Fitimet:
- Aftësia për të transformuar qëllimet e paqarta të përcaktuara me klientin në formatin SMART me inteligjencë artificiale dhe për të krijuar një kornizë plani me hapa, përgjegjësi dhe tregues realistë.
- Aftësia për të monitoruar zbatueshmërinë e hapave në kushte reale duke ruajtur që qëllimet janë prioritetet e vetë klientit (vetëvendosje)
- Aftësia për të bazuar planin në pikat e forta dhe për të krijuar një strukturë rishikimi që monitoron progresin.
Ju keni bërë vlerësimin, keni parë nevojat dhe pikat e forta - është koha për të krijuar një plan ndërhyrjeje (ose plan kujdesi, plan shërbimi). Ky plan është përgjigja konkrete, e matshme, në kohë e pyetjes “ku duam të shkojmë me këtë klient dhe si do të arrijmë atje”: me çfarë synimesh, me çfarë hapash, nga kush, me kur. Një plan i mirë përqendrohet në qëllimet e vetë klientit, është realist, bazohet në pikat e forta dhe e bën përparimin të gjurmueshëm. Në këtë njësi, ju do të mësoni se si të përdorni AI për të strukturuar një plan plani, për t'i bërë qëllimet të matshme dhe për të organizuar shënime progresi - duke mbajtur gjithmonë se pronari i planit është klienti dhe eksperti.
Një parim që në fillim: Plani nuk është diçka që i bëhet klientit, por diçka që bëhet me klientin. Vlera thelbësore e punës sociale është parimi i "vetëvendosjes" - e drejta e klientit për të vendosur për jetën e tij ose të saj. Nëse një plan i gatshëm i prodhuar nga AI injoron zërin dhe prioritetet e klientit, ai do të dështojë, pavarësisht se sa "profesionist" mund të duket. Detyra e AI është të strukturojë planin; Ju përcaktoni përmbajtjen dhe qëllimet e planit me klientin.
Karakteristikat e një plani të mirë: SMART dhe pikat e forta
Në punën sociale, qëllimet shpesh shkruhen me parimin SMART: Specifike, të matshme, të arritshme, realiste/relevant, në kohë. "Klienti do të ndihet më mirë" nuk është një qëllim, sepse është i pamatshëm dhe i pasigurt. "Klienti do të marrë pjesë në një grup mbështetës një herë në javë brenda 6 javësh" është një qëllim. Inteligjenca artificiale funksionon mirë në shndërrimin e një qëllimi të paqartë në një qëllim SMART – por ju takon juve të vendosni nëse qëllimi është me të vërtetë kuptimplotë dhe realist për klientin.
Në të njëjtën kohë, plani duhet të bazohet në pikat e forta: ai duhet të përdorë burimet ekzistuese, aftësitë dhe rrjetin mbështetës të klientit, dhe jo thjesht ta shohë atë si "një problem që duhet rregulluar".
Këshillë: Kur AI të hartojë një plan, pranë çdo qëllimi, pyet "a është ky qëllim një prioritet i vetëshprehur?" Bëje pyetjen. Ky është një kujtesë e thjeshtë por e fuqishme se plani mbetet i përqendruar te klienti.
Le të theksojmë një pikë: një plan i mirë përmban pak qëllime, por reale. AI tenton të prodhojë plane që janë mbresëlënëse në letër, por të pamundura për t'u zbatuar, duke sugjeruar gjashtë ose shtatë qëllime dhe dhjetëra hapa në të njëjtën kohë për një klient që të duket "gjithëpërfshirës". Megjithatë, për një klient që lufton me varfërinë, traumën dhe djegien, një qëllim i arritshëm dhe jo tre shpesh prodhon më shumë përparim; Suksesi i parë i vogël nxit besimin dhe përkushtimin e klientit ndaj procesit. Pra, mos e merrni listën e gjatë që AI prodhon me vlerë nominale; Zgjidhni dhe prioritizoni disa qëllime më domethënëse me klientin. Forca e planit nuk është në gjatësinë e tij, por në faktin se ai është në të vërtetë i realizueshëm dhe kuptimplotë për klientin.
Kujdes: Nuk mjafton të supozohet se klienti "aprovon" një plan. Klienti mund t'i thotë "po" një plani që në të vërtetë i duket joreal, nga respekti për specialistin ose nga shqetësimi për humbjen e shërbimit. Angazhimi i vërtetë është kur klienti është në gjendje të përshkruajë qëllimet me fjalët e tij dhe t'i përgjigjet pyetjes "pse e dua këtë?" UA nuk mund ta sigurojë këtë pjesëmarrje; Vetëm ju mund ta siguroni atë.
