Mga nadagdag:
- Kakayahang tukuyin ang boses at tono ng tatak gamit ang mga konkretong adjectives, halimbawa ng mga pangungusap at listahan ng mga dapat gawin/huwag gawin at ituro ito sa artificial intelligence
- Kakayahang ihanay ang output ng AI sa isang pare-parehong boses ng brand na may mga sample na text (few-shot) at gabay sa istilo
- Ang pag-unawa na ang tunay na tagapag-alaga ng boses ng tatak ay ang may-akda, at ang kontrol sa pagkakapare-pareho ay pagmamay-ari ng mga tao.
Maaaring ibenta ng dalawang brand ang parehong produkto ngunit ganap na magkaiba ang "salita". May nagsabi sa iyo na parang kaibigan sa kalye, "Halika, subukan mo ito, hindi ka magsisisi"; sabi ng isa, "Ang aming produkto ay binuo gamit ang engineering na muling tumutukoy sa mga pamantayan ng industriya." Ang pagkakaibang iyon ay ang boses ng tatak: ang pare-parehong personalidad ng editoryal ng isang tatak. Ang tono ay ang emosyonal na setting ng persona sa isang naibigay na text—ang parehong brand ay maaaring maging masigasig sa isang post ng pagbati o seryoso sa paghingi ng tawad; ngunit ang parehong "tao" ay nagsasalita sa parehong mga kaso. Ang boses ng brand ay ang pinakamahalaga ngunit pinakanasisirang asset ng isang brand. At doon nakasalalay ang pinakamalaking panganib sa edad ng AI: Ang AI ay nagsasalita ng "katamtaman" bilang default, ibig sabihin ay may posibilidad itong burahin ang boses ng iyong brand at bawasan ito sa isang tono na parang iba.
Ang layunin ng unit na ito ay turuan ang AI na magsalita gamit ang boses ng iyong brand. Ilatag natin ang pangunahing prinsipyo mula sa simula: Ang tunay na tagapag-alaga ng boses ng tatak ay ang may-akda. Nagsusulat ang AI sa boses ng iyong brand hangga't itinuturo mo ito; Ang pagsuri ng pagkakapare-pareho at panghuling pagsasaayos ay palaging pagmamay-ari ng tao.
Pinagsasama ang boses ng tatak: mula abstract hanggang huwaran
Karamihan sa mga brand ay tumutukoy sa kanilang boses gamit ang dalawang abstract na salita tulad ng "friendly at propesyonal." Ito ay hindi sapat para sa AI (at para sa karamihan ng mga tao); Dahil ang "sincere" ay iba para sa lahat. May tatlong kongkretong tool para sa pagtuturo ng boses ng brand sa AI:
1. Pang-uri na naglalarawan (3-5) + kasalungat. Magdagdag ng "ngunit hindi iyon" sa tabi ng bawat pang-uri. Ang limitasyong ito ay nagpapatalas ng tunog.
- Taos-puso, ngunit hindi cavalier.
- Marunong, ngunit hindi tumatangkilik.
- Maikli at malinaw, ngunit hindi bastos.
2. Halimbawa ng mga pangungusap (few-shot). Ibigay ang AI 3-5 totoong pangungusap na nakasulat sa boses ng brand. Ang diskarteng "few-shot" (ilang mga halimbawa) ay nagbibigay sa modelo ng isang kongkretong pattern sa halip na isang abstract na paglalarawan at makabuluhang pinapataas ang pagkakapare-pareho. Natututo ang AI ng ritmo, pagpili ng salita at haba ng pangungusap mula sa mga halimbawa.
3. Listahan ng mga dapat gawin/hindi dapat gawin. Isulat nang malinaw kung ano ang iyong gagamitin at kung ano ang hindi mo kailanman gagamitin:
- Gamitin ang: wikang "ikaw", maikling pangungusap, pang-araw-araw na halimbawa.
- Gamit ang: corporate clichés tulad ng "kami ay ipinagmamalaki na pagsilbihan ang aming mga customer", barrage of exclamations, English jargon.
Tip: Tukuyin ang boses ng iyong brand nang isang beses at i-save ito bilang isang "gabay sa istilo." I-paste ang gabay na ito sa itaas ng prompt para sa bawat bagong session ng nilalaman. Kaya, ang bawat teksto ay nagdadala ng parehong boses; hindi mo muling inilalarawan ang tunog sa bawat pagkakataon.
Brand voice card: nakokopya na template
Punan ang template sa ibaba at ilakip ito sa simula ng bawat prompt. Ito ang nag-iisang dokumento na nagbibigay sa AI ng "sound identity" ng iyong brand.
