หน่วย
1. ปัญญาประดิษฐ์เบื้องต้นในการประกันภัย: ขอบเขต การตรวจสอบ ความรับผิด และจริยธรรม 2. ปัญญาประดิษฐ์ในการประเมินความเสี่ยงและการสนับสนุนการรับประกันภัย 3. ปัญญาประดิษฐ์ในการสนับสนุนด้านราคาและการวิเคราะห์ตามหลักคณิตศาสตร์ประกันภัย 4. ปัญญาประดิษฐ์ในการสืบสวนการเรียกร้องและการสนับสนุนความเชี่ยวชาญ 5. การตรวจจับการฉ้อโกงและการวิเคราะห์ธุรกรรมที่น่าสงสัย 6. ปัญญาประดิษฐ์ในนโยบายและการสื่อสารกับลูกค้า 7. ปัญญาประดิษฐ์ในการจัดทำเอกสารนโยบาย ข้อเสนอ และการผลิตข้อกำหนด 8. ปัญญาประดิษฐ์ในการบริการลูกค้า แชทบอท และการจัดการความต้องการ 9. ความยุติธรรม การเลือกปฏิบัติ และการออกกฎหมาย: SEDDK, KVKK และกฎระเบียบด้านปัญญาประดิษฐ์ 10. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การเลือกเครื่องมือที่ปลอดภัย และการลบข้อมูลระบุตัวตน 11. การบูรณาการแบบครบวงจร: ขั้นตอนการทำงาน การตรวจสอบ และการตรวจสอบ
หน่วย 1 / 11

ปัญญาประดิษฐ์เบื้องต้นในการประกันภัย: ขอบเขต การตรวจสอบ ความรับผิด และจริยธรรม

กำไร:

  • ความสามารถในการแยกแยะว่าจุดใดที่ปัญญาประดิษฐ์ช่วยประหยัดเวลาแบบเรียลไทม์ในขั้นตอนการประกันภัย และจุดใดที่ความรับผิดชอบที่สำคัญด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบควรคงอยู่กับผู้จัดการการจัดจำหน่ายที่มีความสามารถ นักคณิตศาสตร์ประกันภัย และผู้ปรับการสูญเสีย โดยขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยง
  • ความสามารถในการใช้ระเบียบวินัยในการตรวจสอบแบบหลายชั้นที่ทดสอบเอาต์พุต AI แต่ละรายการกับข้อกำหนดนโยบาย กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และการควบคุมโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
  • ความสามารถในการสร้างนิสัยในการเลือกเครื่องมือที่ปลอดภัยในแง่ของการไม่เปิดเผยบริบท ความเป็นส่วนตัว (KVKK) และจริยธรรม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของลูกค้า

การประกันภัยเป็นอาชีพแห่งความไว้วางใจที่มองเห็นความเสี่ยงเบื้องหลังสัญญาและครอบคลุมด้วยราคาที่ยุติธรรม ความคุ้มครองที่ถูกต้อง และการชำระเงินที่ตรงเวลา ที่มาของความไว้วางใจนี้ ผู้จัดการการจัดจำหน่าย (ผู้เชี่ยวชาญที่ประเมินความเสี่ยงและตัดสินใจว่าจะยอมรับนโยบายหรือไม่) นักคณิตศาสตร์ประกันภัย (ผู้เชี่ยวชาญที่คำนวณเบี้ยประกันภัยและสำรองด้วยสถิติและความน่าจะเป็น) และผู้ปรับความเสียหาย (ผู้เชี่ยวชาญที่ตรวจสอบความเป็นจริงและจำนวนความเสียหาย) จะพิจารณาการตัดสินใจแต่ละครั้งโดยใช้ข้อมูล เงื่อนไขของนโยบาย และความรับผิดชอบ ปัญญาประดิษฐ์ (เรียกสั้น ๆ ว่า AI ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่เรียนรู้รูปแบบจากข้อมูลและสร้างข้อความ ตาราง การจำแนกประเภท และคำแนะนำ) เข้าสู่อาชีพนี้ในฐานะผู้ช่วยที่ทรงพลังมาก: การสรุปแอปพลิเคชัน การทำเครื่องหมายความไม่สอดคล้องกันในไฟล์การเรียกร้อง การเขียนจดหมายถึงลูกค้า การทำให้ข้อความทางกฎหมายง่ายขึ้น แต่ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่ผู้จัดการการจัดจำหน่าย มันไม่รับผิดชอบ และไม่มีใบอนุญาต และไม่เป็นคู่สัญญาในสัญญา ในหน่วยการเรียนรู้นี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจประกันภัยจุดไหนที่คุณต้องยืนหยัด และวิธีการตรวจสอบผลลัพธ์แต่ละรายการ จุดมุ่งหมายคือการทำให้คุณเป็นมืออาชีพที่ควบคุมปัญญาประดิษฐ์โดยไม่ต้องพึ่งพามัน

