грубо.
2. Приклади речень (нечисленні). Дайте ШІ 3-5 реальних речень, написаних голосом бренду. Техніка «кількох кадрів» (кілька прикладів) надає моделі конкретну модель, а не абстрактний опис, і значно підвищує послідовність. ШІ вивчає ритм, вибір слів і довжину речень на прикладах.
3. Список справ/недо. Чітко напишіть, що ви будете використовувати, а що ніколи:
- Використовуйте: мову на «ти», короткі речення, побутові приклади.
- Використання: корпоративних кліше типу «ми пишаємося тим, що обслуговуємо наших клієнтів», шквалу вигуків, англійського жаргону.
Порада: один раз визначте голос свого бренду та збережіть його як «посібник зі стилю». Вставляйте цей посібник у верхній частині підказки для кожного нового сеансу вмісту. Таким чином, кожен текст несе той самий голос; ви не описуєте звук кожного разу заново.
Голосова картка бренду: шаблон для копіювання
Заповніть наведений нижче шаблон і прикріпіть його до початку кожного запиту. Це єдиний документ, який дає штучному інтелекту «звукову ідентичність» вашого бренду.
ГОЛОСОВА КАРТКА БРЕНДА Бренд: [іменник] — [опис одного речення]Прикметники, характерні для особистості: [прикметник 1] (але не [протилежне]), [прикметник 2] (але не [протилежне]), [прикметник 3] (але не [протилежне]) Адреса: [наприклад. «ваша» мова, дружня / «ви» мова, шанобливий]Стиль речення: [напр. короткі, прямі / плавні, описові]Приклади речень (записати цим голосом):1. "[фактична фраза бренду]"2. "[другий приклад]"3. "[третій приклад]"ВИКОРИСТАННЯ: [слова/фрази]НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ: [заборонені слова/кліше]
Звукова підказка програми:
Напишіть, точно дотримуючись ГОЛОСОВОЇ КАРТКИ БРЕНДУ нижче.[вставте картку тут]Завдання: Напишіть [вміст]. Після написання поясніть одним реченням, чому використані вами 3 слова/словосполучення підходять до голосу цього бренду (самоперевірка).
Останній рядок («самоконтроль») змушує AI виправдовувати свій вибір; Це полегшує виявлення відхилень від звуку.
Тон: однаковий звук, інша настройка
Голос бренду постійний; Тон змінюється в залежності від ситуації. Той же дружній бренд:
- Святкування (новий продукт): запальне, енергійне.
- Криза/вибачення (після помилки): серйозний, відповідальність, спокійний.
- Навчальний посібник (вказівки): терплячий, пояснювальний.
- Продаж (кампанія): переконливий, але не наполегливий.
Скажіть ШІ тон окремо з кожним текстом: «Це електронний лист із вибаченнями; зберігайте тон серйозним і щирим, без жартів». Звукова карта + звукова інструкція для конкретної ситуації працюють разом.
У наведеній нижче таблиці показано те саме повідомлення в трьох різних стилях бренду (повідомлення: «вийшла нова функція»):
голос бренду
приклад речення
дружній / молодий
«Наша нова функція тут, будьте першим, хто спробує!»
Корпоративний / надійний
«Ми представляємо вам нашу нову функцію, яка покращує взаємодію з користувачем».
Експертний/технічний
«У новій версії ми додали рівень автоматизації, який прискорює ваш робочий процес».
Слабка підказка / Сильна підказка
Слабка підказка:
Напишіть пост з голосом нашого бренду, наш голос щирий.
Це твердження помилкове: лише «інтимне» не дає шаблонів. AI зберігає загальний «дружній» тон; Чи збігається це зі справжнім голосом бренду, залишається випадковістю.
Потужна підказка:
ГОЛОСОВА КАРТА БРЕНДА Бренд: практика йоги та дихання — пропонує простір «без суджень» для початківців. Особистісні прикметники: теплий (але не ходуйний), спокійний (але не сонний), підбадьорливий (але не силовий). Звернення: мова «ти», м’яка. Стиль речення: короткий, дихаючий, простий. Приклади речень:1. «Якщо у вас сьогодні п’ять хвилин, цього достатньо».2. «Немає такого поняття, як зробити все правильно; просто почніть».3. «Прислухайтеся до того, що вам говорить ваше тіло». ВИКОРИСТАННЯ: «ти», «сьогодні», «досить», наголос на диханні/моменті. ВИКОРИСТАННЯ: «треба», «треба», мова виконання, шквал вигуків. Завдання: написати заголовок в Instagram із 3 речень, який анонсує новий сеанс «нічного відпочинку». Потім поясніть, чому 2 слова, які ви використали, підходять за звуком.
