Fitimet:
- Aftësia për të menaxhuar rreziqet e futjes së të dhënave personale, informacionit konfidencial dhe të dhënave të klientit në prompt
- Aftësia për të prodhuar përmbajtje që respekton të drejtën e autorit, atribuimin dhe legjislacionin e reklamave (reklama mashtruese)
- Aftësia për të zbatuar një kornizë etike në përputhje me transparencën, detyrimet e zbulimit dhe vlerat e markës
Inteligjenca artificiale është një përshpejtues i madh në marketing; Por kjo fuqi duhet të përdoret me përgjegjësi. Gjatë shkrimit të një teksti, ju mund të shpërndani aksidentalisht të dhënat personale të një klienti, të kopjoni tekstin e mbrojtur nga e drejta e autorit të një konkurrenti ose të bëni një premtim që shkel legjislacionin. Këto gabime sjellin sanksione ligjore dhe humbje të reputacionit. Në këtë njësi, ne do të mbulojmë katër kufijtë që ekipet e marketingut dhe përmbajtjes hasin më shpesh: të dhënat personale dhe privatësia, e drejta e autorit dhe atribuimi, legjislacioni i reklamave (reklama mashtruese) dhe transparenca/etika. Qëllimi është të mos kesh frikë; është të punosh në mënyrë të sigurt dhe të ndërgjegjshme.
Të dhënat personale dhe privatësia
Të dhënat personale janë çdo informacion që identifikon drejtpërdrejt ose indirekt një person: emrin, emailin, telefonin, adresën, historinë e blerjeve, madje edhe adresën IP. Ekipet e marketingut punojnë me të dhënat e klientëve gjatë gjithë kohës dhe vendosja e këtyre të dhënave në kutinë e shpejtë të një mjeti AI është një rrezik serioz për privatësinë. KVKK (Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave Personale) në Turqi dhe GDPR në Evropë rregullojnë se si do të përpunohen këto të dhëna.
Parimet themelore:
- Mos hyni ose anonimizoni. Mos ngjisni të dhënat reale të klientit në kërkesë; Nëse është e nevojshme, hiqni emrat dhe identifikuesit dhe punoni me të dhënat e mostrës.
- Kontrolloni politikën e mjetit. Kontrolloni nëse mjeti që përdorni përdor të dhënat tuaja në trajnim, ku i ruan ato dhe nëse është në përputhje me marrëveshjen tuaj të konfidencialitetit të korporatës.
- Informacione konfidenciale të kompanisë. Strategjia, çmimi, kontrata dhe të dhënat e brendshme të papublikuara duhet të mbrohen të paktën po aq sa të dhënat e klientit.
Kujdes: Të thuash "sapo i fshiva emrat" shpesh nuk mjafton. Kombinimi i disa informacioneve, si data e lindjes + qyteti + profesioni, mund të identifikojë gjithashtu një person (identifikim indirekt). Anonimizimi duhet marrë seriozisht; Nëse keni dyshime, mos i futni fare të dhënat.
E drejta e autorit, atribuimi dhe origjinaliteti
Inteligjenca artificiale prodhon modele nga miliona tekste që ka mësuar; Ndonjëherë mund të prodhojë rezultate që është shumë e ngjashme me përmbajtjen ekzistuese. Ekzistojnë dy rreziqe: kopjimi i paditur i përmbajtjes së dikujt tjetër (plagjiaturë) dhe statusi i paqartë i të drejtës së autorit të përmbajtjes së prodhuar nga modeli.
Subjekti
Rreziku
masë paraprake
Plagjiaturë
Ngjashmëri ekstreme me tekstin ekzistues
Kontroll origjinaliteti, riformulim
Kuota/të dhëna
pretendim pa burim
Citoni burimin real
e drejta e autorit të imazhit
Ngjashmëria e markës / logos / personit
Kontrolli i të drejtave pamore (Njësia 7)
Përmbajtja e markës
Imitoni tekstin e konkurrentit
Shkruani nga këndvështrimi juaj, me zërin tuaj.
Nëse jeni duke përdorur idenë ose të dhënat e dikujt tjetër, citimi i burimit (atributi) është etike dhe nxitëse e besimit.
Legjislacioni për reklamat dhe reklamat mashtruese
Tekstet reklamuese i nënshtrohen rregullimit ligjor. Reklama mashtruese është reklama që mashtron konsumatorët me pretendime të pavërteta ose të paprovueshme dhe është e ndaluar në shumë vende. Modeli gjeneron lehtësisht fraza që tejkalojnë këtë kufi për të rritur konvertimin.
Fraza tipike për të shmangur:
- Pretendimet absolute: "Më i miri në treg", "numër një" (nëse nuk vërtetohet).
- Gjuha e garancisë: "Rezultatet definitive", "humbje peshe e garantuar".
- Dëshmi të rreme: "E vërtetuar shkencërisht" (përveç nëse ka studime aktuale).
- Premtimet shëndetësore/financiare: Veçanërisht të rregulluara fort; "shëron" dhe "të bën të fitosh" duhet të përdoren me kujdes.
