தலையீடு மற்றும் பராமரிப்பு திட்டம்: இலக்கு அமைத்தல் மற்றும் கண்காணிப்பு

ஆதாயங்கள்:

• வாடிக்கையாளருடன் நிர்ணயிக்கப்பட்ட தெளிவற்ற இலக்குகளை செயற்கை நுண்ணறிவுடன் ஸ்மார்ட் வடிவத்திற்கு மாற்றும் திறன் மற்றும் யதார்த்தமான படிகள், பொறுப்புகள் மற்றும் குறிகாட்டிகள் கொண்ட திட்ட கட்டமைப்பை உருவாக்குதல்.
• இலக்குகள் வாடிக்கையாளரின் சொந்த முன்னுரிமைகள் (சுய நிர்ணயம்) என்பதை நிலைநிறுத்திக்கொண்டு, உண்மையான நிலைமைகளில் படிகளின் பொருந்தக்கூடிய தன்மையைக் கண்காணிக்கும் திறன்
• பலங்களின் அடிப்படையில் திட்டத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கும் மறுஆய்வு கட்டமைப்பை நிறுவும் திறன்.

நீங்கள் மதிப்பீட்டைச் செய்துள்ளீர்கள், தேவைகள் மற்றும் பலங்களைப் பார்த்தீர்கள் - இது ஒரு தலையீட்டுத் திட்டத்தை (அல்லது பராமரிப்புத் திட்டம், சேவைத் திட்டம்) உருவாக்குவதற்கான நேரம். இந்தத் திட்டம் "இந்த வாடிக்கையாளருடன் நாங்கள் எங்கு செல்ல விரும்புகிறோம், எப்படி அங்கு செல்வோம்" என்ற கேள்விக்கான உறுதியான, அளவிடக்கூடிய, சரியான நேரத்தில் பதில்: என்ன இலக்குகளுடன், என்ன படிகளுடன், யாரால், எப்போது. ஒரு நல்ல திட்டம் வாடிக்கையாளரின் சொந்த இலக்குகளை மையமாகக் கொண்டது, யதார்த்தமானது, பலத்தை உருவாக்குகிறது மற்றும் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கும். இந்த யூனிட்டில், திட்டத்தின் உரிமையாளர் வாடிக்கையாளர் மற்றும் நிபுணரே என்பதை எப்பொழுதும் பராமரிக்கும் அதே வேளையில், திட்ட அவுட்லைனை கட்டமைக்கவும், இலக்குகளை அளவிடக்கூடியதாகவும், முன்னேற்றக் குறிப்புகளை ஒழுங்கமைக்கவும் AI ஐ எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை நீங்கள் கற்றுக் கொள்வீர்கள்.

ஆரம்பத்தில் இருந்தே ஒரு கொள்கை: திட்டம் என்பது வாடிக்கையாளருக்கு செய்யப்படும் ஒன்று அல்ல, ஆனால் வாடிக்கையாளருடன் செய்யப்படும் ஒன்று. சமூகப் பணியின் முக்கிய மதிப்பு "சுய நிர்ணயம்" - வாடிக்கையாளரின் சொந்த வாழ்க்கையைப் பற்றி தீர்மானிக்கும் உரிமை. AI ஆல் தயாரிக்கப்பட்ட ஒரு ஆயத்த திட்டம் வாடிக்கையாளரின் குரல் மற்றும் முன்னுரிமைகளை புறக்கணித்தால், அது எவ்வளவு "தொழில்முறை" என்று தோன்றினாலும் அது தோல்வியடையும். AI இன் வேலை திட்டத்தை கட்டமைப்பது; வாடிக்கையாளருடன் திட்டத்தின் உள்ளடக்கம் மற்றும் இலக்குகளை நீங்கள் தீர்மானிக்கிறீர்கள்.

