Добици:
- Способност да се дефинише глас и тон бренда помоћу конкретних придева, примера реченица и листе уради/не ради и научи то вештачкој интелигенцији
- Могућност усклађивања АИ излаза са доследним гласом бренда са примерима текстова (неколико снимака) и водичем за стил
- Разумевање да је крајњи чувар гласа бренда аутор и да контрола доследности припада људима.
Два бренда могу да продају исти производ, али „говоре“ потпуно другачије. Неко ти каже као пријатељ на улици: „Хајде, пробај ово, нећеш се покајати“; други каже: „Наш производ је направљен од инжењеринга који редефинише индустријске стандарде.“ Та разлика је глас бренда: доследна уредничка личност бренда. Тон је емоционално окружење те личности у датом тексту – исти бренд може бити ентузијастичан у честитки или озбиљан у извињењу; али у оба случаја говори иста „личност“. Глас бренда је највреднија, али најпокварљивија имовина бренда. И ту лежи највећи ризик у доба вештачке интелигенције: АИ подразумевано говори „просечно“, што значи да има тенденцију да избрише глас вашег бренда и смањи га на тон који звучи као сви остали.
Сврха ове јединице је да научи АИ да говори гласом вашег бренда. Хајде да изложимо основни принцип од почетка: Крајњи чувар гласа бренда је аутор. АИ пише гласом вашег бренда онолико колико га ви подучавате; Провера конзистентности и коначно подешавање увек припада човеку.
Отелотворење гласа бренда: од апстрактног до узорног
Већина брендова дефинише свој глас са две апстрактне речи као што су „пријатељски и професионални“. Ово је неадекватно за АИ (и за већину људи); Јер „искрено“ је за сваког другачије. Постоје три конкретна алата за подучавање гласа бренда АИ:
1. Описни придеви (3-5) + супротни. Додајте „али не то“ поред сваког придева. Ова граница изоштрава звук.
- Искрено, али не кавалирски.
- Знајући, али не покровитељски.
- Кратко и јасно, али не грубо.
2. Примери реченица (неколико снимака). Дајте АИ 3-5 стварних реченица написаних гласом бренда. Техника „неколико снимака“ (неколико примера) даје моделу конкретан образац уместо апстрактног описа и значајно повећава доследност. АИ учи ритам, избор речи и дужину реченице из примера.
3. Листа обавеза/не ради. Напишите јасно шта ћете користити, а шта никада нећете користити:
- Користите: „ти“ језик, кратке реченице, свакодневне примере.
- Коришћење: корпоративних клишеа као што су „поносни смо што служимо нашим купцима“, салва узвика, енглески жаргон.
Савет: Дефинишите глас свог бренда једном и сачувајте га као „водич за стил“. Налепите овај водич на врх упита за сваку нову сесију садржаја. Дакле, сваки текст носи исти глас; не описујеш звук сваки пут изнова.
Гласовна картица бренда: шаблон за копирање
Попуните шаблон испод и приложите га на почетак сваког упита. Ово је једини документ који АИ даје „звучни идентитет“ вашег бренда.
ГЛАСОВА КАРТА БРЕНДЕ Бренд: [именица] — [опис једне реченице]Придеви личности: [придев 1] (али не [насупрот]), [придев 2] (али не [супротан]), [придев 3] (али не [супротан]) Адреса: [нпр. „ти“ језик, пријатељски / „ти“ језик, поштовање]Стил реченице: [нпр. кратка, директна / течна, описна] Примери реченица (писати овим гласом):1. „[стварна фраза бренда]“2. „[други пример]“3. "[трећи пример]"КОРИСТИ: [речи/фразе]НЕ КОРИСТИТЕ: [забрањене речи/клишеје]
Звучни упит за апликацију:
Пишите тачно пратећи ГЛАСОВНУ КАРТИЦУ БРЕНДА у наставку.[налепите картицу овде]Задатак: Напишите [садржај]. Након писања, у једној реченици објасните зашто 3 речи/фразе које сте користили одговарају гласу ове марке (самопровера).
Последњи ред („само-монитор“) приморава АИ да оправда своје изборе; Ово олакшава уочавање одступања од звука.
Тон: исти звук, различито подешавање
Глас бренда је константан; Тон се разликује у зависности од ситуације. Исти пријатељски бренд:
- Прослава (нови производ): ентузијастичан, енергичан.
- Криза/извињење (након грешке): озбиљно, преузимање одговорности, смирено.
- Водич (како да): стрпљиво, објашњавајуће.
- Продаја (кампања): убедљива, али не насилна.
Реците АИ тон посебно са сваким текстом: „Ово је имејл са извињењем; нека буде озбиљан и искрен, без шале.“ Звучна картица + инструкција тона за специфичну ситуацију раде заједно.
Табела у наставку приказује исту поруку у три различита гласа бренда (порука: „нова функција је изашла“):
глас бренда
пример реченице
пријатељски / млад
„Наша нова функција је овде, будите први који ће је испробати!“
Корпоративно / поуздано
„Представљамо вам нашу нову функцију која побољшава корисничко искуство.“
Стручно/техничко
„У новој верзији смо додали слој аутоматизације који убрзава ваш радни ток.“
Слаби промпт / Јаки промпт
Слабо обавештење:
Напишите пост са гласом нашег бренда, наш глас је искрен.
