Добици:
- Способност трансформације нејасних циљева утврђених са клијентом у СМАРТ формат са вештачком интелигенцијом и креирање оквира плана са реалистичним корацима, одговорностима и индикаторима.
- Способност праћења применљивости корака у реалним условима уз задржавање да су циљеви приоритети клијента (самоопредељење)
- Способност заснивања плана на предностима и успостављања структуре прегледа која прати напредак.
Урадили сте процену, видели потребе и предности — време је да направите план интервенције (или план неге, план услуга). Овај план је конкретан, мерљив, правовремен одговор на питање „куда желимо да идемо са овим клијентом и како ћемо тамо стићи“: са којим циљевима, којим корацима, ко, до када. Добар план се усредсређује на сопствене циљеве клијента, реалан је, гради се на предностима и омогућава праћење напретка. У овој јединици ћете научити како да користите вештачку интелигенцију да структуришете нацрт плана, учините циљеве мерљивим и организујете белешке о напретку — док увек имате на уму да је власник плана клијент и стручњак.
Принцип од почетка: План није нешто што се ради клијенту, већ нешто што се ради са клијентом. Основна вредност социјалног рада је принцип „самоопредељења“ — право клијента да одлучује о свом животу. Ако готов план који производи АИ игнорише глас и приоритете клијента, неће успети, ма колико „професионално“ изгледало. Посао АИ је да структурира план; Са клијентом одређујете садржај и циљеве плана.
Карактеристике доброг плана: СМАРТ и предности
У социјалном раду, циљеви се често пишу по принципу СМАРТ: Специфични, мерљиви, достижни, реални/релевантни, правовремени. „Клијент ће се осећати боље“ није циљ јер је немерљив и неизвестан. „Клијент ће присуствовати групи подршке једном недељно у року од 6 недеља“ је циљ. АИ одлично функционише у претварању нејасне намере у ПАМЕТНИ циљ — али на вама је да одлучите да ли је циљ заиста значајан и реалистичан за клијента.
Истовремено, план треба да се заснива на предностима: требало би да користи постојеће ресурсе, вештине и мрежу подршке клијента, а не само да га/њу посматра као „проблем који треба решити“.
Савет: Када имате АИ нацрт плана, поред сваког циља, питајте „да ли је овај циљ самоизражен приоритет?“ Поставите питање. Ово је једноставан, али моћан подсетник да план остаје усредсређен на клијента.
Истакнимо једну тачку: добар план садржи мало али стварних циљева. АИ има тенденцију да производи планове који су импресивни на папиру, али немогући за имплементацију, сугеришући клијенту шест или седам циљева и десетине корака истовремено како би изгледали „свеобухватно“. Међутим, за клијента који се бори са сиромаштвом, траумом и сагоревањем, један циљ, а не три, често производи већи напредак; Први мали успех подстиче клијентово поверење и посвећеност процесу. Дакле, немојте узимати дугачку листу коју АИ производи по номиналној вредности; Изаберите и одредите приоритет неколико најсмисленијих циљева са клијентом. Снага плана није у његовој дужини, већ у чињеници да је он заправо изводљив и смислен за клијента.
Опрез: Није довољно претпоставити да клијент „одобрава“ план. Клијент може рећи „да“ плану који он заправо сматра нереалним, из поштовања према специјалисти или из бриге да ће изгубити услугу. Право ангажовање је када је клијент у стању да својим речима опише циљеве и одговори на питање „зашто то желим?“ АИ не може да обезбеди ово учешће; Само ви то можете да обезбедите.
Корак по корак: од нацрта плана до праћења
- Одредите циљеве заједно са својим клијентом. Клијент говори о приоритетима; Обликујете га професионалним знањем. Овај корак се ради са људском интеракцијом, без АИ.
- Питајте АИ за структуру. Замолите га да постављене циљеве стави у СМАРТ формат и предложи кораке, одговорности и време за сваки циљ.
- Провера реализма. Филтрирате да ли су кораци које предлаже АИ применљиви у стварним условима клијента (превоз, приход, време, здравље).
- Веза снага. Нека клијент укључи извор на којем се заснива сваки циљ.
- Успоставите структуру за праћење. Креирајте једноставне индикаторе и распоред прегледа за мерење напретка; Нека АИ уређује белешке о напретку.
три мини кофера
Случај 1 — Нејасан циљ постао је мерљив. У нацрту једног експерта је наведено да ће се „социјална изолација клијента смањити“. Претворио је АИ у СМАРТ; Заједничким разговором са клијентом постало је овако: „Клијент ће ићи у пензионерски клуб у комшилуку најмање једном недељно током 8 недеља; свака посета ће бити обележена у календару.“ Сада се могао видети напредак. Клијента није било 6 од 8 недеља; План је у складу са тим ажуриран.
Случај 2 — Нереални корак је елиминисан. За незапосленог клијента, АИ је предложио корак као што је "он ће се пријавити за 3 посла сваки дан". Специјалиста је знао да клијент нема приступ интернету и ограничену писменост; овај корак је био нереалан. Корак је прилагођен стварним условима јер ће се „2 пријаве вршити преко ИСКУР-а, једном недељно са стручњаком“.