ஒரு நல்ல திட்டத்தின் சிறப்பியல்புகள்: ஸ்மார்ட் மற்றும் பலம்

சமூகப் பணியில், இலக்குகள் பெரும்பாலும் SMART கொள்கையுடன் எழுதப்படுகின்றன: குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய, அடையக்கூடிய, யதார்த்தமான/தொடர்புடைய, சரியான நேரத்தில். "வாடிக்கையாளர் நன்றாக உணருவார்" என்பது ஒரு குறிக்கோள் அல்ல, ஏனெனில் அது அளவிட முடியாதது மற்றும் நிச்சயமற்றது. "வாடிக்கையாளர் 6 வாரங்களுக்குள் வாரத்திற்கு ஒரு முறை ஆதரவு குழுவில் கலந்துகொள்வார்" என்பது ஒரு குறிக்கோள். தெளிவற்ற நோக்கத்தை ஸ்மார்ட் இலக்காக மாற்றுவதில் AI சிறப்பாக செயல்படுகிறது - ஆனால் அந்த இலக்கு வாடிக்கையாளருக்கு உண்மையில் அர்த்தமுள்ளதா மற்றும் யதார்த்தமானதா என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும்.

அதே நேரத்தில், திட்டம் பலம் சார்ந்ததாக இருக்க வேண்டும்: அது வாடிக்கையாளரின் தற்போதைய வளங்கள், திறன்கள் மற்றும் ஆதரவு நெட்வொர்க்கைப் பயன்படுத்த வேண்டும், மேலும் அவரை/அவளை "சரிசெய்யப்பட வேண்டிய பிரச்சனை" என்று வெறுமனே பார்க்கக்கூடாது.

உதவிக்குறிப்பு: AI ஒரு திட்டத்தை உருவாக்கும் போது, ​​ஒவ்வொரு இலக்கிற்கும் அடுத்ததாக, "இந்த இலக்கு சுயமாக வெளிப்படுத்தப்பட்ட முன்னுரிமையா?" கேள்வியை இடுங்கள். இது ஒரு எளிய ஆனால் சக்திவாய்ந்த நினைவூட்டலாகும், திட்டம் வாடிக்கையாளர் மையமாக உள்ளது.

ஒரு விஷயத்தை வலியுறுத்துவோம்: ஒரு நல்ல திட்டத்தில் சில ஆனால் உண்மையான இலக்குகள் உள்ளன. AI ஆனது காகிதத்தில் ஈர்க்கக்கூடிய ஆனால் செயல்படுத்த முடியாத திட்டங்களை உருவாக்க முனைகிறது, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு "விரிவானதாக" தோன்றுவதற்கு ஒரு நேரத்தில் ஆறு அல்லது ஏழு இலக்குகள் மற்றும் டஜன் கணக்கான படிகளை பரிந்துரைக்கிறது. இருப்பினும், வறுமை, அதிர்ச்சி மற்றும் சோர்வு ஆகியவற்றுடன் போராடும் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு, மூன்று இலக்கை விட ஒரு அடையக்கூடிய இலக்கு பெரும்பாலும் அதிக முன்னேற்றத்தை உருவாக்குகிறது; முதல் சிறிய வெற்றி வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையையும் செயல்பாட்டிற்கான அர்ப்பணிப்பையும் வளர்க்கிறது. எனவே முக மதிப்பில் AI உருவாக்கும் நீண்ட பட்டியலை எடுக்க வேண்டாம்; வாடிக்கையாளருடன் சில அர்த்தமுள்ள இலக்குகளைத் தேர்ந்தெடுத்து முன்னுரிமை கொடுங்கள். திட்டத்தின் வலிமை அதன் நீளத்தில் இல்லை, ஆனால் அது உண்மையில் வாடிக்கையாளருக்கு செய்யக்கூடியது மற்றும் அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது.

