Прибуток:
- Здатність будувати вітальні та підбадьорливі послідовності електронних листів відповідно до етапів
- Можливість створити рядок теми та попередній перегляд варіантів тексту з відкритою цільовою ставкою
- Можливість структурувати послідовність за сегментами та етапами шляху клієнта
Електронна пошта все ще залишається одним із каналів маркетингу з найвищою прибутковістю; оскільки це авторизоване, пряме та особисте спілкування. На відміну від соціальних медіа, ви володієте своїм списком розсилки; Це не залежить від алгоритму. Але один електронний лист рідко допомагає. Справжня сила полягає в послідовності — серії електронних листів, надісланих автоматизованим і послідовним способом певній цілі: послідовність привітання, послідовність виховання, послідовність покинутого кошика, послідовність повторної активації. Штучний інтелект є ідеальним помічником для редагування та написання цих серій. У цьому розділі ви дізнаєтесь про архітектуру ланцюжка, оптимізацію рядка теми та попереднього перегляду тексту та сегментацію.
Основні послідовності та їх призначення
- Послідовність вітань: починається, коли реєструється новий абонент. Мета: встановлення очікувань, просування бренду, формування довіри. Зазвичай 3-5 листів.
- Виховання: це навчає та розвиває передплатника, який ще не готовий купувати. Мета: підвищити довіру та інтерес шляхом надання цінності.
- Покинутий кошик: повертає користувача, який додав товар у кошик і пішов, не купивши його. Призначення: нагадування + зняття заперечення.
- Повторна активація: Надсилається абонентам, які тривалий час не відкривали електронну пошту. Мета: повернути або видалити сплячого абонента зі списку.
Оскільки кожна серія має іншу мету, її тон і потік змісту також відрізняються. Спроба продати все в першому електронному листі є найпоширенішою помилкою.
Рядок теми та попередній перегляд тексту
Рядок теми — це єдиний рядок, який визначає, чи буде відкрито електронний лист чи ні; Це безпосередньо впливає на швидкість відкриття – відсоток надісланих електронних листів, які відкриваються. Текст попереднього перегляду / попередній заголовок – це коротке речення, яке з’являється поруч із темою в папці «Вхідні». Обидва вони працюють разом: предмет викликає цікавість, попередній перегляд доповнює його.
пункт
призначення
хороша практика
предметний рядок
щоб відкрити
6-9 слів, уникайте цікавості/користі, спаму
Попередній перегляд тексту
посилити тему
Він не повторює предмет, він його завершує; 40-90 символів
Ім'я відправника
довіра
Знайоме особисте ім'я (бренд + особа)
Один CTA
направляти
Одна чітка дія в кожному електронному листі
Порада: фрази на зразок «безкоштовно», «поспішіть», «ви виграли», «100%» тощо можуть активувати спам-фільтри та призвести до того, що ваша електронна пошта опиниться в папці зі спамом, а не в папці «Вхідні». Скажіть моделі уникати цих слів під час створення теми.
Крок за кроком: налаштування послідовності привітань
- Визначте мету. Початковий продаж, навчання продукту, довіра?
- Витягніть карту масиву. Скільки електронних листів, яка мета кожного?
- Встановіть одну мету та один CTA для кожного електронного листа.
- Роздрукуйте вміст. У комплекті з голосовим керівництвом бренду.
- Створити тему + попередній перегляд варіантів. 3-5 з них на електронну пошту.
- Додайте графік і сегмент. Скільки днів різниця, кому?
Слабка підказка / Сильна підказка
Слабка підказка:
Напишіть вітальний лист.
Потужна підказка:
Створіть і напишіть вітальну послідовність із 4 електронних листів для нових підписників. БРЕНД: Онлайн студія йоги (модель передплати). МЕТА: пройти перший безкоштовний урок, а потім направити їх на підписку. АУДИТОРІЯ: ті, хто вперше займається йогою вдома, люди, які мають обмеження в часі. КАРТА СЕРІЇ (запропонувати): - Електронний лист 1: вітання + один чіткий перший крок - Електронний лист 2: цінність/освіта - Електронний лист 3: соціальний доказ (передача досвіду) - Електронний лист 4: запрошення підписатися Для кожного електронного листа: рядок теми (3 варіанти), текст попереднього перегляду, основний текст (120-160 слів), один CTA. Тон: теплий, підбадьорливий, слабкий натиск. Не використовуйте слова, що викликають спам.
три міні-чохла
Випадок 1. Послідовність вітань збільшує дохід. Один бренд електронної комерції перейшов з одного вітального листа на серію з 4 (надаючи знижку в третьому листі, а не в першому). Модель встановлювала хід серії, команда редагувала її. Дохід від серії Welcome зріс на 62% за три місяці; тому що абонент спочатку довірив, потім купив.
Випадок 2 — А/В-тестування предметної лінії. Команда інформаційного бюлетеня попросила модель надати 10 тем для кампанії, і A/B протестувала дві найкращі. Замість «Не пропустіть цього тижня» перемогла «Прочитати за 3 хвилини, стане в нагоді протягом місяця»; Ставка відкриття зросла з 19% до 27%. Єдине, що змінилося, це тема.
Випадок 3 — Відновлення покинутого кошика. Меблевий сайт надсилав нагадування тим, хто кинув візок. Перейшов на серію з 3: нагадування, вирішення суперечок (гарантія доставки/повернення), останній дзвінок. Модель створювала текст кожного етапу. Рівень відновлення покинутих кошиків збільшився з 8% до 14%.
