Dobički:
- Sposobnost transformacije nejasnih ciljev, določenih s stranko, v SMART format z umetno inteligenco in ustvarjanje okvira načrta z realističnimi koraki, odgovornostmi in indikatorji.
- Sposobnost spremljanja uporabnosti korakov v realnih razmerah ob ohranjanju, da so cilji lastne prioritete naročnika (samoodločba)
- Sposobnost oblikovanja načrta na podlagi prednosti in vzpostavitve strukture pregleda, ki spremlja napredek.
Opravili ste oceno, videli ste potrebe in prednosti — čas je, da ustvarite intervencijski načrt (ali načrt oskrbe, načrt storitev). Ta načrt je konkreten, merljiv, pravočasen odgovor na vprašanje »kam želimo s to stranko in kako bomo do tja prišli«: s kakšnimi cilji, s kakšnimi koraki, kdo, do kdaj. Dober načrt se osredotoča na lastne cilje stranke, je realen, temelji na prednostih in omogoča sledljivost napredka. V tej enoti se boste naučili, kako uporabiti AI za strukturiranje osnutka načrta, narediti cilje merljive in organizirati opombe o napredku – pri tem pa vedno ohranjati, da sta lastnik načrta stranka in strokovnjak.
Načelo od začetka: Načrt ni nekaj, kar se naredi s stranko, ampak nekaj, kar se naredi s stranko. Temeljna vrednota socialnega dela je načelo »samoodločbe« — pravica klienta, da sam odloča o svojem življenju. Če že pripravljen načrt, ki ga je izdelal AI, ne upošteva glasu in prednostnih nalog stranke, bo propadel, ne glede na to, kako »profesionalen« se zdi. Naloga AI je strukturirati načrt; Vsebino in cilje načrta določite z naročnikom.
Značilnosti dobrega načrta: PAMETNOST in prednosti
V socialnem delu so cilji pogosto zapisani po načelu SMART: Specific, Measurable, Achievable, Realistic/Relevant, Timely. “Stranka se bo počutila bolje” ni cilj, ker je neizmeren in negotov. "Stranka se bo udeležila podporne skupine enkrat na teden v 6 tednih" je cilj. Umetna inteligenca se odlično obnese pri spreminjanju nejasne namere v PAMETNI cilj – vendar je na vas, da se odločite, ali je cilj dejansko smiseln in realen za stranko.
Hkrati mora načrt temeljiti na prednostih: uporabiti bi moral obstoječe vire, veščine in podporno mrežo stranke, ne pa da bi nanjo gledal zgolj kot na "težavo, ki jo je treba odpraviti".
Namig: Ko naročite AI osnutek načrta, se poleg vsakega cilja vprašajte "ali je ta cilj prednostna naloga, ki ste jo sami izrazili?" Postavite vprašanje. To je preprost, a močan opomnik, da načrt ostaja osredotočen na stranko.
Naj poudarimo eno točko: dober načrt vsebuje malo, vendar resničnih ciljev. Umetna inteligenca ponavadi ustvari načrte, ki so na papirju impresivni, vendar jih je nemogoče uresničiti, stranki pa predlaga šest ali sedem ciljev in na desetine korakov hkrati, da se zdijo »celoviti«. Vendar pa za stranko, ki se spopada z revščino, travmo in izgorelostjo, en dosegljiv cilj namesto treh pogosto ustvari večji napredek; Prvi majhen uspeh spodbudi strankino zaupanje in predanost procesu. Torej ne jemljite dolgega seznama, ki ga ustvari umetna inteligenca, za nominalno vrednost; S stranko izberite nekaj najpomembnejših ciljev in jih razvrstite po prednosti. Moč načrta ni v njegovi dolžini, ampak v tem, da je dejansko izvedljiv in smiseln za stranko.