Hap pas hapi: nga skica e planit tek monitorimi
- Përcaktoni qëllimet së bashku me klientin tuaj. Klienti tregon prioritetet; Ju e formësoni atë me njohuri profesionale. Ky hap bëhet me ndërveprim njerëzor, pa AI.
- Pyetni AI për strukturën. Kërkojini atij të vendosë qëllimet e përcaktuara në formatin SMART dhe të sugjerojë hapa, përgjegjësi dhe kohë për secilin qëllim.
- Kontrolli i realizmit. Ju filtroni nëse hapat e sugjeruar nga AI janë të zbatueshme në kushtet reale të klientit (transport, të ardhura, kohë, shëndet).
- Lidhja e pikave të forta. Kërkojini klientit të përfshijë se në cilin burim bazohet secili qëllim.
- Krijimi i një strukture monitorimi. Krijoni tregues të thjeshtë dhe një plan rishikimi për të matur progresin; Lëreni AI të modifikojë shënimet e përparimit.
tre mini kuti
Rasti 1 - Qëllimi i paqartë u bë i matshëm. Drafti i një eksperti thoshte, "izolimi social i klientit do të ulet". Ai e ktheu AI në SMART; Duke folur së bashku me klientin, u bë kështu: "Klienti do të shkojë në klubin e pensionistëve në lagje të paktën një herë në javë për 8 javë; çdo vizitë do të shënohet në një kalendar". Tani mund të shihej përparim. Klienti ishte zhdukur për 6 nga 8 javët; Plani është përditësuar në përputhje me rrethanat.
Rasti 2 - Hapi joreal është eliminuar. Për një klient të papunë, AI sugjeroi një hap të tillë si "ai do të aplikojë për 3 vende pune çdo ditë". Specialisti e dinte që klienti nuk kishte akses në internet dhe shkrim e këndim të kufizuar; ky hap ishte jorealist. Hapi iu përshtat kushteve reale pasi “2 aplikime do të bëhen përmes İŞKUR, një herë në javë me një ekspert”.
Rasti 3 — Klientit iu kthye zëri. Një praktikant i kërkoi AI të shkruante një plan të plotë; Plani ishte teknikisht i përsosur, por i mbushur me qëllime që klienti nuk i shprehu kurrë (p.sh., "një kurs për menaxhimin e zemërimit"). Mbikëqyrësi kuptoi: prioriteti kryesor i klientit ishte regjistrimi i fëmijës së tyre në shkollë. Plani u rivendos me prioritetin e vërtetë të klientit. Mësimi: AI strukturon planin, klienti vendos prioritetin.
Katër shabllone të kopjueshëm
1) Konvertimi i qëllimit në SMART:
Roli juaj: redaktori i planifikimit të shërbimit social. Kthejeni atë objektiv të paqartë që kemi vendosur me klientin në një qëllim SMART (specifik, i matshëm, i arritshëm, realist, në kohë); Sugjeroni 2-3 alternativa. Ju nuk i dini rrethanat e klientit; Pra, shtoni një shënim "në çfarë kushtesh është realiste" për secilën alternativë. Krijo një objektiv të ri. Objektivi i paqartë: [shkruaj objektivin]
2) Krijimi i një skeleti plani:
Qëllimet e mëposhtme u përcaktuan së bashku me klientin. Bëni një tabelë për çdo objektiv: Synimi | Hapat | Përgjegjëse | Kohëzgjatja | Treguesi i progresit | Forca ku mbështetet. Mbajini hapat realistë dhe të vegjël. Shtimi i një qëllimi të ri që klienti nuk e tha. Qëllimet: [listoni qëllimet]
3) Realizmi dhe kontrolli i përqendrimit te klienti:
Shikoni draftin e planit më poshtë. Për çdo hap, pyesni: (1) A është e realizueshme në kushte të kufizuara të të ardhurave, transportit, shëndetit ose shkrim-leximit? (2) Ky synim duket se është prioriteti i vetë klientit apo imponohet nga jashtë? Shënoni artikujt problematikë dhe sugjeroni alternativa më realiste/me në qendër klientin. Plani: [ngjit planin]
4) Redaktimi i shënimit të përparimit:
Shndërrojini shënimet e shpërndara të progresit më poshtë në një përmbledhje të organizuar rishikimi të "planifikuar / aktuale / pengesë / hapi tjetër" për çdo qëllim. Thjesht përdorni atë që është në shënim; Shtoni komente për suksesin ose dështimin. Shënoni të dhënat që mungojnë. Shënime: [ngjisni shënimet]
Prompt i dobët / Prompt i fortë
Njoftim i dobët:
Shkruani një plan të plotë ndërhyrjeje për këtë klient dhe përcaktoni qëllimet.
