Sauti ya Biashara na Uthabiti

Faida:

• Uwezo wa kubadilisha viambishi dhahania vya chapa kuwa mfumo wa sauti wa chapa unaojumuisha sheria madhubuti, mifano na mambo ya kuepuka.
• Uwezo wa kudumisha sauti sawa ya chapa kwenye wavuti, mitandao ya kijamii, barua pepe na chaneli za utangazaji.
• Uwezo wa kusanidi kidokezo cha ukaguzi kinachoweza kutumika tena ambacho kitaleta matokeo ya sauti ya chapa

Moja ya mali ya thamani zaidi lakini isiyoonekana ya chapa ni uwezo wake wa kuzungumza na "sauti" sawa kila mahali. Ikiwa mteja atakutana nayo kwenye tovuti yako, kwenye Instagram, au katika barua pepe; Lazima ahisi tabia sawa, joto sawa, ujasiri sawa. Hii inaitwa sauti ya chapa katika uuzaji: ni seti ya haiba na sauti inayoelezea jinsi chapa yako ingezungumza ikiwa ingekuwa mtu. AI inaweza kuwa chombo bora cha kudumisha uthabiti huu; lakini tu unapoelezea sauti ya chapa yako kwa usahihi. Katika kitengo hiki, utajifunza jinsi ya kutafsiri vivumishi dhahania katika sheria madhubuti ambazo mtindo utaelewa, kusanidi arifa ya mfumo inayoweza kutumika tena (maandiko ya maagizo yasiyobadilika yameongezwa juu kabla ya kila ombi), na kuunda utaratibu wa kudhibiti ambao unaonyesha matokeo.

Sauti ya chapa ni nini, kwa nini mtindo huona vibaya?

Timu nyingi huambia mtindo huu: "Andika nakala ya kirafiki ambayo inalingana na chapa yetu." Hapa mfano hutafsiri "waaminifu" kulingana na ufafanuzi wake wa wastani, mara nyingi huzalisha maandishi ya kawaida, ya kila mtu. Kwa sababu vivumishi kama vile "dhaifu", "mtaalamu", "mwenye nguvu" n.k. vina maana katika akili yako; si katika kichwa cha mfano. Mfano hutoa "wastani wa dhati" unaojifunza kutoka kwa mamilioni ya maandiko, na matokeo yake hayawezi kutofautishwa na washindani wako.

Suluhisho ni kubadilisha vivumishi dhahania kuwa sheria na mifano madhubuti. Bainisha sauti ya chapa katika tabaka tatu:

• Sheria za sauti: tunazungumzaje? (k.m. "Tunamwita msomaji kama 'wewe'", "Sentensi ni fupi", "Tunatumia emoji, lakini si zaidi ya mbili kwa kila chapisho")
• Sentensi za mfano: Inamaanisha nini kuzungumza kama sisi? (Mifano 2-3 halisi, kwa sababu mfano hujifunza zaidi kutoka kwa mfano kuliko sheria)
• Mambo ya kuepuka: Nini sisi kamwe kufanya? (k.m. "Ahadi zilizokithiri, mshangao mwingi, jargon ya kiufundi")

Tabaka hizi tatu ni urekebishaji wa uuzaji wa mbinu inayoitwa "shot-chache": unapoonyesha mfano mifano michache sahihi, inashika muundo na kuiga.

Hatua kwa hatua: sanidi mfumo wa sauti wa chapa

1. Kusanya maandishi yako bora zaidi. Weka pamoja maandishi 5-10 ambayo unasema kama timu "hii ni sauti yetu haswa".
2. Ondoa mifumo ya kawaida. Ni urefu gani wa sentensi, muundo wa anwani, maneno yanayotumiwa mara kwa mara na ambayo hayajawahi kutumika?
3. Jaza tabaka tatu. Toni, mfano, mambo ya kuepuka.
4. Andika kidokezo cha mfumo na uihifadhi. Weka hii mahali fulani; utaibandika mwanzoni mwa kila ombi la maudhui.
5. Jaribu na uguse tena. Jaribio na aina tofauti za maudhui na uimarishe mwongozo.

Agizo dhaifu / Ukumbusho thabiti

Agizo dhaifu:

Andika nukuu ya kirafiki ya Instagram ambayo inalingana na chapa yetu. Bidhaa: usajili wa kahawa.

Kidokezo hiki hutoa maandishi ambayo hayawezi kutofautishwa na maelfu ya washindani.