எச்சரிக்கை: வாடிக்கையாளர் ஒரு திட்டத்தை "ஒப்புதல்" செய்கிறார் என்று கருதுவது போதாது. நிபுணருக்கான மரியாதை அல்லது சேவையை இழக்கும் கவலையின் காரணமாக வாடிக்கையாளர் உண்மையில் நம்பத்தகாததாகக் கண்டறிந்த திட்டத்திற்கு "ஆம்" என்று கூறலாம். வாடிக்கையாளர் தனது சொந்த வார்த்தைகளில் இலக்குகளை விவரிக்க முடியும் மற்றும் "எனக்கு இது ஏன் வேண்டும்?" என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்கும் போது உண்மையான ஈடுபாடு ஆகும். AI இந்த பங்கேற்பை வழங்க முடியாது; உங்களால் மட்டுமே வழங்க முடியும்.

படிப்படியாக: திட்ட அவுட்லைனில் இருந்து கண்காணிப்பு வரை

1. உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் இணைந்து இலக்குகளைத் தீர்மானிக்கவும். வாடிக்கையாளர் முன்னுரிமைகளை கூறுகிறார்; நீங்கள் அதை தொழில்முறை அறிவுடன் வடிவமைக்கிறீர்கள். இந்த நடவடிக்கை AI இல்லாமல் மனித தொடர்புடன் செய்யப்படுகிறது.
2. கட்டமைப்பிற்கு AI ஐக் கேளுங்கள். நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்குகளை SMART வடிவத்தில் வைக்கும்படி அவரிடம் கேளுங்கள் மற்றும் ஒவ்வொரு இலக்கிற்கும் படிகள், பொறுப்புகள் மற்றும் நேரத்தை பரிந்துரைக்கவும்.
3. ரியலிசம் சோதனை. AI ஆல் பரிந்துரைக்கப்பட்ட படிகள் வாடிக்கையாளரின் உண்மையான நிலைமைகளுக்கு (போக்குவரத்து, வருமானம், நேரம், ஆரோக்கியம்) பொருந்துமா என்பதை நீங்கள் வடிகட்டலாம்.
4. வலிமை இணைப்பு. ஒவ்வொரு இலக்கும் எந்த மூலத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது என்பதை வாடிக்கையாளர் சேர்க்க வேண்டும்.
5. கண்காணிப்பு கட்டமைப்பை உருவாக்கவும். முன்னேற்றத்தை அளவிட எளிய குறிகாட்டிகள் மற்றும் மதிப்பாய்வு அட்டவணையை உருவாக்கவும்; முன்னேற்றக் குறிப்புகளைத் திருத்த AI ஐ அனுமதிக்கவும்.

மூன்று சிறிய வழக்குகள்

வழக்கு 1 - தெளிவற்ற இலக்கு அளவிடக்கூடியதாக மாறியது. ஒரு நிபுணரின் வரைவு கூறியது, "வாடிக்கையாளரின் சமூக தனிமை குறையும்." அவர் AI ஐ ஸ்மார்ட் ஆக மாற்றினார்; வாடிக்கையாளருடன் ஒன்றாகப் பேசுவதன் மூலம், இது இப்படி ஆனது: "வாடிக்கையாளர் வாரத்திற்கு ஒரு முறையாவது 8 வாரங்களுக்கு அருகிலுள்ள ஓய்வுபெறும் கிளப்புக்கு செல்வார்; ஒவ்வொரு வருகையும் ஒரு காலெண்டரில் குறிக்கப்படும்." இப்போது முன்னேற்றம் காண முடிந்தது. 8 வாரங்களில் 6 வாரங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் சென்றுவிட்டார்; அதன்படி திட்டம் புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளது.

வழக்கு 2 - நம்பத்தகாத படி அகற்றப்பட்டது. வேலையில்லாத வாடிக்கையாளருக்கு, "அவர் தினமும் 3 வேலைகளுக்கு விண்ணப்பிப்பார்" போன்ற ஒரு படிநிலையை AI பரிந்துரைத்தது. வாடிக்கையாளருக்கு இணைய அணுகல் மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட கல்வியறிவு இல்லை என்பதை நிபுணர் அறிந்திருந்தார்; இந்த நடவடிக்கை உண்மையற்றது. "2 விண்ணப்பங்கள் İŞKUR மூலம் வாரத்திற்கு ஒருமுறை ஒரு நிபுணருடன் செய்யப்படும்" என்பதால், இந்த நடவடிக்கை உண்மையான நிலைமைகளுக்கு மாற்றியமைக்கப்பட்டது.

