กำไร:
- ความสามารถในการเข้าใจว่าปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถใช้ในสถานการณ์วิกฤตได้ เช่น ความคิดฆ่าตัวตาย การทำร้ายตนเอง/ผู้อื่น การล่วงละเมิดและการละเลย และจำเป็นต้องปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์และหน่วยงานที่มีอำนาจโดยทันที
- ความสามารถในการกำหนดข้อจำกัดในการใช้ปัญญาประดิษฐ์เฉพาะในขั้นตอนการเตรียมการและการจัดทำเอกสาร นอกความสัมพันธ์ด้านการให้คำปรึกษา แม้ในสถานการณ์ที่ไม่วิกฤติ
- ทราบภาระหน้าที่ในการแจ้งเตือนทางกฎหมาย ห่วงโซ่การอ้างอิง และโปรโตคอลฉุกเฉิน และสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการบันทึกบันทึกหลังจากโปรโตคอลนี้เท่านั้น ไม่ใช่แทน
หน่วยนี้เป็นหน่วยที่สำคัญที่สุดของโมดูลทั้งหมด จนถึงตอนนี้ เราได้วางตำแหน่ง AI ให้เป็นผู้ช่วยด้านการเขียนและการร่าง เราวาดเส้นขอบในแต่ละหน่วย ตอนนี้เรากำลังชี้แจงถึงขีดจำกัดที่ชัดเจนที่สุด ซึ่งไม่สามารถขยายออกไปได้ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม กล่าวคือ ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้ใช้ในสถานการณ์วิกฤตและสถานการณ์เสี่ยง ที่นั่นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ ครอบครัว และเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจถือเป็นสิ่งสำคัญ
สถานการณ์วิกฤติคือสถานการณ์ที่ความปลอดภัยในชีวิตหรือความเป็นอยู่ขั้นพื้นฐานของนักเรียนตกอยู่ภายใต้ภัยคุกคามทันที: มีความคิดหรือความพยายามฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง การขู่ว่าจะทำร้ายผู้อื่น สัญญาณของการล่วงละเมิดทางเพศ/ทางร่างกาย/อารมณ์ การละเลย อาการทางจิตใจที่รุนแรงและเฉียบพลัน (การหลุดพ้นจากความเป็นจริง ความตื่นตระหนกที่ไม่สามารถควบคุมได้) สิ่งที่สถานการณ์เหล่านี้มีเหมือนกันคือ เวลานั้นเป็นสิ่งสำคัญ และการตัดสินใจต้องใช้ดุลยพินิจของผู้เชี่ยวชาญ ระเบียบการของสถาบัน และมักจะต้องมีกรอบทางกฎหมาย การเข้าร่วมโปรแกรมที่นี่ถือเป็นการผิดจรรยาบรรณและเป็นอันตราย
ทำไม AI ถึงไม่เคยถูกใช้ในช่วงวิกฤต?