ปัญญาประดิษฐ์ทำอะไรได้บ้างในการทำประกันภัย?

พลังที่แท้จริงของ AI คือการสร้างภาษา รูปแบบ การสรุป และโครงร่าง การสรุปรายงานจากผู้เชี่ยวชาญหลายร้อยหน้า การแสดงรายการปัจจัยเสี่ยงในแอปพลิเคชัน การเขียนข้อความอธิบายหลักประกัน การสร้างกรอบเหตุผลสำหรับธุรกรรมที่น่าสงสัย และการทำให้ตารางพรีเมียมสามารถอ่านได้ ทั้งหมดนี้ทำได้ภายในไม่กี่วินาที ในงานเหล่านี้ AI สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาหลายชั่วโมงและช่วยให้คุณจับรายละเอียดที่ถูกมองข้ามได้

สิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์ทำไม่ได้คือการตัดสินใจที่ต้องอาศัยความรับผิดชอบ ไม่ว่าใบสมัครจะได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธ เบี้ยประกันจะเป็นอย่างไร ความเสียหายจะครอบคลุมอยู่ในความคุ้มครองหรือไม่ ไฟล์จะถือเป็นการฉ้อโกงหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถกำหนดได้ด้วยตรรกะของ "นี่คือสิ่งที่มันมักจะเกิดขึ้น" ปัญญาประดิษฐ์เกิดอาการประสาทหลอนเพราะมันเรียนรู้จากข้อความบนอินเทอร์เน็ตและในเอกสาร กล่าวคือ ปัญญาประดิษฐ์สามารถสร้างสิ่งที่ดูเหมือนเป็นการรายงานข่าวจริงแต่เป็นเท็จ ร่างกฎหมายที่ปลอมแปลง หรืออัตราเบี้ยประกันภัยที่ไม่ถูกต้อง ในการประกันภัย ข้อผิดพลาดประเภทนี้ไม่ได้เป็นเพียงการพิมพ์ผิดเท่านั้น การปฏิเสธที่ผิดพลาดหมายถึงราคาที่ไม่ยุติธรรม ความเสียหายที่ไม่ควรชำระ หรือแม้แต่ลูกค้าที่ถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงอย่างไม่ถูกต้อง

ข้อควรสนใจ: เอาต์พุตของ AI เป็นเพียงร่าง ไม่ใช่ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ไม่มีการตัดสินใจที่สำคัญด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น การยอมรับ/ปฏิเสธ ราคา ความคุ้มครอง การชำระความเสียหาย และการฉ้อโกง สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีผู้จัดการการจัดจำหน่าย นักคณิตศาสตร์ประกันภัย ผู้ปรับข้อเรียกร้อง และการอนุมัติทางกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนด การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเป็นของมนุษย์ AI ไม่ได้แทนที่ความยินยอมนี้

สามภูมิภาคตามระดับความเสี่ยง

วิธีปฏิบัติได้จริงที่สุดในการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างปลอดภัยคือการแบ่งแต่ละงานออกเป็นสามโซนตามระดับความเสี่ยง ความแตกต่างนี้ให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำสำหรับคำถามที่ว่า “ปัญญาประดิษฐ์ควรทำสิ่งนี้หรือไม่”

ภูมิภาค

งานตัวอย่าง

บทบาทของปัญญาประดิษฐ์

ระดับการตรวจสอบ

สีเขียว (ความเสี่ยงต่ำ)

บันทึกการฝึกอบรมภายใน สรุปการประชุม ข้อความข้อมูลทั่วไป ร่างบล็อก การพิสูจน์อักษรอีเมล

การผลิตฟรี

รีวิวด่วน

สีเหลือง (ความเสี่ยงปานกลาง)

