Girdeji:
- Rol tabşyrygynyň hünär derejesini, äheňini we çykyş çuňlugyny nädip üýtgedýändigini düşündirýär
- Bir meselä laýyk gelýän jikme-jik we real şahsyýeti suratlandyryp biler
- Nädogry roly bellemekdäki çäklendirmeleri we töwekgelçilikleri ykrar edýär
Ikinji bölümde, çalt anatomiýanyň bir bölegi hökmünde roly tanadyk. Bu bölümde izolýasiýa roluny öwrenýäris; Dogry bellenen rol köplenç islegiňize täsir edýän ýeke-täk täsirli zat. Şahsyýet, modele "kim bilen gürleşmelidigini" aýdýan we çykyşyň hünär derejesini, äheňini, ulanýan adalgalaryny we hatda nämä üns berjekdigini kesgitleýän çarçuwadyr. Bu bölümde güýçli şahsyýeti nädip düzmelidigini, araçäkleriniň nämedigini we nädogry roluň zyýan getirip biljekdigini öwreneris.
Rol näme üçin beýle täsirli?
Model, çaklama çarçuwasyny beren çarçuwanyňyza esaslanýar. "Tejribeli hünär howpsuzlygy hünärmeni ýaly hereket ediň" diýlende, model şol hünäriň tekstlerine meňzeýän dil, üns merkezleri we ileri tutulýan ugurlary öndürmäge ýykgyn edýär. Şol bir soragy "talyba düşündiren ýaly" berseňiz, jogap has ýönekeý bolýar. Rollary üýtgetmek, modeliň “mümkin” hasaplaýan tekstleriniň haýsy görnüşini üýtgetmegi aňladýar.
Rol birbada üç zady kesgitleýär:
- Tejribäniň derejesi: ýüzleý, tehniki ýa-da bilermen?
- Sesi we dili: Formal, dostlukly, didaktiki, ynandyryjy?
- Geljek we ileri tutulýan ugur: Maliýe geňeşçisi töwekgelçilige, marketolog habara, aklawçy şertnama ünsi jemleýär.
Gowy şahsyýeti nädip gurmaly?
Diňe "hünärmen ýaly bol" diýmek ejiz. Güýçli şahsyýet jikme-jik:
- Kim: Hünär + tejribe (“15 ýyllyk kärhana satuw dolandyryjysy”).
- Kime ýüzlenýär: Maksatly diňleýjiler ("ilkinji gezek maýa goýýan aýratyn müşderi").
- Onuň aladasy: ileri tutulýan ugur (“töwekgelçiligi elmydama aýdyň görkezýär”).
- Nädip gürleýär: Ses (“ýönekeý, köşeşdiriji, jargonsyz”).
- Etmeýän zady: Serhet ("hiç haçan kepillendirilen girdejini wada bermeýär").
Persona ädimme-ädim dizaýn edýär
- Bu işi kimiň iň gowy ýerine ýetirjekdigine göz aýlaň; rol oýnamak.
- Tejribe we tejribe derejesini goşuň.
- Addressüzlenýän diňleýjilerini kesgitläň (şol bir adam hünärmenler we täze başlanlar bilen başgaça gürleýär).
- Özüňi alyp baryş düzgünini ýa-da ikisini goş (“ilki gysgaça, soňrak jikme-jiklik”).
- Etmeýän çäkleri belläň (etika ýa-da hil goragy).
Rol görnüşleri we täsirleri
Rol
Çykyşa täsiri
laýyk wezipe
Meýdan hünärmeni (meselem, maliýe geňeşçisi)
Tehniki çuňlugy, takyk terminologiýa
derňew, baha bermek
mugallym
Plönekeýleşdirmek, nusga almak
Düşündiriş, okuw mazmuny
Redaktor
Tankyt, gysgaltma, düşündiriş
teksti gowulandyrmak
Tankytçy
Gowşak taraplary tapmak
Töwekgelçilik / hil gözegçiligi
maksatly müşderi
Beýleki tarapyň nukdaýnazaryndan reaksiýa
Habar synagy, şikaýat çaklamasy
Iň soňky setir aýratyn güýçli: modele “şübheli müşderiňiz ýaly hereket ediň we bu teklibe garşy çykyň” diýmek, meýdana çykmazdan ozal habaryňyzy barlamaga mümkinçilik berýär.
Göçürip boljak dört şablon
1) Jikme-jik hünärmen:
Roly: [X] ugry boýunça 15 ýyllyk tejribäňiz bar. Diňlemek: [kime ýüzlenýärsiňiz] .Priority: Elmydama [nämä üns berýärsiňiz] .Ton: [anyk sypatlar] .Gerek däl: [etika / hil çäkleri]
2) Mugallym şahsyýeti (ýönekeýleşdirmek):
Rol: Siz toplumy ýönekeý düşündirýän mugallym. Wezipe: Hasapçylyga düşünmeýän adama [mowzugy] düşündiriň. Düzgün: Bir termini ulanýan bolsaňyz, derrew bir sözlemde düşündiriň. Ahyrynda, "muny ýatda saklamak" üçin 3 elementli gysgaça mazmuny beriň.
3) Tankytçy synçy:
Roly: Siz içgin synçysyňyz. Task: Aşakdakylary [tekst / meýilnama] tankytlaň. Esasy sebäpler bilen iň töwekgelçilikli 3 nokady sanaň. Soňra her biri üçin anyk gowulaşmagy teklip ediň. Mazmuny: [tekst]
4) Counterparty (müşderiniň simulýasiýasy):
Rol: Çäklendirilen býudjetli KOK-yň eýesi. Size aşakdaky teklip hödürlenýär: [teklip] Bu teklibe garşy boljak iň ähtimal 3 garşylygy ýazyň. Soňra bu garşylyklara laýyk gelýän sözlemi teklip ediň.