มีเหตุผลที่เป็นรูปธรรมห้าประการ ประการแรก ความรับผิดชอบ: ความรับผิดชอบทางกฎหมายและทางวิชาชีพสำหรับการตัดสินใจในภาวะวิกฤติเป็นของบุคคล ไม่สามารถถ่ายโอนไปยังโปรแกรมได้ ประการที่สอง บริบทและการตัดสิน: การประเมินภาวะวิกฤตจำเป็นต้องอาศัยการสังเกต น้ำเสียง พื้นหลัง และทรัพยากรของสถาบันโดยทันทีของผู้ประกอบวิชาชีพที่รู้จักนักเรียน AI ไม่สามารถบรรลุสิ่งเหล่านี้ได้ ประการที่สาม ความเสี่ยงของอาการประสาทหลอน: "การประเมิน" หรือ "ข้อเสนอแนะ" ที่ไม่ถูกต้องอาจถึงแก่ชีวิตได้ ประการที่สี่ เวลา: ทุกนาทีที่ใช้ในวิกฤตินั้นมีค่า การสะท้อนกลับที่ถูกต้องคือใช้งานโปรโตคอล ไม่ใช่เขียนบนยานพาหนะ ประการที่ห้า ความเป็นส่วนตัวและกฎหมาย: ข้อมูลภาวะวิกฤติเป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุด และการบุกรุกรถยนต์ถือเป็นการละเมิดร้ายแรง
ข้อควรระวัง: ในช่วงวิกฤต ให้ถาม AI ว่า “ฉันควรทำอย่างไร?” การถามว่า " เสียเวลาอันมีค่าและสร้างภาพลวงตาของการมอบหมายความรับผิดชอบ การดำเนินการแรกที่ถูกต้องจะเหมือนเดิมเสมอ: สร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของนักเรียนและปฏิบัติตามระเบียบการฉุกเฉิน
แม้ในสถานการณ์ที่ไม่วิกฤติ: อย่าอยู่ในความสัมพันธ์ที่ปรึกษา
ต่ำกว่าเกณฑ์วิกฤต AI ก็มีข้อจำกัดแม้แต่ในงานสนับสนุนทั่วไป AI ไม่ได้เข้าสู่ความสัมพันธ์ในการให้คำปรึกษา ดังนั้นความสัมพันธ์ของความไว้วางใจกับนักเรียน การฟัง ความเห็นอกเห็นใจ กระบวนการบำบัด ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นมนุษย์ที่ไม่เหมือนใครและไม่อาจแบ่งแยกได้ AI ทำงานในขั้นตอนการเตรียมการและการจัดทำเอกสารนอกเหนือจากความสัมพันธ์นี้เท่านั้น (การเตรียมคำถามก่อนการสัมภาษณ์ การแก้ไขการบันทึกภายหลังโดยไม่ระบุชื่อ ร่างเอกสาร) อย่าแนะนำนักเรียนถึงเครื่องมือแชท AI ในฐานะ “ที่ปรึกษา”; โปรแกรมไม่สามารถสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีทางจิตของวัยรุ่นได้
การแจ้งเตือนทางกฎหมายและห่วงโซ่การอ้างอิง
ผู้เชี่ยวชาญของ PDR มีภาระหน้าที่ในการแจ้งทางกฎหมายในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อบ่งชี้หรือคำแถลงว่าเด็กถูกล่วงละเมิดหรือละเลย ถือเป็นภาระผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องรายงานเรื่องนี้ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และการรักษาความลับจะไม่สามารถแทนที่ภาระหน้าที่ในการแจ้งได้ ณ จุดนี้ ในกรณีที่มีความเสี่ยงร้ายแรง ห่วงโซ่การอ้างอิงจะดำเนินการ: ฝ่ายบริหารโรงเรียน ครอบครัว (ตามความเหมาะสม) ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ผู้เชี่ยวชาญหรือสถาบันที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนของห่วงโซ่นี้เป็นโปรโตคอลและต้องทราบล่วงหน้า