Різниця очевидна: друга підказка дає штучному інтелекту конкретний світ ритмів і слів для імітації; Такі обмеження, як заборона "повинен", захищають голос.
три міні-чохла
Випадок 1 — посилення когерентності голосу. Команда соціальних медіа з п’яти осіб публікувала 120 публікацій щомісяця; Голос бренду був безладним, тому що кожен письменник розумів «щирий» по-різному. Вони створили загальну голосову картку бренду та додали її до кожного запиту. Через місяць під час опитування читачів значно зросла думка про те, що «тон бренду знайомий і послідовний»; голос уже був пов’язаний не з людиною, а з карткою.
Випадок 2 — Сила кількох пострілів. Один корпоративний бренд просто назвав штучний інтелект «професійним письмом», і результати вийшли холодними. Вони додали 4 абзаци, написані голосом бренду як приклади. З прикладів YZ вловив унікальний тон бренду «ми вирішимо це разом з вами»; час редагування кожного тексту скорочується вдвічі.
Випадок 3 — Помилка тону. Бренд змусив ШІ написати електронний лист із вибаченнями після збою системи, не вказуючи тон. ШІ використовує стандартний «веселий» голос бренду та каже: «Сталася невелика невдача, але не хвилюйтеся!» Він створив легке речення на кшталт: Це ще більше розлютить ображених користувачів. Редактор помітив і передрукував цей тон як «серйозний, відповідальний». Урок: голос фіксований, але тон конкретно вказується в кожному тексті.
Поширені помилки
- Опис звука одним абстрактним прикметником. Не дає «інтимних» візерунків; Потрібні приклади речень і меж.
- Без прикладів речень (кілька кадрів). Модель не може знайти конкретний ритм для наслідування.
- Не регулюючи тон відповідно до ситуації. Вибачення і привітання повинні бути однаковими, але різним тоном.
- Перезапис звукової карти кожного сеансу. Приготуйте і збережіть один раз, наклейте знову і знову.
- Не внесення в бан список. Без списку «не використовувати» ШІ сповзає на кліше та жаргон.
Застереження: ШІ може повільно відхилятися від голосу над довгим текстом; Перший абзац підходить під марку, наступні поступово переходять в «середні». У довгих текстах перевіряйте кожен розділ окремо на аудіо; Не просто дивіться на перший абзац і схвалюйте все.
Підсумовуючи
Голос бренду — це постійна індивідуальність бренду, тоді як тон — це налаштування цієї особистості відповідно до ситуації. За замовчуванням AI говорить «середній»; Щоб говорити голосом вашого бренду, вам потрібно дати йому конкретні прикметники (з їх протилежністю), приклади речень (кілька пострілів) і список «що робити/не робити». Зберіть це в голосовій картці бренду та додайте до кожного запиту. У кожному тексті вкажіть тон окремо. Але пам’ятайте: ви – головний охоронець звуку; Ваше завдання — виявляти та виправляти дрейф звуку штучного інтелекту в довгих текстах.
Аплікаційне завдання
Для бренду (вашого власного бренду, бренду вашого клієнта чи фіктивного бренду) заповніть голосову картку бренду вище: 3 прикметники (з протилежностями), звернення, стиль речень, 3 приклади речень, використовуйте/не використовуйте списки. Потім попросіть штучний інтелект надати дві різні частини вмісту з цією карткою: вітальний пост (захоплений тон) і повідомлення з вибаченнями (серйозний тон). Оцініть, чи два тексти передають однаковий голос бренду та чи правильно змінився тон.
контрольний список
- [ ] Чи я втілив голос бренду за допомогою прикметника + антоніма + прикладу речення?
- [ ] Чи додав я кілька прикладів речень до підказки?
- [ ] Чи визначив я список «не використовувати» (заборонено)?
- [ ] Чи вказав я тон, що залежить від контексту, у кожному тексті?
- [ ] Чи перевіряв я довгий текст розділ за розділом на наявність будь-яких відхилень від звуку?