สรุปการสมัคร สรุปไฟล์ความเสียหาย ข้อความข้อมูลลูกค้า สรุปกฎหมาย ร่างขั้นตอน

ร่าง+ข้อเสนอ

การควบคุมโดยผู้เชี่ยวชาญ + การยืนยันนโยบาย/แหล่งที่มา

สีแดง (สำคัญด้านความปลอดภัย/การปฏิบัติตามข้อกำหนด)

การตัดสินใจยอมรับ/ปฏิเสธ การกำหนดเบี้ยประกันภัย การตัดสินใจเรื่องความคุ้มครอง การจ่ายสินไหมทดแทน/การปฏิเสธ ข้อกล่าวหาเรื่องการฉ้อโกง

คัดกรองล่วงหน้า/รายการตรวจสอบเท่านั้น

ต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและการอนุมัติด้านกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนดหากจำเป็น

ให้เร็วอยู่ในโซนสีเขียว ใช้ AI ในโซนสีเหลือง แต่ยืนยันทุกความครอบคลุม ราคา และข้อเรียกร้อง ในโซนสีแดง AI ไม่เคยเป็นคนตัดสินใจขั้นสุดท้าย เป็นเพียงตัวช่วยที่ช่วยเร่งการทำงานของผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

ระเบียบวินัยในการตรวจสอบหลายชั้น

การยืนยันไม่ใช่สิ่งที่ต้องเลื่อนออกไปโดยคิดว่า "ฉันจะตรวจสอบในภายหลัง"; เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงาน การตรวจสอบที่แข็งแกร่งในการประกันภัยประกอบด้วยห้าชั้น:

  1. กลับไปยังแหล่งที่มา หากปัญญาประดิษฐ์ให้การรับประกัน การยกเว้น ราคาหรืออัตรา ให้เปิดและยืนยันในเงื่อนไขพิเศษและทั่วไปของนโยบาย บันทึกภาษี หรือกฎหมายที่บังคับใช้
  2. บัญชีอิสระ คำนวณค่าเบี้ยประกัน ค่าเสียหายส่วนแรก จำนวนเงินค่าสินไหมทดแทน หรือให้คะแนนตัวคุณเองหรือด้วยสเปรดชีตที่ตรวจสอบแล้ว
  3. ทดสอบกับบริบทของไฟล์ เปรียบเทียบการอ้างสิทธิ์กับข้อกำหนดของนโยบายจริงนี้ ลูกค้ารายนี้ และการอ้างสิทธิ์นี้ โดยทั่วไปแล้ว เป็นจริง อาจมีบางอย่างผิดปกติในไฟล์นี้
  4. ผู้เชี่ยวชาญเรื่องสายตา หากการตัดสินใจอยู่ในขอบเขตของการจัดจำหน่าย คณิตศาสตร์ประกันภัย ความเสียหาย หรือกฎหมาย และมีข้อสงสัยใดๆ โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีอำนาจ การอนุมัติขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับมนุษย์
  5. ทิ้งเครื่องหมายของคุณไว้ บันทึกว่าผลลัพธ์ใดได้รับการตรวจสอบ อย่างไร และโดยใคร ให้มันตรวจสอบในภายหลัง
คำแนะนำ: “ที่ AI พูด” ไม่ใช่เหตุผล เหตุผลในการตัดสินใจประกันภัยจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขกรมธรรม์ บันทึกภาษี กฎหมายที่บังคับใช้ การคำนวณที่เป็นอิสระ หรือการอนุมัติจากผู้เชี่ยวชาญที่มีอำนาจเสมอ AI ช่วยคุณเตรียมเหตุผลเหล่านี้ แต่ไม่ได้แทนที่เหตุผลเหล่านั้น

ความเป็นส่วนตัว KVKK และจริยธรรม

โดยธรรมชาติแล้วการประกันภัยจะประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมาก: ข้อมูลประจำตัว ที่อยู่ รายได้ ประวัติสุขภาพ บันทึกการเคลม ข้อมูลธนาคาร สิ่งเหล่านี้บางส่วนอยู่ภายใต้การคุ้มครองสูงสุดในฐานะ "ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีลักษณะพิเศษ" ใน KVKK (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ข้อมูลด้านสุขภาพเป็นตัวอย่างทั่วไปของสิ่งนี้ ก่อนที่จะให้ข้อมูลนี้แก่เครื่องมือ AI บนคลาวด์ ให้ถามคำถามสามข้อ: ข้อมูลนี้จำเป็นจริงๆ หรือไม่ ไม่สามารถเปิดเผยตัวตนได้หรือไม่? เครื่องมือที่ฉันใช้งานใช้ข้อมูลในการฝึกอบรมหรือไม่ และจะเก็บไว้ที่ไหน?

มิติทางจริยธรรมไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่นั้น มีความเสี่ยงด้านจริยธรรมที่เฉพาะเจาะจงสองประการในการประกันภัย ประการแรกคือการเลือกปฏิบัติและความลำเอียง: ปัญญาประดิษฐ์สามารถเรียนรู้รูปแบบที่ไม่ยุติธรรมในข้อมูลทางประวัติศาสตร์ และแยกแยะทางอ้อมผ่านตัวแปรที่ละเอียดอ่อน เช่น เพศ แหล่งกำเนิด หรือภูมิภาคที่อาศัยอยู่ ประการที่สอง การสื่อสารที่ทำให้เข้าใจผิด: การบอกลูกค้าว่ามีการรับประกันที่ไม่มีอยู่จริงหรือการนำเสนอราคาที่ไม่แน่นอนเนื่องจากข้อผูกพันถือเป็นการละเมิดทั้งทางจริยธรรมและกฎหมาย ใช้ AI เป็นเครื่องมือภายใน อย่าละเลยวิจารณญาณทางวิชาชีพและความซื่อสัตย์ระหว่างคุณกับลูกค้า

มินิเคสสามอัน

กรณีที่ 1 — การตรวจสอบความถูกต้องตรวจพบข้อผิดพลาด ผู้จัดการการจัดจำหน่ายได้รับสรุปความเสี่ยงจาก AI สำหรับนโยบายเรื่องอัคคีภัยในที่ทำงาน AI เขียนว่าอาคารหลังนี้เป็น "คอนกรีตเสริมเหล็ก มีระบบสปริงเกอร์" และชี้ว่ามีความเสี่ยงต่ำ ผู้จัดการการจัดจำหน่ายถือว่าสิ่งพิมพ์เป็นร่างและส่งคืนไปที่รายงานการประเมิน: ตัวอาคารจริง ๆ แล้วเป็นโครงสร้างก่ออิฐและไม่มีสปริงเกอร์ AI ได้ตั้งสมมติฐานจากไฟล์ที่คล้ายกัน หากไม่มีการตรวจสอบ จะมีการให้เบี้ยประกันภัยต่ำอย่างไม่ถูกต้อง และบริษัทจะตกอยู่ในความเสี่ยงร้ายแรง

กรณีที่ 2 — การคุ้มครองการรักษาความลับ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลมกำลังจะพิมพ์ชื่อผู้เอาประกัน หมายเลขประจำตัวประชาชน และผลการวินิจฉัย ขณะถามปัญญาประดิษฐ์เกี่ยวกับคดีประกันสุขภาพที่ซับซ้อน เนื่องจากนิสัยไม่เปิดเผยตัวตนของเขา เขาจึงแทนที่พวกเขาด้วยข้อเท็จจริงที่เทียบเท่ากัน เช่น "ผู้หญิงอายุ 52 ปี มีนโยบายด้านสุขภาพเสริม การผ่าตัดที่วางแผนไว้" คุณภาพของผลลัพธ์ไม่เคยลดลง แต่ข้อมูลส่วนตัวของผู้เอาประกันภัยไม่ได้ไปที่คลาวด์ใดๆ

กรณีที่ 3 — การเร่งความเร็วในเขตสีเขียว ทีมเดียวกันจะเขียนเทมเพลตอีเมล "การแจ้งเตือนเอกสารที่หายไป" สำหรับช่องทางของเอเจนซี่ ภารกิจนี้มีความเสี่ยงต่ำ (เขตสีเขียว); ผู้เชี่ยวชาญนำร่างจาก AI มาปรับให้เข้ากับภาษาองค์กร และตัดงานครึ่งชั่วโมงออกเป็นห้านาที เนื่องจากเขารู้การแบ่งเขตที่ถูกต้อง เขาจึงเร่งความเร็วที่นี่ และในโซนสีแดง เขาจะชะลอตัวลงและตรวจสอบ