Agizo lenye nguvu:

Andika maelezo ya Instagram kulingana na mwongozo wa sauti wa chapa hapa chini.SAUTI YA BRAND:- Toni: Ya joto, ya kirafiki lakini yenye ujuzi. Kama rafiki barista.- Anwani: Tunamwita msomaji kama "wewe".- Sentensi ni fupi na inapumua. Hakuna aya ndefu.- Tunatumia emoji, lakini hakuna kutia chumvi (2 kwa kila chapisho). SENTENSI YA MFANO KAMA SISI: "Sehemu nzuri zaidi ya asubuhi ni ukimya unaosikia unaposubiri mlo wa kwanza." HATUTOI KAMWE:- Madai yasiyoweza kuthibitishwa kama vile "Kahawa bora zaidi duniani."- Mshangao mwingi ("Nzuri!!! Inashangaza!!!")- Maneno ya kiufundi ("kiwango cha kusaga kilichorekebishwa na micron").PRODUCT: Usajili wa kila mwezi wa kahawa ya nyumbani. Mkoa tofauti kila mwezi. INAHITAJIKA: Vibadala 3 tofauti vya maelezo, kila kimoja kikiwa na maneno yasiyozidi 40.

Tofauti ni kama usiku na mchana. Katika kidokezo cha pili, kielelezo huzungumza kwa sauti yako, kwa haraka ya kwanza kwa sauti ya kila mtu.

Kidokezo: Andika mwongozo wako wa sauti mara moja na uuhifadhi kama kidokezo cha mfumo. Wakati kila mtu kwenye timu anatumia mwongozo sawa, matokeo yanasikika sawa bila kujali ni nani anayeizalisha. Hii huweka huru sauti ya chapa kutoka kuwa tegemezi kwa mtu mmoja.

kesi tatu ndogo

Kesi ya 1 - Mabadiliko ya sauti yamenaswa. Timu ya mitandao ya kijamii ya chapa ya e-commerce ilikuwa ikifanya kazi na wafanyakazi watatu tofauti. Maandishi ya kila moja yalibeba "sauti" tofauti; wengine ni rasmi sana, wengine ni wacheshi sana. Kwa kuamuru mfumo wa sauti wa chapa kwa wote watatu, muda wa kusahihisha wa mhariri ulipungua kutoka dakika 12 kwa kila chapisho hadi dakika 4; Katika kipimo cha miezi mitatu, uchunguzi wa wafuasi wa chapa "Ninaona utu wa chapa uko wazi" uliongezeka kutoka 58% hadi 79%.

Kesi ya 2 - Uzinduzi wa bidhaa mpya. Kampuni ya programu (SaaS, yaani, programu ya wingu inayojisajili) imetoa moduli mpya. Shukrani kwa mwongozo, lahaja 20 za maandishi kwa idhaa 4 (blogu, LinkedIn, barua pepe, arifa ya ndani ya programu) zilitolewa kwa saa mbili; Kwa kuwa zote zilibeba sauti sawa, timu ya chapa iliidhinisha katika raundi moja. Katika uzinduzi uliopita, mchakato huu ulichukua siku mbili.

Kesi ya 3 - Wakati wa shida. Kulikuwa na hitilafu katika mfumo wa malipo wa chapa. Maandishi ya kuomba msamaha yaliyoandikwa wakati wa hofu kwa kawaida huwa baridi sana au hujihami sana. Safu ya "toni ya mgogoro" iliongezwa kwenye mwongozo wa sauti wa chapa: "Wajibike, usijitetee, toa masuluhisho na tarehe wazi." Mtindo huo ulitoa rasimu ya msamaha wa kweli kwa sauti hii; Timu iliichapisha katika dakika 15, na sauti ya maoni hasi kwenye mitandao ya kijamii ilipungua sana.

Violezo vinavyoweza kunakiliwa

Kiolezo cha 1 - Kidokezo cha Mfumo wa Sauti ya Biashara:

Wewe ni mtaalamu wa maudhui katika uandishi wa [BRAND NAME]. Shikilia toni hii katika matokeo yote: TUNI: [vivumishi 3-4 + maelezo mafupi] ANWANI: [wewe/wewe + kiwango cha urasmi] MUUNDO WA SENTENSI: [fupi/ndefu, wazi/fasihi] UTENDAJI WA MANENO: Tunatumia: [...]. Hatutumii: [...]KAMA SISI SENTENSI 2 ZA MFANO:1. "[...]"2. "[...]"USIFANYE KAMWE: [Vipengee 3-5 vya kuepukwa]HADHIRA LENGO: [nani, nini kinatarajia]Iwapo ombi litakuja ambalo halitii sheria, pendekeza toleo linalofuata sheria kwanza.

Kiolezo cha 2 - Marekebisho ya njia mbalimbali:

Tengeneza ujumbe huu katika vituo vitatu, ukiwa na sauti sawa ya chapa:1. LinkedIn (taarifa zaidi, ndefu kidogo)2. Instagram (inayolenga kuibua, fupi, joto)3. Mstari wa mada ya barua pepe (ya kuvutia, sio zaidi ya maneno 6)Usibadilishe sauti, urefu na umbizo pekee.