வழக்கு 3 - வாடிக்கையாளரின் குரல் திரும்பியது. ஒரு பயிற்சியாளர் AI ஒரு முழுமையான திட்டத்தை எழுதினார்; இந்தத் திட்டம் தொழில்நுட்ப ரீதியாக குறைபாடற்றது, ஆனால் வாடிக்கையாளர் வெளிப்படுத்தாத இலக்குகளால் நிரப்பப்பட்டது (எ.கா., "ஒரு கோப மேலாண்மை படிப்பு"). மேற்பார்வையாளர் உணர்ந்தார்: வாடிக்கையாளரின் முக்கிய முன்னுரிமை அவர்களின் குழந்தையின் பள்ளி சேர்க்கை. வாடிக்கையாளரின் உண்மையான முன்னுரிமையுடன் திட்டம் மீண்டும் நிறுவப்பட்டது. பாடம்: AI திட்டத்தை கட்டமைக்கிறது, வாடிக்கையாளர் முன்னுரிமை கொடுக்கிறார்.

நகலெடுக்கக்கூடிய நான்கு வார்ப்புருக்கள்

1) இலக்கை ஸ்மார்ட்டாக மாற்றுதல்:

உங்கள் பங்கு: சமூக சேவை திட்டமிடல் ஆசிரியர். வாடிக்கையாளருடன் நாங்கள் நிர்ணயித்த தெளிவற்ற இலக்கை ஸ்மார்ட் (குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய, அடையக்கூடிய, யதார்த்தமான, சரியான நேரத்தில்) இலக்காக மாற்றவும்; 2-3 மாற்று வழிகளைப் பரிந்துரைக்கவும். வாடிக்கையாளரின் சூழ்நிலைகள் உங்களுக்குத் தெரியாது; எனவே ஒவ்வொரு மாற்றுக்கும் "எந்த நிலைமைகளின் கீழ் இது யதார்த்தமானது" என்ற குறிப்பைச் சேர்க்கவும். ஒரு புதிய இலக்கை உருவாக்குங்கள். தெளிவற்ற இலக்கு: [இலக்கை எழுது]

2) ஒரு திட்ட எலும்புக்கூட்டை உருவாக்குதல்:

பின்வரும் இலக்குகள் வாடிக்கையாளருடன் சேர்ந்து தீர்மானிக்கப்பட்டது. ஒவ்வொரு இலக்குக்கும் ஒரு அட்டவணையை உருவாக்கவும்: இலக்கு | படிகள் | பொறுப்பு | கால அளவு | முன்னேற்றம் காட்டி | அது சார்ந்திருக்கும் வலிமை. படிகளை யதார்த்தமாகவும் சிறியதாகவும் வைத்திருங்கள். வாடிக்கையாளர் சொல்லாத புதிய இலக்கைச் சேர்த்தல். இலக்குகள்: [பட்டியல் இலக்குகள்]

3) ரியலிசம் மற்றும் வாடிக்கையாளர்-மைய கட்டுப்பாடு:

கீழே உள்ள திட்ட வரைவை பார்க்கவும். ஒவ்வொரு அடிக்கும், கேட்கவும்: (1) வரையறுக்கப்பட்ட வருமானம், போக்குவரத்து, சுகாதாரம் அல்லது கல்வியறிவு நிலைமைகளின் கீழ் இது சாத்தியமா? (2) இந்த இலக்கு வாடிக்கையாளரின் சொந்த முன்னுரிமையாகத் தோன்றுகிறதா அல்லது வெளியில் இருந்து திணிக்கப்பட்டதா? சிக்கலான உருப்படிகளைக் குறிக்கவும் மற்றும் மிகவும் யதார்த்தமான/வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட மாற்றுகளைப் பரிந்துரைக்கவும். திட்டம்: [ஒட்டு திட்டம்]

