Добици:
- Може да објасни примерима како контекст одређује тачност резултата
- Може да изабере и конфигурише које информације о контексту су потребне за задатак
- Препознаје и избегава ризик од сувишног, контрадикторног или скривеног контекста
Чак и ако дате исти задатак двоје људи, ако један од њих ради знајући ситуацију, а други не зна ништа о томе, доћи ће до веома различитих резултата. Потпуно иста ситуација је и са вештачком интелигенцијом. Контекст је информација која моделу говори „у којој позадини ради”: за кога, у коју сврху, са којом историјом, под којим ограничењима. У овој јединици ћемо научити како контекст одређује резултат, који контекст изабрати за задатак и колико превише или погрешан контекст узрокује штету.
Зашто је контекст тако одлучујући?
Модел не познаје вашу ситуацију осим текста који сте дали. Он не зна име ваше компаније, историју вашег клијента, циљ вашег пројекта или оно о чему се причало прошле недеље. Ако не дате ове информације, модел ће писати са „просечном“ претпоставком, а просек ће ретко одговарати вашој јединственој ситуацији. Давање контекста помера модел са „просечног“ на „само за вас“.
На пример, када кажете „напишите понуду за попуст купцу“, модел производи општи текст. Али ако дате контекст „овај купац је код нас 3 године, прошле године је направио промет од 400 хиљада ТЛ, рекао је да је добио јефтинију понуду од конкурентске компаније и желимо да задржимо његову лојалност“, тон, оправдање и логика попуста понуде ће бити потпуно одговарајући.
Какав контекст је потребан задатку?
За сваки задатак није потребно писати све; ваш посао је да одаберете неопходан и довољан контекст за тај задатак. Ова четири питања олакшавају ваш посао:
- За кога? Ко је купац, његов ниво знања, његов однос са вама.
- Одакле? Сврха овог излаза је; Убеђивање, информација или одлука?
- Са којом прошлошћу? О чему се раније причало, шта се дешавало, које су одлуке донете?
- Са којим границама? Буџет, трајање, правила о бренду, правни оквир.
Постављање контекста корак по корак
- Напиши задатак у једној реченици.
- Одговорите на четири питања изнад; Додајте одговоре у тачкице.
- Уклоните непотребне или контрадикторне клаузуле (превише контекста је такође штетно).
- Ако постоје поверљиви/лични подаци, маскирајте их (на ову тему ћемо се вратити у јединици 11).
- Визуелно одвојите контекст од задатка (наслов, ред или ознака „Контекст:“).
Мали контекст / Доста контекста / Много контекста
Статус
Закључак
мало контекста
Испоставило се да је уопштено, нетачно, "прикладно за све, али не за свакога"
Довољан контекст
Специфичан за ситуацију, конкретан, директно употребљив излаз
Претерани/контрадикторни контекст
Модел меша важно са неважним, прикривајући главни захтев
Супротно популарном веровању, превише контекста није добро. Ако напишете десет пасуса позадине и кажете шта желите у једној нејасној реченици, модел ће се утопити у гомили детаља и пропустити главни задатак. Добар контекст је одабир онога што је релевантно; Не просипајући све.
Четири шаблона за копирање
1) Костур контекстног блока:
Контекст:- За кога: [прималац, ниво, однос]- Сврха: [шта желимо да постигнемо]- Историја: [релевантни претходни догађаји/одлуке]- Границе: [буџет, трајање, правило]Задатак: [један јасан глагол + резултат]
2) Комуникација са клијентима:
Контекст:- Купац: 2 године корпоративни, трошећи ~30 хиљада ТЛ месечно.- Проблем: Последња испорука је каснила 5 дана, купац је замерио.- Сврха: Одржати однос, обновити поверење. Задатак: Напишите кратак е-маил за надокнаду (максимално 100 речи). Ограничење: Прихватите одговорност; не криви никога другог.
3) Интерни извештај / резиме:
Контекст:- Читалац: Генерални менаџер, није заинтересован за техничке детаље, оријентисан на резултате.- Сврха: Убеђивање за одобрење буџета.- Позадина: Пројекат је одложен за 2 месеца, али је обим повећан. Задатак: Написати резиме од 1 параграфа + листу активности од 3 ставке.