Pozor: Ni dovolj domnevati, da stranka »odobri« načrt. Stranka lahko reče "da" načrtu, ki se mu dejansko zdi nerealen, iz spoštovanja do specialista ali zaradi skrbi, da bi izgubil storitev. Resnična zavzetost je, ko je stranka sposobna opisati cilje s svojimi besedami in odgovoriti na vprašanje "zakaj si to želim?" AI ne more zagotoviti te udeležbe; Samo vi ga lahko zagotovite.
Korak za korakom: od zasnove načrta do spremljanja
- Skupaj s stranko določite cilje. Stranka pove prioritete; Oblikujete ga s strokovnim znanjem. Ta korak poteka s človeško interakcijo, brez umetne inteligence.
- Vprašajte AI za strukturo. Prosite ga, naj postavljene cilje postavi v SMART format in predlaga korake, odgovornosti in čas za vsak cilj.
- Preverjanje realizma. Filtrirate, ali so koraki, ki jih predlaga umetna inteligenca, uporabni v resničnih pogojih stranke (prevoz, dohodek, čas, zdravje).
- Moč povezave. Stranka naj navede vir, na katerem temelji posamezen cilj.
- Vzpostavite nadzorno strukturo. Ustvarite preproste kazalnike in urnik pregleda za merjenje napredka; Naj AI ureja opombe o napredku.
trije mini kovčki
Primer 1 – Nejasen cilj je postal merljiv. Osnutek enega strokovnjaka je izjavil, da se bo "socialna izolacija stranke zmanjšala." AI je spremenil v SMART; Ob skupnem pogovoru s klientom je nastalo takole: "Stranka bo 8 tednov vsaj enkrat tedensko hodila v klub upokojencev v soseski; vsak obisk bo označen na koledarju." Zdaj je bil viden napredek. Stranke ni bilo 6 od 8 tednov; Načrt je bil ustrezno posodobljen.
Primer 2 – Nerealen korak je odpravljen. Za brezposelno stranko je AI predlagal korak, kot je "vsak dan se bo prijavil na 3 delovna mesta". Strokovnjak je vedel, da stranka nima dostopa do interneta in je omejeno pismena; ta korak je bil nerealen. Korak je bil prilagojen dejanskim razmeram, saj bosta "2 prijavi prek İŞKUR, enkrat tedensko s strokovnjakom".
3. primer — strankin glas se je vrnil. Pripravnik je AI napisal popoln načrt; Načrt je bil tehnično brezhiben, vendar poln ciljev, ki jih stranka ni nikoli izrazila (npr. "tečaj obvladovanja jeze"). Supervizor je ugotovil: strankina glavna prioriteta je bil vpis otroka v šolo. Načrt je bil ponovno vzpostavljen z resnično prioriteto stranke. Lekcija: AI strukturira načrt, stranka daje prednost.
Štiri predloge za kopiranje
1) Pretvarjanje cilja v SMART:
Vaša vloga: urednik načrtovanja socialnih storitev. Spremenite ta nejasen cilj, ki smo si ga zastavili s stranko, v SMART (specifičen, merljiv, dosegljiv, realističen, pravočasen) cilj; Predlagajte 2-3 možnosti. Ne poznate okoliščin stranke; Zato dodajte opombo "pod kakšnimi pogoji je to realno" za vsako alternativo. Izmislite si novo tarčo. Nejasen cilj: [napišite cilj]
2) Ustvarjanje okostja načrta:
Skupaj z naročnikom smo določili naslednje cilje. Naredite tabelo za vsako tarčo: Tarča | Koraki | Odgovorni | Trajanje | Indikator napredka | Moč, na katero se zanaša. Naj bodo koraki realistični in majhni. Dodajanje novega cilja, ki ga stranka ni povedala. Cilji: [seznam ciljev]
3) Nadzor nad realizmom in osredotočenostjo na stranko:
Oglejte si osnutek načrta spodaj. Za vsak korak se vprašajte: (1) Ali je to izvedljivo v pogojih omejenega dohodka, prevoza, zdravja ali pismenosti? (2) Ali se zdi, da je ta cilj prednostna naloga stranke ali je vsiljen od zunaj? Označite problematične elemente in predlagajte bolj realistične/na stranko osredotočene alternative. Načrt: [prilepi načrt]
4) Opomba o napredku urejanja:
Spodnje razpršene opombe o napredku spremenite v organiziran povzetek pregleda »načrtovanega / dejanskega / ovire / naslednjega koraka« za vsak cilj. Samo uporabite tisto, kar je v opombi; Dodajte komentarje o uspehu ali neuspehu. Označi manjkajoče podatke. Opombe: [prilepi opombe]
Šibek poziv/močan poziv
Šibek poziv:
Napišite celoten intervencijski načrt za to stranko in določite cilje.
