Fitimet:
- Aftësia për të ndërtuar sekuenca të mirëseardhjes dhe edukimit të e-maileve sipas fazave
- Aftësia për të prodhuar variante të linjave të temës dhe të paraafishimit të tekstit me objektivin e normës së hapur
- Aftësia për të strukturuar sekuencën sipas segmentit dhe fazës së udhëtimit të klientit
Email-i është ende një nga kanalet më të larta të kthimit të marketingut; sepse është një komunikim i autorizuar, i drejtpërdrejtë dhe personal. Ndryshe nga mediat sociale, ju zotëroni listën tuaj të postës elektronike; Nuk varet nga një algoritëm. Por një email i vetëm rrallë e bën këtë. Fuqia e vërtetë është në sekuencë - një seri emailesh të dërguara në një mënyrë të automatizuar dhe sekuenciale për një objektiv specifik: sekuenca e mirëseardhjes, sekuenca e edukimit, sekuenca e karrocave të braktisura, sekuenca e riaktivizimit. Inteligjenca artificiale është asistenti i përsosur për redaktimin dhe shkrimin e këtyre serive. Në këtë njësi, do të mësoni arkitekturën e fijeve, optimizimin e tekstit dhe segmentimin e linjës së temës dhe pamjes paraprake.
Sekuencat bazë dhe qëllimet e tyre
- Sekuenca e mirëseardhjes: Fillon kur regjistrohet një pajtimtar i ri. Qëllimi: krijimi i pritshmërive, promovimi i markës, ndërtimi i besimit. Zakonisht 3-5 email.
- Edukimi: Edukon dhe maturon pajtimtarin që nuk është ende gati për të blerë. Qëllimi: të rritet besimi dhe interesi duke i dhënë vlerë.
- Karroca e braktisur: Kthen përdoruesin që ka shtuar produktin në karrocë dhe është larguar pa e blerë atë. Qëllimi: kujtesë + heqja e kundërshtimit.
- Ri-aktivizimi: Dërgohet për abonentët që nuk kanë hapur e-mail për një kohë të gjatë. Qëllimi: të fitoni përsëri ose të hiqni pajtimtarin e fjetur nga lista.
Meqenëse çdo seri ka një qëllim të ndryshëm, toni dhe rrjedha e përmbajtjes së saj janë gjithashtu të ndryshme. Përpjekja për të shitur gjithçka në emailin e parë është gabimi më i zakonshëm.
Linja e temës dhe teksti paraprak
Linja e subjektit është rreshti i vetëm që përcakton nëse emaili do të hapet apo jo; Ajo ndikon drejtpërdrejt në normën e hapjes - përqindjen e emaileve të dërguara që hapen. Parashikimi i tekstit / titulli paraprak është fjalia përmbledhëse e shkurtër që shfaqet pranë rreshtit të temës në kutinë hyrëse. Të dyja funksionojnë së bashku: subjekti krijon kuriozitet, pamja paraprake e plotëson atë.
artikull
Qëllimi
praktikë e mirë
linja e subjektit
për të hapur
6-9 fjalë, shmangni kuriozitetin/përfitimin, fjalët e padëshiruara
Parashikoni tekstin
forconi temën
Nuk e përsërit temën, e plotëson; 40-90 karaktere
Emri i dërguesit
besimin
Emri i njohur, personal (markë + person)
CTA e vetme
për të drejtuar
Një veprim i qartë në çdo email
Këshillë: Frazat si "falas", "nxito", "ti fitove", "100%" etj. mund të aktivizojnë filtrat e postës së padëshiruar dhe të bëjnë që emaili juaj të përfundojë në dosjen e postës së padëshiruar në vend të kutisë hyrëse. Tregojini modelit të shmangë këto fjalë kur krijon rreshtin e temës.
Hap pas hapi: vendosja e një sekuence mirëseardhjeje
- Përcaktoni qëllimin. Shitja fillestare, trajnimi i produktit, besimi?
- Ekstraktoni hartën e grupit. Sa email, çfarë qëllimi secili?
- Vendosni një qëllim dhe një CTA për çdo email.
- Printoni përmbajtjen. I plotësuar me udhëzuesin zanor të markës.
- Gjeneroni variantet e temës + shikimin paraprak. 3-5 prej tyre për email.
- Shtoni orarin dhe segmentin. Sa ditë diferencë, kujt?
