Добици:
- Способност разумевања да се вештачка интелигенција не може користити у кризним ситуацијама као што су самоубилачке идеје, повређивање себе/других, злостављање и занемаривање, и да је обавезно одмах консултовати људске стручњаке и ауторитете.
- Способност да се наметну ограничења за коришћење вештачке интелигенције само у фази припреме и документације, ван консултантског односа, чак иу ситуацијама без кризе
- Познавање законске обавезе обавештавања, ланца упућивања и протокола за хитне случајеве и могућност коришћења вештачке интелигенције у снимању записа само након овог протокола, а не уместо њега
Ова јединица је најважнија јединица целог модула. До сада смо позиционирали АИ као помоћника за писање и израду нацрта; Нацртали смо границу у свакој јединици. Сада разјашњавамо најоштрију од тих граница, ону која се ни под којим условима не може повући: вештачка интелигенција се не користи у кризним и ризичним ситуацијама. Ту су од суштинског значаја људски стручњаци, породица и надлежни орган.
Кризна ситуација је она у којој је животна безбедност или основно благостање ученика под непосредном претњом: самоубилачке идеје или покушаји, самоповређивање, претња повредом другог, знак сексуалног/физичког/емоционалног злостављања, занемаривање, тешки и акутни психолошки симптом (одвајање од стварности, неконтролисана паника). Заједничко овим ситуацијама је да је време кључно и одлука захтева стручну процену, институционални протокол и често правни оквир. И неетично је и опасно да програм уђе овде.
Зашто се вештачка интелигенција никада не користи у кризи?
Постоји пет конкретних разлога. Прво, одговорност: Правна и професионална одговорност за кризну одлуку припада лицу; не може се пренети у програм. Друго, контекст и расуђивање: Процена кризе захтева непосредно посматрање, тон, позадину и институционалне ресурсе професионалца који познаје ученика; АИ не може постићи ништа од овога. Треће, ризик од халуцинација: погрешна „процена“ или „сугестија“ овде може бити фатална. Четврто, време: сваки минут проведен у кризи је драгоцен; Исправан рефлекс је радити по протоколу, а не писати на возилу. Пето, приватност и закон: Кризни подаци су најосетљивији податак, а проваљивање у возило је тежак прекршај.
Опрез: У кризи, питајте АИ "шта да радим?" Питајући, „губи драгоцено време и ствара илузију делегирања одговорности. Исправна прва радња је увек иста: обезбеђивање безбедности ученика и руковање протоколом за хитне случајеве.
Чак иу ванкризним ситуацијама: клоните се консултантског односа
Испод прага кризе, вештачка интелигенција има ограничено место чак и у обичном раду подршке. АИ не улази у саветодавни однос. Дакле, однос поверења са учеником, слушање, емпатија, терапијски процес — све су то јединствено људски и неотуђиви. АИ ради само у фази припреме и документације ван овог односа (припрема питања пре интервјуа, накнадно уређивање снимка, нацрт материјала). Никада немојте упућивати ученика на АИ алатку за ћаскање као на „саветника“; Програм не може да подржи ментално благостање адолесцената.
Правна обавештења и ланац упућивања
Специјалиста за ПДР има законску обавезу обавештавања у неким случајевима: посебно ако постоји индикација или изјава да је дете било изложено злостављању или занемаривању, законска је обавеза да се то пријави надлежним органима и поверљивост не може надјачати обавезу обавештавања у овом тренутку. Слично, у случајевима озбиљног ризика, функционише ланац упућивања: школска управа, породица (где је то прикладно), здравствени радник, релевантни специјалиста или институција. Кораци овог ланца су протокол и морају бити познати унапред.
Једина легитимна улога вештачке интелигенције у овом ланцу, након што се криза заврши, јесте да помогне у састављању анонимног извештаја о догађају или језику обавештења – након што стручњак одреди одлуку, време и садржај. АИ се може користити само у накнадној документацији, а не уместо протокола; Чак и тада, лични подаци су анонимни.
Савет: Држите свој протокол за хитне случајеве, бројеве дежурне телефонске линије и контакт информације за отпрему одштампане и доступне на свом столу. У кризним временима обратите се на овај претходно припремљени документ, а не на меморију или претраживач.
Корак по корак: када се суочите са знацима кризе
- Осигурајте сигурност. Не остављајте ученика самог; Ако постоји непосредна опасност, одмах дајте предност физичкој безбедности.
- Останите мирни и слушајте. Без осуђивања или стварања панике; схватите то озбиљно
- Управљајте протоколом. Обавестити управу школе и надлежна лица према протоколу.
- Обавестите породицу/власти. У зависности од ситуације и законске обавезе; Пријава је обавезна у случајевима сумње на злоупотребу.
- Пошаљите га. Безбедно се обратите потребном стручњаку/институцији.
- Онда то документујте. Уредите снимак након што догађај прође; АИ само у овом последњем кораку, анонимно.
Шаблони који се могу копирати (само за документацију након кризе)
1) Припрема анонимних минута након кризе:
Ваша улога: ПДР помоћник за писање. ДОДАЈТЕ КОМЕНТАР, дијагнозу или предлог. Уредите анонимну белешку о чињеницама у наставку, коју сам написао НАКОН инцидента, на службени језик извештаја. Само облик и ток; промените садржај. Анонимна напомена о чињеници: [налепите белешку на нивоу случаја без личних података]
2) Генератор картице подсетника протокола (припрема пре кризе):
Ваша улога: ПДР асистент. Нацртајте картицу ПОДСЕТНИК за кризне ситуације у школи: општу контролну листу, ставку по ставку, која даје приоритет безбедности и протоколу, под називом „Први кораци када се суочите са знацима кризе“. Ово ћу ажурирати стварним протоколом и контакт информацијама моје школе.