บทบาทที่ถูกต้องตามกฎหมายเพียงอย่างเดียวของ AI ในห่วงโซ่นี้หลังจากวิกฤตสิ้นสุดลงคือการช่วยรวบรวมรายงานที่ไม่เปิดเผยตัวตนของเหตุการณ์หรือภาษาของจดหมายแจ้งเตือน หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญกำหนดการตัดสินใจ เวลา และเนื้อหาแล้ว AI สามารถใช้ได้เฉพาะในเอกสารประกอบที่ตามมาเท่านั้น ไม่สามารถใช้แทนโปรโตคอลได้ ถึงกระนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลก็จะไม่เปิดเผยชื่อ
เคล็ดลับ: พิมพ์ระเบียบปฏิบัติในกรณีฉุกเฉิน หมายเลขสายด่วน และข้อมูลการติดต่อจัดส่งไว้และเข้าถึงได้บนโต๊ะของคุณ ในช่วงวิกฤต โปรดดูเอกสารที่เตรียมไว้ก่อนหน้านี้ ไม่ใช่หน่วยความจำหรือเครื่องมือค้นหา
ทีละขั้นตอน: เมื่อเผชิญกับสัญญาณของวิกฤต
- มั่นใจในความปลอดภัย อย่าปล่อยให้นักเรียนอยู่ตามลำพัง หากมีอันตรายเร่งด่วนให้จัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยทางกายภาพทันที
- สงบสติอารมณ์และฟัง โดยไม่ตัดสินหรือสร้างความตื่นตระหนก จริงจังกับมัน
- ใช้งานโปรโตคอล แจ้งฝ่ายบริหารโรงเรียนและผู้ที่เกี่ยวข้องตามระเบียบการ
- แจ้งครอบครัว/เจ้าหน้าที่. ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และภาระผูกพันทางกฎหมาย การรายงานเป็นสิ่งจำเป็นในกรณีที่สงสัยว่ามีการละเมิด
- จัดส่งเลย อ้างอิงถึงผู้เชี่ยวชาญ/สถาบันที่จำเป็นอย่างปลอดภัย
- จากนั้นจัดทำเอกสาร แก้ไขการบันทึกหลังจากเหตุการณ์ผ่านไป AI เฉพาะในขั้นตอนสุดท้ายนี้โดยไม่ระบุชื่อ
เทมเพลตที่คัดลอกได้ (สำหรับเอกสารหลังวิกฤตเท่านั้น)
1) การเตรียมรายงานการประชุมนิรนามหลังวิกฤติ:
บทบาทของคุณ: ผู้ช่วยเขียน PDR เพิ่มความคิดเห็น การวินิจฉัย หรือข้อเสนอแนะ แก้ไขบันทึกข้อเท็จจริงที่ไม่เปิดเผยตัวตนด้านล่างซึ่งเขียนโดยฉันหลังจากเหตุการณ์นั้น เป็นภาษารายงานอย่างเป็นทางการ เพียงแค่สร้างและไหล; เปลี่ยนเนื้อหา หมายเหตุข้อเท็จจริงที่ไม่ระบุตัวตน: [วางบันทึกระดับกรณีและปัญหาที่ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล]
2) เครื่องสร้างการ์ดเตือนโปรโตคอล (การเตรียมการก่อนเกิดวิกฤติ):
บทบาทของคุณ: ผู้ช่วย PDR ร่างใบเตือนสำหรับสถานการณ์วิกฤตในโรงเรียน: รายการตรวจสอบทั่วไปทีละรายการซึ่งจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยและระเบียบปฏิบัติ ในหัวข้อ "ก้าวแรกเมื่อเผชิญกับสัญญาณของวิกฤต" ฉันจะอัปเดตสิ่งนี้ด้วยระเบียบการและข้อมูลติดต่อที่แท้จริงของโรงเรียนของฉัน
3) บันทึกการบรรยายสรุปของทีม (หลังกิจกรรม ไม่ระบุชื่อ):
แก้ไขสรุปเหตุการณ์ที่ไม่ระบุชื่อต่อไปนี้เป็นการบรรยายสรุปที่อิงตามข้อเท็จจริงที่เป็นกลางเพื่อแบ่งปันกับทีมรับมือภาวะวิกฤติ การใช้แท็กและความคิดเห็น เพียงระบุสิ่งที่เกิดขึ้น ขั้นตอนการดำเนินการ และการติดตามผลที่วางแผนไว้ สรุป: [สรุปไม่ระบุชื่อ]
แนวทางที่อ่อนแอ / แนวทางที่แข็งแกร่ง
อ่อนแอ (อันตราย):
นักเรียนของฉันคนหนึ่งพูดคุยเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเอง ให้ฉันอธิบายสถานการณ์ให้ AI ถามเขาว่าต้องทำอย่างไร และนำข้อเสนอแนะของเขาไปปฏิบัติ