Prompt i dobët / Prompt i fortë
Njoftim i dobët:
Shkruani një email mirëseardhjeje.
Njoftim i fuqishëm:
Krijoni dhe shkruani një sekuencë mirëseardhjeje prej 4 e-mailesh për abonentët e rinj. MARKA: Studio online yoga (modeli i abonimit). QËLLIMI: Për të përfunduar mësimin e parë falas, më pas drejtojini te abonimi. AUDIENCA: Ata që janë të rinj në joga në shtëpi, njerëz që kanë kufizime në kohë. HARTA E SERISË (sugjeroni):- E-mail 1: mirëseardhje + një hap i parë i qartë- E-mail 2: vlera/arsimim- E-mail 3: dëshmi sociale (transferim i përvojës)- E-mail 4: ftesë për t'u abonuar Për çdo email: rreshti i temës (3 variante), teksti paraprak, trupi (120-160 fjalë), CTA e vetme. Toni: i ngrohtë, inkurajues, presion i ulët. Mos përdorni fjalë nxitëse të spamit.
tre mini kuti
Rasti 1 - Sekuenca e mirëseardhjes rrit të ardhurat. Një markë e-commerce kaloi nga një email i vetëm mirëseardhjeje në një seri prej 4 (duke dhënë zbritjen në emailin e tretë, jo në të parën). Modeli vendosi rrjedhën e serialit, ekipi e redaktoi atë. Të ardhurat nga seria e mirëseardhjes u rritën me 62% në tre muaj; sepse abonenti fillimisht besoi, pastaj bleu.
Rasti 2 — Testimi i linjës së lëndës A/B. Një ekip i buletinit i kërkoi modeles 10 linja subjektesh për një fushatë dhe A/B testoi dy më të mirat. Në vend të "Mos e humb këtë javë", fitoi "Mund të lexohet për 3 minuta, do të jetë i dobishëm për një muaj"; Norma e hapur u rrit nga 19% në 27%. E vetmja gjë që ndryshoi ishte linja e temës.
Rasti 3 - Rikuperimi i shportës së braktisur. Një faqe mobiljesh po dërgonte një kujtesë për ata që braktisën karrocën e tyre. Kaloi në një seri prej 3: rikujtues, zgjidhja e mosmarrëveshjeve (sigurimi i transportit/kthimit), telefonata e fundit. Modeli prodhoi tekstin e çdo faze. Shkalla e rikuperimit të shportave të braktisura u rrit nga 8% në 14%.
Modele të kopjueshme
Modeli 1 — Arkitektura e grupit:
Sugjeroni një arkitekturë të sekuencës së postës elektronike për [lloji i sekuencës]. Marka: [...]. Qëllimi: [...]. Audienca: [...]. Për çdo email: qëllimi, dërgoni kohën (ditën), CTA-në e vetme dhe mesazhin kryesor në një formë tabelare. Mos shkruani ende tekst, vetëm hartën.
Modeli 2 — Linja e temës + shikimi paraprak:
Gjeneroni 8 rreshta subjekti dhe tekstin përkatës të pamjes paraprake për emailin e mëposhtëm. Përmbledhja e postës elektronike: [...]. Audienca: [...].Rregullat: 6-9 fjalë, kuriozitet ose përfitim i qartë, pa fjalë të padëshiruara. Pranë çdo rreshti, shkruani se çfarë emocioni prek (kuriozitet/përfitim/urgjencë).
Modeli 3 — Trupi i emailit:
Shkruani një trup emaili për.Qëllimi: [...]. Zëri i markës: [...]. Gjatësia: 120-160 fjalë. Struktura: hapje personale, një vlerë/mesazh, një tekst i qartë i butonit CTA. Mos përdorni një gjuhë shtytëse të shitjeve.
Modeli 4 — Riaktivizimi:
Shkruani një seri riaktivizimi me 2 email për abonentët që nuk kanë hapur një email për 3 muaj. Email 1: "na mungon" + kujtesë vlerash. Email 2: "A jeni akoma i interesuar?" + opsioni për të qëndruar/larguar. Toni: miqësor, jo akuzues.
Kujdes: Të dhënat e pajtimtarit (emri, blerjet e kaluara) përdoren për personalizim; Megjithatë, futja e këtyre të dhënave drejtpërdrejt në model përbën një rrezik privatësie. Bëni personalizimin me fushat e ndryshueshme të mjetit tuaj të postës elektronike (p.sh. {{emri}}); Mos i ngjitni të dhënat e papërpunuara të klientit në kërkesë.
