Mpango wa Kuingilia na Utunzaji: Kuweka Malengo na Ufuatiliaji

Faida:

• Uwezo wa kubadilisha malengo yasiyoeleweka yaliyoamuliwa na mteja kuwa umbizo la SMART na akili ya bandia na kuunda mfumo wa mpango wenye hatua, majukumu na viashirio halisi.
• Uwezo wa kufuatilia utumiaji wa hatua katika hali halisi huku ukidumisha kuwa malengo ni vipaumbele vya mteja mwenyewe (kujiamua)
• Uwezo wa kuweka mpango juu ya nguvu na kuanzisha muundo wa mapitio ambao unafuatilia maendeleo.

Umefanya tathmini, umeona mahitaji na nguvu - ni wakati wa kuunda mpango wa kuingilia kati (au mpango wa utunzaji, mpango wa huduma). Mpango huu ni jibu halisi, linaloweza kupimika, la wakati kwa swali "tunataka kwenda wapi na mteja huyu na tutafikaje huko": kwa malengo gani, kwa hatua gani, kwa nani, kwa lini. Mpango mzuri unazingatia malengo ya mteja mwenyewe, ni ya kweli, hujengwa juu ya uwezo, na hufanya maendeleo yaweze kufuatiliwa. Katika kitengo hiki, utajifunza jinsi ya kutumia AI kuunda muhtasari wa mpango, kufanya malengo yaweze kupimika, na kupanga madokezo ya maendeleo—huku ukidumisha kwamba mmiliki wa mpango ndiye mteja na mtaalamu.

Kanuni kutoka mwanzo: Mpango si kitu ambacho kinafanywa kwa mteja, lakini ni kitu kinachofanywa na mteja. Thamani ya msingi ya kazi ya kijamii ni kanuni ya "kujitolea" - haki ya mteja kuamua kuhusu maisha yake mwenyewe. Ikiwa mpango uliofanywa tayari unaozalishwa na AI hupuuza sauti na vipaumbele vya mteja, itashindwa, bila kujali jinsi "mtaalamu" anaweza kuonekana. Kazi ya AI ni kuunda mpango; Unaamua yaliyomo na malengo ya mpango na mteja.

Tabia za mpango mzuri: SMART na nguvu

Katika kazi ya kijamii, malengo mara nyingi huandikwa kwa kanuni ya SMART: Maalum, Inaweza Kupimika, Yanayoweza Kufikiwa, Kweli/Inayofaa, Kwa Wakati. "Mteja atajisikia vizuri" sio lengo kwa sababu haliwezi kupimika na halina uhakika. "Mteja atahudhuria kikundi cha usaidizi mara moja kwa wiki ndani ya wiki 6" ni lengo. AI hufanya kazi vizuri katika kugeuza nia isiyoeleweka kuwa lengo la SMART - lakini ni juu yako kuamua kama lengo ni la maana na halisi kwa mteja.

Wakati huo huo, mpango unapaswa kuzingatia nguvu: inapaswa kutumia rasilimali zilizopo za mteja, ujuzi, na mtandao wa usaidizi, na sio tu kumwona kama "tatizo la kutatuliwa."

Kidokezo: Wakati wa kuandaa mpango wa AI, karibu na kila lengo, uliza "lengo hili ni kipaumbele cha kujieleza?" Weka swali. Hiki ni kikumbusho rahisi lakini chenye nguvu kwamba mpango unabaki kuwa wa mteja.

Hebu tusisitize jambo moja: mpango mzuri una malengo machache lakini halisi. AI huelekea kutoa mipango ambayo ni ya kuvutia kwenye karatasi lakini haiwezekani kutekelezwa, ikipendekeza malengo sita au saba na hatua kadhaa kwa wakati mmoja kwa mteja kuonekana "kikamilifu." Hata hivyo, kwa mteja anayepambana na umaskini, kiwewe, na uchovu, lengo moja linaloweza kufikiwa badala ya matatu mara nyingi huleta maendeleo zaidi; Mafanikio madogo ya kwanza yanakuza kujiamini na kujitolea kwa mteja kwa mchakato. Kwa hivyo usichukue orodha ndefu ambayo AI hutoa kwa thamani ya uso; Chagua na weka kipaumbele malengo machache yenye maana zaidi na mteja. Nguvu ya mpango sio kwa urefu wake, lakini kwa ukweli kwamba inaweza kufanywa na ina maana kwa mteja.

Tahadhari: Haitoshi kudhani kwamba mteja "anaidhinisha" mpango. Mteja anaweza kusema "ndiyo" kwa mpango ambao kwa kweli huona kuwa sio kweli, kwa heshima kwa mtaalamu au kwa wasiwasi wa kupoteza huduma. Ushiriki wa kweli ni wakati mteja anapoweza kuelezea malengo kwa maneno yao wenyewe na kujibu swali "kwa nini nataka hili?" AI haiwezi kutoa ushiriki huu; Ni wewe pekee unayeweza kuitoa.