ทีละขั้นตอน: การนำ AI เข้าสู่งานอย่างปลอดภัย

  1. วางงานในภูมิภาค เขียว เหลือง หรือแดง?
  2. ไม่ระบุชื่อบริบท ล้างชื่อจริง TR ID เลขที่กรมธรรม์ และข้อมูลส่วนบุคคล
  3. ให้บทสรุปที่ชัดเจน เขียนประเภทกรมธรรม์ คุณสมบัติไฟล์ ปลายทาง และรูปแบบที่ต้องการให้ชัดเจน
  4. พิจารณาเอาต์พุตเป็นแบบร่าง อย่าใช้มันเหมือนผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย
  5. ใช้การตรวจสอบหลายชั้น แหล่งที่มา บัญชี บริบทของไฟล์ ผู้เชี่ยวชาญ การติดตาม
  6. บันทึกการตัดสินใจและเหตุผล

เทมเพลตที่สามารถคัดลอกได้สี่แบบ

1) ระบบแจ้งให้กำหนดบทบาทและขีดจำกัด:

คุณเป็นผู้ช่วยในการจัดจำหน่ายประกันภัย งานของคุณคือการสรุปเอกสาร แสดงรายการปัจจัยเสี่ยง และทำเครื่องหมายการละเว้น กฎ:- ตัดสินใจยอมรับ/ปฏิเสธ เบี้ยประกันภัย หรือความคุ้มครอง เสนอแนะและข้อบ่งชี้เท่านั้น - ห้ามสร้างการค้ำประกัน เงื่อนไข หรืออัตราใดๆ ที่คุณไม่แน่ใจ เขียนว่า "ไม่อยู่ในเอกสาร" - ระบุเอกสาร/หน้าการอ้างสิทธิ์แต่ละรายการที่อ้างอิง - หากพบเห็นข้อมูลส่วนบุคคล ห้ามนำไปใช้ ให้คำเตือน "ต้องไม่ระบุชื่อ"

2) พร้อมท์สรุปความเสี่ยงของแอปพลิเคชัน:

สรุปข้อมูลอ้างอิงที่ไม่ระบุชื่อต่อไปนี้:[วางข้อความ]รูปแบบเอาต์พุต:1. คำอธิบายโดยย่อของปัญหาความเสี่ยง2. ปัจจัยเสี่ยงที่สำคัญ (ทีละบทความ พร้อมเอกสารอ้างอิง)3. 4. ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่สอดคล้องกัน คำถามที่ผู้รับประกันควรตรวจสอบ การตัดสินใจ ให้เพียงบทสรุปและข้อบ่งชี้เท่านั้น

3) ข้อความแจ้งรายการตรวจสอบการยืนยัน:

ตรวจสอบสิ่งพิมพ์ร่างต่อไปนี้ในฐานะผู้จัดการการจัดจำหน่าย:[วางสิ่งพิมพ์]สำหรับแต่ละรายการ ให้ถาม: การอ้างสิทธิ์นี้อิงจากเอกสาร/ข้อกำหนดนโยบายใด แสดงรายการข้อความที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ เป็นการสมมุติ หรืออาจถูกประดิษฐ์ขึ้น ภายใต้หัวข้อ "น่าสงสัย - ต้องยืนยัน" แยกต่างหาก

4) ข้อความแจ้งผู้ช่วยในการไม่เปิดเผยตัวตน:

ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด (ชื่อ บัตรประจำตัว โทรศัพท์ ที่อยู่ หมายเลขกรมธรรม์ ป้ายทะเบียน) ออกจากข้อความด้านล่าง และแทนที่ด้วยข้อเท็จจริงที่เทียบเท่ากัน (เช่น "อายุ 45 ปี ชาย กรมธรรม์ประกันภัย") รักษาความหมายทางคลินิก/ทางเทคนิค อย่าทิ้งข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้