Ова тврдња је погрешна: "интимно" само по себи не даје обрасце. АИ одржава општи „пријатељски“ тон; Да ли се то поклапа са правим гласом бренда остаје случајност.
Снажан упит:
ГЛАСОВА КАРТА БРЕНДОВА Бренд: пракса јоге и дисања – нуди простор „без просуђивања“ за почетнике. Придеви за личност: топао (али не и на ходу), миран (али не поспан), охрабрујући (али не и насилан). Адреса: „ти“ језик, мекан. Стил реченице: кратка, пример дисања. „Ако данас имате пет минута, то је довољно.“2. „Не постоји таква ствар као што је то како треба; само почните.“3. "Слушајте шта вам тело говори." УПОТРЕБА: "ти", "данас", "довољно", нагласак на дах/тренутак. УПОТРЕБА: "мора", "треба", језик извођења, салва узвика. Задатак: Напишите Инстаграм наслов од 3 реченице којим најављујете нову сесију „ноћног опуштања“. Затим објасните зашто 2 речи које сте користили одговарају звуку.
Разлика је јасна: други одзив даје АИ конкретан свет ритмова и речи које треба имитирати; Ограничења као што је забрана „требало би“ штите глас.
три мини кофера
Случај 1 — Повећање кохеренције гласа. Петочлани тим друштвених медија производио је 120 постова сваког месеца; Глас бренда је био неуредан јер је сваки писац схватао „искрено“ другачије. Направили су заједничку гласовну картицу бренда и додали је сваком упиту. Месец дана касније, у анкети читалаца, перцепција да је „тон бренда познат и доследан“ значајно се повећао; глас више није био повезан са особом већ са картицом.
Случај 2 — Моћ неколико хитаца. Један корпоративни бренд је управо назвао АИ „професионално писање“ и резултат је био хладан. Додали су 4 стварна пасуса написана гласом бренда као примере. Из примера, ИЗ је ухватио јединствени тон бренда „ми то решавамо са вама“; време уређивања преполовљено по тексту.
Случај 3 — Грешка тона. Бренд је натерао АИ да напише е-поруку за извињење након пада система, без навођења тона. АИ користи подразумевани "весели" глас бренда и каже: "Дошло је до мале незгоде, али не брини!" Он је произвео лагану реченицу попут: Ово би додатно наљутило оштећене кориснике. Уредник је приметио и поново одштампао тон као „озбиљан, преузима одговорност“. Поука: глас је фиксан, али је тон посебно наведен у сваком тексту.
Уобичајене грешке
- Описивање звука једним апстрактним придевом. Не даје „интимне” обрасце; Примери реченице и границе су потребни.
- Не дајући примере реченица (неколико снимака). Модел не може пронаћи конкретан ритам који би опонашао.
- Не прилагођавајући тон ситуацији. Извињење и честитка треба да имају исти глас, али другачији тон.
- Преписивање звучне картице сваке сесије. Припремите и сачувајте једном, лепите изнова и изнова.
- Не стављајући листу забрана. Без листе „не користи“, АИ клизи у клишее и жаргон.
Опрез: АИ може полако да одступи од гласа током дугог текста; Први пасус одговара бренду, следећи параграфи се постепено претварају у „просечне“. У дугим текстовима, проверите сваки одељак посебно за аудио; Немојте само погледати први пасус и одобрити целу ствар.
Укратко
Глас бренда је конзистентна личност бренда, док је тон поставка те личности у складу са ситуацијом. АИ подразумевано говори „просечно“; Да бисте говорили гласом свог бренда, потребно је да му дате конкретне придеве (са његовом супротношћу), примере реченица (неколико снимака) и листу „не ради/не ради“. Прикупите ово у гласовну картицу бренда и додајте је у сваки упит. Наведите тон посебно у сваком тексту. Али запамтите: ви сте крајњи чувар звука; Ваш је посао да откријете и поправите одступање звука АИ у дугим текстовима.
Задатак апликације
За бренд (свој бренд, бренд вашег клијента или фиктивни бренд), попуните горњу гласовну картицу бренда: 3 придева (са супротностима), привлачност, стил реченице, 3 примера реченице, користите/не користите листе. Затим затражите од вештачке интелигенције два различита садржаја са овом картицом: објаву честитке (ентузијастичан тон) и поруку извињења (озбиљан тон). Процените да ли ова два текста преносе исти глас бренда и да ли се тон правилно променио.
контролна листа
- [ ] Да ли сам отелотворио глас бренда са придев + антоним + пример реченице?
- [ ] Да ли сам у упит додао неколико примера реченица?
- [ ] Да ли сам дефинисао листу "не користити" (забрањено)?
- [ ] Да ли сам у сваком тексту навео тон специфичан за контекст?
- [ ] Да ли сам проверио дуги текст део по део да ли има одступања од звука?