zisky:
- Schopnosť vybudovať rámec správy o sociálnom vyšetrovaní a organizovať zistenia vecným spôsobom založeným na zdroji s umelou inteligenciou
- Schopnosť oddeliť fakt od hodnotenia a vytvoriť si odborný názor a názor na vlastnú zodpovednosť
- Schopnosť uplatniť disciplínu nevymýšľať si žiadne dátumy/postrehy/citáty a prevziať vlastníctvo prečítaním správy a jej podpísaním.
Snáď najzodpovednejším písomným produktom sociálneho pracovníka je správa – konkrétne správa o sociálnom vyšetrovaní predložená súdu. Na základe týchto správ možno sformulovať zverenie dieťaťa do starostlivosti, ochranný príkaz, poručníctvo alebo rozhodnutie o vysťahovaní. Správa formálne a obhájiteľne prezentuje znalecký postreh, hodnotenie a odborný názor. Zle napísaná, neusporiadaná alebo nepodložená správa spôsobuje, že aj správna odpoveď je neúčinná; Dobre napísaná správa umožňuje sudcovi urobiť správne rozhodnutie. V tejto lekcii sa naučíte, ako používať AI na štruktúrovanie správy, objasnenie jazyka a zachovanie rozdielu medzi faktami a názormi, kde sú hranice a prečo konečná zodpovednosť vždy zostáva na vás.
Dve zásady od začiatku. Po prvé: AI neurčuje názor na správu. Odborný názor – „najlepším záujmom tohto dieťaťa je“, „toto opatrenie je vhodné“ – je autoritou a zodpovednosťou odborníka; Umelá inteligencia to nedokáže vyrobiť, a ak aj áno, nedá sa použiť. Po druhé: Každá skutočnosť uvedená v správe musí byť založená na skutočnom pozorovaní, rozhovore alebo dokumente. Najnebezpečnejšou tendenciou AI je pridávať pozorovania, dátumy alebo citácie, ktoré neexistujú, aby sa správa zdala „úplná“. Vymyslený rozsudok v súdnej správe môže skresliť rozhodnutie a zničiť dôveryhodnosť znalca.
Kostra dobrej správy
Hoci sa to líši od inštitúcie k inštitúcii, obhájiteľná správa o sociálnom vyšetrovaní vo všeobecnosti jasne rozlišuje tieto rozdiely:
- Identita a informácie o procese: Správa bola vypracovaná na koho žiadosť, v akých dátumoch a na základe akých rozhovorov a návštev.
- Zdroje informácií: S kým sa uskutočnil rozhovor, aké dokumenty sa skúmali (transparentnosť zdroja).
- Zistenia (fakty): Postrehy a vyjadrenia v jazyku faktov, oddelené od výkladu.
- Hodnotenie: Odborná interpretácia zistení odborníkom – jasne označená ako „hodnotenie“.
- Záver a názor/návrh: Odborný názor a odporúčanie odborníka.
Umelá inteligencia je silnou pomôckou pri vytváraní tohto rámca, organizovaní zistení a kontrole, že fakty a hodnotenie nie sú zamieňané. Píšeš časť záver a názor; V najlepšom prípade môže AI objasniť jazyk vášho názoru.
Pozor: Opýtajte sa AI "čo by som v tomto prípade navrhol súdu?" Nepýtaj sa. Odporúčanie a stanovisko sú odbornou autoritou; „Návrh“ vytvorený AI nemusí byť len vyrobený, ale tiež deleguje rozhodnutie, za ktoré zodpovedáte. AI vám len pomáha jasnejšie vyjadriť svoj názor.
Ďalším kritickým bodom je čitateľ správy. Správu o sociálnom vyšetrovaní môže čítať sudca, právnik, iný znalec alebo komisia; Nikto z nich nevidel klienta tak, ako vy. V správe preto nie je miesto pre domnienku, že „každý vie“: skratka, odborný termín alebo postreh bez kontextu môže v čitateľovi vyvolať mylný dojem. AI je užitočná pri kontrole textu z hľadiska tohto aspektu – „je táto veta jasná a nezameniteľná pre čitateľa, ktorý nie je oboznámený s prípadom?“ Výrazy s nejednoznačným alebo chýbajúcim kontextom môžete označiť otázkou: Čo pridať a čo odstrániť, je však stále vaše profesionálne rozhodnutie; AI iba zviditeľňuje vašu slepotu.