4) Континуирани контекст (почетак дугог разговора):
Засновајте све своје будуће одговоре на овом контексту: - Наша компанија: [домен, величина] - Глас бренда: [конкретни придеви] - Забрањено: [име конкурента, хипе, обећање] Потврдите ово и пратите ова правила у сваком одговору.
Слаба порука / јака промпт
слаба:
Напишите одговор на ову жалбу коју смо примили.[текст жалбе]
Јака:
Контекст: Клијент који се жали 4 године, лојалан; Производ је неисправан, жели замену. Наша политика омогућава безусловну замену у року од 14 дана и купца 6. дана. Сврха: брзо решење и поверење. Задатак: Написати одговор купцу. Максимално 90 речи, наведите решење у првој реченици. Ограничење: Не обећавајте ван политике; Користећи оптужујући језик.Приговор:[текст жалбе]
Други упит даје моделу профил корисника, политику, трајање и сврху; тако да одговор није „генеричко извињење“ већ исправно и изводљиво решење.
Три мини кућишта
Случај 1 — Консултант за некретнине. Консултант је израђивао рекламне текстове да „пише лепо“. Када смо додали информацију „циљни купац је млада породица, треба истаћи близину подручја са школама, цена је 5% испод тржишног просека“, огласи су се директно допали циљној публици и стопа претраге по прегледу се повећала под надзором самог консултанта.
Случај 2 — Менаџер пројекта. Када је премијер у недељној е-поруци о статусу дао контекст „две кључне испоруке пропуштене прошле недеље, али један ризик је раније затворен; виши менаџмент читаоца“, модел је постигао уравнотежен тон, не паничаривши ни скривајући се. Без контекста, исти задатак би испао или превише оптимистичан или превише песимистичан.
Случај 3 — ХР. Када је штампао е-поруку о одбијању, стручњак за људске ресурсе је додао контекст „кандидат је био јак у последњој рунди, у будућности би се могло отворити друга позиција“. Резултат је био текст који није затварао врата нити вређао кандидата; Верзија без контекста била је хладна и формула.
Савет: Користите јасне ознаке као што су „Контекст:“ и „Задатак:“ да бисте одвојили контекст од задатка. На овај начин модел не меша који део је позадина, а који део захтева.
Опрез: Зауставите се пре него што додате поверљиве податке (право име, ТР ИД, број рачуна, детаљи уговора) у контекст. Већину времена изговарање „трогодишњи корпоративни клијент“ функционише једнако добро као и давање правог имена. О правилима приватности ћемо разговарати у јединици 11.
Уобичајене грешке
- Нулти контекст. Само писање задатка и чекање да модел сазна ситуацију.
- Превише контекста. Нагомилавање десет небитних пасуса и закопавање главног захтева.
- Конфликтан контекст. Рећи "буди формалан" и рећи "пиши искрено и духовито" на истом месту.
- Бркање контекста са задатком. Објасните позадину и не кажете јасно шта желите.
- Додавање поверљивих података без размишљања. Лепљење осетљивих информација без анонимизације.
Укратко
- Контекст је позадинска информација која помера модел са „просечног одговора“ на „одговор посебно за вас“.
- Добар контекст одговара на четири питања: за кога, зашто, са којом историјом, са којим границама.
- Премало контекста производи опште резултате, довољно контекста производи тачне резултате, а превише контекста производи дисперзију.
- Одвојите контекст од задатка јасним ознакама; Изаберите оно што је релевантно, не просипајте све.
- Анонимизирајте поверљиве податке пре него што их додате; Већину времена довољна је општа дефиниција.
Задатак апликације
Изаберите прави задатак из свог посла (е-порука, извештај или одговор). Прво покрените верзију без контекста. Затим одговорите на четири питања (за кога, зашто, која историја, која граница), додајте блок „Контекст:“ и покрените поново. Посматрајте разлику у погоцима између два излаза и проверите да ли постоји вишак контекста.
контролна листа
- [ ] Могу да одредим који је контекст потребан за задатак са четири питања.
- [ ] Одвајам контекст од задатка јасним ознакама.
- [ ] Избегавам сувишан и контрадикторан контекст.
- [ ] Анонимизујем поверљиве податке пре него што их додам.
- [ ] Могу да видим разлику између излаза без контекста и без контекста.