KPI மற்றும் மேலாண்மை அறிக்கையைத் தயாரித்தல்

ஆதாயங்கள்:

• மூல அளவீடுகளிலிருந்து சூழல் மற்றும் போக்குடன் போர்டு-நட்பு KPI சுருக்கத்தை உருவாக்கும் திறன்
• செயல் பரிந்துரைகள் மற்றும் மூலக் குறிச்சொற்களுடன் ஒவ்வொரு அளவீட்டையும் வழங்கும் அறிக்கைகளை வடிவமைக்கும் திறன்
• அறிக்கையில் உள்ள ஒவ்வொரு எண்ணின் மூலத்தையும் கண்டறியக்கூடிய மற்றும் மிகைப்படுத்தப்படுவதைத் தடுக்கும் ஒழுக்கத்தை நிறுவும் திறன்

இது மாத இறுதி மற்றும் நீங்கள் இயக்குநர்கள் குழுவிற்கு விளக்கக்காட்சியைத் தயாரிக்க வேண்டும். உங்களிடம் டஜன் கணக்கான அளவீடுகள் உள்ளன: விற்றுமுதல், மொத்த வரம்பு, வசூல் காலம், ஒரு பணியாளருக்கான வருவாய், வாடிக்கையாளரின் எண்ணிக்கை... ஆனால் இயக்குநர்கள் குழு எண்களின் குவியலைப் பார்க்க விரும்பவில்லை; "எங்கள் வணிகம் எங்கே போகிறது, நாங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?" என்ற கேள்விக்கான பதிலைத் தேடுகிறது. இந்த பிரிவில், செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) அறிக்கையிடல் உதவியாளராகப் பயன்படுத்த கற்றுக்கொள்வோம், இது மூல அளவீடுகளை முடிவெடுப்பவரின் மொழியில் மொழிபெயர்க்கிறது.

கேபிஐ என்றால் என்ன, அது அளவீடுகளிலிருந்து எவ்வாறு வேறுபடுகிறது?

மெட்ரிக் என்பது அளவிடக்கூடிய எதையும். KPI (முக்கிய செயல்திறன் காட்டி) என்பது முடிவெடுப்பவர் உண்மையில் பார்க்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான அளவீடுகள், நிறுவனம் அதன் இலக்குகளுக்கு எவ்வளவு நெருக்கமாக உள்ளது என்பதைக் காட்டுகிறது. ஒரு நல்ல நிர்வாக அறிக்கையானது 40 அளவீடுகளை வழங்காது, ஆனால் சூழல், போக்குகள் மற்றும் செயலுடன் 6-8 KPIகள் இருக்கும்.

இந்த கட்டத்தில் AI மூன்று வேலைகளைச் செய்கிறது: இது எண்களைச் சூழலாக்குகிறது (முந்தைய காலகட்டம், இலக்கு), போக்கை விவரிப்பாக மொழிபெயர்க்கிறது மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட செயல்களை உருவாக்குகிறது. ஒவ்வொரு உருவத்தின் மூலத்தையும் கண்டுபிடித்து, கதை மிகைப்படுத்தப்படுவதைத் தடுப்பதே உங்கள் வேலை.

உதவிக்குறிப்பு: ஒவ்வொரு கேபிஐயையும் "எண் + மாற்றம் + காரணம் + செயல்" நால்வர்களுடன் வழங்குமாறு அவரிடம் கேளுங்கள். "விற்றுமுதல் 12M"க்கு பதிலாக, "விற்றுமுதல் 12M (+8% கடந்த காலாண்டுடன் ஒப்பிடும்போது), புதிய டீலர் சேனல் இழுத்தடிக்கிறது, பட்ஜெட்டை இந்த சேனலுக்கு மாற்றுவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்" என்பது மிகவும் மதிப்புமிக்கது.

படிப்படியாக: மூல அளவீடுகள் முதல் மேலாண்மை அறிக்கை வரை

1. உங்கள் KPI தொகுப்பை நீங்கள் தீர்மானிக்கிறீர்கள். மாதிரி பொருத்தம் வேண்டாம்; 6-8 குறிகாட்டிகளைக் கொடுங்கள்.
2. ஒப்பீட்டு அடிப்படையைச் சேர்க்கவும். ஒவ்வொரு KPIக்கான இலக்கு மற்றும்/அல்லது முந்தைய காலம்.
3. கதை அளவை சரிசெய்யவும். "நிதி அல்லாத நிர்வாகிகளுக்கு" போன்ற இலக்கு பார்வையாளர்களைக் குறிப்பிடவும்.
4. செயலைக் கேளுங்கள், ஆனால் அதை தரவுகளுடன் இணைக்கவும். ஒவ்வொரு பரிந்துரையும் ஒரு கண்டுபிடிப்பின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்.
5. ஆதார குறிப்பு தேவை. ஒவ்வொரு எண்ணும் எங்கிருந்து வருகிறது என்பதைக் கண்டறியலாம்.