3) Информација тима (након догађаја, анонимна):
Уредите следећи анонимни резиме инцидента у неутралан брифинг заснован на чињеницама који ћете поделити са кризним тимом. Коришћење ознака и коментара; само укључите шта се догодило, који су кораци предузети и планирано праћење. Резиме: [анонимни резиме]
Слаб приступ / Снажан приступ
Слабо (опасно):
Један мој студент је причао о себи. Дозволите ми да објасним ситуацију АИ, питам га шта да ради и применим његов предлог.
Окретање АИ у кризи; губитак времена, илузија преноса одговорности, кршење поверљивости и ризик од лажне „препоруке“.
Јака (тачно):
Један од мојих ученика је говорио о самоповређивању. Ово је криза. Без писања НИШТА АИ: Не остављам ученика самог, слушам мирно, водим протокол за хитне случајеве, обавештавам школску управу и породицу, дајем сигуран упућивање релевантном специјалисти/установи. Могу да користим само вештачку интелигенцију за уређивање језика анонимног извештаја након чињенице.
три мини кофера
Случај 1 — Тачан рефлекс. На једном састанку, студент је изразио самоубилачке мисли. Стручњак није написао ни један ред АИ; Ученика није оставио самог, спровео протокол, стигао до породице и релевантне здравствене установе и обезбедио сигуран упут. Када је инцидент безбедно обрађен, користио је вештачку интелигенцију само за уређивање језика анонимног извештаја. Није изгубљено време, одговорност је остала на правом месту.
Случај 2 — Обавеза обавештавања. Оно што је ученик испричао изазвало је сумњу у занемаривање/злостављање. Вештак је знао да поверљивост не може да има предност над обавезом извештавања у овом тренутку; Он је директно управљао ланцем правних обавештења и упућивања, без покушаја да консултује АИ о ситуацији. Он је користио АИ тек касније, анонимно, у уређивању званичног језика обавештења.
Случај 3 — Повратак из погрешног правца. Један стручњак је размишљао да каже студенту који се бори: „Можете да покушате да разговарате са АИ алатком за ћаскање“, али се одлучио против тога: програм не може да ухвати психу адолесцената, не може да открије знаке кризе и није безбедан. Уместо тога, пружала је редовне консултације и упућивање на одговарајућег специјалисте. Саветодавни однос је остао са особом.
Уобичајене грешке
- Питати АИ о кризи. Губљење времена и преношење одговорности. Решење: директни протокол и људски експерт.
- Одлагање обавештења. Оклевање под сумњом за злостављање. Решење: законска обавеза надмашује поверљивост.
- Усмеравање ученика на АИ. Преношење саветодавног односа на програм. Решење: веза и упућивање су код људи.
- Не знајући протокол. Покушавам да се сетим шта да радимо у кризи. Решење: штампан, готов протокол.
- Уношење кризних података у алат. Откривање најосетљивијих података. Решење: лични кризни подаци не улазе у алатку.
Табела: Без вештачке интелигенције ни људи?
Статус
Улога АИ
одлука/радња
процена кризе
Ниједан
Експерт за људе + протокол
кризна интервенција
Ниједан
стручњак за људе + ауторитет
Одлука о правном обавештењу
Ниједан
Стручњак (правна обавеза)
саветодавни однос
Ниједан
стручњак за људе
Анонимна пријава након инцидента
Шема језика/формата
Стручњак пише и одобрава
Картица општег протокола пре кризе
нацрт
Стручњак се прилагођава стварности
Укратко
АИ се никада не користи у кризним и ризичним ситуацијама; Ту су од суштинског значаја људски стручњаци, породица и надлежни орган. Тачан рефлекс је увек исти: обезбедите безбедност, слушајте, користите протокол, обавестите потребне органе, безбедно отпремите. У случају сумње на злоупотребу или занемаривање, правно обавештење надмашује поверљивост. Однос саветовања је јединствено људски и неотуђив. Једина легитимна улога АИ је да регулише језик анонимне документације након што криза прође.
Задатак апликације
Направите картицу подсетника „први кораци“ за кризне ситуације у својој школи (или измишљеној школи). Набавите нацрт са шаблоном „картица за подсетник протокола“ изнад; Затим га ажурирајте стварним протоколом ваше институције, ланцем препорука и контакт информацијама. Ставите картицу на доступно место на свом столу. Имајте на уму да је улога АИ у овој мисији само широка црта, стварни протокол долази од агенције.
контролна листа
- [ ] Знам да у случају кризе нећу прибегавати вештачкој интелигенцији, већ ћу директно управљати протоколом.
- [ ] Протокол за хитне случајеве и контакт информације о отпреми су одштампане и доступне мени.
- [ ] Знам законску обавезу обавештавања у случају сумње на злоупотребу/занемаривање.
- [ ] Нећу упућивати ученика на АИ алат као „консултанта“.
- [ ] Користићу АИ само за накнадну, анонимну документацију.