Tip: Po dokončení hlásenia sa opýtajte AI „v akom bode by niekto, kto by tento text čítal prvýkrát, nebol oboznámený s prípadom, bol zmätený alebo by získal nesprávny dojem?“ Požiadajte o kontrolu čitateľnosti. Toto je posledná, ale veľmi cenná kontrola pred odoslaním správy – pokiaľ na audit používate aj anonymný/zabezpečený text.
Krok za krokom: návrh správy
- Zrušte identifikáciu alebo jazdite bezpečne. Obsah správy je najcitlivejší údaj; Informácie o klientovi sa nezadávajú do otvoreného nástroja.
- Požiadajte o kostru. Získajte tituly vhodné pre formát správy vašej organizácie od YZ.
- Nechajte zistenia upraviť. Majte svoje postrehy a vyjadrenia usporiadané vecným jazykom na základe zdroja; Uveďte pravidlo „nepridávajte, čo nie je v poznámke“.
- Nechajte si skontrolovať rozdiel medzi skutočnosťou a hodnotením. Nechajte AI označiť každú vetu ako „fakt alebo hodnotenie“; Zachyťte zámenu.
- Záver a názor si napíšte sami. Vy si vytvárate svoj odborný názor; Nechajte AI objasniť svoj jazyk.
- Prečítajte si a podpíšte. Overte si, že každý fakt má svoj základ a že neexistujú žiadne vymyslené detaily.
tri mini prípady
Prípad 1 – Zmätený prípad a názor rozdelený. V návrhu správy bola veta "otec nemá záujem, pretože nemá záujem o školu dieťaťa." Keď bola AI označená ako fakt/hodnotenie, bolo vidieť, že táto veta predstavuje interpretáciu ako fakt. Prepísané: Prípad — "Počas rozhovoru s otcom uviedol, že nepozná názov školy dieťaťa a jeho triedy." Hodnotenie — v samostatnej časti, ako komentár odborníka. Toto rozlíšenie spravilo správu oveľa lepšie obhájiteľnou na súde.
Prípad 2 – Zachytený falošný dátum. YZ použil vetu ako „Počas domácej návštevy z 15. marca...“, aby správa vyzerala „správne“. V poznámkach znalca však v ten deň nebola žiadna návšteva; AI tvorila históriu. Pravidlo „dopíšte, čo nie je v poznámke“ a dôkladné prečítanie znalca zabránili zaslaniu nesprávneho dátumu na súd. Takáto chyba by mohla narušiť dôveryhodnosť celej správy.
Vec 3 – Postúpenie stanoviska zamietnuté. Stážista sa spýtal AI „Čo by som odporučil v tomto prípade väzby?“ spýtal sa a AI vydala sebavedomý návrh. Dozorca zasiahol: odporúčanie malo byť profesionálnym úsudkom odborníka, nie softvérom. Stážista si na základe zistení vytvoril vlastný názor; AI bola použitá len na zjednodušenie viet tohto pohľadu.
Štyri kopírovateľné šablóny
1) Kostra správy:
Vaša úloha: redaktor správy o sociálnej recenzii. Pripravte kostru správy vhodnú pre [formát našej inštitúcie]: informácie o identite/procese, zdroje informácií, zistenia (fakty), hodnotenie, záver a názor. Stručne vysvetlite, čo bude napísané pod každým nadpisom. Výroba obsahu; stačí postaviť kostru.
2) Vecné usporiadanie zistení:
Preložte nasledujúce neidentifikovateľné poznámky z pozorovaní a rozhovorov do faktického prepisu založeného na zdroji v časti „Nálezy“ správy. Vedľa každého nálezu napíšte jeho zdroj (napr. „rozhovor s matkou“, „pozorovanie z návštevy domova“). Použite LEN to, čo je v poznámke; vytvoriť dátum, číslo alebo cenovú ponuku. PRIDAŤ hodnotenie/komentár.Poznámky: [prilepiť poznámky]
3) Kontrola rozlíšenia faktov/hodnotení:
V nižšie uvedenom návrhu správy označte každú vetu ako „fakt (pozorovanie/vyhlásenie)“ alebo „odborné hodnotenie“. Označte vety, ktoré prezentujú komentár ako fakt, nemajú preň žiadny základ alebo sú stigmatizujúce. Zmeniť text; stačí uviesť problémy. Koncept: [prilepiť koncept]
4) Objasnenie jazyka znaleckého posudku:
Nižšie je uvedené odborné hodnotenie a text stanoviska, ktorý som napísal. Urobte jazyk jasnejší, formálnejší a konzistentnejší BEZ ZMENY jeho významu. PRIDAŤ nový názor, návrh alebo odôvodnenie; Posilni môj výraz. Označte, kde som odišiel nejasne.Text: [prilepte vlastný komentár]
Slabá výzva / Silná výzva
Slabá výzva:
Napíšte správu o sociálnom vyšetrovaní o tejto rodine, ktorú predložíte súdu, určte záver a odporúčanie a doplňte chýbajúce časti.