பலவீனமான ப்ராம்ட் / ஸ்ட்ராங் ப்ராம்ட்

பலவீனமான உடனடி: இந்த புள்ளிவிவரங்களிலிருந்து நிர்வாக அறிக்கையை எழுதவும். [அளவீடுகள்]

இது எண்களை அழகுபடுத்தும் ஆனால் முடிவெடுப்பவருக்கு எந்த திசையையும் அளிக்காத "எங்களுக்கு ஒரு பெரிய காலாண்டு" தொனியுடன் வெற்று உரையை உருவாக்குகிறது.

சக்திவாய்ந்த அறிவுறுத்தல்:உங்கள் பங்கு: ஒரு CFO க்கு நிர்வாக அறிக்கை உதவியாளர் முந்தைய காலம் | மாற்றம்% | ஒரு வாக்கிய கருத்து | பரிந்துரைக்கப்பட்ட நடவடிக்கை- முடிவில் "பார்க்க வேண்டிய 3 அபாயங்கள்" தொனி: குறைத்து, நடுநிலை, நிதி அல்லாத பலகைக்கு ஏற்றது. கட்டுப்பாடு: தரவில் உள்ள எண்களை மட்டும் பயன்படுத்தவும். ஒவ்வொரு எண்ணுக்கும் அடுத்துள்ள [source] குறிச்சொல்லுடன் மூலத்தை எழுதவும். உறுதியாக தெரியவில்லை என்றால் கருத்து தெரிவிக்க வேண்டாம்.<kpi>விற்றுமுதல்: இந்த காலாண்டில் 12,400,000 | 11,500,000 கடந்த காலாண்டில் [வருமான அறிக்கை]மொத்த வரம்பு: 34% | கடைசி காலாண்டு 37% [வருமான அறிக்கை] சேகரிப்பு காலம்: 58 நாட்கள் | கடந்த காலாண்டு 49 நாட்கள் [நடப்புக் கணக்கு]வாடிக்கையாளர் குறைப்பு: 6% | கடந்த காலாண்டு 4% [CRM]</kpi>

இந்த தூண்டுதல்; இது விற்றுமுதல் அதிகரித்து வருகிறது, ஆனால் விளிம்பு மற்றும் சேகரிப்பு மோசமடைந்து வருவதை சமநிலையான முறையில் முன்வைக்கிறது மற்றும் "வளர்ச்சி லாபகரமானதா மற்றும் பணமாக மாற்றப்படுகிறதா?" என்ற கேள்வியை நிர்வாகத்தின் முன் வைக்கிறது.

நல்ல மற்றும் கெட்ட KPI விளக்கக்காட்சி

மோசமான விளக்கக்காட்சி

சக்திவாய்ந்த விளக்கக்காட்சி

"விற்றுமுதல் 12.4M"

"விற்றுமுதல் 12.4M, +8% காலாண்டு; வளர்ச்சி தொடர்கிறது"

"மார்ஜின் குறைந்துவிட்டது"

"மொத்த வரம்பு 37%→34%; செலவு அதிகரிப்பு விளிம்பை 3 புள்ளிகள் குறைத்தது"

"சேகரிப்பு மோசமாக உள்ளது"

"சேகரிப்பு 49→58 நாட்கள்; பண சுழற்சி 9 நாட்களுக்கு நீட்டிக்கப்பட்டது, பணப்புழக்கம் ஆபத்து"

நடவடிக்கை இல்லை

"பரிந்துரை: 5 மெதுவான வாடிக்கையாளர்களின் கட்டண விதிமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும்"