Të thuash "ti i vendos qëllimet" do të thotë t'ia dorëzosh softuerin thelbin e planit – të drejtën e klientit për vetëvendosje. Rezultati është një plan i pazbatueshëm që është teknikisht i shëndoshë, por i panjohur për klientin.
Njoftim i fuqishëm:
Roli juaj: redaktori i planifikimit. Vendosni qëllimet e mëposhtme që kemi vendosur së bashku me klientin në një skelet plani në formatin SMART; sugjeroni hapa të vegjël realistë, përgjegjësi, kohëzgjatje dhe tregues progresi për secilin qëllim. SHTO objektiv të ri. "A mund të zbatohet çdo hap në kushte të kufizuara?" Shënoni se duhet rishikuar. Qëllimet: [qëllimet e përcaktuara me klientin]
Dallimi: marrja e qëllimeve nga klienti dhe vetëm konfigurimi i AI e bën planin profesional dhe të përqendruar te klienti.
Komponentët e planit dhe shpërndarja e roleve
komponent
Kontributi i AI
Puna e personit/klientit
vendosjen e qëllimeve
Konvertimi në SMART
Prioriteti dhe përmbajtja
Planifikimi i hapave
Sugjerim për hapa të vegjël
Konfirmimi i realizmit
kohë/përgjegjës
projekt propozim
Vendimi i përshtatshmërisë
lidhja e forcës
kujtesë
Njohja e burimit të klientit
Treguesi i progresit
Rekomandim i matshëm
gjykimi kuptimplotë
Shiko/rishikoje
Redaktoni një shënim
vlerësim, vendim
Gabimet e zakonshme
- Duke pasur AI përcaktojnë objektivat. Prioriteti është klienti; AI konfigurohet vetëm.
- Duke anashkaluar kontrollin e realizmit. Hapat e AI mund të mos përshtaten me rrethanat e klientit; filtroni çdo hap.
- Duke harruar pikat e forta. Plani nuk duhet të jetë vetëm "ndreqja e mangësive"; Duhet të bazohet në burimet e klientit.
- Vendosja e një qëllimi të pamatshëm. "Do të bëhet më mirë" është e pashikueshme; Bëje atë SMART.
- Mos vendosja e monitorimit. Shkrimi i një plani dhe mosndjekja e tij e kthen atë në një dokument të vdekur; Kërkohet një plan rishikimi.
Në përmbledhje
Plani i ndërhyrjes e përkthen vlerësimin në një udhërrëfyes konkret; AI ofron përfitim të vërtetë këtu duke përkthyer qëllime të paqarta në SMART, duke krijuar skelete planesh, duke kontrolluar realizmin dhe duke redaktuar shënimet e përparimit. Por plani bëhet me klientin: klienti vendos qëllimet dhe prioritetet, eksperti filtron realizmin dhe kuptimin. Ruani parimin e vetëvendosjes, perspektivën e pikave të forta dhe disiplinën monitoruese në të gjitha planet.
Detyra e aplikimit
Shkruani dy qëllime "të përcaktuara nga klienti" për një klient imagjinar (njëri qëllimisht i paqartë). Bëjeni qëllimin e paqartë të matshëm me shabllonin "kthejeni qëllimin në SMART". Më pas merrni një tabelë me shabllonin "skeleti i planit" dhe aplikoni shabllonin "kontrolli i realizmit". Kontrolloni nëse AI ka shtuar një qëllim që klienti nuk e ka thënë.
listë kontrolli
- [ ] Kam marrë qëllimet nga prioritetet e klientit, nuk i kam të përcaktuara nga AI.
- [ ] Kam konvertuar çdo qëllim të paqartë në formatin SMART.
- [ ] Kontrollova zbatueshmërinë e hapave në kushte reale.
- [ ] Unë e lidha çdo gol me një forcë/burim.
- [ ] Kam vendosur tregues të matshëm dhe një kalendar rishikimi.