พรอมต์อ่อน / พรอมต์แข็งแกร่ง

อ่อนแอ: "ประเมินใบสมัครนี้แล้วเราควรยอมรับหรือไม่?"
ปัญหา: มันขอให้ AI ตัดสินใจโซนสีแดงโดยตรง ไม่มีการอ้างอิงเอกสาร ไม่มีขีดจำกัด และไม่มีรูปแบบ มีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดอาการประสาทหลอนและการตัดสินใจผิดพลาด
แข็งแกร่ง: "ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในการรับประกันภัย สรุปแอปพลิเคชันที่ไม่ระบุชื่อ ระบุปัจจัยเสี่ยงพร้อมการอ้างอิงเอกสาร เขียนข้อมูลที่ขาดหายไปในส่วนหัวแยกต่างหาก ตัดสินใจยอมรับ/ปฏิเสธ ลบเฉพาะคำถามที่จะตรวจสอบเท่านั้น"
เหตุใดจึงดี: บทบาท ขอบเขต การป้อนข้อมูล รูปแบบ และความคาดหวังในการตรวจสอบมีความชัดเจน เอาต์พุตเป็นแบบร่างที่ตรวจสอบได้

ข้อผิดพลาดทั่วไป

  • พิจารณาผลงานเป็นการตัดสินใจขั้นสุดท้าย การใช้โบนัสหรือการยอมรับที่แนะนำโดยปัญญาประดิษฐ์โดยตรง ผลลัพธ์จะเป็นแบบร่างเสมอ
  • วางข้อมูลส่วนบุคคลตามที่เป็นอยู่ การส่งชื่อ หมายเลขประจำตัว หมายเลขกรมธรรม์ และข้อมูลด้านสุขภาพไปยังคลาวด์โดยไม่เปิดเผยชื่อ ถือเป็นความเสี่ยงที่จะถูกละเมิด KVKK
  • ไม่กลับคืนสู่ต้นตอ บอกว่า "AI พูดอย่างนั้น" โดยไม่ดูเงื่อนไขนโยบายหรือกฎหมาย
  • ผสมผสานภูมิภาค การตัดสินใจโซนสีแดงด้วยความเร็วโซนสีเขียว หรือชะลอธุรกิจสีเขียวโดยไม่จำเป็น
  • ไม่ทิ้งร่องรอย. ไม่บันทึกว่าเอาต์พุตใดได้รับการตรวจสอบและอย่างไร ที่จะอ่อนแอในการควบคุม

โดยสรุป

AI เป็นเครื่องมือสรุปและสรุปที่มีประสิทธิภาพในการประกันภัย แต่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ แบ่งงานออกเป็นโซนสีเขียว/เหลือง/แดง ในโซนสีแดง (ยอมรับ/ปฏิเสธ ราคา การรับประกัน ความเสียหาย การฉ้อโกง) AI ไม่เคยเป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้าย ใส่แต่ละเอาต์พุตผ่านการตรวจสอบยืนยันห้าชั้น ปิดบังข้อมูลส่วนบุคคล และบันทึกการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล ความรับผิดชอบสูงสุดอยู่ที่ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ที่มีความสามารถเสมอ

งานสมัคร

เขียนงาน 10 รายการที่คุณทำในหน่วยการเรียนรู้ในสัปดาห์ที่ผ่านมา วางแต่ละโซนไว้ในโซนสีเขียว/เหลือง/แดง สำหรับผู้ที่อยู่ในโซนสีแดง ตอบคำถามว่า “งานก่อนคัดกรองปัญญาประดิษฐ์จะทำอะไรได้บ้าง ใครเป็นคนตัดสินใจ” ในประโยคเดียว จากนั้นลองใช้ข้อความแจ้งที่ไม่ระบุชื่อ #4 ด้านบนกับข้อความจริง (แต่เป็นการทดสอบ)

รายการตรวจสอบ

  • [ ] ฉันวางงานไว้ในโซนสีเขียว/เหลือง/แดง
  • [ ] ฉันไม่เปิดเผยชื่อบริบท ฉันล้างข้อมูลส่วนตัว/การเงินแล้ว
  • [ ] ฉันเพิ่มบทบาท ขอบเขต และรูปแบบในพรอมต์ ฉันสั่งว่า "อย่าตัดสินใจ"
  • [ ] ฉันถือว่าผลลัพธ์เป็นแบบร่างและใช้การตรวจสอบห้าชั้น
  • [ ] ฉันยืนยันการเรียกร้องการรับประกัน/ราคา/กฎหมายจากแหล่งที่มา
  • [ ] ฉันบันทึกการตัดสินใจ เหตุผล และบุคคลที่อนุมัติ