மெட்ரிக்கை சரியாக வரையறுத்தல்

ஒரு KPI எப்படி கணக்கிடப்படுகிறது என்பது தெளிவாக இருக்கும் போது மட்டுமே அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். "லாபம்" என்பது ஒருவருக்கு மொத்த வரம்பாகவும், மற்றொருவருக்கு நிகர வரம்பாகவும், மற்றொருவருக்கு ஈபிஐடிடிஏ (வட்டி, தேய்மானம் மற்றும் கடனீட்டுக்கு முந்தைய வருவாய்) ஆகவும் இருக்கலாம். ஒரே அணியில் இருந்தாலும், ஒரே வார்த்தை வெவ்வேறு எண்களைக் குறிக்கும். AI ஆனது KPIகளை உருவாக்கும் போது, ​​ஒவ்வொரு அளவீடுக்கும் வரையறை மற்றும் சூத்திரத்தை தெளிவாக வழங்கவும்; இல்லையெனில், மாதிரி அதன் சொந்த அனுமானங்களுடன் கணக்கிடுகிறது மற்றும் அறிக்கை விவாதத்திற்கு திறந்திருக்கும்.

பின்வரும் KPIகளைப் புகாரளிக்கும் போது, ​​ஒவ்வொன்றிற்கும்: மெட்ரிக் பெயர் | சூத்திரம் |நீங்கள் பயன்படுத்தும் எண்களின் ஆதாரம் | கணக்கிடப்பட்ட மதிப்பு நெடுவரிசைகளை நிரப்பவும். நான் சூத்திரத்தை கொடுக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் கருதிய வரையறையை "ASSUMPTION" என்று தெளிவாக எழுதுங்கள், அதனால் நான் அதை உறுதிப்படுத்த முடியும். குறிப்பாக வித்தியாசமாக விளக்கக்கூடிய அளவீடுகளைக் குறிக்கவும் (லாபம், வளர்ச்சி).

இந்த நடவடிக்கை சிறியதாகத் தெரிகிறது, ஆனால் சந்திப்பில், "34% என்று நீங்கள் என்ன மார்ஜினை அழைக்கிறீர்கள்?" ஆரம்பத்திலிருந்தே தனது விவாதத்தை முடிக்கிறார். வரையறையின் தெளிவு அறிக்கையில் நம்பிக்கைக்கு அடிப்படையாகும்.

காட்சிப்படுத்தல் மற்றும் கதை சமநிலை

AI ஆனது விளக்கப்படத்தையே வரையவில்லை, ஆனால் எந்த விளக்கப்படம் எந்த செய்தியை சிறப்பாக தெரிவிக்கும் என்று பரிந்துரைக்கிறது மற்றும் விளக்கப்படத்தின் கீழ் விளக்க உரையை எழுதுகிறது.

பின்வரும் KPIகளின் தொகுப்பிற்கான மேலாண்மை விளக்கக்காட்சித் திட்டத்தை உருவாக்கவும்: - ஒவ்வொரு KPI க்கும் மிகவும் பொருத்தமான விளக்கப்பட வகையைப் பரிந்துரைக்கவும் (போக்கிற்கான வரி, பிரேக்அவுட்க்கான பட்டி, இலக்கு-உணர்தலுக்கான காட்டி) மற்றும் காரணத்தை எழுதவும் - ஒவ்வொரு விளக்கப்படத்தின் கீழே 1-வாக்கிய "முக்கிய செய்தி" உரையை எழுதவும் - "முதலில் முடிவு, பின்னர் விவரம்" என்ற தர்க்கத்துடன் ஸ்லைடு வரிசையைப் பரிந்துரைக்கவும்.

ஜாக்கிரதை: AI ஆனது ஒரு போக்கை சுவாரஸ்யமாக ("வலுவான ரீபவுண்ட்" போன்றவை) காட்டுவதற்காக அதை மிகைப்படுத்த ஆசைப்படலாம். நிர்வாக அறிக்கையின் தொனி நடுநிலையாக இருக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு முறையும் அறிவுறுத்தலைச் சேர்க்கவும்: "மிகைப்படுத்தாதீர்கள், தரவை ஒட்டிக்கொள்ளுங்கள், எதிர்மறையை தெளிவாக எழுதுங்கள்."

ஒரே எண், இலக்கு பார்வையாளர்களைப் பொறுத்து வெவ்வேறு அறிக்கை

அதே நிதி உண்மை அது யாருக்கு வழங்கப்படுகிறது என்பதைப் பொறுத்து முற்றிலும் வேறுபட்ட வழிகளில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. வாரியம் மூலோபாய போக்கு மற்றும் ஆபத்தை விரும்புகிறது; வங்கியின் இணை மற்றும் திருப்பிச் செலுத்தும் திறன்; துறை மேலாளர் அவரது/அவளுடைய யூனிட்டின் செயல்பாட்டு விவரம். நீங்கள் AI க்கு இலக்கு பார்வையாளர்களையும் அந்த பார்வையாளர்களின் முடிவு கேள்வியையும் வெளிப்படையாகக் கூறினால், அது ஒரே தரவிலிருந்து மூன்று வெவ்வேறு ஆனால் நிலையான அறிக்கைகளை உருவாக்க முடியும்.

