กำไร:
- ความสามารถในการจัดทำสรุปนโยบาย ตารางความคุ้มครอง ข้อกำหนดข้อเสนอ และเอกสารขั้นตอนภายในอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอด้วยปัญญาประดิษฐ์
- ความสามารถในการตรวจสอบการค้ำประกัน ข้อยกเว้น และคำแถลงทางกฎหมายในแต่ละเอกสารที่ผลิตโดยมีเงื่อนไขและกฎหมายทั่วไป
- ความสามารถในการทำความเข้าใจว่าข้อความที่มีผลผูกพันทางกฎหมายในข้อความสัญญาต้องได้รับการอนุมัติทางกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนด
การประกันภัยเป็นธุรกิจที่เน้นกระดาษ (หรือเอกสารดิจิทัลในปัจจุบัน) กระบวนการทางนโยบาย โดยต้องมีการจัดทำข้อกำหนดข้อเสนอ ตารางความคุ้มครอง สรุปนโยบาย ภาคผนวก (เอกสารการเปลี่ยนแปลงภายหลังในนโยบาย) เอกสารขั้นตอนภายใน และจดหมายมาตรฐานหลายฉบับ เอกสารเหล่านี้จะต้องสอดคล้อง ถูกต้อง และเป็นไปตามกฎหมาย เนื่องจากข้อผิดพลาดในตารางการรับประกันหรือข้อความที่ไม่ถูกต้องในข้อกำหนดมีผลกระทบทางกฎหมายโดยตรง ปัญญาประดิษฐ์ (ซอฟต์แวร์ที่สร้างข้อความและตารางที่มีโครงสร้างและสอดคล้องกัน) ช่วยลดภาระด้านเอกสารนี้ได้อย่างมาก: ร่างข้อกำหนดการประมูล เตรียมตารางความครอบคลุม สร้างบทสรุปนโยบาย เขียนขั้นตอนภายใน แต่ความแตกต่างที่สำคัญคือ: AI สร้างรูปแบบและโครงร่างของเอกสาร ข้อความที่มีผลผูกพันทางกฎหมายจะกำหนดโดยเงื่อนไขทั่วไป กฎหมาย และการอนุมัติทางกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนด ในหน่วยนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีจัดทำเอกสารอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอด้วยปัญญาประดิษฐ์ วิธีตรวจสอบการรับประกันและคำชี้แจงทางกฎหมายทั้งหมด และเหตุใดภาษาสัญญาจึงต้องได้รับอนุมัติทางกฎหมาย
ปัญญาประดิษฐ์ทำหน้าที่อะไรในเอกสาร
AI มีความแข็งแกร่งในงานเอกสารเหล่านี้:
- ข้อกำหนดการเสนอราคา: การร่างการรับประกัน ข้อจำกัด และเงื่อนไขที่จำเป็นลงในร่างข้อกำหนดเฉพาะที่มีโครงสร้าง
- ตารางความครอบคลุม: เปลี่ยนข้อมูลความครอบคลุม/ขีดจำกัด/การยกเว้นที่กระจัดกระจายให้เป็นตารางที่อ่านง่ายและสอดคล้องกัน
- สรุปนโยบาย: สรุปความคุ้มครองหลัก ข้อยกเว้น และเงื่อนไขสำคัญของกรมธรรม์ฉบับยาว
- ขั้นตอนภายใน/เอกสารขั้นตอนการทำงาน: วางขั้นตอน ความรับผิดชอบ และจุดควบคุมของกระบวนการเป็นลายลักษณ์อักษร
งานส่วนใหญ่เกี่ยวกับความสม่ำเสมอและรูปแบบ ในกรณีนี้ ปัญญาประดิษฐ์มีทั้งความรวดเร็วและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ (เช่น การลืมเขียนการรับประกันลงในตาราง) อย่างไรก็ตาม มีข้อความสองประเภทในเอกสารทุกฉบับ: (1) ข้อความที่ให้ข้อมูล/เป็นทางการ (2) ข้อความตามสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย โซนแรกคือโซนสีเหลือง โซนที่สองคือโซนสีแดง