Segmentimi: jepni mesazhin e duhur personit të duhur
Segmentimi po ndan listën tuaj të postës elektronike në grupe bazuar në karakteristikat e përbashkëta: abonentë të rinj, blerës të shpeshtë, silenciatorë afatgjatë, ata që janë të interesuar për një kategori specifike produkti. Dërgimi i mesazheve të përshtatshme për secilin segment, në vend që t'u dërgohet të gjithëve të njëjtin email, rrit ndjeshëm normat e hapjes dhe konvertimit; sepse përmbajtja përputhet me atë që personi me të vërtetë i intereson.
AI është shumë i fuqishëm në riformulimin e mesazhit për çdo segment. Ju mund të ndryshoni tonin, shembullin dhe CTA kur përshtatni të njëjtën fushatë në tre segmente: "prezantimi" i tonit për pajtimtarin e ri, tonin "vetëm për ju" për klientin besnik, tonin "ju duam të ktheheni" për pajtimtarin e heshtur. Oferta bazë mbetet e njëjtë, oferta është e personalizuar sipas segmentit. Kjo qasje gjeneron angazhim shumë më të lartë se një postim i vetëm gjenerik.
Modeli 5 — Përshtatja e bazuar në segment:
Përshtateni emailin e mëposhtëm të fushatës në tre segmente: abonentë të rinj, klientë besnikë, abonentë të heshtur për 3 muaj. Mbajeni ofertën kryesore të njëjtë; Përputhni tonin, hapjen dhe CTA për secilin segment. Gjithashtu sugjeroni një linjë të përshtatshme subjekti për çdo segment. FUSHATA: [...]. ZËRI I MARKËS: [...]
Gabimet e zakonshme
- Presioni i shitjeve në emailin e parë. Email-i i mirëseardhjes duhet të krijojë besim, jo të përpiqet të shesë menjëherë.
- CTA të shumta. Çdo email duhet të ketë një punë; Shumë opsione e bëjnë vendimin të vështirë.
- Linjat e subjektit për nxitjen e postës së bezdisshme. Fjalët e gabuara nuk do të hyjnë as në inbox.
- Duke e lënë bosh tekstin e shikimit paraprak. Nëse lihet bosh, kutia hyrëse tërheq rreshtin e parë të tekstit; Kjo shpesh duket keq.
- Futja e të dhënave të papërpunuara të klientit në prompt. Bëni personalizim me variablat e veglave, mos shpërndani të dhëna.
Në përmbledhje
- Fuqia e postës elektronike nuk është në një e-mail të vetëm, por në serinë e duhur vijuese.
- Çdo email duhet të ketë një qëllim dhe një CTA; Nuk ka presion të shitjes në e-mailin e parë.
- Linja e temës dhe teksti paraprak së bashku përcaktojnë normën e hapur; Shmangni fjalët e padëshiruara.
- Linjat e lëndëve të testit A/B; ndryshimi i vogël mund të bëjë një ndryshim të madh.
- Bëni personalizimin me variabla të veglave, mos futni të dhëna të papërpunuara në prompt.
Detyra e aplikimit
Arkitektoni një sekuencë të mirëseardhjes me email shabllon 1 deri në 4 për një markë. Më pas printoni emailin e parë të serisë me Shabllonin 3 dhe krijoni 8 rreshta subjekti + pamje paraprake për atë email me Modelin 2 dhe zgjidhni dy më të mirat për testimin A/B. Verifikoni që nuk ka fjalë të padëshiruara. Kohëzgjatja: rreth 25 minuta.
listë kontrolli
- [ ] Përcaktova një qëllim të vetëm dhe një CTA të vetme për çdo email të drejtorisë.
- [ ] Në emailin e parë, vendosa besim/pritshmëri në vend të presionit të shitjeve.
- [ ] Unë gjenerova dhe zgjodha linja të shumta subjektesh për çdo email për testim.
- [ ] Teksti paraprak e plotëson temën, nuk e përsërit atë.
- [ ] Kam pastruar fjalët e nxitjes së postës së padëshiruar.
- [ ] Kam planifikuar personalizimin me variabla të automjetit, nuk kam futur të dhëna të papërpunuara.