Dobički:
- Sposobnost razlikovati, kje umetna inteligenca prihrani realni čas pri produkciji vsebine (ideja, osnutek, urejanje, različica) in kje so glas blagovne znamke, izvirnost in odločitve o objavi prepuščene ljudem, odvisno od stopnje tveganja naloge.
- Sposobnost izvajanja discipline, ki vsako besedilo z umetno inteligenco podvrže preverjanju dejstev, glasovnemu filtriranju blagovne znamke in preverjanju plagiatorstva/izvirnosti.
- Zaupno varovanje podatkov o znamki in strankah ter pridobivanje navade izbire varnih vozil
Miza ustvarjalca vsebin ni nikoli prazna. Objava na spletnem dnevniku bi morala biti objavljena danes; Jutrišnje e-novice so še v osnutku; tri objave na družbenih medijih čakajo na odobritev; vrnil opis izdelka stranke, da bi bil "malce bolj živahen"; Vsebinski koledar ob koncu meseca je še nepopoln. Nekatera dela so ustvarjalna in prijetna; Nekatere med njimi so ponavljajoče se, dolgotrajne in polne strahu pred prazno stranjo. Umetna inteligenca (na kratko AI – računalniški sistemi, ki lahko generirajo besedilo kot ljudje, vzbujajo ideje, povzemajo in izpeljejo različice) sedi točno na sredini te tabele: ob pravilni uporabi spremeni prazno stran v polni osnutek v nekaj minutah, predlaga deset različnih naslovov, prilagodi dolg članek trem različnim platformam; Če se uporablja nepravilno, lahko prenese tekoče, a prazno besedilo, ki je podobno vsem drugim in celo vsebuje izmišljene informacije, neposredno v objavo.
Prva enota tega modula ni predstavitev vozila. Njegov namen je razjasniti, kam postaviti umetno inteligenco v vašem poslu z vsebinami in kam je nikoli. Ker je produkcija vsebine področje, ki je "kritično za hitrost" in "kritično za ugled": vsako besedilo, ki ga ustvarite, predstavlja glas, zanesljivost in odnos blagovne znamke (vaše lastne blagovne znamke ali blagovne znamke vaše stranke) z bralcem. Napačna statistika, ton, ki ne ustreza znamki, ali stavek, prepisan iz drugega članka, ne škoduje samo besedilu, ampak tudi zaupanju. Postavimo osnovno načelo od začetka: AI je generator rokopisov in pomočnik pri urejanju, ne pa urednik ali založnik. Odgovornost za točnost dejstev, glas blagovne znamke, izvirnost in odločitev o objavi je vedno na strani avtorja.
Plasti vsebinskega poslovanja in mesto umetne inteligence
Za razumevanje proizvodnje vsebine je koristno delo razdeliti na tri plasti. Idejna plast je tam, kjer se odločite, kaj boste napisali: izbira teme, zorni kot, občinstvo, sporočilo. Produkcijski sloj je mesto, kjer je besedilo dejansko napisano: osnutek, naslov, telo, klic. Polirna plast je mesto, kjer se besedilo pripravi za objavo: urejanje, preverjanje, uskladitev z glasom blagovne znamke, lektoriranje. AI se dotika vseh treh plasti; vendar z drugačno avtoriteto. On je partner za idejno nevihto (toda končna izbira je vaša). Ustvari hiter osnutek na produkcijski ravni (vendar neobdelani osnutek ne gre v objavo). Ponuja predloge glede polirne plasti (vendar je uredniška odločitev vaša).
