Прибуток:
- Можливість розрізняти, де штучний інтелект економить реальний час під час створення контенту (ідея, чернетка, редагування, варіація), а де голос бренду, оригінальність і рішення щодо публікації залишаються за людьми, залежно від рівня ризику завдання.
- Можливість запровадити дисципліну, яка піддає кожен текст штучного інтелекту перевірці фактів, фільтрації голосу бренду та перевірці на плагіат/оригінальність.
- Конфіденційний захист бренду та даних клієнтів і формування звички вибирати безпечні транспортні засоби
Стіл творця контенту ніколи не буває порожнім. Допис у блозі має бути зроблений сьогодні; Завтрашній електронний бюлетень ще є чернеткою; три публікації в соціальних мережах очікують на затвердження; повернув опис товару клієнта, щоб зробити його «трохи яскравішим»; Календар вмісту на кінець місяця ще не завершений. Деякі з цих робіт є творчими та приємними; Деякі з них повторюються, забирають багато часу та повні страху перед чистою сторінкою. Штучний інтелект (скорочено штучний інтелект – комп’ютерні системи, які можуть генерувати текст, як люди, викликати ідеї, узагальнювати та виводити варіації) знаходиться прямо посередині цієї таблиці: за правильного використання він перетворює порожню сторінку на повну чернетку за лічені хвилини, пропонує десять різних заголовків, адаптує довгу статтю до трьох різних платформ; При неправильному використанні він може нести вільний, але порожній текст, який нагадує всі інші, і навіть містить сфабриковану інформацію, безпосередньо до публікації.
Перший блок цього модуля не є представленням автомобіля. Його мета полягає в тому, щоб роз’яснити, де розміщувати штучний інтелект у вашому контент-бізнесі, а де ніколи. Тому що виробництво контенту є одночасно «критичною для швидкості» та «критичною для репутації» сферою: кожен створений вами текст представляє голос, надійність і відносини бренду (вашого власного бренду чи бренду вашого клієнта) з читачем. Неправильна статистика, тон, який не відповідає бренду, або речення, скопійоване з іншої статті, шкодить не лише тексту, а й довірі. Давайте викладемо основний принцип із самого початку: ШІ — це генератор рукописів і помічник редагування, а не редактор чи видавець. Відповідальність за точність фактів, голос бренду, оригінальність і рішення щодо публікації завжди лежить на авторі.
Шари контент-бізнесу та місце ШІ
Щоб зрозуміти створення контенту, корисно розділити роботу на три рівні. Рівень ідеї – це місце, де ви вирішуєте, що писати: вибір теми, ракурсу, аудиторії, повідомлення. Виробничий рівень - це місце, де фактично пишеться текст: чернетка, заголовок, основний текст, виклик. Шліфування – це місце, де текст готується до публікації: редагування, перевірка, узгодження з голосом бренду, коректура. ШІ торкається всіх трьох шарів; але з іншою владою. Він є партнером по мозковому штурму на рівні ідеї (але остаточний вибір залишається за вами). Створює швидку чернетку на рівні виробництва (але необроблена чернетка не публікується). Він пропонує пропозиції щодо шару полірування (але редакційне рішення залишається за вами).
Давайте з самого початку визначимо кілька основних термінів. Бриф — це коротка інструкція, яка коротко пояснює, чому, кому, з яким повідомленням і в якому тоні буде написаний фрагмент змісту. Голос бренду — це незмінна індивідуальність бренду (дружня, корпоративна, жартівлива). Тон — це емоційний настрій цієї персони в певному тексті (серйозний у електронному листі з вибаченнями, захоплений у оголошеннях кампанії). Оригінальність означає, що текст не є копією чи звичайним, а має реальну цінність і перспективу. CTA (Call to Action) — це конкретна дія, яка вимагається від читача («Зареєструйтеся зараз», «Спробуйте безкоштовно»). Ми пояснимо ці концепції одну за одною в наступних розділах; Наразі знайте наступне: у всіх цих випадках штучний інтелект дає вам схему та варіанти, але рішення та остаточний текст залишаються за вами.
У наступній таблиці підсумовано роль і рівень ризику ШІ за місією:
Квест
Роль ШІ
Рівень ризику
Хто затверджує
Мозковий штурм заголовка/ідеї
генератор опцій
низький
Автор
Написання першої чернетки
генератор ескізів
середній
Письменник/редактор
Адаптація довгого контенту до різних платформ
інструмент дублювання
середній
Автор
Створення фактичних заяв/статистики
Помічник, обов'язково перевірений
висока
Автор + джерело
Ідентифікація голосу бренду
допоміжний вхід
висока
Власник бренду
Рішення про публікацію
Жодної ролі
дуже високий
Редактор/видавець
Майте на увазі один рядок на цій діаграмі: зі зростанням ризику роль ШІ зменшується, схвалення людей зростає.