- Reklamimi i klasifikuar: Nuk deklarohet qartë bashkëpunimi me pagesë (i detyrueshëm në shumë vende).
Këshillë: Një rregull i mirë i përgjithshëm: për çdo pretendim faktik, "si t'ia vërtetoj këtë një auditori?" pyesni. Nëse nuk mund ta provoni, zbutni ose hiqni pretendimin. Një frazë e verifikueshme si "brenda minutave" dhe jo "më e shpejta" është më e sigurt.
Prompt i dobët / Prompt i fortë
Njoftim i dobët:
Shkruani një kopje reklamimi të fortë dhe të guximshme për suplementin tonë dietik. Bind njerëzit.
Rezultati është zakonisht një tekst plot me pretendime të paprovueshme, të paligjshme si "forcon imunitetin" dhe "efektin e provuar".
Njoftim i fuqishëm:
Shkruani një kopje reklamuese për suplementin tonë ushqimor. Respektoni rreptësisht kufijtë ligjorë dhe etikë. RREGULLAT:- Mos bëni pretendime për përmirësimin e shëndetit (trajton, kuron, parandalon janë të ndaluara).- Mos përdorni fraza të paprovueshme si "e vërtetuar", "garantuar", "më e mira".- Tregoni vetëm përfitimet e lejueshme dhe të verifikueshme: [lista e ofruar nga ekipi].- Të nënkuptoni që produkti nuk është ilaç; ekzagjerim. PRODUKTI DHE SHPREHJET E LEJUARA: [...]. ZËRI I MARKËS: [...].Në fund të tekstit, vini re shkurtimisht pse çdo pretendim që përdorni është i sigurt.
Prompti i dytë prodhon tekst që është edhe bindës dhe në përputhje; Ai mbulon rrezikun që në fillim.
Hap pas hapi: rrjedha etike e kontrollit të përmbajtjes
- Shfletimi i të dhënave. A ka të dhëna personale/konfidenciale në tekstin e futur në prompt?
- Kontroll origjinaliteti. A duket dalja shumë e ngjashme me përmbajtjen ekzistuese?
- Auditimi i pretendimit. A ka deklarata mashtruese/të paprovueshme?
- Kontrolli i transparencës. A shpjegohet përdorimi i inteligjencës artificiale dhe bashkëpunimet aty ku është e nevojshme?
- Përafrimi i vlerës së markës. A bie ndesh përmbajtja me qëndrimin etik të markës?
tre mini kuti
Rasti 1 — Parandalimi i rrjedhjes së të dhënave. Një anëtar i ekipit ishte gati të ngjitte emrat dhe historinë e blerjeve të 500 klientëve në kërkesën për të printuar një email të personalizuar. U kujtua politika institucionale; Në vend të kësaj, u përdorën profile anonime të mostrave dhe u shtuan emra të vërtetë përmes fushave të ndryshueshme të mjetit të postës elektronike. Kështu është bërë edhe personalizimi dhe është parandaluar shkelja e KVKK-së.
Rasti 2 - Pretendimi mashtrues është korrigjuar. Në një reklamë për një markë suplementi dietik, modelja prodhoi deklaratën "e provuar se rrit imunitetin". Ekipi ligjor deklaroi se kjo ishte në kundërshtim me legjislacionin. Deklarata është zëvendësuar me një formulim të autorizuar dhe të verifikueshëm. Marka shmangu një gjobë të mundshme administrative.
Rasti 3 — Transparenca ndërton besimin. Një markë deklaroi qartë një partneritet të paguar në një bashkëpunim me një ndikues (etiketuar "bashkëpunim"). Edhe pse disa ekipe sugjeruan fshehjen e kësaj, të qenit transparent rriti besimin e ndjekësve dhe mori reagime pozitive në komente. Përveç kësaj, në shumë vende ky zbulim është një detyrim ligjor.
Modele të kopjueshme
Modeli 1 — Kontrolli paraprak i sigurisë së të dhënave:
Përpara se të fus të dhënat në një kërkesë, pyes veten: A përmban ky tekst informacion personalisht të identifikueshëm (emri, emaili, numri i telefonit, adresa, historiku i blerjeve)? A ka informacion konfidencial të kompanisë? Nëse po: anonimizoni ose hiqni. Skanoni tekstin e mëposhtëm me këtë sy dhe shënoni informacionin identifikues: [ngjit]
Modeli 2 - Shqyrtimi i reklamave mashtruese:
Kontrolloni kopjen e mëposhtme të reklamës për rrezikun e reklamave mashtruese. Flamuri për pretendimet absolute, gjuhën e garancisë, pretendimet "shkencore" të pabazuara, premtimet shëndetësore/financiare dhe reklamat e klasifikuara. Për çdo deklaratë të rrezikshme, shkruani një alternativë të verifikueshme dhe të ndershme. TEKST: [ngjit]
Modeli 3 — Kontrolli i origjinalitetit dhe i citimit:
Vlerësoni origjinalitetin e tekstit të mëposhtëm: cilat pjesë bazohen në një burim dhe kërkojnë atribuim? Cilat shprehje mbartin rrezikun e klisheve/kopjimit? Shënoni vendet që kërkojnë referenca, rishkruani fjalitë me rrezik kopjimi në një mënyrë origjinale. TEKST: [ngjit]
Modeli 4 — Deklarata e transparencës:
Sugjeroni deklaratat e duhura të transparencës për përmbajtjen e mëposhtme: - Përshkrimi i bashkëpunimit me pagesë (i shkurtër, i qartë, i sinqertë) - Shënim mbështetës i AI nëse është e nevojshme - Përshkrimi i lidhjes së referencës (affiliate) Në përputhje me zërin e markës, por ligjërisht i mjaftueshëm. KONTEKSTI: [...]