4) முன்னேற்றக் குறிப்பைத் திருத்துதல்:

கீழே உள்ள சிதறிய முன்னேற்றக் குறிப்புகளை ஒவ்வொரு இலக்கிற்கும் "திட்டமிடப்பட்ட / உண்மையான / தடையாக / அடுத்த படி" என்ற ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட மதிப்பாய்வு சுருக்கமாக மாற்றவும். குறிப்பில் உள்ளதைப் பயன்படுத்துங்கள்; வெற்றி தோல்வி பற்றிய கருத்துகளைச் சேர்க்கவும். விடுபட்ட தரவைக் குறிக்கவும். குறிப்புகள்: [குறிப்புகளை ஒட்டவும்]

பலவீனமான வரியில் / வலுவான வரியில்

பலவீனமான உடனடி:

இந்த வாடிக்கையாளருக்கான முழுமையான தலையீட்டுத் திட்டத்தை எழுதி இலக்குகளைத் தீர்மானிக்கவும்.

"நீங்கள் இலக்குகளை அமைக்கிறீர்கள்" என்று கூறுவது திட்டத்தின் இதயத்தை-வாடிக்கையாளரின் சுயநிர்ணய உரிமையை-மென்பொருளிடம் ஒப்படைக்கிறது. இதன் விளைவாக தொழில்நுட்ப ரீதியாக நல்ல ஆனால் வாடிக்கையாளருக்கு அறிமுகமில்லாத ஒரு வேலை செய்ய முடியாத திட்டமாகும்.

சக்திவாய்ந்த தூண்டுதல்:

உங்கள் பங்கு: திட்டமிடல் ஆசிரியர். கிளையண்டுடன் சேர்ந்து நாங்கள் அமைக்கும் பின்வரும் இலக்குகளை ஸ்மார்ட் வடிவத்தில் ஒரு திட்ட எலும்புக்கூட்டில் வைக்கவும்; ஒவ்வொரு இலக்கிற்கும் யதார்த்தமான சிறிய படிகள், பொறுப்பு, காலம் மற்றும் முன்னேற்றக் குறிகாட்டிகளை பரிந்துரைக்கவும். புதிய இலக்கைச் சேர்க்கவும். "ஒவ்வொரு அடியையும் வரையறுக்கப்பட்ட நிபந்தனைகளின் கீழ் பயன்படுத்த முடியுமா?" அதை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். இலக்குகள்: [வாடிக்கையாளருடன் நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்குகள்]

வித்தியாசம்: வாடிக்கையாளரிடமிருந்து இலக்குகளைப் பெறுவது மற்றும் AI உள்ளமைவைக் கொண்டிருப்பது திட்டத்தை தொழில்முறை மற்றும் வாடிக்கையாளர் மையமாக மாற்றுகிறது.