BRAND VOICE CARDBrand: [noun] — [single sentence description]Mga pang-uri sa personalidad: [pang-uri 1] (ngunit hindi [kabaligtaran]), [pang-uri 2] (ngunit hindi [kabaligtaran]), [pang-uri 3] (ngunit hindi [kabaligtaran])Address: [hal. "ikaw" na wika, palakaibigan / "ikaw" na wika, magalang]Istilo ng pangungusap: [hal. maikli, tuwiran / matatas, naglalarawan]Mga halimbawang pangungusap (isulat sa tinig na ito):1. "[aktwal na parirala ng tatak]"2. "[pangalawang halimbawa]"3. "[ikatlong halimbawa]"GAMIT: [mga salita/parirala]HUWAG GAMITIN: [mga ipinagbabawal na salita/clichés]
Prompt ng sound application:
Isulat nang eksakto ang pagsunod sa BRAND VOICE CARD sa ibaba.[paste card here]Gawain: Sumulat ng [content]. Pagkatapos magsulat, ipaliwanag sa isang pangungusap kung bakit ang 3 salita/parirala na ginamit mo ay akma sa boses ng tatak na ito (self-check).
Pinipilit ng huling linya ("self-monitor") ang AI na bigyang-katwiran ang mga pagpipilian nito; Ginagawa nitong mas madaling makita ang mga paglihis mula sa tunog.
Tono: parehong tunog, ibang tuning
Ang boses ng tatak ay pare-pareho; Nag-iiba ang tono depende sa sitwasyon. Parehong friendly na brand:
- Pagdiriwang (bagong produkto): masigasig, masigla.
- Krisis/paghingi ng tawad (pagkatapos ng pagkakamali): seryoso, pananagutan, mahinahon.
- Tutorial (paano): pasyente, nagpapaliwanag.
- Pagbebenta (kampanya): mapanghikayat ngunit hindi mapilit.
Sabihin sa AI ang tono nang hiwalay sa bawat text: "Ito ay email ng paghingi ng tawad; panatilihing seryoso at taos-puso ang tono, walang biro." Ang sound card + ang pagtuturo ng tono na partikular sa sitwasyon ay gumagana nang magkakasama.
Ang talahanayan sa ibaba ay nagpapakita ng parehong mensahe sa tatlong magkakaibang boses ng brand (mensahe: "may bagong feature na lumabas"):
boses ng tatak
halimbawa ng pangungusap
palakaibigan/bata
"Narito na ang aming bagong feature, ikaw ang unang sumubok nito!"
Corporate / maaasahan
"Ipinapakita namin sa iyo ang aming bagong feature na nagpapahusay sa karanasan ng user."
Eksperto/teknikal
"Sa bagong bersyon, nagdagdag kami ng automation layer na nagpapabilis sa iyong daloy ng trabaho."
Mahinang prompt / Malakas na prompt
Mahinang prompt:
Sumulat ng isang post na may boses ng aming tatak, ang aming boses ay taos-puso.
Ang pag-aangkin na ito ay mali: "intimate" lamang ay hindi nagbubunga ng mga pattern. Ang AI ay nagpapanatili ng pangkalahatang "friendly" na tono; Nananatiling nagkataon lang kung naaayon ito sa tunay na boses ng tatak.
Napakahusay na prompt:
BRAND VOICE CARDBrand: isang yoga at pagsasanay sa paghinga—nag-aalok ng "walang paghuhusga" na espasyo para sa mga nagsisimula. Mga pang-uri sa personalidad: mainit-init (ngunit hindi naka-istilong), mahinahon (ngunit hindi inaantok), nakapagpapalakas ng loob (ngunit hindi mapuwersa). Address: "ikaw" na wika, malambot. Estilo ng pangungusap: maikli, paghinga, payak.Halimbawa ng mga pangungusap:1. "Kung mayroon kang limang minuto ngayon, sapat na iyon."2. "Walang bagay na maging tama; magsimula ka lang."3. "Makinig ka sa sinasabi ng katawan mo." GAMITIN: "ikaw", "ngayon", "sapat na", paghinga/sandali na diin. GAMITIN: "dapat", "dapat", wika ng pagganap, barrage ng mga tandang. Gawain: Sumulat ng 3-pangungusap na Instagram caption na nag-aanunsyo ng bagong "night relaxation" session. Pagkatapos ay ipaliwanag kung bakit ang 2 salitang ginamit mo ay angkop sa tunog.
Ang pagkakaiba ay malinaw: ang pangalawang prompt ay nagbibigay sa AI ng isang kongkretong mundo ng mga ritmo at mga salita upang gayahin; Ang mga limitasyon tulad ng "dapat" na pagbabawal ay protektahan ang boses.
tatlong mini case
Kaso 1 — Pagkakaugnay ng boses. Isang limang tao na social media team ang gumagawa ng 120 post bawat buwan; Magulo ang boses ng brand dahil iba-iba ang pang-unawa ng bawat manunulat sa "sincere". Gumawa sila ng isang karaniwang brand na voice card at idinagdag ito sa bawat prompt. Pagkalipas ng isang buwan, sa isang survey ng mambabasa, ang pang-unawa na "pamilyar at pare-pareho ang tono ng tatak" ay tumaas nang malaki; hindi na konektado ang boses sa tao kundi sa card.