Krijoni një politikë përdorimi në ekip të AI
Vëmendja individuale është e rëndësishme, por jo e mjaftueshme në shkallë; Kërkohet një politikë e shkruar e përdorimit të AI në mënyrë që çdo anëtar i ekipit të ndjekë të njëjtat rregulla. Kjo politikë duhet t'i përgjigjet qartë tre pyetjeve: Cilat automjete miratohen? Çfarë mund dhe nuk mund të futet në prompt? Çfarë miratimesh duhet të kalojë produkti përpara se të publikohet? Kur rregullat janë të shkruara dhe të arritshme, një anëtar i ri i ekipit do të punojë me besim që nga dita e parë dhe gabimet e shkaktuara nga "Nuk e dija" do të eliminohen kryesisht.
Një politikë e mirë gjithashtu e bën të qartë përgjegjësinë: AI është një mjet, përgjegjësia qëndron gjithmonë tek njerëzit dhe marka që e përdorin atë. Kur modeli prodhon një gabim, të thuash "modeli e bëri atë" nuk është as një mbrojtje etike dhe as ligjore. Kjo është arsyeja pse parimi i mëposhtëm qëndron në qendër të politikës: pas çdo përmbajtje të publikuar, ekziston një person që e ka verifikuar dhe miratuar atë. Ky ndërgjegjësim parandalon që komoditeti i shpejtësisë të errësojë përgjegjësinë dhe mbron markën në terma afatgjatë.
Modeli 5 — Drafti i politikës së ekipit:
Shkruani një draft të shkurtër të politikës së përdorimit të AI për ekipin tim të marketingut. Përfshini temat e mëposhtme: mjetet e miratuara, të dhënat pa kërkesë (personale/konfidenciale), hapat e detyrueshëm të miratimit njerëzor, llojet e ndaluara të pretendimeve, rregullat e transparencës dhe politikat e përgjegjësisë. Bëjini artikujt të qartë dhe të zbatueshëm. KONTEKSTI: [madhësia e ekipit, industria]
Gabimet e zakonshme
- Futja e të dhënave të papërpunuara të klientit në prompt. Gabimi më i zakonshëm dhe më i rrezikshëm i privatësisë.
- Duke menduar “i fshiva emrat, mjafton”. Identifikimi indirekt është ende i mundur.
- Mos leximi i politikës së të dhënave të automjetit. Të dhënat tuaja mund të përdoren në trajnim.
- Publikimi i pretendimeve pa prova. Reklamimi mashtrues sjell sanksione ligjore.
- Fshehja e bashkëpunimit/përdorimit të AI. Transparenca është edhe një detyrim etik dhe, në shumë vende, një detyrim ligjor.
Në përmbledhje
- Mos futni ose anonimeizoni të dhënat personale dhe konfidenciale në kërkesë; Kontrolloni politikën e automjetit (KVKK/GDPR).
- Kontrolloni origjinalitetin dhe citoni burime kundër rrezikut të të drejtës së autorit dhe plagjiaturës.
- Shmangni deklaratat mashtruese të reklamave (pretendim absolut, garanci, prova të rreme).
- Jini transparent në lidhje me bashkëpunimin me pagesë dhe përdorimin e AI ku është e nevojshme.
- Çdo përmbajtje duhet të jetë në përputhje me vlerat etike të markës; "A mund ta provoj?" Pyetja është një busull e mirë.
Detyra e aplikimit
Gjeneroni një kopje të reklamës (ose importoni një ekzistuese). Skanoni për reklama mashtruese me shabllonin 2 dhe zëvendësoni formulimet e rrezikshme me alternativa të sigurta. Më pas vendosni qëllimisht një mostër të profilit të klientit brenda, shënoni informacionin identifikues me Shabllonin 1 dhe shkruani se si do ta anonimizoni atë. Së fundi, krijoni një deklaratë transparence të përshtatshme për kontekstin me Modelin 4. Kohëzgjatja: afërsisht 25 minuta.
listë kontrolli
- [ ] Nuk kam futur asnjë të dhënë personale/konfidenciale në kërkesë ose e kam anonimizuar.
- [ ] Kam kontrolluar politikën e të dhënave/privatësisë së mjetit që përdor.
- [ ] Kontrollova për origjinalitet dhe citova burimet.
- [ ] Kam pastruar pretendimet mashtruese/të paprovueshme.
- [ ] Unë kam deklaruar bashkëpunimin e paguar dhe zbulimet e nevojshme në mënyrë transparente.
- [ ] Kam verifikuar që përmbajtja përputhet me vlerat etike të markës.