Добици:
- Способност конструисања секвенци е-поште добродошлице и неговања према фазама
- Способност израде наслова и прегледа варијанти текста са отвореном циљном стопом
- Способност структурирања секвенце према сегменту и фази путовања корисника
Е-пошта је и даље један од маркетиншких канала са највећим повратом; јер је то овлашћена, непосредна и лична комуникација. За разлику од друштвених медија, ви поседујете своју листу е-поште; Не зависи од алгоритма. Али једна е-пошта ретко ради трик. Права моћ је у секвенци — низу е-порука послатих на аутоматизован и узастопан начин до одређеног циља: секвенца добродошлице, секвенца неговања, секвенца напуштених колица, секвенца поновног активирања. Вештачка интелигенција је савршен помоћник за уређивање и писање ових серија. У овој јединици ћете научити архитектуру нити, тему и оптимизацију текста за преглед и сегментацију.
Основне секвенце и њихова намена
- Секвенца добродошлице: Почиње када се региструје нови претплатник. Сврха: успоставити очекивања, промовисати бренд, изградити поверење. Обично 3-5 е-порука.
- Неговање: Образује и сазрева претплатника који још није спреман да купи. Сврха: повећати поверење и интересовање давањем вредности.
- Напуштена колица: Враћа корисника који је додао производ у корпу и отишао без куповине. Сврха: подсетник + уклањање приговора.
- Поновна активација: Шаље се претплатницима који дуго нису отварали е-пошту. Сврха: повратити или уклонити неактивног претплатника са листе.
Пошто свака серија има другачију сврху, њен тон и ток садржаја су такође различити. Покушај да продате све у првом имејлу је најчешћа грешка.
Тема и текст за преглед
Линија предмета је једна линија која одређује да ли ће е-порука бити отворена или не; То директно утиче на брзину отварања - проценат отворених мејлова послатих. Текст за преглед / заглавље је кратка реченица сажетка која се појављује одмах поред наслова у пријемном сандучету. То двоје раде заједно: субјект ствара радозналост, преглед га допуњује.
предмет
Сврха
добра пракса
предметну линију
отворити
6-9 речи, избегавајте радозналост/корист, нежељене речи
Прегледајте текст
ојачати тему
Он не понавља предмет, он га довршава; 40-90 знакова
Име пошиљаоца
поверење
Познато, лично име (бренд + особа)
Сингле ЦТА
усмеравати
Једна јасна радња у свакој е-поруци
Савет: Фразе као што су „бесплатно“, „пожурите“, „победили сте“, „100%“ итд. могу да покрену филтере за нежељену пошту и доведу до тога да ваша е-пошта заврши у фасцикли за нежељену пошту уместо у пријемном сандучету. Реците моделу да избегава ове речи када генерише тему.
Корак по корак: постављање секвенце добродошлице
- Дефинишите циљ. Почетна продаја, обука за производе, поверење?
- Извуците мапу низа. Колико имејлова, за коју сврху?
- Подесите једну сврху и један позив на акцију за сваку е-пошту.
- Одштампајте садржај. У комплету са гласовним водичем бренда.
- Генеришите варијанте теме + прегледа. 3-5 њих по мејлу.
- Додајте распоред и сегмент. Колико дана размака, коме?
Слаби промпт / Јаки промпт
Слабо обавештење:
Напишите поруку добродошлице.
Снажан упит:
Направите и напишите низ добродошлице од 4 е-поруке за нове претплатнике. БРЕНД: Онлине јога студио (модел претплате). ЦИЉ: Завршити прву бесплатну лекцију, а затим их усмерити на претплату. ПУБЛИКА: Они који су нови у јоги код куће, људи који имају временска ограничења. МАПА СЕРИЈЕ (предлог):- Е-пошта 1: добродошли + један јасан први корак- Е-пошта 2: вредност/образовање- Е-пошта 3: друштвени доказ (пренос искуства)- Е-пошта 4: позив да се претплатите За сваки имејл: наслов (3 варијанте), текст за преглед, тело (120-160 речи), један позив на акцију. Тон: топао, охрабрујући, низак притисак. Не користите речи које окидају нежељену пошту.
три мини кофера
Случај 1 — Секвенца добродошлице повећава приход. Један бренд за е-трговину прешао је са једне е-поруке добродошлице на серију од 4 (давање попуста у 3. имејлу, а не у првом). Модел је успоставио ток серије, тим га је уређивао. Приход од серије добродошлице порастао је за 62% за три месеца; јер је претплатник прво веровао, па купио.
Случај 2 — Предмет А/Б тестирање. Тим за билтен је тражио од модела 10 тема за кампању и А/Б је тестирао најбоља два. Уместо „Не пропустите ове недеље“, победило је „Може се прочитати за 3 минута, биће корисно за месец дана“; Отворена стопа је порасла са 19% на 27%. Једина ствар која се променила је тема.
Случај 3 — Опоравак напуштене корпе. Сајт за намештај је слао подсетник онима који су напустили своја колица. Пребачен на серију од 3: подсетник, решавање спорова (осигурање испоруке/поврата), последњи позив. Модел је произвео текст сваке фазе. Стопа опоравка напуштених корпи порасла је са 8% на 14%.