Táto požiadavka robí dve fatálne chyby: deleguje profesionálny názor na AI a otvára dvere fabulácii tým, že hovorí „napravte nedostatky“. Takáto správa nie je etická ani obhájiteľná.
Výkonná výzva:
Vaša úloha: redaktor správ. Usporiadajte moje neidentifikované zistenia uvedené nižšie do faktického textu s odkazom na zdroj v časti „Nálezy“ správy. NEDOSTATOČNÝ dátum/cenová ponuka, PRIDANIE toho, čo nie je v poznámke. Nezamieňajte si fakt s hodnotením; Hodnotenie a názor napíšem samostatne. Chýbajúca vlajka/nejednoznačné oblasti. Nálezy: [prilepiť nálezy]
Rozdiel: ponechať si názor pre seba a povedať „označiť“ namiesto „dokončiť“ robí správu etickou a obhájiteľnou.
Sekcie prehľadu a hranica AI
oddiel
Úloha AI
mužská rola
identita/proces
Forma/kostra
overenie správnosti
Informačné zdroje
výpis
Byť transparentný a úplný
Zistenia (prípad)
faktická úprava
záväzok k dôkazom
Hodnotenie
jazyková jasnosť
odborná recenzia
Záver/názor
iba jazyk
Názor a zodpovednosť
Podpis/schválenie
žiadne
Expert (konečné vlastníctvo)
Časté chyby
- Vytlačenie stanoviska AI. Názor a odporúčanie sú odbornou autoritou; AI neprodukuje, tvoríte.
- Znamená to „doplňte chýbajúce časti“. AI vymýšľa históriu, pozorovania, citáty; vždy povedzte „tik“.
- Zmätočný fakt a hodnotenie. Prezentácia komentára ako faktu robí správu neudržateľnou.
- Nepripojenie k zdroju. Každé zistenie by malo uvádzať, na ktorom rozhovore/pozorovaní je založené.
- Podpisovanie bez čítania. Správa sa stane oficiálnou vaším podpisom; Ste zodpovedný za každú vetu.
V súhrne
Správa je najzodpovednejším písomným produktom sociálnej práce a môže ovplyvniť aj rozhodnutie súdu. Umelá inteligencia tu poskytuje skutočný úžitok lešením, organizáciou faktov, kontrolou rozdielu medzi faktami a hodnotením a objasňovaním jazyka vášho názoru. Ale odborný názor a názor si tvoríte vy, každý fakt je spojený so zdrojom, žiadne detaily nie sú vymyslené a správa sa stáva oficiálnou vaším podpisom – vaša zodpovednosť.
Aplikačná úloha
Zapíšte si niekoľko fiktívnych, neidentifikovateľných zistení (vložte zámernú zámenu výkladu a skutočnosti). Použiť šablóny „vecné úpravy zistení“ a potom „kontrola rozlíšenia faktov/hodnotení“. Skontrolujte, či AI nevymýšľa nejaké dátumy/podrobnosti. Nakoniec vylepšite krátku názorovú vetu, ktorú ste si sami napísali, pomocou šablóny „ujasnenie jazyka“.
kontrolný zoznam
- [ ] Obsah správy som spracoval iba bezpečným/anonymným spôsobom.
- [ ] Každý nález som pripísal jeho zdroju a overil som, že neexistujú žiadne vymyslené detaily.
- [ ] Fakt a hodnotenie som držal oddelene a dohliadal som na ne.
- [ ] Záver a názor som napísal sám; Nemal som to určené AI.
- [ ] Prečítal som si správu od začiatku do konca a niesol som zodpovednosť za každú vetu.