Чому «перевірка» є серцем цього бізнесу
Мовні моделі штучного інтелекту здаються впевненими у своїй відповіді, але вони можуть бути не впевненими. На технічній мові це називається галюцинацією: це коли модель вписує інформацію, якої насправді не існує (статистику, цитату, джерело, дату), у речення, яке витікає так, ніби це правда. Це надзвичайно небезпечно при створенні контенту, оскільки плавність тексту помилково сприймається як точність. AI може дати вам дуже переконливе речення: «Дослідження показують, що 73% споживачів запам’ятовують бренди через їхні історії»; Однак таких досліджень може ніколи не бути. Або це може спричинити цитату з неіснуючої книги, неправильну цитату чи сфабриковану справу. Оскільки він говорить і те, і інше з однаковою швидкістю, єдине, що відрізняє правильне від неправильного, це ваші знання та звичка перевіряти.
Дисципліна перевірки вмісту складається з трьох етапів:
- Пов’яжіть факт із джерелом: базуйте кожне число, курс, дату, цитату та речення «дослідження показує» в тексті на реальному та поточному джерелі (офіційні дані установи, звіт з перших рук, власні дані бренду), а не на пам’яті штучного інтелекту. Перевірте або видаліть заяву, джерело якої ви не можете знайти.
- Перевірте оригінальність і плагіат: перевірте, чи текст не надто схожий на інший текст, чи точно імітує добре відомий текст. Інколи штучний інтелект може дуже точно відтворювати шаблони в навчальних даних.
- Фільтр голосу бренду та мети: перевірте оком редактора, чи відповідає результат голосу бренду та чи дає він правильне повідомлення потрібному читачеві.
Увага: публікація тексту, створеного штучним інтелектом, без його перевірки — це все одно, що помістити непідписану статтю в заголовок газети. Просто тому, що текст вільний, він не є правильним, або лише тому, що він правильний, він не підходить для бренду.
Автентичність і конфіденційність: два важливі пороги
У контент-бізнесі є два пороги, перевищення яких обходиться бренду дорого. По-перше, це поріг оригінальності. Оскільки штучний інтелект навчився на мільйонах текстів, він має тенденцію писати «усереднено»: кліше на початку («У сучасному світі, що швидко змінюється…»), порожні перехідні речення, загальні абзаци без реальних прикладів. Цей «гіперштучний» текст не додає жодної цінності для читача та зневажає бренд. оригінальність; Справжній приклад можна отримати, додавши унікальну перспективу, специфічний анекдот бренду та досвід — лише люди можуть це надати. (Ми детально розглянемо цю тему в розділі 9.)
По-друге, це поріг конфіденційності. Дані клієнтів, нерозголошені деталі запуску, договірна комерційна таємниця та особисті дані захищені KVKK (Закон про захист персональних даних) у Туреччині та GDPR у Європі. Вставлення неоголошеної кампанії або списку клієнтів клієнта в загальнодоступний інструмент штучного інтелекту є серйозним порушенням і ризиком комерційної таємниці; оскільки ці дані можуть надходити на сторонні сервери. Правило просте: анонімізуйте конфіденційні дані, не діліться конфіденційною інформацією, виберіть безпечний інструмент. Якщо можливо, вибирайте корпоративні інструменти, які мають угоду про обробку даних і не використовують дані, які ви вводите під час навчання моделі.
три міні-чохла
Випадок 1 — Безпечне використання. Редактор контенту не змогла самостійно написати 5 щотижневих публікацій у блозі; На одну статтю він витрачав у середньому 2,5 години. Він передавав AI схвалені брифи (цільову аудиторію, ключове повідомлення, тон) один за одним і попросив скелет і першу чернетку. ШІ виготовляв кожну чернетку за 8 хвилин; Редактор збагатив кожну копію реальними прикладами, вилучив дві вигадані статистичні дані та замінив їх джерельними даними та переробив це відповідно до голосу бренду. Час на статтю зменшився з 2,5 годин до 55 хвилин; Якість не знизилася, тому що рішення завжди було в руках людей.
Випадок 2 — пастка неперевіреної статистики. Один експерт із соціальних медіа сказав AI «надати нам приголомшливу статистику про рентабельність інвестицій електронного маркетингу». ШІ дав чітку цифру: «За кожен 1 долар повертається 52 долари». Експерт розмістив це в презентації клієнта без посилання на авторство; Коли замовник запитав про джерело, цифру не вдалося перевірити, і довіра до презентації була підірвана. Помилка: використання номера, створеного ШІ, без підключення його до джерела.
