Voitot:
- Kyky määritellä brändiääntä ja sävyä konkreettisilla adjektiiveilla, esimerkkilauseilla ja tee/älä tee -listalla ja opettaa se tekoälylle
- Mahdollisuus kohdistaa tekoälytulos johdonmukaiseen brändiääneen esimerkkitekstien (muutama otos) ja tyylioppaan avulla
- Ymmärtäminen, että brändiäänen perimmäinen suojelija on tekijä ja että johdonmukaisuuden hallinta kuuluu ihmisille.
Kaksi tuotemerkkiä voivat myydä samaa tuotetta, mutta "puhuvat" täysin eri tavalla. Joku sanoo sinulle kuin ystävälle kadulla: "Tule, kokeile tätä, et tule katumaan sitä"; toinen sanoo: "Tuotteemme on rakennettu tekniikalla, joka määrittelee uudelleen alan standardit." Tämä ero on brändin ääni: brändin johdonmukainen toimituksellinen persoonallisuus. Sävy on persoonan emotionaalinen ympäristö tietyssä tekstissä – sama merkki voi olla innostunut onnitteluviestissä tai vakavasti pyydetty anteeksipyyntö; mutta sama "henkilö" puhuu molemmissa tapauksissa. Brändin ääni on brändin arvokkain, mutta pilaantuvin voimavara. Ja tässä piilee tekoälyn aikakauden suurin riski: tekoäly puhuu oletuksena "keskiarvoa", mikä tarkoittaa, että sillä on taipumus pyyhkiä brändisi ääni ja vaimentaa sen sävyyn, joka kuulostaa kaikkien muiden.
Tämän yksikön tarkoituksena on opettaa tekoäly puhumaan brändisi äänellä. Laitetaanpa perusperiaate alusta alkaen esille: Brändin äänen perimmäinen suojelija on kirjoittaja. Tekoäly kirjoittaa brändisi äänellä yhtä paljon kuin opetat sitä; Johdontarkistus ja loppusäätö kuuluvat aina ihmiselle.
Brändin äänen ilmentäminen: abstraktista esimerkilliseen
Useimmat brändit määrittelevät äänensä kahdella abstraktilla sanalla, kuten "ystävällinen ja ammattimainen". Tämä ei ole riittävä tekoälylle (ja useimmille ihmisille); Koska "vilpitön" on jokaiselle erilainen. Brändin äänen opettamiseen tekoälylle on kolme konkreettista työkalua:
1. Kuvailevat adjektiivit (3-5) + vastakohta. Lisää "mutta ei sitä" jokaisen adjektiivin viereen. Tämä raja terävöittää ääntä.
- Vilpitön, mutta ei kavaleri.
- Tietävä, mutta ei holhoava.
- Lyhyt ja selkeä, mutta ei töykeä.
2. Esimerkkilauseet (muutama laukaus). Anna tekoälylle 3–5 todellista lausetta, jotka on kirjoitettu brändin äänellä. "Fow-shot" (muutama esimerkki) -tekniikka tarjoaa mallille konkreettisen kuvion abstraktin kuvauksen sijaan ja lisää merkittävästi johdonmukaisuutta. Tekoäly oppii rytmin, sanan valinnan ja lauseen pituuden esimerkeistä.
3. Tehtävä/ei-tehdä-luettelo. Kirjoita selkeästi, mitä aiot käyttää ja mitä et koskaan käytä:
- Käytä: "sinä" -kieltä, lyhyitä lauseita, jokapäiväisiä esimerkkejä.
- Käytetään: yrityskliseitä, kuten "olemme ylpeitä voidessamme palvella asiakkaitamme", huudahdusten tulva, englanninkielinen ammattikieltä.
Vinkki: Määritä brändiäänesi kerran ja tallenna se "tyylioppaaksi". Liitä tämä opas jokaisen uuden sisältöistunnon kehotteen yläosaan. Siten jokainen teksti kantaa samaa ääntä; et kuvaile ääntä joka kerta uudestaan.
Tuotemerkin äänikortti: kopioitava malli
Täytä alla oleva malli ja liitä se jokaisen kehotteen alkuun. Tämä on yksittäinen asiakirja, joka antaa tekoälylle brändisi "sound-identiteetin".