ข้อควรพิจารณา: ขอบเขตของความคุ้มครอง ข้อยกเว้น ความรับผิดชอบ และคำชี้แจงสิทธิ์ในข้อความสัญญามีผลผูกพันตามกฎหมาย ไม่สามารถเผยแพร่สิ่งเหล่านี้ได้หากไม่ได้รับการยืนยันตามเงื่อนไขและกฎหมายทั่วไป และไม่ได้รับการอนุมัติทางกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนด
ความสม่ำเสมอและการตรวจสอบ
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในเอกสารประกอบคือความไม่สอดคล้องกัน: ขีดจำกัดที่เขียนเป็น 500,000 TL ในข้อเสนอกลายเป็น 450,000 TL ในนโยบาย และการรับประกันที่อยู่ในตารางความครอบคลุมไม่อยู่ในข้อความ AI สามารถสร้างและบันทึกความไม่สอดคล้องกันเหล่านี้ได้ ดังนั้นจึงใช้ในสองวิธี: จัดทำเอกสารและเพื่อตรวจสอบความสอดคล้องโดยการเปรียบเทียบเอกสารที่ผลิตกับแหล่งที่มา แต่การยืนยันครั้งสุดท้ายเป็นของมนุษย์เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หมายเลข (ขีดจำกัด การยกเว้น เบี้ยประกันภัย) และคำชี้แจงทางกฎหมายได้รับการตรวจสอบแยกกันจากแหล่งที่มา
เคล็ดลับ: หลังจากสร้างตารางหลักประกันแล้ว ให้แจ้ง AI "เปรียบเทียบตารางนี้กับข้อความต้นฉบับ แสดงรายการหลักประกันที่ขาดหายไป/เกิน/ขัดแย้งกัน" จากนั้นยืนยันตัวเลขทีละตัวจากแหล่งที่มา การตรวจสอบซ้ำจะช่วยลดข้อผิดพลาดด้านเอกสารได้อย่างมาก
ทีละขั้นตอน: เอกสารที่ขับเคลื่อนโดย AI
- รวบรวมทรัพยากร การรับประกัน ข้อจำกัด การยกเว้น เงื่อนไขทั่วไป/พิเศษที่เกี่ยวข้อง และการอ้างอิงทางกฎหมาย
- กำหนดเทมเพลตและรูปแบบ เทมเพลตบริษัท ส่วนหัว โครงสร้างตาราง
- มีการผลิตแบบร่าง ขอร่างข้อกำหนด/ตาราง/สรุปในรูปแบบที่มีโครงสร้าง
- มีการตรวจสอบความสอดคล้องกัน เปรียบเทียบเอกสารที่ผลิตกับแหล่งที่มาและทำเครื่องหมายข้อขัดแย้งใดๆ
- ตรวจสอบหมายเลขและคำชี้แจงทางกฎหมายด้วยมือ ตรวจสอบข้อจำกัด การยกเว้น และคำสั่งที่มีผลผูกพันจากแหล่งที่มา
- ได้รับการอนุมัติทางกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนด การอนุมัติภาษาสัญญาและถ้อยคำที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย จากนั้นเผยแพร่และเวอร์ชัน
มินิเคสสามอัน
กรณีที่ 1 — จำกัดความคลาดเคลื่อน ปัญญาประดิษฐ์จัดทำตารางความครอบคลุมสำหรับนโยบายแพ็คเกจสถานที่ทำงาน ผู้เชี่ยวชาญเปรียบเทียบตารางกับข้อเสนอแหล่งที่มา: ขีดจำกัดของความคุ้มครอง "การหยุดชะงักทางธุรกิจ" คือ 750,000 TL ในข้อเสนอ และ 570,000 TL ในตาราง ปัญญาประดิษฐ์ระบุหมายเลขไม่ถูกต้อง การยืนยันด้วยตนเองพบข้อผิดพลาดนี้ การออกนโยบายที่มีขีดจำกัดที่ไม่ถูกต้องถูกป้องกัน
กรณีที่ 2 — การอ้างอิงทางกฎหมายที่จัดทำขึ้น ในเอกสารขั้นตอนภายใน AI เขียนข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจน: "ตาม SEDDK Circular 2021/14..." ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ตรวจสอบแล้ว: ไม่มีหมายเลขวงกลมดังกล่าวในแหล่งที่มาที่มีอยู่ เขาสร้างข้อมูลอ้างอิงปัญญาประดิษฐ์ขึ้น การอ้างอิงถูกแทนที่ด้วยกฎระเบียบที่เกิดขึ้นจริงและเป็นปัจจุบัน การอ้างอิงด้านกฎระเบียบที่ประดิษฐ์ขึ้นจะทำให้เอกสารมีความเสี่ยงต่อการตรวจสอบ