หันมาใช้ AI ในช่วงวิกฤต การเสียเวลา ภาพลวงตาของการโอนความรับผิดชอบ การละเมิดการรักษาความลับ และความเสี่ยงของ "คำแนะนำ" ที่เป็นเท็จ
แข็งแกร่ง (ถูกต้อง):
นักเรียนคนหนึ่งของฉันพูดคุยเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเอง นี่คือวิกฤต โดยไม่ต้องเขียนอะไรถึง AI: ฉันไม่ปล่อยให้นักเรียนอยู่ตามลำพัง ฉันรับฟังอย่างสงบ ฉันดำเนินการตามระเบียบปฏิบัติฉุกเฉิน ฉันแจ้งให้ฝ่ายบริหารของโรงเรียนและครอบครัวทราบ ฉันส่งต่ออย่างปลอดภัยไปยังผู้เชี่ยวชาญ/สถาบันที่เกี่ยวข้อง ฉันสามารถใช้ AI เพื่อแก้ไขภาษาของรายงานที่ไม่เปิดเผยตัวตนเท่านั้นหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว
มินิเคสสามอัน
กรณีที่ 1 — การสะท้อนกลับที่ถูกต้อง ในการประชุมครั้งหนึ่ง นักเรียนได้แสดงความคิดฆ่าตัวตาย ผู้เชี่ยวชาญไม่ได้เขียนถึง AI แม้แต่บรรทัดเดียว เขาไม่ได้ทิ้งนักเรียนไว้ตามลำพัง ดำเนินการตามระเบียบการ เข้าถึงครอบครัวและสถาบันสุขภาพที่เกี่ยวข้อง และจัดให้มีการส่งตัวอย่างปลอดภัย เมื่อเหตุการณ์ได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยแล้ว เขาจึงใช้ AI เพื่อแก้ไขภาษาของรายงานที่ไม่เปิดเผยตัวตนเท่านั้น ไม่เสียเวลา ความรับผิดชอบยังคงอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้อง
กรณีที่ 2 — ข้อผูกพันในการแจ้ง สิ่งที่นักเรียนบอกทำให้เกิดความสงสัยว่ามีการละเลย/ละเมิด ผู้เชี่ยวชาญทราบดีว่าการรักษาความลับไม่สามารถแทนที่ภาระหน้าที่ในการรายงานได้ ณ จุดนี้ ดำเนินการแจ้งเตือนทางกฎหมายและห่วงโซ่การอ้างอิงโดยตรง โดยไม่ต้องพยายามปรึกษา AI เกี่ยวกับสถานการณ์ เขาใช้ AI ในภายหลังโดยไม่เปิดเผยตัวตนในการแก้ไขภาษาทางการของประกาศ
กรณีที่ 3 — กลับจากทิศทางที่ผิด ผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งคิดที่จะบอกนักเรียนที่กำลังดิ้นรนว่า "คุณสามารถลองพูดคุยกับเครื่องมือแชท AI ได้" แต่กลับตัดสินใจปฏิเสธ: โปรแกรมไม่สามารถจับจิตใจของวัยรุ่นได้ ไม่สามารถตรวจจับสัญญาณของวิกฤตได้ และไม่ปลอดภัย แต่จะให้คำปรึกษาและส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมแทน ความสัมพันธ์ในการให้คำปรึกษายังคงอยู่กับบุคคลนั้น
ข้อผิดพลาดทั่วไป
- ถาม AI เกี่ยวกับวิกฤต เสียเวลาและการโอนความรับผิดชอบ โซลูชัน: โปรโตคอลโดยตรงและผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์
- แจ้งล่าช้า. ลังเลสงสัยถูกละเมิด วิธีแก้ไข: ภาระผูกพันทางกฎหมายสำคัญกว่าการรักษาความลับ
- การนำนักเรียนไปสู่ AI การมอบหมายความสัมพันธ์ที่ปรึกษาให้กับโปรแกรม วิธีแก้ไข: ความสัมพันธ์และการส่งต่ออยู่ในมนุษย์
- ไม่ทราบระเบียบการ. พยายามจำไว้ว่าต้องทำอะไรในช่วงวิกฤต วิธีแก้ไข: โปรโตคอลที่พิมพ์แล้วและสำเร็จรูป
- การป้อนข้อมูลวิกฤตลงในเครื่องมือ การเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุด วิธีแก้ไข: ไม่มีข้อมูลวิกฤตส่วนบุคคลเข้าสู่เครื่องมือ
ตาราง: ทั้ง AI และมนุษย์?