Шаблони, які можна копіювати
Шаблон 1 — Архітектура масиву:
Запропонуйте архітектуру послідовності електронних листів для [тип послідовності]. Бренд: [...]. Мета: [...]. Аудиторія: [...].Для кожного електронного листа: призначення, час надсилання (день), один CTA та основне повідомлення в табличній формі. Поки що не пишіть текст, тільки карту.
Шаблон 2 — Тема + попередній перегляд:
Згенеруйте 8 рядків теми та відповідний текст попереднього перегляду для наступного електронного листа. Підсумок електронного листа: [...]. Аудиторія: [...].Правила: 6-9 слів, цікавість чи явна користь, без спаму. Біля кожного рядка напишіть, яку емоцію він викликає (цікавість/користь/терміновість).
Шаблон 3 — Тіло електронного листа:
Напишіть текст електронної пошти для.Мета: [...]. Голос бренду: [...]. Обсяг: 120-160 слів. Структура: особисте відкриття, одне значення/повідомлення, один чіткий текст кнопки CTA. Не використовуйте настирливу торгову мову.
Шаблон 4 — Повторна активація:
Напишіть серію повторної активації з 2 електронних листів для підписників, які не відкривали електронний лист протягом 3 місяців. Електронний лист 1: "ми сумуємо за тобою" + нагадування про цінність. Електронний лист 2: "Вам все ще цікаво?" + можливість залишитися/піти. Тон: доброзичливий, не звинувачувальний.
Увага: дані підписника (ім'я, минулі покупки) використовуються для персоналізації; Однак введення цих даних безпосередньо в модель створює ризик конфіденційності. Виконайте персоналізацію за допомогою змінних полів інструмента електронної пошти (наприклад, {{name}}); Не вставляйте необроблені дані клієнта в підказку.
Сегментація: донесіть правильне повідомлення потрібній людині
Сегментація — це розподіл вашого списку електронної пошти на групи на основі загальних характеристик: нові підписники, постійні відвідувачі покупців, ті, хто довго мовчить, зацікавлені в певній категорії продуктів. Надсилання відповідних повідомлень кожному сегменту замість того, щоб надсилати однакову електронну пошту всім, значно підвищує рівень відкритості та конверсії; тому що зміст узгоджується з тим, що дійсно хвилює людину.
ШІ дуже потужний у переформатуванні повідомлення для кожного сегмента. Ви можете змінити тон, приклад і CTA під час адаптації тієї самої кампанії до трьох сегментів: тон «представлення» для нового підписника, тон «тільки для вас» для постійного клієнта, тон «ми хочемо, щоб ви повернулися» для тихого підписника. Основна пропозиція залишається незмінною, пропозиція персоналізована за сегментами. Цей підхід забезпечує набагато більше залучення, ніж окрема загальна публікація.
Шаблон 5 — Адаптація на основі сегментів:
Адаптуйте наступну електронну пошту кампанії до трьох сегментів: нові передплатники, постійні клієнти, тихі передплатники протягом 3 місяців. Залиште основну пропозицію незмінною; Доберіть тон, початок і заклик до кожного сегмента. Також запропонуйте відповідну тему для кожного сегмента. КАМПАНІЯ: [...]. ГОЛОС БРЕНДУ: [...]
Поширені помилки
- Тиск продажів у першому електронному листі. Вітальний електронний лист має створити довіру, а не намагатися негайно продати.
- Кілька CTA. Кожен електронний лист повинен мати одну роботу; Забагато варіантів ускладнює прийняття рішення.
- Тема тригера спаму. Неправильні слова навіть не потраплять у вхідні.
- Залишення тексту попереднього перегляду порожнім. Якщо залишити порожнім, папка «Вхідні» витягне перший рядок тексту; Це часто виглядає погано.
- Введення необроблених даних клієнта в підказку. Виконуйте налаштування за допомогою змінних інструментів, не передавайте дані.
Підсумовуючи
- Сила електронної пошти полягає не в одному електронному листі, а в правильній послідовній серії.
- Кожен електронний лист повинен мати одну мету та один CTA; Немає тиску продажів у першому електронному листі.
- Рядок теми та текст попереднього перегляду разом визначають швидкість відкриття; Уникайте спам-слів.
- предметні лінії тесту A/B; невелика зміна може мати велике значення.
- Виконайте налаштування за допомогою змінних інструментів, не вводьте необроблені дані в підказку.
Аплікаційне завдання
Створіть послідовність вітальних повідомлень електронної пошти шаблону від 1 до 4 для бренду. Потім надрукуйте перший електронний лист із серії за допомогою шаблону 3 і створіть 8 рядків теми + попередній перегляд для цього електронного листа за допомогою шаблону 2 і виберіть два найкращі для тестування A/B. Перевірте, чи немає спам-слів. Тривалість: приблизно 25 хвилин.
контрольний список
- [ ] Я визначив єдину мету та єдиний CTA для кожного електронного листа в каталозі.
- [ ] У першому електронному листі я створив довіру/очікування замість тиску продажів.
- [ ] Для тестування я створив і вибрав кілька тем для кожного електронного листа.
- [ ] Текст попереднього перегляду завершує тему, а не повторює її.
- [ ] Я видалив слова, що викликають спам.
- [ ] Я спланував налаштування за допомогою змінних автомобіля, я не вводив вихідні дані.