பின்வரும் KPIகளின் தொகுப்பிலிருந்து மூன்று தனித்தனிச் சுருக்கங்களை உருவாக்கவும்:1) குழுவிற்கு: மூலோபாய போக்கு, 3 அபாயங்கள், ஆதாரம் என்று பெயரிடப்பட்டது, அரை பக்கம்2) வங்கிக்கு: ரொக்கத்தை உருவாக்கும் ஆற்றல், கடன் சேவை திறன், பணப்புழக்க விகிதங்கள்3) விற்பனை மேலாளருக்கு: விற்பனை மற்றும் விளிம்பு முறிவு மட்டும், செயல் சார்ந்த மூன்று தொகை எண்களையே பயன்படுத்தவும்; முக்கியத்துவம் மற்றும் மொழியை மாற்றவும். Do not exaggerate any numbers; மூன்றிலும் உள்ள எதிர்மறைகளை நேர்மையாகக் கூறுங்கள்.

இந்த அணுகுமுறை நேரத்தைச் சேமிக்கிறது மற்றும் நிலைத்தன்மையைப் பராமரிக்கிறது: மூன்று அறிக்கைகளும் ஒரே மூலத்திலிருந்து வருவதால், சந்திப்பில் எந்த முரண்பாடுகளும் இல்லை. முக்கிய விதி மாறாது: எண்கள் நிலையானவை, இலக்கின் படி மட்டுமே கதையின் கவனம் மாறுகிறது.

உதவிக்குறிப்பு: நிர்வாக அறிக்கையில் ஒவ்வொரு KPI க்கும் ஒரு "வாசலை" வரையறுத்து, "வாசலைத் தாண்டிய/கீழே உள்ளவற்றை வண்ணத்தைக் குறிக்கவும்" என்று மாதிரியைக் குறிப்பிடவும். சிவப்பு/மஞ்சள்/பச்சை தர்க்கம் முடிவெடுப்பவரின் கண்களை நொடிகளில் மிக முக்கியமான குறிகாட்டிக்கு இழுக்கிறது.

மினி வழக்குகள்

வழக்கு 1 - வளர்ச்சிக்கு பின்னால் உள்ள ஆபத்து. ஒரு SaaS நிறுவனத்தில், வருவாய் காலாண்டுக்கு 8% வளர்ந்தது மற்றும் குழு கொண்டாட தயாராக இருந்தது. அதே காலகட்டத்தில் வாடிக்கையாளர் இழப்பு 4% முதல் 6% வரை அதிகரித்துள்ளது என்று AI அறிக்கை ஒன்றாகக் கூறும்போது, ​​​​வளர்ச்சி புதிய வாடிக்கையாளர்களால் அல்ல, ஆனால் விலை உயர்வு மற்றும் அடிப்படை உருகியதால் வந்தது. நிர்வாகம் தக்கவைப்புக்கு முன்னுரிமை அளித்துள்ளது.

வழக்கு 2 - ஒரு மணி நேரத்தில் அசெம்பிளி பேக்கேஜ் தயார். ஒரு நிதி மேலாளர் ஒவ்வொரு மாதமும் 6 மணிநேர குழு அறிக்கையை KPI டெம்ப்ளேட் + ரிசோர்ஸ் டேக் ப்ராம்ப்ட் மூலம் தோராயமாக 90 நிமிடங்களுக்கு குறைத்தார். நேரத்தைச் சேமிப்பது எவ்வளவு முக்கியம், ஒவ்வொரு எண்ணின் மூலமும் லேபிளிடப்பட்டிருக்கும், எனவே சந்திப்பில் "இந்த எண் எங்கிருந்து வந்தது?" அவர் கேள்விகளுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்க முடிந்தது.

வழக்கு 3 - மிகைப்படுத்தலைப் பிடிக்கிறது. முதல் வரைவில், AI 3-புள்ளி வீழ்ச்சியை "சிறிய ஏற்ற இறக்கம்" என்று மென்மையாக்கியது. அதிபர் "நடுநிலை தொனி, எதிர்மறையை தெளிவாக எழுது" என்ற விதியைச் சேர்த்து அதை மீண்டும் உருவாக்கினார்; இரண்டாவது பதிப்பு ஆபத்தை நேர்மையாக முன்வைத்தது. பாடம்: நிர்வாக அறிக்கையிடலில் உள்ள நேர்மை சரளமாக மாறுகிறது.