Case 2 — Ang kapangyarihan ng few-shot. Tinatawag lang ng isang corporate brand ang AI na "propesyonal na pagsusulat" at malamig na ang output. Nagdagdag sila ng 4 na aktwal na talata na nakasulat sa boses ng tatak bilang mga halimbawa. Mula sa mga halimbawa, nakuha ng YZ ang natatanging tono ng brand na "We solve it with you"; ang oras ng pag-edit ay hinahati sa bawat teksto.
Kaso 3 — Error sa tono. Ipinasulat ng isang brand ang AI nito sa email ng paghingi ng tawad pagkatapos ng pag-crash ng system, nang hindi tinukoy ang tono. Ginagamit ng AI ang default na "masayahin" na boses ng brand at nagsasabing, "May kaunting aksidente, ngunit huwag mag-alala!" Gumawa siya ng magaan na pangungusap tulad ng: Ito ay higit na magagalit sa mga gumagamit ng agrabyado. Napansin ng editor at muling inilimbag ang tono bilang "seryoso, nangangasiwa." Aralin: ang boses ay naayos, ngunit ang tono ay partikular na nakasaad sa bawat teksto.
Mga karaniwang pagkakamali
- Naglalarawan ng tunog na may iisang abstract adjective. Hindi ito nagbibigay ng "kilalang-kilala" na mga pattern; Ang mga halimbawang pangungusap at mga hangganan ay kinakailangan.
- Hindi pagbibigay ng mga halimbawang pangungusap (few-shots). Ang modelo ay hindi makahanap ng isang kongkretong ritmo upang gayahin.
- Hindi pagsasaayos ng tono ayon sa sitwasyon. Ang paghingi ng tawad at pagbati ay dapat magkaroon ng parehong boses ngunit magkaiba ang tono.
- Muling pagsusulat ng sound card bawat session. Maghanda at i-save nang isang beses, i-paste nang paulit-ulit.
- Hindi naglalagay ng listahan ng pagbabawal. Kung walang listahang "huwag gumamit", ang AI ay dumudulas sa mga clichés at jargon.
Pag-iingat: Maaaring dahan-dahang lumihis ang AI mula sa boses sa mahabang text; Ang unang talata ay umaangkop sa tatak, ang mga sumusunod na talata ay unti-unting nagiging "average". Sa mahahabang teksto, suriin nang hiwalay ang bawat seksyon para sa audio; Huwag lamang tumingin sa unang talata at aprubahan ang buong bagay.
Sa buod
Ang boses ng brand ay ang pare-parehong personalidad ng isang tatak, habang ang tono ay ang setting ng personalidad na iyon ayon sa sitwasyon. Ang AI ay nagsasalita ng "karaniwan" bilang default; Upang makapagsalita gamit ang boses ng iyong brand, kailangan mong bigyan ito ng mga konkretong adjectives (na may kabaligtaran nito), halimbawa ng mga pangungusap (few-shots) at isang listahan ng gagawin/huwag. Kolektahin ito sa isang brand na voice card at idagdag ito sa bawat prompt. Tukuyin ang tono nang hiwalay sa bawat teksto. Ngunit tandaan: ikaw ang tunay na tagapag-alaga ng tunog; Trabaho mong tuklasin at ayusin ang audio drift ng AI sa mahahabang teksto.
Gawain ng aplikasyon
Para sa isang brand (sarili mong brand, ng customer mo, o isang gawa-gawang brand), kumpletuhin ang voice card ng brand sa itaas: 3 adjectives (may magkasalungat), apela, istilo ng pangungusap, 3 halimbawang pangungusap, gumamit/huwag gumamit ng mga listahan. Pagkatapos ay hilingin sa AI ang dalawang magkaibang piraso ng nilalaman kasama ang card na ito: isang post ng pagbati (masigasig na tono) at isang mensahe ng paghingi ng tawad (seryosong tono). Suriin kung ang dalawang teksto ay nagbibigay ng parehong boses ng tatak at kung ang tono ay nagbago nang tama.
checklist
- [ ] Inilagay ko ba ang boses ng tatak na may pang-uri + kasalungat + halimbawang pangungusap?
- [ ] Nagdagdag ba ako ng ilang-shot na halimbawang mga pangungusap sa prompt?
- [ ] Nagtakda ba ako ng listahan ng "huwag gumamit" (ipinagbabawal)?
- [ ] Tinukoy ko ba ang tonong tukoy sa konteksto sa bawat teksto?
- [ ] Nasuri ko ba ang mahabang seksyon ng teksto sa bawat seksyon para sa anumang mga paglihis mula sa tunog?