Rek "vi določite cilje" pomeni predajo jedra načrta – strankino pravico do samoodločbe – programski opremi. Rezultat je neizvedljiv načrt, ki je tehnično dober, vendar ga stranka ne pozna.
Močan poziv:
Vaša vloga: urednik načrtovanja. Naslednje cilje, ki jih zastavimo skupaj z naročnikom, postavimo v okostje načrta v formatu SMART; predlagati realne majhne korake, odgovornost, trajanje in indikatorje napredka za vsak cilj. DODAJ nov cilj. "Ali je mogoče vsak korak uporabiti pod omejenimi pogoji?" Zabeležite si, da ga je treba pregledati. Cilji: [cilji določeni z naročnikom]
Razlika: pridobivanje ciljev od stranke in samo konfiguracija AI naredi načrt profesionalen in osredotočen na stranko.
Sestavine načrta in porazdelitev vlog
komponento
Prispevek AI
Delo osebe/stranke
postavljanje ciljev
Pretvorba v SMART
Prednost in vsebina
Postopno načrtovanje
Predlog majhnega koraka
Potrditev realizma
čas/odgovorno
osnutek predloga
Odločitev o upravičenosti
močna vez
opomnik
Poznavanje vira stranke
Indikator napredka
Merljivo priporočilo
presojo smiselnosti
Ogled/pregled
Uredite opombo
ocena, odločitev
Pogoste napake
- Umetna inteligenca mora določiti cilje. Prioriteta je stranka; AI samo konfigurira.
- Mimo preverjanja realizma. Koraki AI morda ne ustrezajo strankinim okoliščinam; filtrirajte vsak korak.
- Pozabljanje prednosti. Načrt naj ne bo samo "odpravljanje pomanjkljivosti"; Temeljiti mora na virih stranke.
- Postavitev neizmerljivega cilja. »Bo že bolje« je negledljiv; Naredite to PAMETNO.
- Nadzor ni nastavljen. Pisanje načrta in njegovo neupoštevanje ga spremeni v mrtev dokument; Potreben je urnik pregleda.
Če povzamem
Intervencijski načrt prevede oceno v konkreten časovni načrt; Umetna inteligenca tukaj zagotavlja resnično korist s prevajanjem nejasnih ciljev v SMART, ustvarjanjem okostja načrta, preverjanjem realnosti in urejanjem opomb o napredku. Toda načrt se naredi s stranko: stranka postavi cilje in prioritete, strokovnjak filtrira realnost in pomen. V vseh načrtih ohranite načelo samoodločbe, perspektive prednosti in nadzorne discipline.
Aplikacijska naloga
Napišite dva cilja, ki ju določi stranka, za izmišljeno stranko (eden namerno nejasen). Naredite nejasen cilj merljiv s predlogo »cilj spremenite v PAMETNO«. Nato vzemite tabelo s predlogo "skeleton načrta" in uporabite predlogo "preverjanje realizma". Preverite, ali je AI dodal cilj, ki ga stranka ni povedala.
kontrolni seznam
- [ ] Cilje sem vzel iz strankinih prioritet, nisem jih dal določiti AI.
- [ ] Vsak nejasen cilj sem pretvoril v format SMART.
- [ ] Preveril sem uporabnost korakov v realnih razmerah.
- [ ] Vsak cilj sem povezal z močjo/virom.
- [ ] Postavim merljive kazalnike in pregledni koledar.