กรณีที่ 3 — ประหยัดเวลาด้วยการสรุปที่สอดคล้องกัน ทีมงานจะสร้างสรุปนโยบายการรวม 40 หน้าจำนวน 1 หน้าเพื่อมอบให้กับลูกค้า AI ได้กลั่นกรองการรับประกันที่สำคัญ การยกเว้น และข้อกำหนดที่สำคัญให้เป็นบทสรุปที่สอดคล้องกัน ผู้เชี่ยวชาญยืนยันและยืนยันว่าการยกเว้นนั้นสมบูรณ์และไม่มีการรับประกันใดที่เกินความจริง งานครึ่งวันลดลงเหลือหนึ่งชั่วโมง รวมถึงการตรวจสอบด้วย
ข้อความแจ้งที่สามารถคัดลอกได้สี่รายการ
1) ข้อกำหนดการเสนอราคาร่าง:
คุณเป็นผู้ช่วยด้านเอกสารประกันภัย สร้างร่างข้อกำหนดข้อเสนอที่มีโครงสร้างจากข้อมูลความครอบคลุม ขีดจำกัด และเงื่อนไขต่อไปนี้: [ความครอบคลุม ขีดจำกัด การยกเว้น เงื่อนไขพิเศษ] หัวข้อ: ข้อมูลที่เอาประกันภัย (เก็บพื้นที่) การรับประกันและขีดจำกัด (ตาราง) ข้อยกเว้น การยกเว้น เงื่อนไขพิเศษ อย่าเพิ่มการรับประกันใด ๆ ที่ไม่อยู่ในแหล่งที่มา ทิ้งข้อความ "ต้องมีการอนุมัติทางกฎหมาย" สำหรับข้อความที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย
2) การผลิตตารางครอบคลุม:
เปลี่ยนข้อมูลหลักประกันที่กระจัดกระจายต่อไปนี้ให้เป็นตารางที่สอดคล้องกัน:[ข้อมูล]คอลัมน์: ชื่อหลักประกัน | ขอบเขต (โดยย่อ) | ขีดจำกัด | การยกเว้น | หมายเหตุ/ข้อยกเว้น เพิ่มบรรทัดที่ไม่ได้อยู่ในต้นทาง ข้ามบรรทัดที่เป็น อ้างตัวเลขคำต่อคำ
3) การตรวจสอบความสอดคล้องของเอกสาร:
ด้านล่างนี้เป็นข้อความต้นฉบับและเอกสารที่สร้างจากข้อความดังกล่าว แหล่งที่มา: [วาง] เอกสารที่สร้าง: [วาง] งาน: เปรียบเทียบเอกสารสองฉบับ รายการความคุ้มครอง/ขีดจำกัด/ข้อยกเว้น/เงื่อนไขที่ขาดหายไป มากเกินไป หรือขัดแย้งกัน โดยเฉพาะตรวจสอบว่าตัวเลขเหมือนกันทุกประการหรือไม่
4) สรุปนโยบาย (สำหรับลูกค้า):
นโยบายต่อไปนี้จัดทำข้อมูลสรุปสำหรับลูกค้า 1 หน้า: [ข้อความนโยบาย]เนื้อหา: การรับประกันหลัก ข้อยกเว้นที่สำคัญ การยกเว้น เงื่อนไข/ระยะเวลาที่สำคัญ การซ่อนข้อยกเว้น การครอบคลุมเกินจริง การใช้สำนวนสัมบูรณ์ นี่เป็นบทสรุป เพิ่มหมายเหตุว่าข้อความผูกเป็นนโยบายเอง
พรอมต์อ่อน / พรอมต์แรง
จุดอ่อน: "เขียนตารางข้อกำหนดและความคุ้มครองสำหรับนโยบายนี้ และเพิ่มข้อความทางกฎหมาย"
ปัญหา: ทิ้งข้อความที่มีผลผูกพันทางกฎหมายไว้กับ AI; ขาดแหล่งที่มา ความสม่ำเสมอ และการอนุมัติทางกฎหมาย ความเสี่ยงจากสารประดิษฐ์และขีดจำกัดที่ไม่ถูกต้อง
Güçlü: "จัดทำร่างข้อกำหนดและตารางที่มีโครงสร้างจากข้อมูลการรับประกัน/ขีดจำกัดต่อไปนี้ อย่าเพิ่มการรับประกันที่ไม่ได้อยู่ในแหล่งที่มา อ้างอิงตัวเลขทุกคำ ทิ้งบันทึก 'ต้องได้รับอนุมัติทางกฎหมาย' ไว้สำหรับข้อความที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย"
ทำไมจึงดี: รูปแบบและโครงร่างใน AI เนื้อหาทางกฎหมาย และการอนุมัติในมนุษย์ สามารถตรวจสอบความสอดคล้องได้