BRAND VOICE CARDBrand: [substantiivi] — [yksi lauseen kuvaus]Persoonallisuusadjektiivit: [adjektiivi 1] (mutta ei [vastakohta]), [adjektiivi 2] (mutta ei [vastakohta]), [adjektiivi 3] (mutta ei [vastakohta])Osoite: [esim. "sinä" kieli, ystävällinen / "sinä" kieli, kunnioittava]Lausetyyli: [esim. lyhyt, suora / sujuva, kuvaava]Esimerkkilauseet (kirjoita tällä äänellä):1. "[brändin todellinen ilmaus]"2. "[toinen esimerkki]"3. "[kolmas esimerkki]"KÄYTÄ: [sanoja/lauseita]ÄLÄ KÄYTÄ: [kielletyt sanat/kliseet]
Äänisovelluskehote:
Kirjoita tarkasti alla olevan BRÄNDIN ÄÄNIKORTIN mukaisesti.[liitä kortti tähän] Tehtävä: Kirjoita [sisältö]. Selitä kirjoittamisen jälkeen yhdellä lauseella, miksi käyttämäsi 3 sanaa/ilmausta sopivat tämän merkin ääneen (itsetarkastus).
Viimeinen rivi ("itsevalvonta") pakottaa tekoälyn perustelemaan valintansa; Tämä helpottaa poikkeamien havaitsemista äänestä.
Ääni: sama ääni, eri viritys
Brändin ääni on jatkuvaa; Sävy vaihtelee tilanteen mukaan. Sama ystävällinen merkki:
- Juhla (uusi tuote): innostunut, energinen.
- Kriisi/anteeksipyyntö (virheen jälkeen): vakava, vastuunotto, rauhallinen.
- Opetus (how-to): kärsivällinen, selittävä.
- Myynti (kampanja): vakuuttava, mutta ei painava.
Kerro tekoälylle sävy erikseen jokaisen tekstin yhteydessä: "Tämä on anteeksipyyntösähköposti; pidä sävy vakavana ja vilpittömänä, ei vitsejä." Äänikortti + tilannekohtainen ääniopastus toimivat yhdessä.
Alla olevassa taulukossa näkyy sama viesti kolmella eri merkkiäänellä (viesti: "uusi ominaisuus on ulkona"):
brändin ääni
esimerkkilause
ystävällinen / nuori
"Uusi ominaisuus on täällä, kokeile sitä ensimmäisenä!"
Yritys / luotettava
"Esittelemme sinulle uuden ominaisuutemme, joka parantaa käyttökokemusta."
Asiantuntija/teknikko
"Uuteen versioon lisäsimme automaatiokerroksen, joka nopeuttaa työnkulkua."
Heikko kehote / Vahva kehote
Heikko kehote:
Kirjoita viesti brändimme äänellä, äänemme on vilpitön.
Tämä väite on virheellinen: "intiimi" ei yksin tuota kuvioita. AI ylläpitää yleistä "ystävällistä" sävyä; Se, osuuko se brändin todelliseen ääneen, on sattumaa.
Tehokas kehotus:
BRAND VOICE CARDBrand: jooga- ja hengitysharjoitus – tarjoaa "tuomiottoman" tilan aloittelijoille.Persoonallisuuden adjektiivit: lämmin (mutta ei jäykkä), rauhallinen (mutta ei unelias), rohkaiseva (mutta ei voimakas).Osoite: "sinä" -kieli, pehmeä.Lausetyyli: lyhyt, hengittävä lause, yksinkertainen:1. "Jos sinulla on viisi minuuttia tänään, se riittää." 2. "Ei ole sellaista asiaa kuin saada se oikein; aloita vain." 3. "Kuuntele, mitä kehosi kertoo sinulle." KÄYTÄ: "sinä", "tänään", "riittävästi", hengityksen/hetken painotus. KÄYTÄ: "must", "should", esityksen kieli, huutomerkki. Tehtävä: Kirjoita 3-lauseinen Instagram-teksti, joka ilmoittaa uudesta "yön rentoutumisistunnosta". Selitä sitten, miksi käyttämäsi sanat sopivat ääneen.
Ero on selvä: toinen kehote antaa tekoälylle konkreettisen rytmien ja sanojen maailman matkittavaksi; Rajat, kuten "pitäisi" -kielto, suojaavat ääntä.
kolme minilaukkua
Tapaus 1 – Äänen koherenssin vahvistus. Viiden hengen sosiaalisen median tiimi tuotti 120 viestiä joka kuukausi; Brändin ääni oli sotkuinen, koska jokaisen kirjoittajan käsitys "vilpittömästä" oli erilainen. He loivat yhteisen tuotemerkin äänikortin ja lisäsivät sen jokaiseen kehotteeseen. Kuukautta myöhemmin lukijatutkimuksessa käsitys siitä, että "brändin sävy on tuttu ja johdonmukainen", kasvoi merkittävästi; ääni ei enää liittynyt henkilöön vaan korttiin.