Gowşak gyssagly / güýçli teklip
Gowşak:
Bu maýa goýumy müşderä aýdyp beriň.
Güýçli:
Roly: 15 ýyllyk tejribäňiz bar, bütewiligiňiz bilen tanalýan maliýe geňeşçisi. Tomaşaçylar: Ilkinji gezek maýa goýjak aladaly bölek müşderi. Üstünlik: Töwekgelçilikleri mümkinçilikler ýaly aýdyň düşündirýärsiňiz. Saz: köşeşdiriji, köşeşdiriji, jarsyz. Etme: kepillendirilen girdejini wada bermeýärsiň; "Missitirmek" üçin basyş etmeýärsiňiz. Wezipe: Bu maýa goýum wariantyny 150 söz bilen beýan ediň; Ahyrynda 2 töwekgelçilik.
Ikinji teklip, diňe bir tehniki däl, eýsem has ahlakly we müşderi üçin amatly bir önüm çykarýar; sebäbi roluň ileri tutulýan ugurlary we çäkleri kesgitlenendir.
Üç kiçi waka
1-nji waka - Habar synagy. Täze telekeçi hödürlemezden ozal, bir telekeçi modele “şübheli müşderim we garşylygym ýaly hereket et” diýdi. Model 4 garşylyklar; Telekeçi bularyň üçüsine taýyn jogaplary taýýarlady we hakyky söhbetdeşlikde bu garşylyklaryň ikisine garşy çykdy we taýyn jogap berdi.
2-nji hadysa - ýönekeýleşdirmek. Tehniki topar müşderä gaty tehniki bolan resminamalary ýazýardy. "Çylşyrymly" şahsyýeti we "her termini düşündirmek" düzgünini ýönekeýleşdirýän mugallym bilen bilelikde ýazylan tekstlerde, resminamanyň özüni düşündirýändigi sebäpli müşderini goldamak baradaky käbir soraglar azaldy.
3-nji hadysa - Hil gözegçiligi. Hukuk kömekçisi ilki bilen şertnamanyň taslamalaryny "berk synçy" hökmünde gözden geçirdi. Her gezek model 2-3 gowşak nokady belledi; Aklawçy olary derrew gözden geçirdi we soňky barlagy özi etdi. Bu rol deslapky süzgüç bolup hyzmat etdi, ýöne adamyň soňky sözi bardy.
Maslahat: Iň gymmatly rollaryň biri "tankydy synçy". Iş öndürenden soň, şol bir modeliň bolmagy roly üýtgedýär we öz önümini tankytlaýar, iki gözüň hiline gözegçilik edýär.
Üns beriň: Rol nusga hakyky tejribe ýa-da ygtyýar bermeýär. "Lukman ýaly hereket ediň" diýmek, lukmançylyk maslahatyny ygtybarly etmeýär; "Adwokat ýaly hereket" kanuny jogapkärçiligi öz üstüne almaýar. Rol äheňi we çarçuwany kesgitleýär; emma faktlar, karar we jogapkärçilik henizem siziňki we tejribe talap edýän meseleler boýunça hakyky hünärmen bilen maslahatlaşmak zerurdyr.
Adaty ýalňyşlyklar
- Roly gaty umumy goýmak. "Hünärmen boluň" diýmek, ýöne tejribe, diňleýjiler we ileri tutulýan zatlar goşmaýar.
- Roly hakykat bilen bulaşdyrmak. Hakyky lukmançylyk maslahaty üçin "lukman ýaly hereket" çap etmesini ýalňyşdyrmak.
- Nädogry rol saýlamak. Simplönekeýleşdirjek bolanda, "akademiki" rol bermek we teksti has agyrlaşdyrmak.
- Çäkleri kesgitlemeýär. Roluň "dolandyrma" düzgüninden aýlanyp, edepsiz ýa-da çişirilen önüm öndürýär.
- Garşydaş partiýanyň roluny asla ulanmazlyk. Habary barlamak mümkinçiligini elden gidirýär.
Gysgaça
- Şahs “kim bilen gürleşmelidigini” modele aýdýar we tejribe şol bir wagtyň özünde äheňi we perspektiwany kesgitleýär.
- Güýçli şahsyýet jikme-jikdir: kim, kime, haýsy ähmiýet bilen, nädip we näme etmezden.
- “Kritiki synçy” we “kontragent” rollary hil we habary barlamagyň güýçli usullarydyr.
- Rol äheňi we çarçuwany üýtgedýär, ýöne hakyky tejribe, karar bermek we jogapkärçiligi size galdyrýar.
- Tejribäni talap edýän meselelerde rol hakyky hünärmen bilen maslahatlaşmagyň ornuny tutmaýar.
Programma meselesi
Frequygy-ýygydan ýerine ýetirýän meseläňizi saýlaň we üç dürli adam bilen işlediň: domen hünärmeni, mugallym we tankydy synçy. Çykyşy deňeşdiriň we her roluň äheňini we fokusyny nädip üýtgedýändigini belläň. Soň bolsa, eserleriňiziň birini "garşydaş" rolunda synap görüň we ýüze çykýan garşylyklara jogap taýýarlaň.
gözegçilik sanawy
- [] Roluň çykyşyň tejribesini, äheňini we ünsi nädip üýtgedýändigini düşündirip bilerin.
- [] Jikme-jik şahsyýet döredip bilerin (kim, ileri tutulýan, äheňli, araçäk).
- [] Tankytly synçy we kontragent rollaryny ulanyp bilerin.
- [] Roluň hakyky tejribe bermeýändigini bilýärin.
- [] Tejribäni talap edýän meseleler boýunça hakyky hünärmen bilen maslahatlaşýaryn.