Kiolezo cha 3 - Kidokezo cha ukaguzi wa sauti chapa:

Weka alama kwa maandishi yafuatayo kutoka 1-5 kulingana na mwongozo wa sauti wa chapa yangu. Mwongozo: [bandika] Maandishi: [bandika]Toa hoja na uhalalishaji wa sentensi moja kwa kila kigezo:- Upatanifu wa sauti- Usahihi wa anwani- Kuzoea kile unachopaswa kuepuka- Jumla "je, ni sauti yetu?" hisiaKisha pendekeza toleo lililosahihishwa kwa kila kigezo chini ya pointi 3.

Kiolezo cha 4 - Kutoa sheria kutoka kwa mfano:

Zifuatazo ni sampuli 5 za maandishi kutoka kwa chapa yetu. Kutoka kwa haya, toa sheria za sauti za kawaida za brand: tone, anwani, muundo wa sentensi, maneno ya mara kwa mara, kuepuka. Hamisha pato katika umbizo la arifa la mfumo ambalo ninaweza kutumia tena.TEXT: [bandika]

Uthabiti katika chaneli zote

Sauti ya chapa inabakia sawa, lakini umbizo linatofautiana kulingana na kituo. Jedwali hapa chini linaonyesha jinsi sauti sawa inavyosikika kwenye chaneli tofauti.

kituo

Sauti (isiyobadilika)

Umbizo (kigeu)

Urefu wa kawaida

LinkedIn

Joto, mwenye ujuzi

Kufundisha, kutoa ushahidi

Maneno 100-200

Instagram

Joto, mwenye ujuzi

Kuzingatia macho, fupi

Maneno 30-50

Barua pepe

Joto, mwenye ujuzi

CTA ya kibinafsi, moja

Maneno 80-150

kichwa cha tangazo

Joto, mwenye ujuzi

Mshambuliaji, faida halisi

Maneno 5-8

Tahadhari: Sasisha mwongozo wa sauti wa chapa baada ya muda. Onyesha upya mwongozo wakati wowote kunapokuwa na lugha mpya ya kampeni, hadhira mpya, au mabadiliko ya sauti; Vinginevyo, mtindo utaendelea kuandika kwa sauti ya zamani na maudhui yatahisi "zamani".

Makosa ya kawaida

• Tosheka na vivumishi. Inadhaniwa kuwa kusema "kuwa mkweli" inatosha; ilhali sentensi ya mfano ya modeli ni ya kuelimisha zaidi kuliko kivumishi.
• Kuruka mambo yanayoweza kuepukika. Kusema usichofanya ni muhimu sawa na kusema utakachofanya; Wingi wa maneno ya mshangao au maneno mafupi hukoma tu wakati yamepigwa marufuku.
• Andika mwongozo mara moja na usahau. Chapa inabadilika; Ikiwa mwongozo hautasasishwa, matokeo yatakuwa ya zamani.
• Kuandika upya mwongozo kwa kila maudhui. Kuiandika mwenyewe kila wakati badala ya kuiweka kama ushawishi wa mfumo hupoteza wakati na husababisha kutofautiana.
• Kumtegemea mtu mmoja. Ikiwa mwongozo haujashirikiwa, sauti ya chapa inakuwa sauti ya "mtu aliyeandika maandishi hayo" na kutoweka wakati mtu huyo anaondoka.

Kwa muhtasari

• Sauti ya chapa ni jinsi chapa yako ingezungumza ikiwa ni mtu; Inapaswa kufafanuliwa kwa uwazi, sio kidhahania.
• Andika vivumishi dhahania katika tabaka tatu: sheria za sauti, sentensi za mfano, na viepukizi.
• Andika mwongozo mara moja, uuhifadhi kama kidokezo cha mfumo na uuongeze mwanzoni mwa kila maudhui.
• Sauti inabaki thabiti, umbizo linatofautiana kulingana na kituo.
• Fanya uthabiti kupimika kwa kuweka matokeo kwa haraka ya ukaguzi.

Jukumu la maombi

Andika kidokezo cha mfumo wa sauti wa chapa kwa chapa yako mwenyewe (au chapa ya uwongo) kwa kujaza Kiolezo cha 1. Kisha fanya ujumbe sawa wa bidhaa urekebishwe kwa njia tatu tofauti kwa mwongozo huu (Kiolezo 2). Hatimaye, pata moja ya matini ulizotunga kwa kutumia Kiolezo cha 3 alama kulingana na mwongozo wako na urekebishe kigezo chini ya pointi 3. Muda: takriban dakika 25.

orodha ya ukaguzi

• [ ] Nilifafanua sauti ya chapa katika tabaka tatu: toni, kielelezo, na kuepuka.
• [ ] Nimejumuisha angalau sentensi mbili halisi za mfano "kama sisi".
• [ ] Nilihifadhi mwongozo kama kidokezo cha mfumo kinachoweza kutumika tena.
• [ ] Nilirekebisha sauti ile ile kwa angalau chaneli mbili na kuhifadhi tofauti ya umbizo.
• [ ] Nilifunga matokeo kwa haraka ya ukaguzi na kusahihisha vigezo dhaifu.
• [ ] Niliunganisha mwongozo na ratiba ya sasisho (k.m. kila robo mwaka).