திட்ட கூறுகள் மற்றும் பங்கு விநியோகம்

கூறு

AI இன் பங்களிப்பு

நபர்/வாடிக்கையாளரின் வேலை

இலக்கு அமைத்தல்

SMART ஆக மாற்றம்

முன்னுரிமை மற்றும் உள்ளடக்கம்

படி திட்டமிடல்

சிறிய படி பரிந்துரை

ரியலிசம் உறுதிப்படுத்தல்

நேரம்/பொறுப்பு

வரைவு முன்மொழிவு

தகுதி முடிவு

வலிமை பிணைப்பு

நினைவூட்டல்

வாடிக்கையாளர் மூலத்தை அறிந்து கொள்வது

முன்னேற்றம் காட்டி

அளவிடக்கூடிய பரிந்துரை

அர்த்தமுள்ள தீர்ப்பு

பார்க்க/மதிப்பாய்வு செய்யவும்

குறிப்பைத் திருத்தவும்

மதிப்பீடு, முடிவு

பொதுவான தவறுகள்

• AI கொண்டு இலக்குகளை தீர்மானிக்கிறது. முன்னுரிமை வாடிக்கையாளர்; AI மட்டும் கட்டமைக்கிறது.
• ரியலிசம் சோதனையை புறக்கணித்தல். AI இன் படிகள் வாடிக்கையாளரின் சூழ்நிலைகளுக்கு பொருந்தாது; ஒவ்வொரு அடியையும் வடிகட்டவும்.
• பலத்தை மறப்பது. திட்டம் என்பது "குறைபாடுகளை சரிசெய்வதாக" மட்டும் இருக்கக்கூடாது; இது வாடிக்கையாளரின் வளங்களின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்.
• அளவிட முடியாத இலக்கை அமைத்தல். "இது சரியாகிவிடும்" என்பது பார்க்க முடியாதது; SMART செய்யுங்கள்.
• கண்காணிப்பை அமைக்கவில்லை. ஒரு திட்டத்தை எழுதி, அதைப் பின்பற்றாமல் இருப்பது, அது ஒரு இறந்த ஆவணமாக மாறும்; மதிப்பாய்வு அட்டவணை தேவை.

சுருக்கமாக

தலையீட்டுத் திட்டம் மதிப்பீட்டை ஒரு உறுதியான சாலை வரைபடமாக மொழிபெயர்க்கிறது; தெளிவற்ற இலக்குகளை SMART ஆக மொழிபெயர்ப்பது, திட்ட எலும்புக்கூடுகளை உருவாக்குவது, யதார்த்தத்தை சரிபார்ப்பது மற்றும் முன்னேற்றக் குறிப்புகளைத் திருத்துவது போன்றவற்றின் மூலம் AI உண்மையான பலனை வழங்குகிறது. ஆனால் திட்டம் வாடிக்கையாளருடன் செய்யப்படுகிறது: வாடிக்கையாளர் இலக்குகள் மற்றும் முன்னுரிமைகளை அமைக்கிறார், நிபுணர் யதார்த்தத்தையும் அர்த்தத்தையும் வடிகட்டுகிறார். அனைத்து திட்டங்களிலும் சுயநிர்ணயம், வலிமையான முன்னோக்கு மற்றும் கண்காணிப்பு ஒழுக்கம் ஆகியவற்றின் கொள்கையை பராமரிக்கவும்.

விண்ணப்ப பணி

ஒரு கற்பனையான வாடிக்கையாளருக்கு இரண்டு "வாடிக்கையாளர்-நிர்ணயித்த" இலக்குகளை எழுதுங்கள் (ஒன்று வேண்டுமென்றே தெளிவற்றது). "இலக்கை ஸ்மார்ட்டாக மாற்றவும்" டெம்ப்ளேட்டைக் கொண்டு தெளிவற்ற இலக்கை அளவிட முடியும். பின்னர் "திட்ட எலும்புக்கூடு" டெம்ப்ளேட்டுடன் ஒரு அட்டவணையை எடுத்து "ரியலிசம் சோதனை" டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்தவும். கிளையன்ட் சொல்லாத இலக்கை AI சேர்த்திருக்கிறதா எனச் சரிபார்க்கவும்.

சரிபார்ப்பு பட்டியல்

• [ ] நான் வாடிக்கையாளரின் முன்னுரிமைகளில் இருந்து இலக்குகளை எடுத்தேன், AI ஆல் அவற்றை நான் தீர்மானிக்கவில்லை.
• [ ] ஒவ்வொரு தெளிவற்ற இலக்கையும் ஸ்மார்ட் வடிவத்திற்கு மாற்றினேன்.
• [ ] உண்மையான நிலைகளில் படிகளின் பொருந்தக்கூடிய தன்மையை நான் சரிபார்த்தேன்.
• [ ] நான் ஒவ்வொரு இலக்கையும் ஒரு வலிமை/வளத்துடன் இணைத்தேன்.
• [ ] நான் அளவிடக்கூடிய குறிகாட்டிகள் மற்றும் மதிப்பாய்வு காலெண்டரை அமைத்துள்ளேன்.