สถานะ
บทบาทของเอไอ
การตัดสินใจ/การกระทำ
การประเมินภาวะวิกฤติ
ไม่มี
ผู้เชี่ยวชาญของมนุษย์ + โปรโตคอล
การแทรกแซงวิกฤต
ไม่มี
ผู้เชี่ยวชาญของมนุษย์ + ผู้มีอำนาจ
การตัดสินใจแจ้งทางกฎหมาย
ไม่มี
ผู้เชี่ยวชาญ (ภาระผูกพันทางกฎหมาย)
ความสัมพันธ์ที่ปรึกษา
ไม่มี
ผู้เชี่ยวชาญของมนุษย์
รายงานตัวโดยไม่เปิดเผยตัวหลังเกิดเหตุ
รูปแบบภาษา/รูปแบบ
ผู้เชี่ยวชาญเขียนและอนุมัติ
บัตรโปรโตคอลทั่วไปก่อนเกิดวิกฤติ
ร่าง
ผู้เชี่ยวชาญปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริง
โดยสรุป
AI ไม่เคยถูกใช้ในสถานการณ์วิกฤติและความเสี่ยง ที่นั่นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ ครอบครัว และเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจถือเป็นสิ่งสำคัญ การตอบสนองที่ถูกต้องจะเหมือนกันเสมอ: รับรองความปลอดภัย รับฟัง ใช้งานโปรโตคอล แจ้งหน่วยงานที่จำเป็น และจัดส่งอย่างปลอดภัย ในกรณีที่ต้องสงสัยว่ามีการละเมิดหรือละเลย การแจ้งทางกฎหมายมีความสำคัญมากกว่าการรักษาความลับ ความสัมพันธ์ในการให้คำปรึกษามีลักษณะเฉพาะของมนุษย์และไม่สามารถแบ่งแยกได้ บทบาทที่ถูกต้องตามกฎหมายเพียงอย่างเดียวของ AI คือการควบคุมภาษาของเอกสารที่ไม่ระบุชื่อหลังจากวิกฤติสิ้นสุดลง
งานสมัคร
สร้างการ์ดเตือนความจำ "ก้าวแรก" สำหรับสถานการณ์วิกฤติที่โรงเรียนของคุณเอง (หรือโรงเรียนสมมติ) รับโครงร่างด้วยเทมเพลต "การ์ดเตือนโปรโตคอล" ด้านบน จากนั้นอัปเดตด้วยโปรโตคอล ห่วงโซ่การอ้างอิง และข้อมูลติดต่อที่แท้จริงของสถาบันของคุณ วางการ์ดไว้ในที่ที่เข้าถึงได้บนโต๊ะของคุณ โปรดทราบว่าบทบาทของ AI ในภารกิจนี้เป็นเพียงโครงร่างกว้างๆ เท่านั้น โปรโตคอลที่แท้จริงมาจากหน่วยงาน
รายการตรวจสอบ
- [ ] ฉันรู้ว่าในกรณีวิกฤติ ฉันจะไม่หันไปพึ่ง AI ฉันจะใช้งานโปรโตคอลโดยตรง
- [ ] ฉันพิมพ์ระเบียบการฉุกเฉินและข้อมูลการติดต่อเรื่องการจัดส่งและเข้าถึงได้จากตัวฉัน
- [ ] ฉันทราบถึงภาระหน้าที่ในการแจ้งทางกฎหมายในกรณีที่ต้องสงสัยว่ามีการละเมิด/ละเลย
- [ ] ฉันจะไม่เรียกนักเรียนให้ใช้เครื่องมือ AI ว่าเป็น "ที่ปรึกษา"
- [ ] ฉันจะใช้ AI สำหรับเอกสารภายหลังข้อเท็จจริงและไม่เปิดเผยตัวตนเท่านั้น