Tapaus 2 – Muutaman laukauksen teho. Yksi yritysbrändi kutsui tekoälyä "ammattimaiseksi kirjoittamiseksi", ja tulos oli kylmä. He lisäsivät esimerkkeinä 4 varsinaista kappaletta, jotka oli kirjoitettu brändiäänellä. Esimerkeistä YZ vangitsi brändin ainutlaatuisen "ratkaisemme sen kanssasi" -sävyn; muokkausaika puolitettu tekstiä kohti.
Tapaus 3 — Äänivirhe. Eräs tuotemerkki pyysi tekoälyä kirjoittamaan anteeksipyyntösähköpostinsa järjestelmän kaatumisen jälkeen ilman, että täsmennetään sen ääntä. Tekoäly käyttää brändin oletusarvoista "iloista" ääntä ja sanoo: "Tapahtui pieni onnettomuus, mutta älä huoli!" Hän tuotti kevyen lauseen, kuten: Tämä suututtaisi entisestään loukkaantuneita käyttäjiä. Toimittaja huomasi ja julkaisi sävyn "vakavaksi, ottamaan vastuun". Oppitunti: ääni on kiinteä, mutta sävy on erikseen ilmoitettu jokaisessa tekstissä.
Yleisiä virheitä
- Äänen kuvaaminen yhdellä abstraktilla adjektiivilla. Se ei anna "intiimejä" kuvioita; Esimerkkilauseet ja rajat vaaditaan.
- Ei anna esimerkkilauseita (muutama laukaus). Malli ei löydä konkreettista rytmiä matkimaan.
- Ei säädä sävyä tilanteen mukaan. Anteeksipyynnön ja onnittelun tulee olla samaa ääntä, mutta eri sävyä.
- Äänikortin uudelleenkirjoittaminen joka istunto. Valmista ja tallenna kerran, liitä uudestaan ja uudestaan.
- Ei laita kiellettyä listaa. Ilman "älä käytä" -luetteloa tekoäly liukuu kliseiksi ja ammattislangiksi.
Varoitus: AI voi hitaasti ajautua äänestä pitkän tekstin yli; Ensimmäinen kappale sopii brändiin, seuraavat kappaleet muuttuvat vähitellen "keskiarvoisiksi". Pitkissä teksteissä tarkista jokainen osa erikseen äänen varalta; Älä katso vain ensimmäistä kappaletta ja hyväksy koko asiaa.
Yhteenvetona
Brändin ääni on brändin johdonmukainen persoonallisuus, kun taas sävy on persoonallisuuden asetus tilanteen mukaan. AI puhuu oletuksena "keskiarvoa"; Jotta voit puhua brändisi äänellä, sinun on annettava sille konkreettisia adjektiiveja (sen vastakohtana), esimerkkilauseita (muutama laukaus) ja älä tee/älä -luettelo. Kerää tämä merkkiäänikorttiin ja lisää se jokaiseen kehotteeseen. Määritä sävy erikseen jokaisessa tekstissä. Mutta muista: olet äänen lopullinen vartija; Sinun tehtäväsi on havaita ja korjata tekoälyn äänipoikkeama pitkissä teksteissä.
Sovellustehtävä
Brändille (oma tuotemerkki, asiakkaasi tai kuvitteellinen brändi) täytä yllä oleva brändiäänikortti: 3 adjektiivia (vastakohtineen), vetoomus, lausetyyli, 3 esimerkkilausetta, käytä/älä käytä -luetteloita. Pyydä sitten tekoälyltä kaksi erilaista sisältöä tällä kortilla: onnitteluviesti (innostunut ääni) ja anteeksipyyntö (vakava ääni). Arvioi, välittävätkö kaksi tekstiä samaa merkkiääntä ja onko sävy muuttunut oikein.
tarkistuslista
- [ ] Olenko esittänyt brändiäänen adjektiivilla + antonyymi + esimerkkilause?
- [ ] Olenko lisännyt muutaman otoksen esimerkkilauseita kehotteeseen?
- [ ] Olenko määrittänyt "älä käytä" (kielletty) -luettelon?
- [ ] Olenko määrittänyt jokaisessa tekstissä kontekstikohtaisen sävyn?
- [ ] Olenko tarkistanut pitkän tekstin osioittain poikkeamien varalta?