Случај 3 — Глас клијента се вратио. Стажиста је дала АИ да напише комплетан план; План је био технички беспрекоран, али испуњен циљевима које клијент никада није изразио (нпр. „курс управљања бесом“). Супервизор је схватио: главни приоритет клијента је упис њиховог детета у школу. План је поново успостављен са истинским приоритетом клијента. Лекција: АИ структурира план, клијент поставља приоритет.
Четири шаблона за копирање
1) Претварање циља у СМАРТ:
Ваша улога: уредник планирања социјалних услуга. Претворите тај нејасан циљ који смо поставили са клијентом у СМАРТ (специфичан, мерљив, достижан, реалан, благовремен) циљ; Предложите 2-3 алтернативе. Не познајете клијентове околности; Зато додајте напомену „под којим условима је то реално“ за сваку алтернативу. Направите нову мету. Нејасан циљ: [напишите циљ]
2) Креирање скелета плана:
Заједно са клијентом су утврђени следећи циљеви. Направите табелу за сваку мету: Циљ | Степс | Одговоран | Трајање | Индикатор напретка | Снага на коју се ослања. Нека кораци буду реалистични и мали. Додавање новог циља који клијент није рекао. Циљеви: [наведите циљеве]
3) Реализам и контрола усмјерености на клијента:
Погледајте нацрт плана у наставку. За сваки корак питајте: (1) Да ли је то изводљиво под условима ограниченог прихода, превоза, здравља или писмености? (2) Да ли се чини да је овај циљ клијентов сопствени приоритет или је наметнут споља? Означите проблематичне ставке и предложите реалније/цлиент-центриране алтернативе. План: [налепи план]
4) Уређивање белешке о напретку:
Претворите разбацане белешке о напретку у наставку у организовани сажетак прегледа „планираног/стварног/препреке/следећег корака” за сваки циљ. Само користите оно што је у белешци; Додајте коментаре о успеху или неуспеху. Означите податке који недостају. Напомене: [налепите белешке]
Слаби промпт / Јаки промпт
Слабо обавештење:
Напишите комплетан план интервенције за овог клијента и одредите циљеве.
Рећи „ви постављате циљеве“ значи предати срж плана — право клијента на самоопредељење — софтверу. Резултат је неизводљив план који је технички исправан, али непознат клијенту.
Снажан упит:
Ваша улога: уредник планирања. Ставите следеће циљеве које смо поставили заједно са клијентом у скелет плана у СМАРТ формату; предлажу реалне индикаторе малих корака, одговорности, трајања и напретка за сваки циљ. ДОДАЈТЕ нову мету. „Може ли се сваки корак применити под ограниченим условима?“ Имајте на уму да га треба прегледати. Циљеви: [циљеви одређени са клијентом]
Разлика: добијање циљева од клијента и само конфигурисање АИ чини план и професионалним и оријентисаним на клијента.
Компоненте плана и расподела улога
компонента
Допринос АИ
Посао особе/клијента
постављање циљева
Конверзија у СМАРТ
Приоритет и садржај
Планирање корака
Предлог за мали корак
Потврда реализма
време/одговорно
нацрт предлога
Одлука о подобности
чврстоћа веза
подсетник
Познавање извора клијента
Индикатор напретка
Мерљива препорука
смисленост пресуде
Гледајте / прегледајте
Измените белешку
оцена, одлука
Уобичајене грешке
- АИ одреди циљеве. Приоритет је клијент; АИ само конфигурише.
- Заобилазећи проверу реализма. Кораци АИ можда неће одговарати околностима клијента; филтрирајте сваки корак.
- Заборављање предности. План не би требало да буде само „поправљање недостатака“; Требало би да се заснива на ресурсима клијента.
- Постављање неизмерног циља. „Биће боље“ се не може гледати; Уради то ПАМЕТНО.
- Не поставља се надзор. Писање плана и непоштовање га претвара у мртав документ; Потребан је распоред прегледа.
Укратко
План интервенције преводи процену у конкретну мапу пута; АИ овде пружа стварну корист превођењем нејасних циљева у СМАРТ, креирањем костура плана, провером реализма и уређивањем белешки о напретку. Али план се прави са клијентом: клијент поставља циљеве и приоритете, стручњак филтрира реализам и смисао. Одржавати принцип самоопредељења, перспективу снага и дисциплину праћења у свим плановима.
Задатак апликације
Напишите два циља „која одреди клијент“ за измишљеног клијента (један намерно нејасан). Учините нејасан циљ мерљивим помоћу шаблона „претворите циљ у ПАМЕТНО“. Затим узмите табелу са шаблоном „костур плана“ и примените шаблон „провера реализма“. Проверите да ли је АИ додао циљ који клијент није рекао.
контролна листа
- [ ] Узео сам циљеве из приоритета клијента, нисам их одредио АИ.
- [ ] Конвертовао сам сваки нејасан циљ у СМАРТ формат.
- [ ] Проверио сам применљивост корака у реалним условима.
- [ ] Сваки циљ сам везао за снагу/ресурс.
- [ ] Поставио сам мерљиве индикаторе и календар прегледа.