Na začetku opredelimo nekaj osnovnih pojmov. Brief je kratko navodilo, ki povzema, zakaj, komu, s kakšnim sporočilom in v kakšnem tonu bo vsebina napisana. Glas blagovne znamke je dosledna pisna osebnost blagovne znamke (prijazna, korporativna, šaljiva). Ton je čustvena nastavitev te osebe v danem besedilu (resno v opravičilnem elektronskem sporočilu, navdušeno v napovedi kampanje). Izvirnost pomeni, da besedilo ni kopija ali običajno, ampak ima resnično vrednost in perspektivo. CTA (Call to Action) je konkretno dejanje, ki se zahteva od bralca (»Prijavite se zdaj«, »Poskusite brezplačno«). Te koncepte bomo razložili enega za drugim v naslednjih enotah; Za zdaj vedite naslednje: pri vseh teh vam umetna inteligenca poda oris in možnosti, vendar sta odločitev in končno besedilo vaša.
Naslednja tabela povzema vlogo in stopnjo tveganja umetne inteligence po nalogah:
Iskanje
Vloga AI
Stopnja tveganja
Kdo odobri
Razmišljanje o naslovu/ideji
generator možnosti
nizka
Avtor
Pisanje prvega osnutka
generator skic
srednje
Pisatelj/urednik
Prilagajanje dolgih vsebin različnim platformam
orodje za podvajanje
srednje
Avtor
Ustvarjanje dejstev/statističnih podatkov
Pomočnik, nujno preverjen
visoka
Avtor + vir
Prepoznavanje glasu blagovne znamke
pomožni vhod
visoka
Lastnik blagovne znamke
Odločitev o objavi
Brez vloge
zelo visoko
Urednik/založnik
Upoštevajte eno vrstico v tem grafikonu: ko tveganje narašča, se vloga umetne inteligence zmanjšuje, človeško odobravanje raste.
Zakaj je "preverjanje" srce tega posla
Zdi se, da so jezikovni modeli umetne inteligence prepričani v svoj odgovor, vendar morda niso prepričani. V tehničnem jeziku se temu reče halucinacija: to je, ko model prilagodi informacije, ki dejansko ne obstajajo (statistika, citat, vir, datum), v stavek, ki teče, kot da bi bil resničen. To je izjemno nevarno pri produkciji vsebine, ker se tekoče besedilo zamenja za točnost. AI vam lahko ponudi zelo prepričljivo zveneč stavek: "Raziskave kažejo, da si 73 % potrošnikov zapomni blagovne znamke skozi njihove zgodbe"; Vendar takšne raziskave morda nikoli ne bodo obstajale. Lahko pa ustvari citat iz neobstoječe knjige, napačno pripisan citat ali izmišljen primer. Ker oboje pove enako tekoče, je edina stvar, ki loči dobro od napačnega, vaše znanje in navada preverjanja.
Disciplina preverjanja vsebine je sestavljena iz treh korakov:
- Povežite dejstvo z virom: vsako številko, stopnjo, datum, citat in stavek "raziskave kažejo" v besedilu temelji na resničnem in trenutnem viru (uradni podatki institucije, poročilo iz prve roke, lastni podatki blagovne znamke), ne na pomnilniku AI. Preverite ali odstranite trditev, katere vira ne najdete.
- Preverite izvirnost in plagiatorstvo: Preverite, ali je besedilo preveč podobno drugemu besedilu ali natančno posnema znano besedilo. AI lahko včasih zelo natančno reproducira vzorce v podatkih o usposabljanju.
- Filter glasu blagovne znamke in namena: z očesom urednika preizkusite, ali rezultat ustreza glasu blagovne znamke in ali daje pravo sporočilo pravemu bralcu.
Pozor: Objava besedila, ki ga ustvari AI, ne da bi ga preverili, je kot dajanje nepodpisanega članka na naslovnico časopisa. Samo zato, ker je besedilo tekoče, ni pravilno ali samo zato, ker je pravilno, ni primerno za znamko.
Avtentičnost in zaupnost: dva velika praga
V vsebinskem poslu obstajata dva praga, katerih preseganje stane za blagovno znamko. Prvi je prag izvirnosti. Ker se je umetna inteligenca učila iz milijonov besedil, se nagiba k pisanju "povprečno": klišejski uvodni deli ("V današnjem hitro spreminjajočem se svetu ..."), prazni prehodni stavki, splošni odstavki brez pravih primerov. To "hiperumetno" besedilo ne dodaja nobene vrednosti za bralca in banalizira blagovno znamko. izvirnost; Pravi zgled je pridobljen z dodajanjem edinstvene perspektive, anekdote, specifične za blagovno znamko, in izkušenj – to lahko zagotovijo le ljudje. (To temo bomo poglobljeno obravnavali v 9. enoti.)