பொதுவான தவறுகள்

• மாடலைக் கொண்டு KPI தொகுப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். எந்த குறிகாட்டிகளை கண்காணிக்க வேண்டும் என்பது ஒரு மூலோபாய முடிவு; நீ முடிவு செய்.
• ஒப்பிடுவதற்கான அடிப்படையை கொடுக்கவில்லை. இலக்கு அல்லது முந்தைய காலம் இல்லாமல், எண் அர்த்தமற்றது.
• Leaving the source untraceable. “Where is this number from?” நீங்கள் கேள்விக்கு பதிலளிக்க முடியாவிட்டால், அறிக்கை நம்பிக்கையை இழக்கிறது.
• Allowing for exaggerated tone. மேலாண்மை அறிக்கை என்பது விற்பனைச் சிற்றேடு அல்ல; அது நடுநிலையாகவும் நேர்மையாகவும் இருக்க வேண்டும்.
• Separating the action from the finding. "இதைச் செய்வோம்" பரிந்துரையானது தரவுகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்.

சுருக்கமாக

• நிர்வாக அறிக்கை எண்களின் குவியல் அல்ல; ஒவ்வொரு கேபிஐயையும் சூழல், போக்கு மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட செயலுடன் வழங்குவது முடிவெடுப்பவருக்கு மதிப்பு சேர்க்கிறது.
• நீங்கள் KPI தொகுப்பு மற்றும் ஒப்பீட்டு அடிப்படையை (இலக்கு/முந்தைய காலம்) தீர்மானிக்கிறீர்கள்; அதை மாதிரிக்கு ஏற்றதாக மாற்ற வேண்டாம்.
• ஒவ்வொரு உருவத்தின் மூலத்தையும் கண்டறியக்கூடியதாக மாற்றுவது அறிக்கையின் நம்பகத்தன்மையின் அடிப்படையாகும்.
• நிர்வாக அறிக்கையில் உள்ள தொனி நடுநிலையாகவும் நேர்மையாகவும் இருக்க வேண்டும்; எதிர்மறையை தெளிவாக அச்சிட்டு, மிகைப்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும்.
• ஒவ்வொரு நடவடிக்கை பரிந்துரையும் ஒரு கண்டுபிடிப்பின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்; கிராஃபிக் வகை மற்றும் கதை அமைப்புக்கு AI உதவுகிறது.

விண்ணப்ப பணி

உங்கள் சொந்த வணிகத்திலிருந்து 6-8 KPIகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் (அல்லது உதாரணம்), ஒவ்வொன்றிற்கும் முந்தைய கால மதிப்பைச் சேர்க்கவும். சக்திவாய்ந்த உடனடி டெம்ப்ளேட்டுடன் ஒரு பக்க நிர்வாக சுருக்கத்தை உருவாக்கவும்; Make sure each figure has a source label. பின்னர் "நடுநிலை தொனி" விதியைப் பயன்படுத்தி அறிக்கையை மீண்டும் உருவாக்கி, இரண்டு பதிப்புகளையும் ஒப்பிடவும். இறுதியாக, மாதிரியால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட செயல்களில் ஒன்றை எடுத்து, அதை உண்மையில் செயல்படுத்த முடியுமா என்பதை மதிப்பீடு செய்யவும்.

சரிபார்ப்பு பட்டியல்

• [ ] I have determined 6-8 KPIs to monitor.
• [ ] ஒவ்வொரு கேபிஐக்கும் ஒரு இலக்கு அல்லது முந்தைய கால ஒப்பீட்டைச் சேர்த்துள்ளேன்.
• [ ] I put a source label on each figure.
• [ ] நான் ஒரு நடுநிலையான, குறைவான தொனியை அறிவுறுத்தினேன் மற்றும் எதிர்மறையை தெளிவாக அச்சிட்டேன்.
• [ ] ஒவ்வொரு நடவடிக்கை பரிந்துரையும் ஒரு கண்டுபிடிப்பின் அடிப்படையில் இருப்பதை நான் சரிபார்த்துள்ளேன்.
• [ ] மூலத்திற்கு எதிராக குறைந்தது இரண்டு முக்கிய நபர்களை நான் சரிபார்த்துள்ளேன்.