Випадок 3 — Порушення конфіденційності. Співробітник агентства вставив характеристики та ціну нового продукту технологічного клієнта, які ще не були оприлюднені для преси, у загальнодоступний інструмент ШІ та сказав «напишіть копію для запуску». Інформація вийшла з організації та була порушена угода про конфіденційність, укладена із замовником. Правильний спосіб полягав у тому, щоб описати функції в загальній формі («нова мобільна функція») або використовувати інструмент, який захищає корпоративні конфіденційні дані.
Слабка підказка / Сильна підказка
Слабка підказка:
Напишіть допис у блозі для свого бренду кави.
Ця підказка має недоліки: у ній відсутні цільова аудиторія, мета, ключове повідомлення, тон, довжина та інформація про бренд. ШІ може створювати лише загальний текст, схожий на всіх і нікого не привертає.
Потужна підказка:
Ваша роль: помічник експерта-контентера. Бренд: компанія, що продає невелику каву ручної роботи з етичних джерел. Цільова аудиторія: 28-40 років, свідомі якості, але неспеціалісти в каві. Мета: надати інформацію про «кращу фільтровану каву вдома» та підвищити довіру до бренду (не прямі продажі). Тон: доброзичливий, обізнаний, але не заступницький; занижено. Довжина: ~700 слів, із підзаголовками H2. Завдання: (1) створити скелет вмісту, (2) потім написати схему, (3) не складати жодних чисел/тверджень, у яких ви не впевнені; Позначте місце, яке потребує ресурсів, як [ПОТРІБНИЙ РЕСУРС].
Бренд, аудиторія, мета, тон, довжина та «без вигадки» чітко вказуються в цьому запиті. Ви все ще перевіряєте результат, збагачуєте його прикладами та завершуєте відповідно до голосу бренду.
У наведеній нижче таблиці коротко наведено правила складання одного речення в цьому уроці:
принцип
Що це означає
Генератор схем ШІ
Остаточний текст і рішення залишається за людиною
Пов’яжіть факт з джерелом
Номер/цитата походить із реального джерела, а не з пам’яті AI
Оригінальність – справа людини
Реальний приклад і перспективу додає автор
Захист конфіденційності
Клієнтські/комерційні таємниці не потрапляють у відкриті транспортні засоби
Поширені помилки
- Використання статистики, створеної штучним інтелектом, без її перевірки. Хоча фігура рухлива, вона може бути сфабрикованою; Кожне явище пов’язане з джерелом.
- Надішліть необроблений проект для публікації. Перший результат – це початок, а не завершена робота.
- Запит на статтю без надання контексту. Якщо аудиторія, мета і тон не вказані, текст буде схожий на всіх.
- Введення конфіденційної інформації клієнта у відкритий інструмент. Є ризик порушення комерційної таємниці та КВКК.
- Очікування оригінальності від ШІ. ШІ створює середнє значення; Характерний дотик походить від людини.
Порада: додайте короткий «рядок правила» до кожного сеансу штучного інтелекту: «Не вигадуйте жодних цифр/джерел, у яких ви не впевнені; позначте, де джерело потрібне; не відходьте від голосу мого бренду». Це єдине речення значно знижує ризик як галюцинацій, так і незв’язності.
Підсумовуючи
Штучний інтелект є потужним помічником у створенні контенту: він заповнює порожню сторінку, примножує параметри, прискорює редагування. Але точність фактів, голос бренду, оригінальність і редакційне рішення завжди залишаються за людиною. Зі збільшенням ризику роль ШІ стає меншою. Основою всього є три звички: пов’язувати факти з джерелом, додавати достовірність людям і зберігати конфіденційність. Як тільки ви засвоїте ці три, кожна техніка в решті модуля стане для вас безпечним прискорювачем.
Аплікаційне завдання
Виберіть тип вмісту, який ви написали (або збираєтеся написати): публікація в блозі, електронний лист або опис продукту. Адаптуйте наведений вище шаблон «Потужна підказка» до свого власного бренду/клієнта та попросіть штучний інтелект надати скелет і першу чернетку. Потім відфільтруйте вихідні дані за трьома фільтрами: (1) перевірте кожну фактичну заяву, щоб побачити, чи можна її віднести до джерела, (2) додайте принаймні два фактичні приклади/подробиці, характерні для бренду, (3) подивіться, чи не стався витік будь-якої конфіденційної інформації. Свої висновки запишіть у 5 пунктах.
контрольний список
- [ ] Чи ясна аудиторія, мета, повідомлення та тон у брифі, який я надав ШІ?
- [ ] Чи можу я приписати кожну проблему, цитату та претензію у вихідних даних джерелу?
- [ ] Чи включив я в текст реальні приклади та точки зору щодо бренду?
- [ ] Я впевнений, що не вводжу конфіденційну/клієнтську інформацію у відкритий інструмент?
- [ ] Чи приписав я остаточний текст і рішення про публікацію людині?