Шаблони који се могу копирати
Шаблон 1 — Архитектура низа:
Предложите архитектуру секвенце е-поште за [тип секвенце]. Бренд: [...]. Циљ: [...]. Публика: [...].За сваки емаил: сврха, време слања (дан), појединачни позив на акцију и главна порука у облику табеле. Немојте још писати текст, само карту.
Шаблон 2 — Тема + преглед:
Генеришите 8 наслова и одговарајући текст за преглед за следећу е-пошту. Резиме е-поште: [...]. Публика: [...].Правила: 6-9 речи, радозналост или јасна корист, без нежељених речи. Поред сваког реда напишите коју емоцију дотиче (радозналост/корист/хитност).
Шаблон 3 — Тело е-поште:
Напишите тело е-поште за.Сврха: [...]. Глас бренда: [...]. Дужина: 120-160 речи. Структура: лично отварање, једна вредност/порука, један јасан текст ЦТА дугмета. Не користите насилан продајни језик.
Шаблон 4 — Поновно активирање:
Напишите серију реактивације од 2 е-поште за претплатнике који нису отворили имејл 3 месеца. Имејл 1: „недостајеш нам“ + подсетник вредности. Е-пошта 2: "да ли сте још заинтересовани?" + опција да останем/одем. Тон: пријатељски, не оптужујући.
Пажња: Подаци о претплатнику (име, претходне куповине) се користе за персонализацију; Међутим, уношење ових података директно у модел представља ризик за приватност. Урадите персонализацију помоћу променљивих поља алатке за е-пошту (нпр. {{наме}}); Не лепите необрађене податке о клијентима у одзивник.
Сегментација: пренесите праву поруку правој особи
Сегментација је подела ваше листе е-поште у групе на основу заједничких карактеристика: нови претплатници, чести купци, дуготрајни пригушивачи, они који су заинтересовани за одређену категорију производа. Слање одговарајућих порука сваком сегменту, уместо слања исте е-поште свима, значајно повећава стопе отворености и конверзије; јер је садржај усклађен са оним до чега је особи заиста стало.
АИ је веома моћан у преобликовању поруке за сваки сегмент. Можете променити тон, пример и позив на акцију када прилагођавате исту кампању на три сегмента: тон „представљамо” новом претплатнику, тон „само за вас” лојалном купцу, тон „желимо да се вратите” нечујном претплатнику. Основна понуда остаје иста, понуда је персонализована по сегментима. Овај приступ генерише много већи ангажман од једне генеричке објаве.
Шаблон 5 — Адаптација заснована на сегментима:
Прилагодите следећу е-пошту кампање на три сегмента: нови претплатници, лојални купци, тихи претплатници на 3 месеца. Нека главна понуда остане иста; Ускладите тон, отвор и ЦТА за сваки сегмент. Такође предложите одговарајућу тему за сваки сегмент. КАМПАЊА: [...]. ГЛАС БРЕНДА: [...]
Уобичајене грешке
- Притисак продаје у првом емаилу. Е-порука добродошлице треба да успостави поверење, а не да покушава одмах да прода.
- Више позива на акцију. Сваки емаил треба да има један посао; Превише опција отежава одлуку.
- Нежељена пошта покрећу наслове. Погрешне речи неће ни стићи у пријемно сандуче.
- Оставите текст за преглед празан. Ако оставите празно, пријемно сандуче повлачи први ред текста; Ово често изгледа лоше.
- Уношење необрађених података о клијентима у промпт. Урадите прилагођавање помоћу променљивих алата, немојте делити податке.
Укратко
- Моћ електронске поште није у једној е-поруци, већ у правом низу.
- Сваки емаил треба да има једну сврху и један позив на акцију; У првом е-поруци нема притиска продаје.
- Линија предмета и текст прегледа заједно одређују стопу отварања; Избегавајте нежељене речи.
- А/Б тест линије; мала промена може направити велику разлику.
- Урадите прилагођавање помоћу променљивих алата, немојте уносити необрађене податке у промпт.
Задатак апликације
Дизајнирајте секвенцу добродошлице шаблона 1 до 4 е-поште за бренд. Затим одштампајте прву е-поруку серије са шаблоном 3 и генеришете 8 линија за тему + прегледе за ту е-пошту помоћу шаблона 2 и изаберите две најбоље за А/Б тестирање. Проверите да нема нежељених речи. Трајање: приближно 25 минута.
контролна листа
- [ ] Дефинисао сам једну сврху и један ЦТА за сваку е-пошту у директоријуму.
- [ ] У првом имејлу успоставио сам поверење/очекивање уместо притиска продаје.
- [ ] Направио сам и изабрао више наслова за сваки емаил за тестирање.
- [ ] Текст за преглед довршава тему, не понавља је.
- [ ] Обрисао сам речи које окидају нежељену пошту.
- [ ] Планирао сам прилагођавање са варијаблама возила, нисам уносио необрађене податке.