Hatua kwa hatua: kutoka kwa muhtasari wa mpango hadi ufuatiliaji

1. Amua malengo pamoja na mteja wako. Mteja anaelezea vipaumbele; Unaitengeneza kwa ujuzi wa kitaaluma. Hatua hii inafanywa na mwingiliano wa kibinadamu, bila AI.
2. Uliza AI kwa muundo. Mwambie aweke malengo yaliyodhamiriwa katika muundo wa SMART na kupendekeza hatua, majukumu na wakati kwa kila lengo.
3. Cheki uhalisia. Unachuja ikiwa hatua zilizopendekezwa na AI zinatumika katika hali halisi ya mteja (usafiri, mapato, wakati, afya).
4. Uunganisho wa nguvu. Mruhusu mteja ajumuishe ni chanzo gani kila lengo linategemea.
5. Anzisha muundo wa ufuatiliaji. Unda viashiria rahisi na ratiba ya mapitio ili kupima maendeleo; Ruhusu AI ihariri maelezo ya maendeleo.

kesi tatu ndogo

Kesi ya 1 - Lengo lisiloeleweka limekuwa likipimika. Rasimu ya mtaalam mmoja ilisema, "kutengwa kwa jamii kwa mteja kutapungua." Aligeuza AI kuwa SMART; Kwa kuzungumza na mteja pamoja, ikawa hivi: "Mteja ataenda kwenye klabu ya kustaafu katika kitongoji angalau mara moja kwa wiki kwa wiki 8; kila ziara itawekwa alama kwenye kalenda." Sasa maendeleo yanaweza kuonekana. Mteja alikuwa amekwenda kwa wiki 6 kati ya 8; Mpango umesasishwa ipasavyo.

Kesi ya 2 - Hatua isiyo ya kweli imeondolewa. Kwa mteja asiye na kazi, AI ilipendekeza hatua kama vile "ataomba kazi 3 kila siku". Mtaalamu huyo alijua kwamba mteja hakuwa na ufikiaji wa mtandao na ujuzi mdogo wa kusoma na kuandika; hatua hii haikuwa ya kweli. Hatua hiyo ilibadilishwa kwa hali halisi kwani "maombi 2 yatafanywa kupitia İŞKUR, mara moja kwa wiki na mtaalam".

Kesi ya 3 — Sauti ya mteja ilirejea. Mfanyikazi wa ndani alikuwa na AI kuandika mpango kamili; Mpango haukuwa na dosari kiufundi lakini ulijazwa na malengo ambayo mteja hakuwahi kuyaeleza (k.m., "kozi ya kudhibiti hasira"). Msimamizi alitambua: kipaumbele kikuu cha mteja kilikuwa uandikishaji wa mtoto wao shuleni. Mpango huo ulianzishwa tena kwa kipaumbele cha kweli cha mteja. Somo: AI inaunda mpango, mteja anaweka kipaumbele.

Violezo vinne vinavyoweza kunakiliwa

1) Kubadilisha lengo kuwa SMART:

Jukumu lako: mhariri wa mipango ya huduma za jamii. Geuza lengo hilo lisiloeleweka tuliloweka na mteja kuwa lengo la SMART (maalum, linaloweza kupimika, linaloweza kufikiwa, la kweli, kwa wakati unaofaa); Pendekeza njia mbadala 2-3. Hujui hali ya mteja; Kwa hivyo ongeza kidokezo "chini ya hali gani ni ya kweli" kwa kila mbadala. Tengeneza lengo jipya. Lengo lisiloeleweka: [andika lengo]

2) Kuunda mifupa ya mpango:

Malengo yafuatayo yaliamuliwa pamoja na mteja. Tengeneza jedwali kwa kila lengo: Lengo | Hatua | Kuwajibika | Muda | Kiashiria cha maendeleo | Nguvu ambayo inategemea. Weka hatua za kweli na ndogo. Kuongeza lengo jipya ambalo mteja hakusema. Malengo: [orodhesha malengo]

3) Udhibiti wa ukweli na uzingatiaji wa mteja:

Angalia rasimu ya mpango hapa chini. Kwa kila hatua, uliza: (1) Je, inawezekana chini ya hali duni ya mapato, usafiri, afya, au hali ya kujua kusoma na kuandika? (2) Je, lengo hili linaonekana kuwa kipaumbele cha mteja mwenyewe au limewekwa kutoka nje? Weka alama kwenye vipengee vyenye matatizo na upendekeze njia mbadala za uhalisia zaidi/ zinazolenga mteja. Mpango: [Bandika mpango]