Drugi je prag zasebnosti. Podatki o strankah, nerazkrite podrobnosti lansiranja, pogodbene poslovne skrivnosti in osebni podatki so zaščiteni s KVKK (Zakon o varstvu osebnih podatkov) v Turčiji in GDPR v Evropi. Prilepitev strankine nenapovedane kampanje ali seznama strank v javno dostopno orodje AI je resna kršitev in tveganje poslovne skrivnosti; ker lahko gredo ti podatki na strežnike tretjih oseb. Pravilo je preprosto: anonimizirajte občutljive podatke, ne delite zaupnih informacij, izberite varno orodje. Če je mogoče, izberite poslovna orodja, ki imajo pogodbo o obdelavi podatkov in ne uporabljajo podatkov, ki jih vnesete v usposabljanje za modele.
trije mini kovčki
1. primer – Varna uporaba. Urednica vsebine ne bi mogla sama pripraviti 5 tedenskih objav v spletnem dnevniku; Za članek je porabil povprečno 2,5 ure. Umetni inteligenci je eno za drugo dajal odobrene povzetke (ciljno občinstvo, ključno sporočilo, ton) in prosil za okostje in prvi osnutek. AI je vsak osnutek izdelal v 8 minutah; Urednik je vsako kopijo obogatil z resničnimi primeri, izločil dve izmišljeni statistiki in ju nadomestil z izvornimi podatki ter predelal glede na glas znamke. Čas na članek se je zmanjšal z 2,5 ure na 55 minut; Kakovost se ni zmanjšala, ker je bila odločitev vedno v rokah ljudi.
2. primer — Nepreverjena statistična past. En strokovnjak za družbene medije je AI rekel, naj nam "posreduje osupljivo statistiko o donosnosti naložbe v e-poštno trženje." AI je ustvaril jasno številko, ki pravi: "Za vsak 1 dolar se vrne 52 dolarjev." Strokovnjak je to predstavil v predstavitvi stranke brez pripisa; Ko je stranka vprašala o viru, številke ni bilo mogoče preveriti in verodostojnost predstavitve je bila omajana. Napaka: uporaba številke, ki jo ustvari AI, brez povezave z virom.
Primer 3 – Kršitev zaupnosti. Zaposleni v agenciji je v javno dostopno orodje za umetno inteligenco prilepil lastnosti in ceno novega izdelka tehnološkega naročnika, ki še ni bil objavljen v tisku, in rekel "napišite zagonsko kopijo". Informacije so zapustile organizacijo in s stranko je bila podpisana pogodba o zaupnosti. Pravi način je bil opis funkcij v generični obliki (»nova mobilna funkcija«) ali uporaba orodja, ki varuje korporativne, zaupne podatke.
Šibek poziv/močan poziv
Šibek poziv:
Napišite objavo v spletnem dnevniku za svojo blagovno znamko kave.
Ta poziv je pomanjkljiv: manjka mu ciljna skupina, namen, ključno sporočilo, ton, dolžina in informacije o blagovni znamki. Umetna inteligenca lahko ustvari samo splošno besedilo, ki je vsem podobno in nikogar ne pritegne.
Močan poziv:
Vaša vloga: pomočnik strokovnega pisca vsebin. Blagovna znamka: podjetje, ki prodaja majhno, ročno izdelano kavo iz etičnega izvora. Ciljna publika: 28-40-letni, kakovostno ozaveščeni, vendar nespecializirani pivci kave. Namen: zagotoviti informacije o »boljši filter kavi doma« in povečati zaupanje v blagovno znamko (ne neposredne prodaje). Ton: prijazen, razgledan, vendar ne pokroviteljski; podcenjeno. Dolžina: ~700 besed, s podnaslovi H2. Naloga: (1) ustvarite okostje vsebine, (2) nato napišite oris, (3) ne izmišljujte nobenih številk/trditev, za katere niste prepričani; Mesto, ki zahteva vire, označite kot [ZAHTEVAN VIR].