แผนภูมิเปรียบเทียบ
เอกสาร
ปัญญาประดิษฐ์
การยืนยันของมนุษย์
จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ
ข้อกำหนดข้อเสนอ
โครงร่าง/รูปแบบ
หลักประกัน+หมายเลข
สำนวนทางกฎหมาย → กฎหมาย
ตารางหลักประกัน
เค้าโครง
หมายเลขหนึ่งต่อหนึ่ง
—
สรุปนโยบาย
ร่าง
ความสมบูรณ์ของข้อยกเว้น
—
ขั้นตอนภายใน
ร่าง
ความแม่นยำของกระบวนการ
การอ้างอิงด้านกฎระเบียบ → การปฏิบัติตาม
ข้อความสัญญา
รูปแบบร่าง
—
วลีที่มีผลผูกพัน → กฎหมายบังคับ
ข้อผิดพลาดทั่วไป
- ไม่ยืนยันตัวเลข.. การยอมรับข้อจำกัดและการยกเว้นที่ถ่ายทอดโดยปัญญาประดิษฐ์ เบอร์ผิดโอนเข้ากรมธรรม์
- การใช้การอ้างอิงกฎหมายที่จัดทำขึ้น การเขียนหมายเลขวงกลม/บทความที่ไม่มีอยู่จริงโดยไม่ตรวจสอบ
- การเผยแพร่คำชี้แจงทางกฎหมายโดยไม่ได้รับอนุมัติทางกฎหมาย ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้เชี่ยวชาญ/กฎหมายตามภาษาสัญญาที่มีผลผูกพัน
- ข้ามการตรวจสอบความสอดคล้อง ไม่เห็นข้อขัดแย้งระหว่างข้อเสนอ ตาราง และนโยบาย
- ไม่ใช่เวอร์ชัน ไม่บันทึกว่าเอกสารใดตีพิมพ์ด้วยฉบับใดและอนุมัติแล้ว
โดยสรุป
ปัญญาประดิษฐ์จะสร้างข้อกำหนด ตารางความครอบคลุม สรุปนโยบาย และร่างขั้นตอนภายในอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอในเอกสารประกอบ แต่ไม่ได้ระบุข้อความที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ตรวจสอบเอกสารแต่ละฉบับว่าสอดคล้องกับแหล่งที่มาหรือไม่ ยืนยันหมายเลขด้วยตนเอง (ขีดจำกัด การยกเว้น พรีเมียม) และการอ้างอิงด้านกฎระเบียบ ได้รับการอนุมัติทางกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับภาษาสัญญาและข้อความที่มีผลผูกพัน รูปแบบและโครงร่างขึ้นอยู่กับ AI เนื้อหาทางกฎหมายและความรับผิดชอบสูงสุดอยู่ที่มนุษย์
งานสมัคร
สร้างตารางความครอบคลุมจากข้อมูลความครอบคลุม (ที่ไม่ระบุชื่อ) ของกรมธรรม์ด้วยหมายเลขแจ้ง 2 จากนั้น ด้วยหมายเลขแจ้ง 3 ให้เปรียบเทียบตารางกับแหล่งที่มาและค้นหาข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน จากนั้นยืนยันตัวเลขทีละตัวจากแหล่งที่มา มีความไม่สอดคล้องกันกี่ครั้ง? นอกจากนี้ ให้จัดทำร่างขั้นตอนภายในและตรวจสอบว่าการอ้างอิงทางกฎหมายในนั้นทุกรายการเป็นของแท้หรือไม่
รายการตรวจสอบ
- [ ] ฉันรวบรวมการรับประกัน ข้อจำกัด และเงื่อนไขจากแหล่งที่มา
- [ ] ฉันจัดทำต้นฉบับโดยใช้แม่แบบและรูปแบบของบริษัท
- [ ] ฉันให้ AI ทำการตรวจสอบความสอดคล้องกัน
- [ ] ฉันยืนยันตัวเลขทั้งหมด (จำกัด/ยกเว้น/พรีเมียม) ด้วยตนเอง
- [ ] ฉันได้ตรวจสอบความถูกต้องของการอ้างอิงตามกฎระเบียบแล้ว
- [ ] ฉันได้รับการอนุมัติทางกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับข้อความที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย
- [ ] ฉันแก้ไขเวอร์ชันของเอกสารและเผยแพร่โดยได้รับอนุมัติ