4) Kuhariri maelezo ya maendeleo:

Geuza madokezo yaliyotawanyika ya maendeleo yaliyo hapa chini kuwa muhtasari wa ukaguzi uliopangwa wa "iliyopangwa / halisi / kikwazo / hatua inayofuata" kwa kila lengo. Tumia tu kile kilicho kwenye dokezo; Ongeza maoni kuhusu mafanikio au kushindwa. Tia alama kukosa data.Vidokezo: [bandika madokezo]

Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti

Agizo dhaifu:

Andika mpango kamili wa kuingilia kati kwa mteja huyu na uamue malengo.

Kusema "umeweka malengo" ni kukabidhi kiini cha mpango - haki ya mteja ya kujiamulia - kwa programu. Matokeo yake ni mpango usiotekelezeka ambao ni mzuri kitaalamu lakini haujulikani kwa mteja.

Agizo lenye nguvu:

Jukumu lako: mhariri wa kupanga. Weka malengo yafuatayo ambayo tumeweka pamoja na mteja kwenye kiunzi cha mpango katika umbizo la SMART; pendekeza hatua ndogo zinazowezekana, uwajibikaji, muda na viashiria vya maendeleo kwa kila lengo. ONGEZA lengo jipya. "Je, kila hatua inaweza kutumika chini ya masharti machache?" Kumbuka kwamba inahitaji kukaguliwa. Malengo: [malengo yaliyoamuliwa na mteja]

Tofauti: kupata malengo kutoka kwa mteja na kuwa na usanidi wa AI hufanya mpango kuwa wa kitaalamu na unaozingatia mteja.

Vipengele vya kupanga na usambazaji wa jukumu

sehemu

Mchango wa AI

Kazi ya mtu/mteja

kuweka malengo

Kubadilisha hadi SMART

Kipaumbele na maudhui

Mipango ya hatua

Pendekezo la hatua ndogo

Uthibitisho wa uhalisia

muda/wajibu

rasimu ya pendekezo

Uamuzi wa kustahiki

dhamana ya nguvu

ukumbusho

Kujua chanzo cha mteja

Kiashiria cha maendeleo

Pendekezo linaloweza kupimika

hukumu ya maana

Tazama/hakiki

Hariri dokezo

tathmini, uamuzi

Makosa ya kawaida

• Kuwa na AI huamua malengo. Kipaumbele ni mteja; AI husanidi pekee.
• Kupitia ukaguzi wa uhalisia. Hatua za AI zinaweza zisiendane na hali ya mteja; chuja kila hatua.
• Kusahau nguvu. Mpango haupaswi tu "kurekebisha mapungufu"; Inapaswa kuzingatia rasilimali za mteja.
• Kuweka lengo lisiloweza kupimika. "Itakuwa bora" haionekani; Ifanye kwa SMART.
• Sio kuanzisha ufuatiliaji. Kuandika mpango na kutoufuata hugeuka kuwa hati iliyokufa; Ratiba ya ukaguzi inahitajika.

Kwa muhtasari

Mpango wa kuingilia kati unatafsiri tathmini katika ramani halisi ya barabara; AI hutoa manufaa halisi hapa kwa kutafsiri malengo yasiyoeleweka katika SMART, kuunda mifupa ya mpango, kuangalia uhalisia na kuhariri madokezo ya maendeleo. Lakini mpango unafanywa na mteja: mteja huweka malengo na vipaumbele, mtaalam huchuja uhalisia na maana. Dumisha kanuni ya kujitawala, mtazamo wa uwezo na nidhamu ya ufuatiliaji katika mipango yote.

Jukumu la maombi

Andika malengo mawili "yaliyoamuliwa na mteja" kwa mteja wa kubuni (moja halieleweki kwa makusudi). Fanya lengo lisilo wazi liweze kupimika kwa kiolezo cha "geuza lengo kuwa SMART". Kisha chukua jedwali iliyo na kiolezo cha "mifupa ya mpango" na utumie kiolezo cha "angalia uhalisia". Angalia ikiwa AI imeongeza lengo ambalo mteja hakusema.

orodha ya ukaguzi

• [ ] Nilichukua malengo kutoka kwa vipaumbele vya mteja, sikuwa na malengo yaliyoamuliwa na AI.
• [ ] Nilibadilisha kila lengo lisiloeleweka kuwa umbizo la SMART.
• [ ] Nilikagua utumiaji wa hatua katika hali halisi.
• [ ] Nilifunga kila lengo kwa nguvu/rasilimali.
• [ ] Niliweka viashirio vinavyoweza kupimika na kalenda ya ukaguzi.