Blagovna znamka, občinstvo, namen, ton, dolžina in »brez izmišljotin« so v tem pozivu jasni. Še vedno preverite rezultat, ga obogatite s primeri in dokončate glede na glas blagovne znamke.
Naslednja tabela povzema pravila enega stavka v tej lekciji:
načelo
Kaj to pomeni
Generator načrtov AI
Končno besedilo in odločitev sta v rokah človeka
Poveži dejstvo z virom
Številka/citat izvira iz pravega vira, ne iz pomnilnika AI
Izvirnost je človeški posel
Pravi primer in perspektivo dodaja avtor
Zaščitite zasebnost
Stranke/poslovne skrivnosti ne vstopajo v odprta vozila
Pogoste napake
- Uporaba statističnih podatkov, ki jih je ustvaril AI, ne da bi jih preverili. Čeprav je številka tekoča, je lahko izdelana; Vsak pojav je povezan z izvorom.
- Predložite neobdelani osnutek za objavo. Prvi rezultat je začetek, ne končano delo.
- Zahtevati članek brez podajanja konteksta. Če občinstvo, namen in ton niso določeni, bo besedilo podobno vsem.
- Vnos zaupnih podatkov o strankah v odprto orodje. Obstaja nevarnost kršitve poslovne skrivnosti in KVKK.
- Od AI pričakujemo izvirnost. AI proizvaja povprečje; Značilen pridih prihaja iz človeka.
Namig: V vsako sejo AI vključite kratko »pravilo«: »Ne izmišljujte si nobenih številk/virov, za katere niste prepričani; označite, kje je vir potreben; ne oddaljite se od glasu moje blagovne znamke.« Ta en sam stavek bistveno zmanjša tveganje za halucinacije in nepovezanost.
Če povzamem
Umetna inteligenca je močan pomočnik pri produkciji vsebin: zapolni prazno stran, pomnoži možnosti, pospeši urejanje. Toda točnost dejstev, glas blagovne znamke, izvirnost in uredniška odločitev vedno ostanejo pri osebi. Ko se tveganje poveča, postane vloga umetne inteligence manjša. Tri navade so temelj vsega: povezovanje dejstev z virom, dodajanje pristnosti ljudem in ohranjanje zaupnosti. Ko ponotranjite te tri, postane vsaka tehnika v preostalem modulu varen pospeševalnik za vas.
Aplikacijska naloga
Izberite vrsto vsebine, ki ste jo napisali (ali razmišljate o pisanju): objava v spletnem dnevniku, e-pošta ali opis izdelka. Prilagodite zgornjo predlogo »Powerful prompt« svoji blagovni znamki/stranki in prosite AI za okostje in prvi osnutek. Nato filtrirajte rezultate skozi tri filtre: (1) preverite vsako dejansko trditev, da vidite, ali jo je mogoče pripisati viru, (2) vključite vsaj dva dejanska primera/podrobnosti, značilna za blagovno znamko, (3) preverite, ali so pricurljale kakšne zaupne informacije. Svoje ugotovitve zapišite v 5 postavk.
kontrolni seznam
- [ ] Ali so občinstvo, namen, sporočilo in ton jasni v povzetku, ki sem ga dal AI?
- [ ] Ali lahko vsako težavo, citat in trditev v izhodu pripišem viru?
- [ ] Ali sem v besedilo vključil resnične primere in perspektive, specifične za blagovno znamko?
- [ ] Ali sem prepričan, da v odprto orodje ne vnašam zaupnih podatkov/podatkov o strankah?
- [ ] Ali sem končno besedilo in odločitev o objavi pripisal človeku?